Objednávání služeb Vzorová ustanovení

Objednávání služeb a) Společnost se zavazuje poskytnout zákazníkovi služby objednané v souladu se smlouvou a těmito VOPP čerpání a doprava. b) Zákazník je povinen objednat služby v pracovní dny, a to nejpozději 2 pracovní dny před požadova- ným termínem, není-li dohodnuto jinak. Objednávka může být učiněna písemně, faxem, e-mailem či telefonicky. c) Objednávka čerpání musí obsahovat minimálně požadovanou dobu poskytování služby, druh čerpa- dla, předpokládaný objem přečerpávané betonové směsi a (není-li sjednáno ve smlouvě) místo plnění. d) Objednávka přepravy musí obsahovat minimálně předmět a velikost zásilky (množství betonové smě- si k přepravě), místo odeslání, místo určení, termín přepravy, příjemce zásilky a v případě, že není sjednáno ve smlouvě, též výši přepravného. e) Společnost má právo objednávku neakceptovat, což bezodkladně sdělí zákazníkovi. f) Zákazník je oprávněn objednávku zrušit pouze v pracovní dny, a to nejpozději 24 hodin před požado- vaným termínem přistavení. Zruší-li zákazník objednávku později, je povinen uhradit společnosti částku stanovenou ceníkem.

Objednávání služeb. 1. Objednatel poptá požadované služby prostřednictvím objednávky služeb/pokynu k poskytnutí služby (dále též jen „objednávky“), a to jedním z následujících způsobů: a) písemně na adresu jeho sídla (popř. jinou předem určenou kontaktní adresu), nebo b) datovou zprávou, nebo c) e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v této smlouvě (popř. jinou předem určenou kontaktní e-mailovou adresu). 2. V případě nebezpečí z prodlení může poradce zajistit poskytnutí neodkladné právní služby na základě svého uvážení bez toho, aby k tomu objednatel dal pokyn; v takovém případě musí poradce neprodleně objednatele informovat o tomto postupu a přiměřeně ho poučit o jeho důsledcích. 3. V objednávce budou uvedeny konkrétní požadavky na realizaci plnění a veškeré další podmínky plnění, vč. místa a doby plnění. 4. Objednávka bude obsahovat zejména tyto náležitosti: a) Identifikační a kontaktní údaje objednatele; b) Odkaz na tuto smlouvu; c) Specifikace požadovaného plnění (služby), zejména: o věcné vymezení služby; o rozsah plnění; o předpokládaný termín plnění.

Objednávání služeb. Paušální služby, poskytované ode dne účinnosti této Smlouvy a dále po celou dobu její účinnosti, jsou vymezeny v Příloze č. 1 – Technická specifikace služeb. Objednávané služby, poskytované v případě potřeby na základě požadavku v systému Service Desk či na základě písemné objednávky Objednatele (jde o požadavek na změnu (RFC) – ve smyslu Přílohy č. 6 této Smlouvy, dále jen „Objednávka“), jsou vymezeny rovněž v Příloze č. 1 – Technická specifikace služeb. Objednávané služby jsou objednávány dle následujícího postupu: Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu účinnosti této Smlouvy formou Objednávky objednat u Poskytovatele plnění Objednávaných služeb a Poskytovatel je povinen dle Objednávky poskytovat objednané plnění, přičemž Objednávka musí obsahovat: konkrétní označení a bližší specifikaci plnění, které je objednáváno; požadovaný termín dodání plnění; Objednatelem předpokládaný rozsah plnění, případně cenu za plnění stanovenou v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v této Smlouvě (zejména dle počtu objednaných člověkodnů, dle pozic požadovaných pracovníků). V reakci na přijatou Objednávku Objednatele je Poskytovatel povinen do 5 pracovních dnů doručit Objednateli návrh konkrétního dílčího plnění (dále jen „Specifikace“). Pokud Poskytovatel sdělí Objednateli vady ve vymezení bránící Poskytovateli specifikaci vypracovat, je ve lhůtě 5 pracovních dnů od oznámení sdělení vad ve Specifikaci v uvedené lhůtě Poskytovatel bez zbytečného odkladu vyzve Objednatele k odstranění vad ve Specifikaci opětovně Pakliže Objednatel na Objednávce v původní podobě trvá a Objednávka je v souladu se Smlouvou a platnými právními předpisy, je Poskytovatel povinen tuto Objednávku přijmout do 3 dnů od oznámení této skutečnosti Objednatelem, doručit Objednateli Specifikaci a plnit podle ní. Pokud Objednávku Poskytovatel nepřijme, zavazuje se Objednateli nahradit náklady, které vznikly v souvislosti s náhradním obstaráním Objednávky, které si Objednatel zajistil sám či prostřednictvím třetích osob. Specifikace musí přinejmenším obsahovat: dostatečně podrobný popis požadovaného plnění včetně objektivně stanovených akceptačních kritérií obsažených v Příloze č. 1 Smlouvy nebo v případě jejich absence akceptačních kritérií stanovených Poskytovatelem (odpovídá-li to povaze plnění); alternativně může být ve Specifikaci uvedeno, že tato část Specifikace bude blíže konkretizována v rámci realizace plnění ve stanovené lhůtě za součinnosti obou stran, přičemž finální podrobný popis realiza...

