Common use of Reklamační řízení Clause in Contracts

Reklamační řízení. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Kupující prokazuje nákup zboží příslušným daňovým dokladem. Reklamovat lze pouze zboží, které bylo řádně zakoupeno u prodávajícího. Kupující kontaktuje oddělení servisu prodávajícího AudioMaster CZ a.s. – servis, Xxxxxxxxxx 0000, 000 00 Xxxxx, tel.: +000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Reklamované zboží kupující odešle na své náklady přímo na adresu servisního oddělení. Spolu se zbožím kupující zašle řádně vyplněný „servisní list“, který je ke stažení na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/. Reklamované zboží zaslané na dobírku bez předchozí dohody kupujícího s prodávajícím, může být prodávajícím odmítnuto. Pro příjem zboží do opravy je určeno pouze výše uvedené servisní oddělení. Bude-li zboží doručeno na jinou adresu prodávajícího, bude vráceno kupujícímu na jeho náklady; zároveň se má v takovém případě za to, že lhůta pro vyřízení reklamace nezačala běžet. Kupující je povinen zajistit doručení reklamovaného zboží do 2 dnů od zjištění a nahlášení vady. Bude-li tato doba překročena, započne běžet lhůta pro vyřízení reklamace až po doručení reklamovaného zboží na servisní oddělení. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů, pokud se prodávající a kupující nedohodnout na lhůtě delší. Servisní oddělení může s kupujícím sjednat vypůjčení obdobného zboží po dobu trvání reklamačního řízení. Po dobu trvání výpůjčky se pozastavuje běh lhůty pro vyřízení reklamace. Oprávněná reklamace bude vyřízena na náklady prodávajícího. Není-li umožněno sledovat stav reklamačního řízení on-line, prodávající po vyřízení reklamace upozorní kupujícího o ukončení reklamace buď telefonicky, SMS nebo e- mailem. Po vyřízení reklamace opravou, prodávající zašle opravené zboží na adresu kupujícího uvedenou v servisním listu, nebude-li tato adresa uvedena, automaticky na hlavní provozovnu/sídlo kupujícího. Obdobně se postupuje při vyřízení reklamace dodáním nového zbožím bez vady. V případě poškození zboží během přepravy zásilky, je kupující povinen o uvedené skutečnosti okamžitě informovat prodávajícího a dopravce, poškozené zboží vyfotit, sepsat zápis o škodě a tento zápis odeslat prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne jeho sepsání. Nárok na uplatnění práva z vadného plnění zaniká v následujících případech: − neuplatnění vady ve stanovené lhůtě, − porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud se na zboží nacházejí, − používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí, − vada zapříčiněná neodbornou instalací, zacházením, obsluhou či zanedbáním péče o zboží, − poškození zboží při nadměrném zatěžování nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami, − provedení neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení dodavatele, − zapojení do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN, − poškození zboží živelnými pohromami, − běžné opotřebení.

