We use cookies on our site to analyze traffic, enhance your experience, and provide you with tailored content.

For more information visit our privacy policy.

Kvalita služby Vzorová ustanovení

Kvalita službyPříjemce dotace stanoví a garantuje hraniční hodnoty chybovosti (ztrátovost) a zpoždění paketů / rámců v souladu s dokumentem ČTÚ Metodika pro měření a vyhodnocení datových parametrů pevných komunikačních sítí4.
Kvalita služby. 9.1 Strany jsou povinny dodržovat požadavky stanovené v Příloze 9 - Kvalita služby. Další požadavky na kvalitu služby musí být odsouhlaseny oběma Stranami.
Kvalita služby. 2.2.1 Specifikace kvality Služby a) Maximální rychlost: nejvyšší možná rychlost stahování (download) a nahrávání (upload) dat dosažitelná s možnou variací způsobenou fyzikálními vlastnostmi Koncového bodu, b) Inzerovaná rychlost: rychlost pro stahování (download) a nahrávání (upload) dat uváděná Poskytovatelem při obchodní komunikaci, která je stejná nebo nižší než maximální rychlost, c) Běžně dostupná rychlost: rychlost pro stahování (download) a nahrávání (upload) dat, kterou může Uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy Službu používá. Za standardních podmínek lze očekávat, že běžně dostupné rychlosti bude dosahováno 95 % času během kalendářního dne, d) Minimální rychlost: nejnižší rychlost pro stahování (download) a nahrávání (upload) dat, kterou se Poskytovatel zavazuje v rámci Služby poskytnout. To znamená, že rychlost stahování, resp. nahrávání dat by neměla klesnout pod tuto hodnotu. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Službu v kvalitě odpovídající alespoň minimální rychlosti uvedené u Uživatelem sjednaného tarifu v rámci Ceníku a specifikace služeb ve znění platném v době poskytnutí Služby. 2.2.2 Faktory mající vliv na dosahované rychlosti
Kvalita služby. 1.36.8.1 Sledování a vyhodnocování kvality služby bude prováděno v souladu s ustanoveními Přílohy 2 Smlouvy. 1.36.8.2 Minimální hodnoty pro kvalitu služby jsou definovány v Příloze 2 Smlouvy. Smluvní pokuty za nedodržování kvality jsou uvedeny v Příloze 5. 1.36.8.3 Každá strana bere na vědomí, že stanovené úrovně kvality služby představují minimální standard očekávaný od druhé strany při poskytování služby NP.
Kvalita služby a) Dodavatel garantuje, že systém nebude ve výpadku minimálně 99 % času. Povolená hranice výpadků tedy činí 1 %.
Kvalita služby. 1.8.3.1 Všechny parametry a úrovně kvality služby, které se vztahují na specifické možnosti služby synchronizace veřejné komunikační sítě, jsou popsány v G.811. 1.8.3.2 Dostupnost služby synchronizace v nepřetržitém období dvanácti měsíců bude v souladu s Přílohou 2. 1.8.3.3 Procedury zprostředkování, včetně kontraktační doby dodání a zrušení, služby jsou uvedeny v Příloze 3.
Kvalita služby. Incident může mít jednu ze tří klasifikací (priorit), které jsou měřeny. Toto měření je prováděno na základě posouzení, jak incident ovlivní procesy Objednatele a funkčnost podporovaného systému (MA ISOH).
Kvalita služby. Kvalita služby je posuzována na základě záznamů ServiceDesku s ohledem na požadovaný výstup vzneseného dotazu.
Kvalita služby. 1.0.4.1 Parametry a úrovně kvality služby, které se vztahují na specifické možnosti služby, jsou popsány v Příloze 2 a v Příloze 3. Celková kvalita služby bude stejná nebo lepší než standardní kvalita služby, kterou nabízí společnost Telefónica svým zákazníkům ve veřejné komunikační síti společnosti Telefónica. 1.0.4.2 Procedury zprostředkování, včetně kontraktační doby dodání a zrušení, služby veřejné komunikační sítě společnosti Telefónica jsou uvedeny v Příloze 3. 1.0.4.3 Chyby, včetně stanovení priorit jejich řešení, budou řešeny v souladu s Přílohou 3. Směrné doby odstranění chyb za období dvanácti měsíců pro chyby specifikované Přílohou 3, které mají vliv na službu, a vyskytnou se ve veřejné komunikační síti společnosti Telefónica, jsou specifikovány v Příloze 3.
Kvalita služby. Hlavním parametrem je uřízení změny vůči zachování funkčnosti MA ISOH. Objednateli je garantována kvalita provedení služby, přesně stanovena doba potřebné odstávky s klasifikací změny a časovým odhadem k provedení této změny. U každé změny je Objednateli garantována možnost, způsob a doba návratu do původního stavu.