Průzkumy spokojenosti zákazníků Vzorová ustanovení

Průzkumy spokojenosti zákazníků. Po uzavření případu provedeme průzkum u zákazníků zapojených do interakcí podpory, abychom získali další zpětnou vazbu o nedávných zkušenostech se zákaznickou podporou, a výsledky průzkumu posoudí řízení. E-mail obsahuje odkaz na online průzkum s otázkami týkajícími se oblastí, jako je zpracování případu podpory, profesionalita, znalosti analytika podpory a celková spokojenost s vedením případu. Chcete-li průzkum dokončit, klikněte na odkaz v e-mailu s průzkumem, který obdržíte po uzavření případu.

Related to Průzkumy spokojenosti zákazníků

  • Práva a povinnosti zákazníka 1. Zákazník má právo:

  • Povinnosti zákazníka K základním povinnostem zákazníka patří zejména:

  • Práva a povinnosti pronajímatele Pronajímatel se zavazuje předat předmět nájmu nájemci včas a umožnit mu nerušený výkon veškerých jeho práv z této nájemní smlouvy. Pronajímatel přenechává nájemci k užívání předmět nájmu, uvedený v odstavci II. této smlouvy ve stavu způsobilém k užívání k účelu nájmu uvedenému v odstavci II. Pronajímatel poskytne nájemci služby specifikované v příloze č. 1 této smlouvy. Služby písemně objednané nájemcem nad rámec služeb uvedených v příloze č. 1 je nájemce povinen zaplatit na základě daňového dokladu, vystaveného pronajímatelem do sedmi dnů po ukončení akce. Pronajímatel nenese odpovědnost za škody vzniklé činností nájemce. Pronajímatel má právo přístupu do všech prostor, které tvoří předmět nájmu, za účelem kontroly řádného užívání včetně dodržování návštěvního a požárního řádu. Dále pak z důvodu zajištění nezbytných provozních úkonů, popřípadě havarijních oprav. Pronajímatel neodpovídá za vady, o kterých v době uzavření nájemní smlouvy strany věděly a které nebrání užívání věci. Práva a povinnosti nájemce: Nájemce je povinen řádně a včas zaplatit nájemné. Nájemce prohlašuje, že se seznámil s návštěvním a požárním řádem TSA, že s těmito řády seznámil i spolupracující osoby, zavazuje se oba řády dodržovat a zavazuje se zajistit dodržování těchto řádů i spolupracujícími osobami. Nájemce je oprávněn i povinen užívat předmět nájmu pouze k účelu, pro který je tento předmět nájmu dle této nájemní smlouvy pronajat a nesmí dát předmět nájmu do podnájmu či výpůjčky jiné osobě. Nájemce je povinen před podpisem nájemní smlouvy předložit doklad o pojištění odpovědnosti za škody a během nájmu zajistit, aby nedocházelo k nadměrnému opotřebení nebo poškozování předmětu nájmu, jeho vybavení nebo ke škodám na majetku pronajímatele a třetích osob. Nájemce odpovídá za všechny škody, které způsobí na předmětu nájmu včetně škod, které způsobí jiné osoby. Takové škody je nájemce povinen na svůj náklad napravit formou uvedení do původního stavu, pokud nebude písemně dohodnuto jinak. Nájemce rovněž odpovídá i za spolupracující osoby. Bez výslovného souhlasu odpovědného pracovníka TSA (vedoucího útvaru MFA) nesmí nájemce v pronajatých prostorách ani v souvisejících prostorách instalovat jakákoliv elektrická zařízení. Pronajímatel souhlasí s instalací kompletní a zvukové a světelné aparatury a zařízení potřebných k realizaci akce. Pokud dojde k zavěšování do konstrukce musí vše souhlasit se statikou haly a danými závěsnými body Bez předchozího souhlasu pronajímatele jsou zakázány veškeré úpravy nebo zásahy do interiéru a exteriéru pronajatých prostor. Do šaten si může nájemce umístit svoje vybavení, to však nesmí nijak zasahovat do statiky budovy či jinak poškozovat pronajatou místnost. Nájemce nesmí skladovat žádné předměty v prostorách určených jako přístupové a únikové cesty, chodby a na schodištích apod. Nájemce nesmí parkovat vozidla na přístupových komunikacích a nástupních plochách pro požární techniku vně TSA. Nájemce se zavazuje strpět rozmístění 10 pořadatelů dle rozhodnutí pronajímatele v souladu s požárním a návštěvním řádem TSA. Zajišťuje-li akci 10 a méně pořadatelů, určí jejich postavení pronajímatel. V případě zneužití požárního hlásiče nebo jiného signálního zařízení osobami, které v souvislosti s předmětem nájmu měli přístup do zázemí TSA, se nájemce zavazuje uhradit pronajímateli veškeré škody způsobené tímto zneužitím. Nájemce se rovněž zavazuje uhradit škody způsobené ztrátou, použitím nebo zneužitím požární techniky. Instalaci dodatečných předmětů a zařízení nájemce do stěn a podlah TSA, není přípustná. Nájemce smí v prostorách pronajatých ve smyslu této nájemní smlouvy umísťovat reklamní zařízení. Systém kotvení nebo uchycení těchto reklamních zařízení musí nájemce konzultovat s pronajímatelem. Nájemce je oprávněn při své akci v pronajatých prostorách distribuovat i prodávat své propagační materiály a předměty. Nájemce v pronajatých prostorách provozuje v termínu a čase vymezeném touto nájemní smlouvou pouze činnosti, ke kterým má dle platných legislativních předpisů oprávnění a které slouží ke sjednanému účelu. Nájemce sdělí pronajímateli veškeré skutečnosti mající vliv na provoz TSA. Nájemce je povinen dodržovat platnou legislativu, zejména pak požární, bezpečnostní, ekologické, hygienické a další předpisy týkající se provozování předmětu nájmu (vyhlášku č.6/2003 Sb.) a hradit případné sankce udělené příslušnými státními a správními orgány.

