Požadavek (request). Žádost ze strany Objednatele i Poskytovatele o zabezpečení podpory/součinnosti/služby předaná na konkrétní odpovědnou osobu/kontaktní místo/Service Desk Poskytovatele/Objednatele. Požadavek nemá příčinu v chybovém stavu služby, tj. není incidentem (např. Požadavek na změnu, Požadavek na součinnost, Požadavek na realizaci kopie atd.).
Požadavek (request). Požadavek je žádost o poskytnutí jakékoliv služby ze strany Objednatele nesouvisející s řešením chybových stavů, zejména pak žádost o: ▪ provedení změn ve službách poskytovaných Spravovaným systémem, v jejich obsahu či rozsahu, ▪ provedení změn v konfiguračních položkách Spravovaného systému, ▪ provedení systémových změn a provozních či bezpečnostních nastavení konfiguračních položek Spravovaného systému, ▪ zajištění dalšího rozvoje služeb poskytovaných Spravovaným systémem, ▪ žádost o změnu poskytované Služby či její úrovně dle této Smlouvy (změna rozsahu služeb, garancí či SLA parametrů), ▪ požadavek na novou (servisní) Službu či na ukončení konkrétní poskytované (servisní) Služby, ▪ apod. Požadavek může být realizován dle dohody v rámci této Smlouvy nebo jako nový obchodní případ na základě předložení obchodní nabídky Poskytovatelem.
Požadavek (request). Požadavek je žádost o poskytnutí jakékoliv služby ze strany Objednatele nesouvisející s řešením chybových stavů, zejména pak žádost o: provedení změn ve službách poskytovaných Spravovaným systémem, v jejich obsahu či rozsahu, provedení změn v konfiguračních položkách Spravovaného systému, provedení systémových změn a provozních či bezpečnostních nastavení konfiguračních položek Spravovaného systému, zajištění dalšího rozvoje služeb poskytovaných Spravovaným systémem, žádost o změnu poskytované Služby či její úrovně dle této Smlouvy (změna rozsahu služeb, garancí či SLA parametrů), požadavek na novou (servisní) Službu či na ukončení konkrétní poskytované (servisní) Služby, apod. Cílem požadavků je zajištění služeb Spravovaného systému ve shodě s potřebami Objednatele, jejich optimalizace a rozvoj. Požadavek může být realizován dle dohody v rámci této Smlouvy nebo jako nový obchodní případ na základě předložení obchodní nabídky Poskytovatelem. Příloha č. 7 - Bezpečnostní požadavky Předmětné bezpečnostní požadavky vyplývají ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoKB“), vyhlášky č. 82/2018 Sb., o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních, náležitostech podání v oblasti kybernetické bezpečnosti a likvidaci dat (vyhláška o kybernetické bezpečnosti (dále jen „VKB“)) pro prvek kritické informační infrastruktury.
Požadavek (request). Žádost ze strany uživatele služby o zabezpečení podpory při využívání služby předaná na kontaktní místo, Service Desk Uchazeče, která nemá příčinu v chybovém stavu služby, tj. není incidentem (např. žádost o práce, materiál nebo informace poskytované Uchazečem ke službě)
Požadavek (request). Požadavek je žádost o poskytnutí jakékoliv služby nesouvisející s řešením chybových stavů, zejména pak: ▪ provedení systémových změn vyžádaných provozovatelem řešení, ▪ požadavek na změnu dodávané servisní služby (změna rozsahu služeb či parametrů služeb (SLA parametrů), ▪ požadavek na novou službu či na ukončení dodávané služby, Pozn.: Požadavek může být realizován dle dohody v rámci servisní smlouvy nebo jako nový obchodní případ na základě zpracování obchodní nabídky Nemocnice Chrudim, Václavská 570, Chrudim nemocniční lékárna 6 855 Kč Nemocnice Pardubice, Kyjevská 44, Pardubice veřejná lékárna 11 459 Kč Nemocnice Pardubice, Kyjevská 44, Pardubice ústavní lékárna 8 129 Kč Nemocnice Pardubice, Kyjevská 44, Pardubice prodejna zdravotnických potřeb 2 750 Kč Nemocnice Svitavy, Kollárova 22, Svitavy nemocniční lékárna 10 452 Kč Nemocnice Litomyšl, J. E. Purkyně 652, Litomyšl nemocniční lékárna 7 687 Kč Nemocnice Ústí n. O., Čs. armády 1076, Ústí nad Orlicí nemocniční lékárna 10 474 Kč Cena služeb je uvedena bez DPH.