Objednávání služeb. 2.1 Objednat pobyt lze pouze písemnou formou (poštou, emailem) nebo telefonicky (objednání služeb písemně nebo telefonicky společně dále jako „objednávky služeb“). Z objednávky služeb musí být zřejmé, kdo ji činí, druh objednávané služby, termíny a další podrobnosti, které jsou nezbytně nutné k jasné identifikaci poptávané služby a klienta. 2.2 V případě, že součástí objednávky služeb jsou i ubytovací služby, je objednávka ze strany Hotelu potvrzena emailem. 2.3 Sjednávání podmínek je komunikací mezi Hotelem a klientem a není tudíž považováno za nabídku s dodatkem či odchylkou dle § 1731 občanského zákoníku. 2.4 Podpisem objednávky, příp. potvrzením emailem, vyjadřuje Hotel souhlas s poskytnutím objednaných služeb ve sjednaném rozsahu a tímto okamžikem je smlouva uzavřena. .

Objednávání služeb. 4.1 Služby budou poskytované Objednateli na základě samostatných dílčích smluv, které budou uzavírané formou oboustranně potvrzených objednávek, přičemž samostatný dílčí smluvní vztah mezi objednatelem a zhotovitelem vznikne zhotoviteli potvrzením objednávky Objednatele, která bude vystavena podle těchto VOP a bude akceptována Zhotovitelem. Součástí smluvního vztahu, který vzniká na základě předchozí věty, jsou automaticky také ustanovení těchto VOP. 4.2 Objednávka musí být provedena písemně, a to buď v tištěné nebo elektronické podobě, a musí být doručena zhotoviteli: a) elektronickou cestou (zejména formou emailu, přílohou kterého je scan papírového vyhotovení objednávky anebo elektronický soubor podepsaný elektronickým podpisem umožňujícím jednoznačnou a nezaměnitelnou identifikaci osoby jednající za objednatele) nebo b) osobně. 4.2.1 Objednávka musí obsahovat: a) označení komponentu případně komponentů, které budou předmětem poskytovaní služeb v rámci zakázky, b) vymezení a popis objednávaných služeb včetně definování příslušných měřitelných jednotek, které se týkají objednávaných služeb (např. množství, čas), pokud je to při dané službě možné, c) určení místa realizace zakázky, d) určení data zahájení realizace zakázky, e) určení konkrétního technika pro danou zakázku, f) určení odměny za objednávané služby, g) jméno, příjmení a funkci osoby oprávněné podepsat objednávku za objednavatele.

Objednávání služeb a) Společnost se zavazuje poskytnout zákazníkovi služby objednané v souladu se smlouvou a těmito VOPP čerpání a doprava.

Objednávání služeb. Paušální služby, poskytované ode dne účinnosti této Smlouvy a dále po celou dobu její účinnosti, jsou vymezeny v Příloze č. 1 – Technická specifikace služeb. Objednávané služby, poskytované v případě potřeby na základě požadavku v systému Service Desk či na základě písemné objednávky Objednatele (jde o požadavek na změnu (RFC) – ve smyslu Přílohy č. 6 této Smlouvy, dále jen „Objednávka“), jsou vymezeny rovněž v Příloze č. 1 – Technická specifikace služeb.

