Parametry poskytované služby. 4.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Účastníkovi službu Internet s parametry uvedenými v příloze č. 1 těchto Podmínek služby Internet.
Parametry poskytované služby. 10.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu s níže uvedenými parametry:
10.2 Odchylka od inzerované dostupnosti SLA nemá zásadní vliv na výkon práva uživatele na přístup k informacím a obsahu a jejich šíření, využívání a poskytování aplikací a služeb a využívání koncového zařízení podle svého vlastního výběru, a to bez ohledu na polohu koncového zařízení uživatele nebo poskytovatele či polohu, původ nebo určení dané informace, obsahu, aplikace nebo služby, a to prostřednictvím své služby elektronických komunikací – hlasových služeb. Reálný dopad je takový, že využívaná služba (dostupnost SLA) může být ve větším či menším rozsahu.
10.3 Pokud účastník využívá od poskytovatele i jiné služby, může dojít k jejich vzájemnému ovlivňování, a to i negativnímu. Může tedy dojít ke zhoršení kvality poskytovaných služeb, tj. služba může být poskytována s horšími než smluvně garantovanými minimálními parametry – důsledky snížení dostupnosti SLA jsou popsány v odst. 2, článku 11. Všeobecných podmínek. Poskytováním služby s horšími parametry v důsledku vzájemného negativního ovlivňování více služeb poskytovatel neporušuje smlouvu.
10.4 V případě trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu či rozsahu hlasový služeb, zejména pokud jde o stanovené parametry, je účastník oprávněn reklamovat poskytovanou službu.
Parametry poskytované služby. Označení tarifu Popis tarifu limit Cena bez DPH Cena vč.DPH Nad limit %%T1%% %%T2%% %%T3%% %%T4%% %%T5%% %%T6%% Heslo pro komunikaci se zákaznickou podporou: %%SML%% Heslo pro zákaznický portál: %%HESLO%%
Parametry poskytované služby. 6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu s parametry uvedenými v dokumentu Parametry služby připojení k internetu zveřejněném na webových stránkách poskytovatele – xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx a zajistit jejich dostupnost po 95 % času v kalendářním měsíci.
6.2. Odchylka od inzerované rychlosti nemá zásadní vliv na výkon práva účastníka na přístup k informacím a obsahu a jejich šíření, využívání a poskytování aplikací a služeb a využívání koncového zařízení podle svého vlastního výběru, a to bez ohledu na polohu koncového účastníka nebo poskytovatele či polohu, původ nebo určení dané informace, obsahu, aplikace nebo služby, a to prostřednictvím své služby přístupu k internetu. Reálný dopad je takový, že vyhledávaná informace, popř. využívaná služba může být načtena rychleji, případně pomaleji.
6.3. Pokud účastník využívá od poskytovatele paralelně se službou připojení k internetu i jiné služby (např. IPTV, VoIP), může dojít k jejich vzájemnému ovlivňování, a to i negativnímu. Může tedy dojít ke zhoršení kvality poskytovaných služeb, tj. služba může být poskytována s horšími než smluvně garantovanými parametry (zejména rychlostí). Důsledky jsou popsány v odst. 7.3. článku 7. všeobecných podmínek. Poskytováním služby s horšími parametry v důsledku vzájemného negativního ovlivňování více služeb poskytovatel neporušuje smlouvu, protože výše popsané služby běží ve sdílené kapacitě internetové přípojky účastníka a samotná kapacita internetové přípojky není těmito službami nijak omezena.
6.4. V případě velké trvající nebo velké opakující se odchylky, jejichž definice jsou v dokumentu Parametry služby připojení k internetu, u skutečného výkonu služby přístupu k internetu, stejně jako u datových služeb a služeb digitální televize (IPTV) zejména pokud jde o rychlost a programovou nabídku, od stanovených parametrů, je objednatel oprávněn reklamovat poskytovanou službu.
6.5. Reklamaci vystaveného vyúčtování lze uplatnit do 2 měsíců od doručení vyúčtování, resp. zpřístupnění vyúčtování sjednaným způsobem, a reklamaci poskytnuté služby do 2 měsíců od jejího poskytnutí. Reklamace se provádí písemně u poskytovatele, osobně v jeho provozně nebo způsobem, jakým je doručováno vyúčtování služeb, jinak právo zanikne.
6.6. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu, tuto je účastník povinen uhradit ve lhůtě splatnosti. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení reklama...
Parametry poskytované služby. 4.1 provozovatel se zavazuje poskytovat uživateli službu přístupu k internetu s níže uvedenými parametry:
4.2 Odchylka od inzerované rychlosti služby přístupu k internetu, ať už rychlosti stahování, či rychlosti nahrávání, nemá zásadní vliv na výkon práva uživatele na přístup k internetu, zejména na využívání obsahu, aplikací a služeb. Reálný dopad pro uživatele, v případě velkých odchylek od inzerované rychlosti stahování, či nahrávání služby přístupu k internetu, že stahování či nahrávání obsahu, aplikací, nebo služeb může být pomalejší.