  • Práva a povinnosti úradu Úrad sa zaväzuje:

  • Omezení odpovědnosti CELÁ, SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOST SISW, JEJÍCH PŘIDRUŽENÝCH SPOLEČNOSTÍ, JEJÍCH POSKYTOVATELŮ LICENCÍ A JEJÍCH ZÁSTUPCŮ ZA VŠECHNY NÁROKY A ŠKODY JAKKOLI SOUVISEJÍCÍ S TOUTO SMLOUVOU, SOUHRNNĚ A BEZ OHLEDU NA FORMU ČINNOSTI, BUDE OMEZENA NA ČÁSTKU ZAPLACENOU SPOLEČNOSTI SISW ZA SOFTWAROVOU LICENCI, HARDWARE NEBO SLUŽBU, KTERÉ ZAPŘÍČINILY VZNESENÍ NÁROKU. PŘEDCHOZÍ OMEZENÍ SE NEVZTAHUJE NA POVINNOST ODŠKODNĚNÍ SPOLEČNOSTI SISW V ODDÍLE 5.2. SPOLEČNOST SISW, JEJÍ PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI, JEJÍ POSKYTOVATELÉ LICENCÍ ANI JEJÍ ZÁSTUPCI NEBUDOU V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNÍ ZA JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, NÁSLEDNÉ NEBO REPRESIVNÍ ŠKODY, ZTRÁTU VÝROBY, PŘERUŠENÍ PROVOZU, ZTRÁTU DAT NEBO UŠLÝ ZISK, A TO ANI V PŘÍPADĚ, ŽE ŠKODY BYLY PŘEDVÍDATELNÉ. SPOLEČNOST SISW, JEJÍ PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI, JEJÍ POSKYTOVATELÉ LICENCÍ ANI JEJÍ ZÁSTUPCI NENESOU ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST ZA BEZPLATNÉ PRODUKTY A SLUŽBY. ZÁKAZNÍK NEMŮŽE UPLATNIT NÁROK NA ZÁKLADĚ TÉTO SMLOUVY VÍCE NEŽ DVA ROKY POTÉ, CO ZÁKAZNÍK ZJISTIL NEBO MĚL ZJISTIT UDÁLOST, KTERÁ VEDLA KE VZNIKU NÁROKU.

