Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace. 1. provozovatel je povinen zajistit, aby po celou dobu úředních hodin útvaru prodeje vody v sídle provozovatele byl přítomen zaměstnanec pro převzetí reklamace. V případě, že není možno vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podání, je provozovatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se provozovatel s odběratelem nedohodli na delší lhůtě.
Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace. 10.1.7.2.1. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci (tj. včetně případného odstranění vady) Objednatele – Spotřebitele, ve lhůtě bez zbytečného odkladu, přiměřené složitosti a povaze vytýkané vady, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel s Objednatelem – Spotřebitelem nedohodli na delší lhůtě.
Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace. Dodavatel je povinen zajistit, aby reklamace odběratele bylo možno uplatnit vždy po dobu stanoveného času v provozní kanceláři dodavatele. V případě, že podanou reklamaci není možné vyřídit ihned na místě jejího podání, je dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se dodavatel a odběratel nedohodli jinak. Odběratel je povinen poskytnout dodavateli nezbytnou součinnost při prošetřování a řešení reklamací, zejména je dodavateli povinen umožnit přístup k vodoměru za účelem jeho kontroly, odečtu stavu s prověřením jeho funkčnosti, zúčastnit se osobně odběru kontrolních vzorků nebo k tomuto úkonu zmocnit svého zástupce. Současně je odběratel povinen umožnit zástupcům dodavatele vstup do připojené nemovitosti za účelem kontroly soustavy splaškové kanalizace a k výzvě dodavatele je odběratel povinen předložit dodavateli další potřebné doklady k prověření správnosti údajů.
Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace. 1) Dodavatel je povinen zajistit, aby po celou provozní dobu byl v zákaznickém centru přítomen zaměstnanec pověřený vyřizováním reklamací. V případě, že není možno vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podání, je dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele. Reklamace musí být vyřízena ve lhůtě stanovené platnou legislativou, pokud se dodavatel s odběratelem nedohodli na lhůtě delší.
Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace a. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci / tj.včetně případného odstranění vady/ Zákazníka, který je Spotřebitel ve lhůtě bez zbytečného odkladu, přiměřené složitosti a povaze vytýkané vady, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Zákazníkem nedohodli na delší lhůtě.
Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace. Provozovatel je povinen vyřídit reklamaci (tj. včetně případného odstranění vady) Zákazníka, který je spotřebitel, ve lhůtě bez zbytečného odkladu, přiměřené složitosti a povaze vytýkané vady, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Provozovatel se Zákazníkem nedohodli na delší lhůtě. Provozovatel po prozkoumání předložených dokladů může vyřídit reklamaci následující způsobem: • uzná reklamaci jako oprávněnou a učiní nápravu • neuzná reklamaci jako oprávněnou O způsobu vyřízení reklamace informuje Zákazníka.
Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace. 1) V případě, že není možno vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podání, je dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele. Ve složitějších případech rozhodne dodavatel o reklamaci do 3 pracovních dnů. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se dodavatel s odběratelem nedohodli na delší lhůtě.
Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace. 1) Provozovatel je povinen zajistit převzetí reklamace. V případě, že není možno vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podání, je provozovatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy o způsobu vyřízení na adresu odběratele bez zbytečného odkladu. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace. Ve složitých případech, kdy k vyřízení reklamace je třeba předložení dalších úkonů (znalecký posudek, odborné vyjádření atd.) se lhůta prodlužuje o dobu nezbytně nutnou k zajištění těchto úkonů.
Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace. 1) Dodavatel je povinen zajistit, aby po celou provozní dobu byl v zákaznickém centru přítomen zaměstnanec pověřený vyři- zováním reklamací. V případě, že není možno vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podání, je dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele. Reklamace musí být vyřízena ve lhůtě stanovené platnou legislativou, pokud se dodavatel s odběratelem nedohodli na lhů- tě delší.
Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace. V případě, že není možno vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podání (osobní návštěva), je dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30-ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se dodavatel s odběratelem nedohodli na delší lhůtě. O výsledku reklamace musí být odběratel informován. Je-li na základě reklamace vystavena opravná faktura, považuje se současně za písemné oznámení výsledku reklamace. Odběratel je povinen poskytnout dodavateli nezbytnou součinnost při prošetřování a řešení reklamací, zejména je povinen umožnit přístup k vodoměru za účelem jeho kontroly, odečtu stavu nebo jeho výměny v souvislosti s prověřením jeho funkčnosti, zúčastnit se osobně odběru kontrolních vzorků nebo tímto pověřit jinou osobua předkládat dodavateli potřebné doklady k prověření správnosti účtovaného množství dodané pitné vody.