4.3 Pokud uživatel využívá od poskytovatele i jiné služby, může dojít k jejich vzájemnému negativnímu ovlivňování. Zejména může dojít ke zhoršení kvality poskytovaných služeb, tedy tyto mohou být poskytovány s horšími než smluvně garantovanými parametry, zejména nižší minimální rychlosti stahování, či nahrávání služby přístupu k internetu. Poskytování služby s horšími, než smluvně garantovanými, parametry v důsledku vzájemného ovlivňování se více služeb poskytovaných uživateli poskytovatelem, nejsou porušením smlouvy ze strany poskytovatele.
4.4 V případě trvalé nebo pravidelně se opakující záporné odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu, zejména rychlosti stahování nebo nahrávání, od minimálních parametrů, je zákazník oprávněn reklamovat poskytovanou službu postupem dle článku 11 PPS.
Parametry poskytované služby. 1.Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu s parametry uvedenými v dokumentu Parametry služby internet zveřejněném na webových stránkách poskytovatele - xxx.xxxxxxx.xx, v případě hlasových služeb pak zajistit jejich dostupnost po 95 % času v kalendářním měsíci. vliv na výkon práva objednatele na přístup k informacím a obsahu a jejich šíření, využívání a poskytování aplikací a služeb a využívání koncového zařízení podle svého vlastního výběru, a to bez ohledu na polohu koncového objednatele nebo poskytovatele či polohu, původ nebo určení dané informace, obsahu, aplikace nebo služby, a to prostřednictvím své služby přístupu k internetu. Reálný dopad je takový, že vyhledávaná informace, popř. využívaná služba může být načtena rychleji, případně pomaleji.
Parametry poskytované služby. 1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu s parametry uvedenými v dokumentu Parametry služby internet zveřejněném na webových stránkách poskytovatele xxx.xxxxx.xx.
2. Odchylka od inzerované rychlosti nemá zásadní vliv na výkon práva objednatele na přístup k informacím a obsahu a jejich šíření, využívání a poskytování aplikací a služeb a využívání koncového zařízení podle svého vlastního výběru, a to bez ohledu na polohu koncového objednatele nebo poskytovatele či polohu, původ nebo určení dané informace, obsahu, aplikace nebo služby, a to prostřednictvím své služby přístupu k internetu. Reálný dopad je takový, že vyhledávaná informace, popř. využívaná služba může být načtena rychleji, případně pomaleji.
3. V případě velké trvající nebo velké opakující se odchylky, jejichž definice jsou v dokumentu Parametry služby internet, u skutečného výkonu služby přístupu k internetu, stejně jako u datových služeb zejména pokud jde o rychlost, od stanovených parametrů, je objednatel oprávněn reklamovat poskytovanou službu.
4. Reklamaci vystaveného vyúčtování lze uplatnit do 2 měsíců od doručení vyúčtování, resp. zpřístupnění vyúčtování sjednaným způsobem, a reklamaci poskytnuté služby do 2 měsíců od jejího poskytnutí. Reklamace se provádí písemně u poskytovatele, osobně v jeho provozně nebo způsobem, jakým je doručováno vyúčtování služeb, jinak právo zanikne.
5. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu, tuto je objednatel povinen uhradit ve lhůtě splatnosti. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1měsíce ode dne doručení reklamace. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, bude objednatel vyrozuměn o vyřízení reklamace do 2 měsíců od dne jejího doručení
6. Pokud Objednatel nebude s vyřízením reklamace souhlasit, může do jednoho roku od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u subjektu mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, dle ustanovení § 20d, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7. Subjektem mimosoudního řešení sporu je dle ustanovení § 20e odst. b) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, v oblasti elektronických komunikací Český telekomunikační úřad (xxx.xxx.xx) a v ostatních sporech mimo zákon o elektronických komunikacích je subjektem Česká obchodní inspekce (xxx.xxx.xx).
8. Objednatel může podat návrh mimosoudního řešení sporu u Česk...
Parametry poskytované služby. 4.1 Poskytovatel poskytuje uživatelům službu přístupů k internetu s níže uvedenými parametry: NÁZEV TARIFU Maximální rychlost (download/upload) Inzerovaná rychlost (download/upload) Běžně dostupná rychlost (download/upload) Minimální rychlost (download/upload) PROFI 20/4 20Mbps/4Mbps 20Mbps/4Mbps 16Mbps/3Mbps 8Mbps/2Mbps PROFI 30/8 30Mbps/8Mbps 30Mbps/8Mbps 20Mbps/6Mbps 10Mbps/4Mbps PROFI 40/10 40Mbps/10Mbps 40Mbps/10Mbps 30Mbps/8Mbps 15Mbps/4Mbps FIBER 1 1Mbps/1Mbps 1Mbps/1Mbps 1Mbps/1Mbps 0,5Mbps/0,5/Mbps FIBER 30 30Mbps/30Mbps 30Mbps/30Mbps 20Mbps /20Mbps 10Mbps/8Mbps
4.2 Minimální rychlostí se rozumí nejnižší rychlost stahování (download) nebo vkládání (upload) dat, kterou se příslušný poskytovatel služby přístupu k internetu smluvně zavázal koncovému uživateli poskytnout. Hodnota minimální rychlosti odpovídá alespoň 30 % hodnoty rychlosti inzerované v podobě TCP propustnosti transportní vrstvy dle referenčního modelu ISO/OSI, to znamená, že rychlost stahování, resp. vkládání dat neklesne pod hodnotu minimální rychlosti.