  • Odpovědnost za vady, záruka za jakost 9.1. Zhotovitel odpovídá za to, že dílo je zhotoveno podle podmínek smlouvy, a že po dobu záruční doby bude mít dílo vlastnosti dohodnuté v této smlouvě a vlastnosti stanovené právními předpisy, příslušnými technickými normami, případně vlastnosti obvyklé. Ustanovení § 2630 občanského zákoníku není tímto ujednáním dotčeno.

  • Práva a povinnosti nájemce Nájemce a příslušníci jeho domácnosti jsou oprávněni užívat byt a společné prostory domu a požívat plnění (služby), jejichž poskytování je s užíváním bytu spojeno, a to řádně, za úhradu a v rozsahu a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy. Přitom jsou nájemce a příslušníci jeho domácnosti povinni maximálně šetřit a chránit užívaný majetek a dodržovat dobré mravy, zejména dbát, aby v domě bylo vytvořeno prostředí zajišťující i ostatním nájemcům nerušený výkon jejich práv. Nájemce je povinen zajišťovat a hradit na vlastní náklady drobné opravy v bytě související s jeho užíváním a náklady spojené s běžnou údržbou bytu. Nájemce je dále povinen na vlastní náklady zajistit odstranění veškerých závad a poškození, která v bytě nebo v domě způsobil sám nebo ti, kdo s ním bydlí nebo se zdržují v bytě či domě s jeho souhlasem. Rozsah běžné údržby a drobných oprav, k jejichž provádění je povinen nájemce, je vymezen v nařízení vlády č. 308/2015 Sb. Stavební úpravy nebo jiné podstatné změny v bytě může nájemce provádět výlučně s předchozím písemným souhlasem pronajímatele a na své náklady; přitom je povinen dodržet beze zbytku ustanovení obecně závazných právních předpisů, této smlouvy, jakož i pravidel chování v domě. Nájemce není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu pronajímatele přenechat byt do podnájmu, převést nájem k bytu na jinou osobu ani byt využívat ke zřízení sídla právnických osob, provozoven apod. Přenecháním bytu do podnájmu se rozumí rovněž poskytování krátkodobých podnájmů nebo ubytovacích služeb v předmětném bytě, zejména prostřednictvím internetového portálů k tomu určených Veškeré změny, rozhodné pro výši nájemného a výši úhrad za služby spojené s užíváním bytu (počet členů domácnosti apod.) je nájemce povinen neprodleně ohlásit pronajímateli; jinak zodpovídá za škody tím vzniklé. Hrubé porušení povinností ze strany nájemce zakládá právo pronajímatele na vypovězení nájmu v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Nájemce bere na vědomí, že byt, který je předmětem nájmu, byl vymezen jako bytová jednotka podle příslušných ustanovení občanského zákoníku o bytovém spoluvlastnictví, a že dům, v němž se byt nachází, je spravován společenstvím vlastníků. Nájemce je povinen seznámit se se stanovami společenství vlastníků a s domovním řádem, byl-li schválen, a dodržovat povinnosti, které mu z nich vyplývají. Nájemce je povinen před podpisem této smlouvy složit v hotovosti v pokladně pronajímatele částku ve výši …………,- Kč, jako peněžitou jistotu k zajištění pohledávek pronajímatele vůči nájemci vzniklých v souvislosti s touto smlouvou. Doklad o složení jistoty je nedílnou součástí této smlouvy jako příloha č. 1. Do doby složení této částky nelze nájemci předmět nájmu předat. Pokud nájemce předem ví, že bude déle než dva měsíce v bytě nepřítomen, oznámí to včas pronajímateli. Současně s tímto oznámením označí osobu, která po dobu jeho nepřítomnosti zajistí možnost vstupu do bytu v případě, že to bude nezbytně nutné, a pokud ji neoznačí, bude jí pronajímatel. Pokud z důvodu, že nájemce svou plánovanou nepřítomnost neoznámí, vznikne nějaká vážná újma, může jít o důvod k podání výpovědi z nájmu. Při vyklizení a odevzdání bytu po skončení nájemního vztahu založeného touto smlouvou se nájemce zavazuje udělit souhlas s převodem měřidel na pronajímatele. Pronajímatel se zavazuje ke stavu uvedenému v předávacím protokolu převést měřidla na sebe.