Objednávání služeb. 2.1 Objednatel zašle dílčí objednávku elektronickou poštou (e-mailem) na e-mailovou adresu poskytovatele [doplnit před podpisem]. 2.2 Poskytovatel se zavazuje nejpozději do 1 (jednoho) pracovního dne ode dne doručení dílčí objednávky potvrdit její přijetí, a to stejným způsobem, jakým mu byla doručena. Dílčí objednávka je považována za doručenou poskytovateli okamžikem, kdy byla doručena na poštovní server poskytovatele. V případě nepotvrzení ze strany poskytovatele se považuje objednávka za akceptovanou s účinností od 2. dne od jejího odeslání poskytovateli. 2.3 Objednávky na poskytnutí konkrétní služby poskytovatelem budou poskytovateli doručeny na výše uvedený e-mail nejpozději 2 pracovní dny přede dnem požadovaného zahájení poskytování dotčeného plnění, nedohodnou-li se smluvní strany v konkrétním případě na době kratší.

Objednávání služeb. V.1Paušální služby, jsou vymezeny v Příloze č. 2 Smlouvy s názvem Obecné činnosti za IISSP a dále v Příloze č. 3 této Smlouvy s názvem Činnosti za oblast RISPR. Objednávané služby, poskytované na základě písemné objednávky Objednatele (jde o požadavek na změnu (RFC) – ve smyslu Přílohy č. 9 – Procesy podpory produktivního provozu IISSP této Smlouvy) (dále jen „Objednávka“), jsou vymezeny rovněž v rámci Technická specifikace. V.2Objednávané služby jsou objednávány dle následujícího postupu: V.2.1Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu účinnosti této Smlouvy v souladu s odst. 4.2 Smlouvy formou Objednávky objednat u Poskytovatele plnění Objednávaných služeb a Poskytovatel je povinen dle Objednávky poskytovat objednané plnění, přičemž Objednávka musí obsahovat: V.2.1.1konkrétní označení a bližší specifikaci plnění, které je objednáváno; V.2.1.2požadovaný termín dodání plnění; V.2.1.3Objednatelem předpokládaný rozsah plnění, cenu za plnění stanovenou v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v této Smlouvě (zejména dle počtu objednaných člověkodnů). V.3V reakci na přijatou Objednávku Objednatele je Poskytovatel povinen do 5 pracovních dnů doručit Objednateli návrh konkrétního dílčího plnění (dále jen „Specifikace“). Pokud Poskytovatel ve lhůtě 5 pracovních dnů sdělí Objednateli vady ve vymezení bránící Poskytovateli Specifikaci vypracovat, Objednatel je oprávněn Poskytovatelem specifikované vady Objednávky odstranit a Objednávku opětovně předložit. Neodstraní-li Objednatel vady v Objednávce, Poskytovatel opětovně bez zbytečného odkladu vyzve Objednatele k odstranění těchto vad. Pakliže Objednatel na Objednávce v původní podobě trvá a Objednávka je v souladu se Smlouvou a platnými právními předpisy, je Poskytovatel povinen tuto Objednávku přijmout do 3 dnů od oznámení této skutečnosti Objednatelem, doručit Objednateli Specifikaci a plnit podle ní. Pokud Objednávku Poskytovatel nepřijme, zavazuje se Objednateli nahradit náklady, které vznikly v souvislosti s náhradním obstaráním Objednávky, které si Objednatel zajistil sám či prostřednictvím třetích osob. Objednatel si výslovně vyhrazuje právo provést Objednávané služby sám nebo prostřednictvím třetích osob, a to bez nároku na jakékoli sankce či náhrady ve prospěch Poskytovatele. Tímto nejsou dotčena práva plynoucí z této Smlouvy. V.4Specifikace musí přinejmenším obsahovat: V.4.1dostatečně podrobný popis požadovaného plnění včetně objektivně stanovených akceptačních kritérií obsažených v Příloze č. 3 této Smlou...

Objednávání služeb. Bude-li mít Objednatel zájem odebrat od Poskytovatele Službu, zašle Poskytovateli po- žadavek na poskytnutí Služby (dále také jen „Požadavek na službu“). Požadavek na službu je Objednatel povinen zaslat Poskytovateli prostřednictvím zákaznického portálu (xx.xxx.xx), nebo emailem na oprávněnou osobu Poskytovatele ve věcech obchodních uvedenou v příloze č. 1 této smlouvy.