Podmienky poskytovania služby. Poskytovateľ poskytuje služby na základe ad – hoc požiadaviek Objednávateľa. Poskytovateľ poskytuje služby počas bežných pracovných hodín Poskytovateľa, t. j. v pracovných dňoch od 08:00 h do 17:00 h. V prípade mimoriadnej situácie je zodpovedná osoba Objednávateľa oprávnená požiadať o poskytovanie služieb mimo bežných pracovných hodín Poskytovateľa.. Poskytovateľ poskytuje túto službu ku štandardne dodanému a implementovanému hardvéru a softvéru, predmetom poskytovania služby nie sú doplnky vyvinuté Objednávateľom alebo treťou stranou. Objednávateľ poskytne Poskytovateľovi prístup do systému a tiež potrebné prihlasovacie údaje, pokiaľ to charakter problému vyžaduje, technikovi na mieste. Objednávateľ je povinný v prípade potreby zaistiť súčinnosť oprávnenej osoby Objednávateľa (systémový administrátor, prípadne iná osoba) a poskytnúť po dobu riešenia incidentu potrebné prihlasovacie údaje do systému a VPN pripojenie Objednávateľ v súvislosti s nahlásením požiadaviek uvedie všetky jemu známe okolnosti, pravdivé a neskreslené informácie a iné údaje, dôležité na úspešné a včasné poskytnutie služby a pre optimálnu evidenciu incidentov a servisných služieb budú všetky hlásenia zadávané dohodnutým spôsobom (hotline, email, solvedirect). Užívatelia Objednávateľa budú všetky poruchy a požiadavky nahlasovať Poskytovateľovi dohodnutým spôsobom (web, telefón, email). Objednávateľ je povinný zabezpečiť súčinnosť svojich zamestnancov potrebnú k vytvoreniu CMDB databazy, zoznamu servisných partnerov, užívateľov a systému na nahlasovanie požiadaviek a taktiež zabezpečí účasť zamestnancov na školení so servisedkovou aplikáciou Solvedirect. Školenie uvedené v prvej vete tejto odrážky zabezpečí Poskytovateľ pre zamestnancov Objednávateľa bezplatne. • Bratislava: S&T Slovakia, s. r. o. Apollo Business Center Mlynské Nivy 43/A 821 09 Bratislava 2 Kontakt. osoba: Xxxxx Xxxxxxxx xxxxx.xxxxxxxx@xxx-xxxxx.xxx tel.: +000 0 00 000 000 fax: +000 0 00 000 000 • Banská Bystrica: S&T Slovakia, s. r. o. Xxxxxxxxx xxxxx 00 974 01 Banská Bystrica
Podmienky poskytovania služby. 1. Zodpovednosť za manipuláciu s odpadom prevzatým podľa tejto zmluvy prechádza z objednávateľa na poskytovateľa služby v okamihu prevzatia odpadu.