  • Práva a povinnosti odběratele 3.1. Odběratel je povinen před uzavřením smlouvy prokázat vlastnictví k pozemku nebo stavbě připojené na vodovod nebo kanalizaci.

  • Práva a povinnosti zhotovitele Zjistí-li zhotovitel při provádění díla skryté překážky a tyto překážky znemožní provedení díla dohodnutým způsobem, je zhotovitel povinen oznámit to v přiměřené lhůtě objednateli a navrhnout změnu díla. Zhotovitel je povinen upozornit objednatele na nevhodnost věcí převzatých od objednatele a/nebo pokynů daných mu objednatelem. Pokud nevhodné věci a/nebo pokyny brání zhotoviteli v řádném provádění díla, je oprávněn přerušit provádění díla, přičemž o dobu, o kterou bylo nutné přerušit provádění díla, se na základě dohody smluvních stran smí prodloužit termín uvedený v odstavci 7.1 této smlouvy. Jestliže zhotovitel splnil svou povinnosti podle odstavce 3.2 této smlouvy, neodpovídá za nemožnost dokončení díla nebo za vady dokončeného díla způsobené nevhodnými věcmi a/nebo pokyny objednatele. Zhotovitel je povinen dodržovat platnou legislativu ČR i EU, která se týká bezpečnosti informací. Zhotovitel se zavazuje dodržovat požadavky a opatření pro zajištění bezpečnosti informací a informačních aktiv Kraje Vysočina uvedené v příloze č. 2 této smlouvy. Zhotovitel je povinen zajistit plnění bezpečnostních opatření a požadavků stanovených touto smlouvou ve stejné míře u všech případných poddodavatelů či jiných osob, které mají přístup k informačním aktivům Kraje Vysočina prostřednictvím zhotovitele. Zhotovitel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech a informacích, které mu byly v souvislosti s touto smlouvou nebo jejím plněním jakkoliv zpřístupněny, předány či sděleny, nebo o nichž se jakkoliv dozvěděl, vyjma těch, které jsou v okamžiku, kdy se s nimi zhotovitel seznámil, prokazatelně veřejně přístupné nebo těch, které se bez zavinění zhotovitele veřejně přístupnými stanou (dále jen „důvěrné informace“). Zhotovitel nesmí důvěrné informace použít v rozporu s jejich účelem, nesmí je použít ve prospěch svůj nebo třetích osob a nesmí je použít ani v neprospěch objednatele. Povinnosti dle tohoto odstavce je zhotovitel povinen zachovávat i po zániku této smlouvy, vyjma případů, kdy se důvěrné informace stanou prokazatelně veřejně přístupné bez zavinění zhotovitele. Povinnosti dle tohoto odstavce se nevztahují na případy, kdy je zhotovitel povinen zveřejnit důvěrnou informaci na základě povinnosti uložené zhotoviteli právním předpisem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci Za nesplnění kterékoliv povinnosti obsažené v tomto článku, je objednatel oprávněn účtovat zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč, a to za každé jednotlivé porušení povinností obsažených v tomto článku.

  • Záruka za jakost a odpovědnost za vady 1. Prodávající poskytne na zboží záruku za jakost podle § 2113 občanského zákoníku v délce min. 24 měsíců ode dne podpisu předávacího protokolu dle čl. III. odst. 2 této Smlouvy, není-li v příloze č. 1 této Smlouvy stanoveno jinak.