Objednávání služeb a) Společnost se zavazuje poskytnout zákazníkovi služby objednané v souladu se smlouvou a těmito VOPP čerpání a doprava.
Objednávání služeb. Paušální služby, poskytované ode dne účinnosti této Smlouvy a dále po celou dobu její účinnosti, jsou vymezeny v Příloze č. 1 – Technická specifikace služeb. Objednávané služby, poskytované v případě potřeby na základě požadavku v systému Service Desk či na základě písemné objednávky Objednatele (jde o požadavek na změnu (RFC) – ve smyslu Přílohy č. 6 této Smlouvy, dále jen „Objednávka“), jsou vymezeny rovněž v Příloze č. 1 – Technická specifikace služeb. Objednávané služby jsou objednávány dle následujícího postupu: Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu účinnosti této Smlouvy formou Objednávky objednat u Poskytovatele plnění Objednávaných služeb a Poskytovatel je povinen dle Objednávky poskytovat objednané plnění, přičemž Objednávka musí obsahovat: konkrétní označení a bližší specifikaci plnění, které je objednáváno; požadovaný termín dodání plnění; Objednatelem předpokládaný rozsah plnění, případně cenu za plnění stanovenou v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v této Smlouvě (zejména dle počtu objednaných člověkodnů, dle pozic požadovaných pracovníků). V reakci na přijatou Objednávku Objednatele je Poskytovatel povinen do 5 pracovních dnů doručit Objednateli návrh konkrétního dílčího plnění (dále jen „Specifikace“). Pokud Poskytovatel sdělí Objednateli vady ve vymezení bránící Poskytovateli specifikaci vypracovat, je ve lhůtě 5 pracovních dnů od oznámení sdělení vad ve Specifikaci v uvedené lhůtě Poskytovatel bez zbytečného odkladu vyzve Objednatele k odstranění vad ve Specifikaci opětovně Pakliže Objednatel na Objednávce v původní podobě trvá a Objednávka je v souladu se Smlouvou a platnými právními předpisy, je Poskytovatel povinen tuto Objednávku přijmout do 3 dnů od oznámení této skutečnosti Objednatelem, doručit Objednateli Specifikaci a plnit podle ní. Pokud Objednávku Poskytovatel nepřijme, zavazuje se Objednateli nahradit náklady, které vznikly v souvislosti s náhradním obstaráním Objednávky, které si Objednatel zajistil sám či prostřednictvím třetích osob. Specifikace musí přinejmenším obsahovat: dostatečně podrobný popis požadovaného plnění včetně objektivně stanovených akceptačních kritérií obsažených v Příloze č. 1 Smlouvy nebo v případě jejich absence akceptačních kritérií stanovených Poskytovatelem (odpovídá-li to povaze plnění); alternativně může být ve Specifikaci uvedeno, že tato část Specifikace bude blíže konkretizována v rámci realizace plnění ve stanovené lhůtě za součinnosti obou stran, přičemž finální podrobný popis realiza...
Objednávání služeb. 1. Objednatel poptá požadované služby prostřednictvím objednávky služeb/pokynu k poskytnutí služby (dále též jen „objednávky“), a to jedním z následujících způsobů:
Objednávání služeb. 2.1 Objednat pobyt lze pouze písemnou formou (poštou, emailem) nebo telefonicky (objednání služeb písemně nebo telefonicky společně dále jako „objednávky služeb“). Z objednávky služeb musí být zřejmé, kdo ji činí, druh objednávané služby, termíny a další podrobnosti, které jsou nezbytně nutné k jasné identifikaci poptávané služby a klienta.
