Realizace služeb. 1. Dodavatel je povinen realizovat kurzy dle podmínek uvedených v potvrzené objednávce, v domluvených fixních termínech, množství a kvalitě. Proškolení zaměstnanců musí být potvrzeno prezenční listinou podepsanou účastníky a lektorem daného kurzu, osvědčením o absolvování kurzu a předávacím protokolem. Dodavatel se tam, kde to budou okolnosti vyžadovat, zavazuje k jednotlivým školením zpracovat a objednateli předat prezentaci či jiné potřebné studijní materiály, a to vždy nejpozději 1 pracovní den přede dnem zahájení školení, ke kterému předávaná prezentace patří. Dodavatel objednateli předá prezentaci dle předchozí věty prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu pověřeného pracovníka objednatele.
Realizace služeb. Klient vč. dalších účastníků smluvené služby a Zhotovitel se zavazují, že dorazí ve smluvený den a čas na smluvené místo za účelem realizace smluvené služby. Pozdní příchod na fotografování bez předešlé omluvy není důvodem pro prodlužování časového harmonogramu focení. Nepodaří-li se v ujednaném čase naplnit smluvenou službu s Klientem (např. množství a očekávaná kvalita fotografií) z důvodu nespolupráce (např. fotografovaného dítěte), nenese Zhotovitel jakoukoliv odpovědnost za nenaplnění smluvních závazků. Stejně tak to není důvodem pro odstoupení od smlouvy ze strany Klienta. Zhotovitel si vyhrazuje právo, po předchozím oznámení Klientovi, ze závažných důvodů změnit termín (datum i čas) smluvených služeb a to nejméně 1 den před plánovaným datem konání. Jestliže nastanou okolnosti mající charakter vyšší moci, které brání Zhotoviteli v plnění smluvních závazků, má Zhotovitel právo přiměřeně prodloužit termín dodávky nebo od smlouvy odstoupit. Ani v jediném případě nenese Zhotovitel odpovědnost za vzniklé škody.
Realizace služeb d) Hlášení incidentu (nebo požadavku) v rámci poskytovaných Služeb probíhá primárně pomoci Help Desku Poskytovatele v souladu s přílohou č. 1 této Smlouvy. Strana 4 (celkem 20 *1 HUM MRAtltf •PAint'f P**OSl OVř*, fcPHAO* 40*. K 8 AI OV# *fl •4?ft 4»« 70? 410. * H*tl f *Of}*TFl MA o M>|** C7. *f> OAYOVř *f>*AH** twtViJiw
Realizace služeb. Poskytovatel zajistí dokumentaci realizované výuky tak, aby bylo možné spolehlivě doložit její rozsah a charakteristiku. Způsob vedení evidence účasti zaměstnanců Objednatele je uveden v Příloze č. 2 této Smlouvy. Poskytovatel zajistí hodnocení dosažených jazykových dovedností zaměstnanců Objednatele dle Evropského referenčního rámce pro cizí jazyky s vystavením hodnotících certifikátů. Certifikáty budou vystavovány vždy 1x ročně, a to na konci každého školního roku. Poskytovatel bude provádět průběžné testování posluchačů monitorující jejich pokrok ve studiu, a to na konci každého semestru. Objednatel umožní osobám, pověřeným Poskytovatelem, účast na výuce ke kontrolním účelům, a to bez předběžného vyrozumění vyučujících lektorů. Kontaktní osobou ze strany Objednatele odpovědnou za průběh kurzů a komunikaci s Poskytovatelem: Xxxxx a příjmení: Xxxxxxx Xxxxxxxxx DiS. Telefon: +000 000 000 000 E-mail: xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxx.xx Kontaktní osoba ze strany Poskytovatele odpovědná za průběh kurzů a komunikaci s Objednatelem: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Jméno a příjmení: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Telefon: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] E-mail: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Bude-li Objednatel kdykoli v průběhu kurzu požadovat výměnu vyučujícího lektora, Poskytovatel tuto výměnu zajistí. Poskytovatel je povinen zajistit adekvátní náhradu za lektora v případě jeho nepřítomnosti z důvodu nemoci nebo dovolené. Proces řešení výměny lektora je uveden v Příloze č. 2 této Smlouvy. V případě, že Poskytovatel nedodrží postup výměny lektora uvedený v Příloze č. 2 Smlouvy je povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý den prodlení až do zajištění náhradního lektora. Zároveň si Poskytovatel vyhrazuje právo ve výjimečné situaci vyměnit lektora i v průběhu kurzu bez vyzvání Objednatele. Při takových výměnách však stále musí být zachovány parametry a požadavky Objednatele na obsazení a kvalitu vyučujících lektorů. Tím nejsou dotčena práva Objednatele stanovená v čl. II písm. e) této smlouvy.
Realizace služeb. 1. Hlášeni incidentu (nebo požadavku) v rámci poskytovaných Služeb probíhá primárně pomoci help desku Poskytovatele v souladu s přílohou č. 1 této zadávací dokumentace.