Neoprávněná reklamace. U zboží, které je reklamované v záruční době a udávaná závada nebude dodavatelem zjištěna, bude reklamace považována za neoprávněnou. V případě neoprávněné reklamace budou odběrateli vyfakturovány veškeré náklady související s neoprávněnou reklamací. Za každou započatou hodinu servisního technika bude odběrateli fakturována částka 390,- Kč bez DPH a veškeré další náklady související s neoprávněnou reklamací, včetně poštovného a balného za zaslání zboží zpět. V případě zaslání výrobci pak bude odběrateli účtována ještě navíc doprava k výrobci a zpět a diagnostika u výrobce.
Neoprávněná reklamace. Pokud bude zjištěno, že Dodavatel za reklamovanou vadu neodpovídá či za ní odpovídá pouze částečně, Dodavatel navrhne Zákazníkovi postup odstranění vady zahrnující zejména termíny, cenu za odstranění vady a dopady do záruky. Bez dohody Smluvních stran o podmínkách odstranění vady, za kterou není Dodavatel odpovědný, není Dodavatel povinen zahájit práce na odstranění dané vady. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že Zákazník je povinen nahradit Dodavateli veškeré náklady a výdaje vynaložené Dodavatelem v souvislosti s řešením neoprávněné reklamace či odstraněním vady, za kterou není Dodavatel odpovědný.
Neoprávněná reklamace. Pokud reklamovaná vada nebyla zjištěna, nebo pokud není vadou, za kterou nese prodávající odpovědnost (na základě zákonné odpovědnosti za vady nebo dle poskytnuté záruky), nebo pokud nebyla vada reklamována včas poté, co ji kupující zjistil nebo poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, nebo pokud vada nebyla reklamována v záruční době, jdou náklady posuzování reklamace k tíži kupujícího. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu veškeré účelně vynaložené náklady na posouzení reklamace, zejména znalecké posudky, odborné vyjádření, náklady na demontáž zboží, náklady na dopravu reklamovaného zboží k posouzení. Kupující bere na vědomí, že prodávající bude zpravidla žádat o posouzení vady přímo výrobcem nebo dovozcem zboží; náklady s tím spojené se považují za náklady účelně vynaložené prodávajícím a kupující je povinen je prodávajícímu v případě neoprávněné reklamace uhradit.
Neoprávněná reklamace. 4.1 V případě, že při posouzení reklamované vady dodavatel zjistí, že reklamace není oprávněná, sdělí písemně tuto skutečnost odběrateli.
4.2 Pokud je reklamovaný produkt v prostorách dodavatele, odešle jej tento na původní adresu odběratele. V tomto případě je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli náklady spojené s dopravou reklamovaného produktu.
Neoprávněná reklamace. V případě neoprávněné reklamace má Prodávající právo vyúčtovat Zákazníkovi částku odpovídající účelně vynaloženým nákladům na reklamační postup (platí pouze v případech Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli).
Neoprávněná reklamace. 1. V případě, že při posouzení reklamované vady prodávající zjistí, že reklamace není oprávněná, sdělí písemně tuto skutečnost kupující.
2. Pokud je reklamovaný výrobek v prostorách prodávajícího, odešle jej kupujícímu. V tomto případě je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu náklady spojené s dopravou reklamovaného výrobku.
Neoprávněná reklamace. Pokud byla reklamace neoprávněná, prodávající naúčtuje kupujícímu veškeré vzniklé náklady na lokalizaci, logistiku, dohledání potřebných údajů, testování apod. Kupující je povinen tyto náklady uhradit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení. Bez úhrady vzniklých nákladů nebude zboží, které je předmětem reklamace, vydáno kupujícímu.
Neoprávněná reklamace. Pokud Dodavatel po řádně učiněné reklamaci při následné prohlídce Produktu žádnou vadu nezjistí, bude Zákazník povinen nahradit Dodavateli veškeré náklady a výdaje vynaložené do této doby Dodavatelem v souvislosti s reklamovanou vadou. Jestliže se zjistí, že za vadu není Dodavatel odpovědný, Zákazník bude povinen Dodavateli uhradit veškeré vynaložené náklady a výlohy spojené s odstraněním vady.
Neoprávněná reklamace. Dodavatel je oprávněn odstoupit od poskytnuté záruky u předmětu plnění, resp. u jeho jednotlivých částí, zjistí-li, že vyskytnuvší se vada byla způsobena příčinou nespadající do záruky, nebo zjistí-li, že na předmětu plnění, resp. jeho části byl proveden zásah osobou neoprávněnou, tj. jinou osobou než dodavatelem nebo osobou jím pověřenou. Odstoupí-li dodavatel od poskytnuté záruky, resp. zjistí-li, že reklamovaná vada byla nahlášena neoprávněně, je dodavatel oprávněn požadovat na odběrateli uhrazení nákladů, které dodavateli v souvislosti s tím vznikly, a to ve výši dle aktuálního platného ceníku dodavatele.
Neoprávněná reklamace. Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záručních podmínek) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za dopravu, opravu...).