Objednávání služeb. V.1Paušální služby, jsou vymezeny v Příloze č. 2 Smlouvy s názvem Obecné činnosti za IISSP a dále v Příloze č. 3 této Smlouvy s názvem Činnosti za oblast RISPR. Objednávané služby, poskytované na základě písemné objednávky Objednatele (jde o požadavek na změnu (RFC) – ve smyslu Přílohy č. 9 – Procesy podpory produktivního provozu IISSP této Smlouvy) (dále jen „Objednávka“), jsou vymezeny rovněž v rámci Technická specifikace. V.2Objednávané služby jsou objednávány dle následujícího postupu: V.2.1Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu účinnosti této Smlouvy v souladu s odst. 4.2 Smlouvy formou Objednávky objednat u Poskytovatele plnění Objednávaných služeb a Poskytovatel je povinen dle Objednávky poskytovat objednané plnění, přičemž Objednávka musí obsahovat: V.2.1.1konkrétní označení a bližší specifikaci plnění, které je objednáváno; V.2.1.2požadovaný termín dodání plnění; V.2.1.3Objednatelem předpokládaný rozsah plnění, cenu za plnění stanovenou v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v této Smlouvě (zejména dle počtu objednaných člověkodnů). V.3V reakci na přijatou Objednávku Objednatele je Poskytovatel povinen do 5 pracovních dnů doručit Objednateli návrh konkrétního dílčího plnění (dále jen „Specifikace“). Pokud Poskytovatel ve lhůtě 5 pracovních dnů sdělí Objednateli vady ve vymezení bránící Poskytovateli Specifikaci vypracovat, Objednatel je oprávněn Poskytovatelem specifikované vady Objednávky odstranit a Objednávku opětovně předložit. Neodstraní-li Objednatel vady v Objednávce, Poskytovatel opětovně bez zbytečného odkladu vyzve Objednatele k odstranění těchto vad. Pakliže Objednatel na Objednávce v původní podobě trvá a Objednávka je v souladu se Smlouvou a platnými právními předpisy, je Poskytovatel povinen tuto Objednávku přijmout do 3 dnů od oznámení této skutečnosti Objednatelem, doručit Objednateli Specifikaci a plnit podle ní. Pokud Objednávku Poskytovatel nepřijme, zavazuje se Objednateli nahradit náklady, které vznikly v souvislosti s náhradním obstaráním Objednávky, které si Objednatel zajistil sám či prostřednictvím třetích osob. Objednatel si výslovně vyhrazuje právo provést Objednávané služby sám nebo prostřednictvím třetích osob, a to bez nároku na jakékoli sankce či náhrady ve prospěch Poskytovatele. Tímto nejsou dotčena práva plynoucí z této Smlouvy. V.4Specifikace musí přinejmenším obsahovat: V.4.1dostatečně podrobný popis požadovaného plnění včetně objektivně stanovených akceptačních kritérií obsažených v Příloze č. 3 této Smlou...
Objednávání služeb. 3.1. Objednávka služeb je dobrovolná a zcela na rozhodnutí Uživatele.
Objednávání služeb. 4.1 Služby budou poskytované Objednateli na základě samostatných dílčích smluv, které budou uzavírané formou oboustranně potvrzených objednávek, přičemž samostatný dílčí smluvní vztah mezi objednatelem a zhotovitelem vznikne zhotoviteli potvrzením objednávky Objednatele, která bude vystavena podle těchto VOP a bude akceptována Zhotovitelem. Součástí smluvního vztahu, který vzniká na základě předchozí věty, jsou automaticky také ustanovení těchto VOP.
Objednávání služeb. 4.1. Jednotlivé služby dle této smlouvy, které jsou označeny jako služby objednávané, budou poskytovány v množstevním rozsahu odpovídajícím objednávce SPÚ na dané období. SPÚ je oprávněn objednávat služby dle svých aktuálních potřeb, přičemž nejkratší objednávanou časovou jednotkou je 1 kalendářní měsíc. SPÚ vystaví první objednávku služeb neprodleně po nabytí účinnosti této smlouvy. Poskytovatel je povinen provést níže uvedený úkon související s poskytováním služeb nebo poskytnout službu dle písemné objednávky SPÚ nejpozději v těchto lhůtách:
Objednávání služeb. 5.1 Paušální služby, poskytované ode dne účinnosti této Smlouvy a dále po celou dobu její účinnosti, jsou vymezeny v Příloze č. 1 – Technická specifikace služeb. Objednávané služby, poskytované v případě potřeby na základě požadavku v systému Service Desk či na základě písemné objednávky Objednatele (jde o požadavek na změnu (RFC) – ve smyslu Přílohy č. 6 této Smlouvy, dále jen „Objednávka“), jsou vymezeny rovněž v Příloze č. 1 – Technická specifikace služeb.
Objednávání služeb. Osoby do 18 let