Common use of Reklamace služeb Clause in Contracts

Reklamace služeb. 1. V případě, že rozsah nebo kvalita služeb v rámci pobytu neodpovídá těmto všeobecným obchodním podmínkám, nebo platným legislativním normám, vztahujícím se na dětské hromadné pobytové akce, vzniká objednateli právo reklamace. 2. Objednatel je povinen případnou reklamaci uplatnit bezodkladně, aby mohla být zjednána okamžitá a účinná náprava v průběhu pobytu. 3. Provozovatel je na základě oprávněné reklamace povinen zjednat okamžitou a účinnou nápravu bezprostředně po obdržení takové reklamace ze strany objednatele. 4. Není-li Provozovatelem v přiměřené době k její realizaci zjednána účinná náprava, má Objednatel právo na vrácení poměrné části pobytu od okamžiku doručení reklamace Provozovateli. 5. Neexistují-li objektivní důvody (nekvalitní program, nevyhovující strava atd.) nelze reklamovat a požadovat nápravu subjektivních pocitů Dítěte (stesk, nelíbí se mu na táboře).

Reklamace služeb. 1. a) V případě, že rozsah nebo kvalita služeb v rámci pobytu neodpovídá těmto všeobecným obchodním smluvním podmínkám, nebo platným legislativním normám, vztahujícím se na dětské hromadné pobytové akce, vzniká objednateli zákazníkovi právo reklamace. 2. Objednatel b) V průběhu pobytu je zákazník povinen případnou reklamaci uplatnit bezodkladněbez zbytečného odkladu tak, aby mohla být zjednána okamžitá a účinná včas sjednána náprava v průběhu pobytu. 3na místě samém. Provozovatel je V zásadě platí, že reklamace, má-li splnit svůj účel, musí být uplatněna ihned poté, co zákazník zjistí skutečnosti, které mohou být předmětem reklamace tak, aby závadný stav byl neprodleně odstraněn, služba doplněna nebo poskytnuta nově. Pokud stížnost nebude podána okamžitě na základě oprávněné místě, zmenšuje se nebo zcela zaniká nárok zákazníka na náhradu všech později vzniklých škod, které by při včasném oznámení nevznikly nebo mohly být odstraněny. O uplatnění reklamace povinen zjednat okamžitou a účinnou nápravu bezprostředně po obdržení takové reklamace bude vyhotoveno ze strany objednateleDAY D písemné potvrzení obsahující vylíčení vzniklých škod nebo poruch zákazníkem jeho podpis a dále podpis zástupce DAY D potvrzující místo, datum a rozsah uplatněné reklamace. Nároky zákazníka z vad pobytu a způsob uplatnění reklamace jsou upraveny v ust. § 2537-2540 občanského zákoníku. 4. Není-li Provozovatelem v přiměřené době k její realizaci zjednána účinná náprava, má Objednatel právo na vrácení poměrné části pobytu od okamžiku doručení reklamace Provozovateli. 5. Neexistují-li objektivní důvody (nekvalitní program, nevyhovující strava atd.) nelze reklamovat a požadovat nápravu subjektivních pocitů Dítěte (stesk, nelíbí se mu na táboře).