4.3 Maximální rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, která musí být stanovena realisticky s ohledem na použitou technologii a její přenosové možnosti a s ohledem na konkrétní podmínky nasazení, které jsou pro směr download a upload limitující. Maximální rychlost musí být na dané přípojce či v daném místě připojení reálně dosažitelná s možnou variancí způsobenou prokazatelně pouze fyzikálními vlastnostmi daného koncového bodu.
4.4 Běžně dostupná rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, jejíž hodnotu může koncový uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy danou službu používá. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne.
4.5 Inzerovaná rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, jakou poskytovatel služby přístupu k internetu uvádí ve své obchodní komunikaci, včetně reklamy a marketingu, v souvislosti s propagací nabídek služby přístupu k internetu, a jakou označuje službu přístupu k internetu při uzavírání smluvního vztahu s koncovým uživatelem. Hodnota inzerované rychlosti není větší než maximální rychlost.
4.6 Všechny varianty (tarify) nabízené Služby umožňují plně využívat všechny běžné vlastnosti sítě Internet (např. streamování videa, stahování souborů, využívání komunikačních aplikací, emailových klientů a dalšíc...
Parametry poskytované služby. 1.Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu s parametry uvedenými v dokumentu Parametry služby internet zveřejněném na webových stránkách poskytovatele - xxx.xxxxxxx.xx, v případě hlasových služeb pak zajistit jejich dostupnost po 95 % času v kalendářním měsíci.
Parametry poskytované služby. 1. Poskytovatel bude provádět své činnosti při poskytování služby tak, aby byla zajištěna:
a) oboustranná propustnost aplikace – pro potřeby objednatele se musí v aplikaci zobrazovat data měřená na jednotlivých odběrných místech a současně musí být objednateli umožněno řízení spotřeby energií;
b) přehlednost evidovaných dat – musí se zobrazovat aktuální stav spotřeb jednotlivých veličin. Musí se zobrazovat historie spotřeb;
c) spolehlivost měření - přenos dat musí být spolehlivý, musí docházet k odečtům v pravidelných nastavených intervalech. V případě náhodného výpadku v měření musí být zajištěno alarmové hlášení prostřednictvím SMS a e-mailu;
d) přístupnost – veškerá shromažďovaná data musí být automaticky exportovatelná do textových souborů s pevnou popsanou strukturou a některých běžně užívaných tabulkových procesorů.
e) otevřenost – aplikace musí být otevřená pro komunikaci s ostatním softwarem, zejména pro komunikaci se softwarem pro správu statických dat (fakturace, informace o odběrných místech, registr smluv apod.)
f) konektivita – k aplikaci musí být možné připojit měřící čidla různých výrobců a to prostřednictvím různých technologií. Zejména MBus, ModBus, IoT, LAN, GSM.
g) bezpečnost – aplikace musí podporovat zabezpečení proti neoprávněnému užití třetí stranou
2. Data o spotřebě energií a vody (dále též „senzorická data“) budou zaznamenávána prostřednictvím senzorů umístěných v budovách objednatele. Aplikace bude pracovat se senzorickými daty z 5 budov objednatele, které určuje objednatel (dále jen „předmětné budovy“). V době uzavření této smlouvy jsou předmětnými budovami: budova radnice Prahy 3, XX Xxxxxx, ZŠ nám. Xxxxxx z Poděbrad, DPS Habrová 2, a DPS Pod lipami.
3. Senzory umístěné v předmětných budovách objednatele budou napojeny na aplikaci a předávat data do aplikace prostřednictvím sítě GSM.
4. Poskytovatel zajistí automatický přenos dat do aplikace, a to v těchto formátech: JSON, XML, CSV. Typ komunikace pro sběr senzorických dat a zpětnou komunikaci se senzory: Vystavit / konzumovat REST API. Typ přijímaných dat: urlencoded (GET) a x-www-form- urlencoded, JSON a XML.
5. Poskytovatel se zavazuje archivovat data z aplikace po dobu 60 měsíců. Poskytovatel je povinen zabezpečí data proti ztrátě, a to po celou dobu trvání této smlouvy.
6. Poskytovatel zajistí trvalou dostupnost aplikace, resp. dostupnost s parametrem SLA 99,5 %.
7. Poskytovatel bude objednateli v rámci své činnosti poskytovat vzdálenou technickou podporu v tomto rozsahu: ...