MIGRAČNÍ PLÁN. 20.1 Zhotovitel se zavazuje dle pokynů Objednatele poskytnout veškerou potřebnou součinnost, dokumentaci a informace a účastnit se jednání s Objednatelem a třetími osobami za účelem plynulého a řádného převedení poskytování služeb Údržby a podpory či jejich příslušné části nebo podobného či souvisejícího plnění na Objednatele nebo na nového poskytovatele, ke kterému dojde nebo má dojít po skončení účinnosti této Smlouvy (dále jen „Migrace“). Za tímto účelem se Zhotovitel zavazuje na základě pokynu Objednatele vypracovat migrační plán vymezující veškeré podmínky pro převedení další údržby a podpory či jiného relevantního plnění na Objednatele nebo na nového poskytovatele (dále jen „Migrační plán“) a poskytnout plnění nezbytná k realizaci tohoto Migračního plánu. Smluvní strany se dohodly, že v případě sporu o jakékoli otázce, která se týká Migračního plánu dle tohoto odstavce Smlouvy, bude jejich dohodou určen soudní znalec pro posouzení sporné otázky a smluvní strany se budou takovým posouzením soudního znalce řídit. Zhotovitel se zavazuje součinnost dle tohoto odstavce a Migračního plánu dle tohoto odstavce Xxxxxxx poskytovat s odbornou péčí, zodpovědně a do doby úplného převzetí a inicializace poskytování služeb podobných službám Údržby a podpory či plnění souvisejícího Objednatelem nebo novým poskytovatelem. Závazek dle tohoto ustanovení platí i po uplynutí doby trvání této Smlouvy, a to nejméně 1 rok po jejím ukončení z jakéhokoli důvodu. Objednatel je oprávněn požádat o vypracování Migračního plánu dle tohoto odstavce Smlouvy po dobu trvání účinnosti této Smlouvy, nebo kdykoli po odstoupení Objednatele od této Smlouvy nebo po odstoupení Xxxxxxxxxxx od této Smlouvy. Zhotovitel se zavazuje vypracovat Migrační plán dle tohoto odstavce Xxxxxxx a poskytnout plnění nezbytná k jeho realizaci do dvou měsíců od doručení takového požadavku Objednatele, nestanoví-li Objednatel jinak. Vypracováním Migračního plánu dle tohoto odstavce Xxxxxxx se rozumí jeho akceptace za obdobného použití odst. 7.3 této Smlouvy. Smluvní strany se dohodly, že cena za vypracování Migračního plánu dle tohoto odstavce Xxxxxxx a poskytnutí plnění nezbytného k jeho realizaci je součástí ceny za služby Údržby a podpory dle této Smlouvy, přičemž Zhotoviteli nenáleží nárok na jakékoliv další finanční plnění dle této Smlouvy.
MIGRAČNÍ PLÁN. 1. Pro účely řízení KL090 připraví Dodavatel Plán projektu migrace (dále jen „migrační plán“), který bude obsahovat minimálně tyto informace:
MIGRAČNÍ PLÁN. 20.1 Zájmem Objednatele je plynulé a řádné převedení poskytování služeb Údržby a podpory či jejich příslušné části nebo podobného či souvisejícího plnění na Objednatele nebo na nového poskytovatele, ke kterému dojde v případě skončení účinnosti této Smlouvy (dále jen „Migrace“). Za tímto účelem se Zhotovitel zavazuje na základě pokynu Objednatele poskytnout součinnost a plnění nezbytná k realizaci Migrací. Objednatel je oprávněn požádat o vypracování plánu Migrací po dobu trvání účinnosti této Smlouvy. Zhotovitel se zavazuje vypracovat plán Migrací dle tohoto odstavce Smlouvy do 1 měsíce od doručení takového požadavku Objednatele, nestanoví-li Objednatel lhůtu delší. Smluvní strany se dohodly, že cena za vypracování plánu Migrací dle tohoto odstavce Xxxxxxx a poskytnutí plnění nezbytného k jeho realizaci není součástí ceny za služby Údržby a podpory dle této Smlouvy a bude předmětem obchodní dohody a případné následné fakturace dle skutečně vynaložených nákladů. Součinnost je Zhotovitel povinen poskytovat Objednateli na jeho výzvu v cenách obvyklých v daném místě a čase pro případ, že Objednatel bude po skončení účinnosti této Smlouvy zajišťovat činnosti odpovídající službám Údržby a podpory vlastními silami.
MIGRAČNÍ PLÁN. V rámci této kapitoly Poskytovatel definuje a předloží návrh migračního plánu pro APV. Požadavek je detailně popsán v Zadávací dokumentaci – Způsob hodnocení nabídek, bod 9.2. (doplní Poskytovatel) Poskytování aplikační podpory APV EXK, DAP a APV EDS Podpora aplikací bude zajištěna v následujícím rozsahu. Poskytovatel řeší všechny nalezené chyby v aplikaci pod domluvenými SLA (všechny časy jsou počítány na pracovní dny a čas v České republice): Zodpovídá za analýzu, opravu a test chyb. Zodpovídá za plánování oprav do balíčků v návaznosti na SLA – finální termín nasazení potvrzuje ČSSZ. Předává opravenou chybu s průvodkou popisující – kdo, jak provedl test, jak byla chyba opravena a co bylo její příčinou. Je povinen opravovat příčinu i následek chyby (opravy pouze následků a neopravování příčin budou negativním kritériem hodnocení). Je povinen dodat testovací data pro případný retest chyby Objednatelem. Je povinen dodržovat standardy vývoje definované Objednatelem. Zodpovídá za úplnost a korektnost opravných balíčku dodávaných na provoz. Zodpovídá za včasné informování ČSSZ o možných dopadech opravy na součinné aplikace. Zodpovídá za aktualizaci automatizovaných testů (pokud existují). Musí poskytnout plnou součinnost pro nasazení oprav na produkci a zvýšenou podporu po nasazení pro provoz IT. Zodpovídá za aktualizaci veškeré dokumentace ovlivněné opravou. Zajišťuje podporu uživatelů. Řeší management defektů v nástroji na sledování chyb a eskalaci problémů. Připravuje podklady na status meetingy. Reportuje plnění SLA na měsíční úrovni (připravuje podklady pro vyhodnocení kontrolních parametrů). Účastní se a vede aktivity v procesech problém managementu. Poskytuje součinnost pro opravy v ostatních aplikacích. Školení uživatelů: Příprava školících materiálů pro školení uživatelů. Příprava dat a prostředí pro školení uživatelů. Realizace školení uživatelů. Vyhodnocení zpětné vazby. Předání aplikační podpory v případě ukončení Smlouvy se řídí ustanovením Smlouvy. Poskytuje uživatelskou podporu. Poskytuje analytickou (expertní) podporu: Poskytuje součinnost pro rozhodování Objednatele o dalším rozvoji APV. Poskytuje expertní podporu a součinnost při změnách okolních systémů a informuje Objednatele o možných rizicích a dopadech na APV. V případě změnových požadavků v APV poskytuje součinnost a informuje Objednatele o možných dopadech na okolní systémy, případně na nutné změny v okolních systémech. Provádí optimalizaci a ladění APV v rámci podpory provozu: Poskyto...