Reklamace služeb. 114.1. V případě, že rozsah se Zákazník domnívá, že poskytované služby svým rozsahem, kvalitou nebo kvalita služeb v rámci pobytu neodpovídá těmto všeobecným obchodním cenou neodpovídají podmínkám, nebo platným legislativním normáma proto vykazují vady, vztahujícím se na dětské hromadné pobytové akceje oprávněn příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady písemně uplatnit u Poskytovatele, vzniká objednateli právo reklamacea to požadavkem prostřednictvím ticket systému. 214.2. Objednatel Zákazník je při uplatňování reklamace povinen svou reklamaci řádně zdivodnit a dostatečně prokázat její oprávněnost. Současně je povinen případnou reklamaci uplatnit bezodkladněPoskytovateli předložit doklad o poskytnuté službě - stejnopis objednávky, aby mohla být zjednána okamžitá a účinná náprava v průběhu pobytufakturu apod. 314.3. Nesprávnou funkčnost služby je Zákazník povinen nahlásit ihned a bez jakéhokoliv prodlení. Pokud tak neučiní bude jako doba nefunkčnosti nebo omezené funkčnosti služby začínat dnem nahlášení reklamace Provozovateli prostřednictvím ticket systému. 14.4. Provozovatel je se zavazuje vzniklý problém začít řešit nejpozději do 5 pracovních dni a o priběhu oprav zákazníka informovat 14.5. V ostatních případech se uplatnění práva z odpovědnosti za vady a vyřízení uplatněné reklamace řídí zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na základě oprávněné reklamace povinen zjednat okamžitou a účinnou nápravu bezprostředně po obdržení takové reklamace ze strany objednateleochranu spotřebitele. 414.6. Není-li Provozovatelem Pokud nastane pochybení na straně Poskytovatele a nebude zaviněn třetí stranou (např. živelná pohroma, DDOS útoky, nefunkčnost serveri třetích stran závisejících na provozu HS), je Provozovatel povinen provést náhradu za dobu nesprávné funkčnosti či nefunkčnosti dané služby. Náhrada je ve formě přičtených krediti na Zákaznický účet Zákazníka a MAJITELE HS vždy v přiměřené minimální době k její realizaci zjednána účinná náprava, má Objednatel právo na vrácení poměrné části pobytu od okamžiku doručení reklamace Provozovateli1 dne navíc dle délky trvání omezené funkčnosti služby. 5. Neexistují-li objektivní důvody (nekvalitní program, nevyhovující strava atd.) nelze reklamovat a požadovat nápravu subjektivních pocitů Dítěte (stesk, nelíbí se mu na táboře).

Reklamace služeb. 1V případě, že objednatel zjistí jakoukoli závadu v kvalitě nebo rozsahu služeb, může uplatnit reklamaci. Povinností objednavatele je vadu reklamovat bezodkladně u jednatele společnosti Račí údolí s.r.o. Společnost je povinna řešit reklamaci neprodleně, a pokud je oprávněná, zjednat okamžitou nápravu. V případě, že rozsah nebo kvalita služeb povaha vady neumožňuje reklamaci řešit v rámci pobytu neodpovídá těmto všeobecným obchodním podmínkám, nebo platným legislativním normám, vztahujícím se na dětské hromadné pobytové průběhu akce, vzniká objednateli objednatel je povinen uplatnit toto právo ihned po návratu účastníka z akce, avšak nejdéle do 7 dnů písemně nebo e-mailem na adresu společnosti. Společnost je povinna reklamaci prošetřit a rozhodnout o její oprávněnosti do 14 dnů, ve složitých případech do 30 dnů, od podání reklamace. 2. Objednatel je povinen případnou reklamaci uplatnit bezodkladněuděluje souhlas k pořizování fotografií, aby mohla být zjednána okamžitá audio a účinná náprava v průběhu pobytuvideo záznamů svého dítěte během tábora a souhlasí s veřejnou prezentací těchto záznamů na webových stránkách společnost Račí údolí s.r.o. a s jejich použitím k propagačním účelům společnost. 3. Provozovatel je na základě oprávněné reklamace povinen zjednat okamžitou a účinnou nápravu bezprostředně po obdržení takové reklamace ze strany objednatele. 4. Není-li Provozovatelem v přiměřené době k její realizaci zjednána účinná náprava, má Objednatel právo na vrácení poměrné části pobytu od okamžiku doručení reklamace Provozovateli. 5. Neexistují-li objektivní důvody (nekvalitní program, nevyhovující strava atd.) nelze reklamovat a požadovat nápravu subjektivních pocitů Dítěte (stesk, nelíbí se mu na táboře).