Management. 5.1 Odpovědnost za volání uskutečněná účastníky veřejné komunikační sítě společnosti Xxx.xx k účastníkům či službám veřejné komunikační sítě společnosti OLO spočívá vůči účastníkům veřejné komunikační sítě společnosti Xxx.xx na společnosti Xxx.xx.
5.2 Společnost OLO poskytne služby dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu a všechny dny v roce v předepsané kvalitě služby.
5.3 Společnost OLO neposkytne společnosti Xxx.xx přístup do systémů správy a řízení společnosti OLO.
5.4 Strany budou periodicky hodnotit úrovně kvality služby dosažené v předcházejícím období v souladu s procedurami popsanými v Příloze 3.
Management. FW cluster musí být možné plnohodnotně spravovat pomocí lokálního GUI a CLI, provozovaného přímo na FW platformě bez nutnosti instalovat klienta na koncovou (management) stanici; • Podpora SNMP včetně SMPB MIB souboru dodávaného výrobcem, možnost začlenění do stávajícího systému dohledu sítě; • Podpora otevřeného API (možnost integrace vybraných funkcí do stávající management infrastruktury).
Management. V rámci Incident Managementu detekci, prvotní analýzu a diagnostiku incidentu, vyhodnocení primárních incidentů a jejich strukturované předání k řešení na L2, registraci incidentu do portálu podpory, finální klasifikaci a kategorizaci Incidentu (v případě rozporu s podporou Level 2): dopad, kritičnost, akceptaci uzavření (řešení) incidentu. detekci, prvotní analýzu a diagnostiku incidentu, zajištění potřebných logů, registraci incidentu do portálu podpory, návrh klasifikace a kategorizaci Incidentu: dopad, kritičnost. komunikaci s koncovými uživateli, kteří identifikovali incident, analýzu a diagnostiku – informace o provedených diagnózách a jejich vyhodnocení, nasazení oprav, řízení životního cyklu incidentu, uzavírání incidentu, poskytování doplňujících informací potřebných pro vyřešení incidentu na vyžádání Zákazníkem. analýzu a diagnostiku stavu Software/Aplikace, úpravu Aplikace včetně otestování úpravy, případně poskytnutí informací vedoucích k řešení incidentu, při bugfixu dodání Release notes, reporting řešených incidentů. 1.4.3Problem Management V rámci Problem Managementu součinnost při zadávání identifikovaných problémů k řešení na L2 zadávání identifikovaných problémů, schvalování navržených změn v případě, kdy je problém řešen změnou = Change management, zajištění odpovídajících zdrojů (technických, personálních) pro adekvátní řešení problémů, řešení problémů a poskytnutí součinnosti během řešení problémů, zajištění stanoviska a plánu řešení identifikovaných problémů, řízení životního cyklu problému. identifikování problémů (jako příčinu incidentů, sledování Software/Aplikace) a jejich předání Level 2 Poskytovatel, evidování průběhu řešení úkolů v rámci Problem managementu a evidování množství spotřebovaného času na řešení, reporting řešených problémů. úpravu Aplikace včetně otestování úpravy, případně poskytnutí informací vedoucích k řešení problému Lhůty pro řešení zadaných (identifikovaných) problémů budou totožné, jako pro Incidenty kategorie D, viz kapitola 1.3.3. přílohy č. 1 této Smlouvy, přičemž při porušení těchto lhůt se budou aplikovat ujednání o sankcích ve smyslu článku 13.1. písm. c) této Smlouvy.
