Postup při uplatnění nároku na pojistné plnění. 9.1. Nároky z pojištění jednotlivých věcí uplatňuje u pojistitele pojistník prostřednictvím s pojistníkem spolupracující servisní organizace (dále jen „servisní organizace“). Škodní události vzniklé na věcech zařazených do pojištění ve smyslu této smlouvy proto oznamuje koncový zákazník vždy servisní organizaci pověřené pojistníkem a to prostřednictvím telefonního čísla +000 000 000 000, nebo online formuláře na adrese xxxxxxxxxxx.xx Pouze v případě, že tento postup není proveditelný (např. v důsledku zániku osoby pojistníka) adresuje oznámení přímo pojistiteli. V této souvislosti se ujednává, že koncový zákazník je povinen prvotní oznámení provést telefonicky či e-mailem do 5 pracovních dní od vzniku pojistné události (včetně). Prvotní oznámení přitom musí obsahovat alespoň následující údaje/informace: - druh a typ pojištěného / poškozeného zařízení, - datum, příčina a okolnosti vzniku škody, - charakter a rozsah poškození, případně popis omezení funkčnosti věci. Pracovník servisní organizace na základě těchto údajů získaných v rámci prvotního oznámení poskytne koncovému zákazníkovi instrukce týkající se dalšího postupu, tj. zejména zda, kam a komu poškozenou věc zaslat/dopravit; zároveň koncovému zákazníkovi upřesní, jaké další údaje a dokumenty je třeba ze strany koncového zákazníka doložit pro účely uplatnění nároku z pojištění prodloužené záruky věci (viz čl. 10. této smlouvy). Lhůta pro oznámení pojistné události ze strany pojistníka pojistiteli pak činí 5 dní od oznámení škody koncovým zákazníkem.
Postup při uplatnění nároku na pojistné plnění. V případě uplatnění nároku musí pojištěný postupovat podle následujícího postupu. Nedodržení tohoto postupu může vyústit v odmítnutí nebo krácení pojistného plnění. Pojištěný musí podat pravdivé vysvětlení události a dodat všechny dokumenty potřebné pro určení, zda se jedná o poruchu, na niž se vztahuje pojištění.
Postup při uplatnění nároku na pojistné plnění. V případě uplatnění nároku musí pojištěný postupovat podle následujícího postupu. Nedodržení tohoto postupu může vyústit v zamítnutí nebo krácení pojistného plnění.
Postup při uplatnění nároku na pojistné plnění. V případě uplatnění nároku musí pojištěný postupovat podle následujícího postupu. Nedodržení tohoto postupu může vyústit v odmítnutí nebo krácení pojistného plnění. Níže uvedený proces musí být dokončen ve lhůtě 30 dní ode dne pravidelné technické prohlídky: KROK 1: HLÁŠENÍ ŠKODNÍ UDÁLOSTI SPRÁVCI Jste povinen nahlásit škodní událost telefonicky správci před zahájením jakýchkoliv oprav. Při hlášení škodní události jste povinen mít k dispozici kopii „Protokolu o pravidelné technické prohlídce“. Správce bude požadovat:
Postup při uplatnění nároku na pojistné plnění. Článek 10. Doklady k likvidaci pojistné události Článek 11. Likvidace pojistných událostí Článek 12. Společná ustanovení
Postup při uplatnění nároku na pojistné plnění. 9.1. Nároky z pojištění jednotlivých věcí uplatňuje u pojistitele pojistník prostřednictvím s pojistníkem spolupracující servisní organizace (dále jen „servisní organizace“). Škodní události vzniklé na věcech zařazených do pojištění ve smyslu této smlouvy proto oznamuje koncový zákazník vždy servisní organizaci pověřené pojistníkem a to prostřednictvím telefonního čísla 596 253 677, e-mailové adresy xxxxxxxxx@xxx.xx nebo online formuláře na adrese xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx. Pouze v případě, že tento postup není proveditelný (např. v důsledku zániku osoby pojistníka) adresuje oznámení přímo pojistiteli. V této souvislosti se ujednává, že koncový zákazník je povinen prvotní oznámení provést telefonicky či e-mailem do 5 pracovních dní od vzniku pojistné události (včetně). Prvotní oznámení přitom musí obsahovat alespoň následující údaje/informace: - druh a typ pojištěného / poškozeného zařízení, - datum, příčina a okolnosti vzniku škody, - charakter a rozsah poškození, případně popis omezení funkčnosti věci. Pracovník servisní organizace na základě těchto údajů získaných v rámci prvotního oznámení poskytne koncovému zákazníkovi instrukce týkající se dalšího postupu, tj. zejména zda, kam a komu poškozenou věc zaslat/dopravit; zároveň koncovému zákazníkovi upřesní, jaké další údaje a dokumenty je třeba ze strany koncového zákazníka doložit pro účely uplatnění nároku z pojištění prodloužené záruky věci (viz čl. 10. této smlouvy). Lhůta pro oznámení pojistné události ze strany pojistníka pojistiteli pak činí 5 dní od oznámení škody koncovým zákazníkem.