Management. V rámci Change Managementu formulaci a zadání změnových požadavků (Poptávka), součinnost při prioritizaci a plánování změn, součinnost při přípravě návrhu řešení (Nabídky), akceptace (či námitky) Nabídky (Plnění). registraci a evidenci změn, jejich prioritizace a kategorizace, příprava návrhu řešení – Nabídky, plánování a schválení k realizaci (s ohledem na Release management), zajištění zdrojů pro realizaci změn včetně koordinace třetích stran, řízení životního cyklu změn. analýza změny - vyhodnocení dopadu, realizaci schválené změny, dokumentaci změny: release notes, postup instalace, aktualizace dokumentu. 1.4.5Release Management V rámci Release Managementu zajištění součinností třetích stran při definování, realizaci, testování a podpoře nových releasů, uživatelské testování před uvolněním do produkčního prostředí, součinnost při prioritizaci a plánování releasů. provoz a správu úložiště platných verzí aplikace, SW produktů, definici releasů a plánu jejich vydávání, návrh řešení situací v případě neúspěšného nasazení (fallback procedure), uživatelské testování před uvolněním do produkčního prostředí. provoz a správu úložiště platných verzí aplikace, SW produktů, definici releasů a plánu jejich vydávání, uživatelské testování před uvolněním do produkčního prostředí. Příloha č. 2 Ceny poskytovaných Služeb a denní sazby za poskytování Služeb
Management. FW musí obsahovat plnohodnotné grafické rozhraní (GUI) pro správu, bez nutnosti používání centrálního management serveru. Připojení ke GUI musí podporovat šifrování. FW musí obsahovat plnohodnotné textové rozhraní (CLI) pro správu, bez nutnosti používání centrálního management serveru. Vzdálené připojení k CLI musí podporovat šifrování FW musí umožňovat použití šablon pro bootstraping nových FW použitím USB flash disku. FW musí pro autentizaci a autorizaci administrátorů podporovat protokoly LDAP, Radius, TACACS+, Kerberos a osobní certifikát. FW musí obsahovat nativní nástroje pro debugging v úrovni L2 – L7 ISO/OSI modelu. FW musí podporovat nativní nástroj pro odchycení provozu. FW management musí podporovat práci více administrátorů ve stejném čase, včetně aplikace politik a nastavení vytvořených pouze konkrétním administrátorem.
Management. Oracle Management Cloud (OMC) je sada moderných, integrovaných cloud služieb pre monitorovanie, správu a analytiku, postavená na škálovateľnej big data platforme, ktorá poskytuje analýzu v reálnom čase a detailné technické a business informácie. S OMC môžu zákazníci rýchlejšie riešiť aplikačné problémy a prevádzkovať IT ako „obchodnú organizáciu“. OCM obsahuje moduly Application Performance Monitoring, Infrastructure Monitoring, IT Analytics, Log Analytics, Security Monitoring and Analytics, Compliance a Orchestration.
Management. Služba Popis Hodnota
Management. 1.0.7.1 Odpovědnost za volání uskutečněná účastníky veřejné komunikační sítě společnosti OLO k účastníkům či službám veřejné komunikační sítě společnosti Telefónica spočívá vůči účastníkům veřejné komunikační sítě společnosti OLO na společnosti OLO.
1.0.7.2 Společnost Telefónica poskytne služby dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu a všechny dny v roce v předepsané kvalitě služby.
1.0.7.3 Společnost Telefónica neposkytne společnosti OLO přístup do systémů správy a řízení společnosti Telefónica.
1.0.7.4 Strany budou periodicky hodnotit úrovně kvality služby dosažené v předcházejícím období v souladu s procedurami popsanými v Příloze 3.
Management. 1.1.1 Odborný garant projektu (Xxxxxxx Xxxxxx) den 34,29 3500,00 120000,00 60000,00 60000,00 0,00
1.1.2 Koordinátor projektu (Xxxx Xxxxxxxx) den 29,71 3500,00 104000,00 52000,00 52000,00 0,00
1.1.3 Administrace projektu a účetnictví (Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx) den 30,00 3000,00 90000,00 45000,00 45000,00 0,00
Management. 1.1.1 Projektový manažer (RNDr. Xxxxx Xxxxx) den 44,00 3 630,00 159 720,00
1.1.2 Hlavní konzultant (Xxx. Xxxxx Xxxx) den 72,00 3 630,00 261 360,00
1.1.3 Koordinátor (Xxxxxx Xxxxxxxx) den 150,00 3 630,00 544 500,00