Reklamační řízení. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Kupující prokazuje nákup zboží příslušným daňovým dokladem. Reklamovat lze pouze zboží, které bylo řádně zakoupeno u prodávajícího. Kupující kontaktuje oddělení servisu prodávajícího AudioMaster CZ a.s– Praha Music Center spol. s r.o. – servis, Xxxxxxxxxx 0000, 000 00 XxxxxLouny, tel.: +000 000 000 000+000000000000, e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxx.xx. Reklamované zboží kupující odešle na své náklady přímo na adresu servisního oddělení. Spolu se zbožím kupující zašle řádně vyplněný „servisní list“, který je ke stažení dostupný na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/. Reklamované xxxx://xxx.xxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxx- public/dokumenty/pmc-sevisni-list-web.pdf. Jestliže by kupující zaslal reklamované zboží zaslané na dobírku bez předchozí dohody kupujícího s prodávajícímdohody, může být prodávajícím odmítnutomá prodávající právo takovou zásilku odmítnout. Pro příjem zboží do opravy je určeno pouze výše uvedené servisní oddělení. Bude-li zboží doručeno na jinou adresu prodávajícího, bude vráceno kupujícímu na jeho náklady; zároveň se má v takovém případě za to, že lhůta pro vyřízení reklamace nezačala běžet. Kupující je povinen zajistit doručení reklamovaného zboží do 2 dnů od zjištění a nahlášení vady. Bude-Bude- li tato doba překročena, započne běžet lhůta pro vyřízení reklamace až po doručení reklamovaného zboží na servisní oddělení. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů, pokud se prodávající a kupující nedohodnout na lhůtě delší. Servisní oddělení může s kupujícím sjednat vypůjčení obdobného zboží po dobu trvání reklamačního řízení. Po dobu trvání výpůjčky se pozastavuje běh lhůty pro vyřízení reklamace. Oprávněná reklamace bude vyřízena na náklady prodávajícího. Není-li umožněno sledovat stav reklamačního řízení on-line, prodávající po vyřízení reklamace upozorní kupujícího o ukončení reklamace buď telefonicky, SMS nebo e- e-mailem. Po vyřízení reklamace opravou, prodávající zašle opravené zboží na adresu kupujícího uvedenou v servisním listu, nebude-li tato adresa uvedena, automaticky na hlavní provozovnu/sídlo kupujícího. Obdobně se postupuje při vyřízení reklamace dodáním nového zbožím bez vady. V případě poškození zboží během přepravy zásilky, je kupující povinen o uvedené skutečnosti okamžitě informovat prodávajícího a dopravce, poškozené zboží vyfotit, vyfotit a s dopravcem sepsat zápis o škodě a tento zápis odeslat prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne jeho sepsáníškodě. Nárok na uplatnění práva z vadného plnění zaniká zejména v následujících případech: − neuplatnění vady ve stanovené lhůtě, − porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud se na zboží nacházejí, − používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí, − vada zapříčiněná neodbornou instalací, zacházením, obsluhou či zanedbáním péče o zboží, − poškození zboží při nadměrném zatěžování nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami, − provedení neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení dodavatele, − zapojení do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN, − poškození zboží živelnými pohromami, − běžné opotřebení.

Reklamační řízení. Kupující V případě vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb, jež byly sjednány ve Smlouvě, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Způsob uplatnění reklamace, postup vyřizování reklamace jakož i rozhodnutí o reklamaci neupravené v těchto Podmínkách blíže upravuje Reklamační řád CK, který je zákazníkům k dispozici ve všech provozovnách CK a na všech externích prodejních místech u zástupců CK. Právo z odpovědnosti za vady musí zákazník uplatnit u CK (nejlépe v sídle nebo v kterékoli provozovně) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle Xxxxxxx, jinak právo zaniká. CK je povinna vydat zákazníkovi písemné potvrzení ve smyslu § 19 odst. 1 zák. č. 634/1992 Sb., v platném znění. Pokud byla Smlouva uzavřena prostřednictvím obchodního zástupce CK, může zákazník uplatnit právo z odpovědnosti za vady také u tohoto obchodního zástupce. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci uplatnit včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno v místě poskytované služby, a to za součinnosti průvodce CK nebo jiného CK pověřeného zástupce. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost k řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CK či jiného CK pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. CK je oprávněna při vyřizování reklamace v místě konání zájezdu řešit reklamaci poskytnutím náhradní služby či jinou odpovídající kompenzací. Předmětem reklamačního řízení, respektive zpětné finanční kompenzace mohou být pouze služby, jež jsou obsahem Smlouvy a podléhají zpoplatnění. CK je povinna reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od zjištění vadypřijetí reklamace, nedohodne-li se se zákazníkem na delší době. Kupující prokazuje nákup zboží příslušným daňovým dokladem. Reklamovat lze pouze zbožíCK nenese žádnou odpovědnost a neručí za úroveň, cenu, případně vzniklou škodu u služeb či akcí nesjednaných ve Smlouvě, pořádaných jinými subjekty, které bylo řádně zakoupeno si zákazník objedná na místě, u prodávajícíhohotelu či jiné organizace. Kupující kontaktuje oddělení servisu prodávajícího AudioMaster CZ a.s. – servis, Xxxxxxxxxx 0000, 000 00 Xxxxx, tel.: +000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Reklamované zboží kupující odešle na své náklady přímo na adresu servisního oddělení. Spolu Za předmět reklamace se zbožím kupující zašle řádně vyplněný „servisní list“, který je ke stažení na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/. Reklamované zboží zaslané na dobírku bez předchozí dohody kupujícího s prodávajícím, může být prodávajícím odmítnuto. Pro příjem zboží do opravy je určeno pouze výše uvedené servisní oddělení. Bude-li zboží doručeno na jinou adresu prodávajícího, bude vráceno kupujícímu na jeho náklady; zároveň se má v takovém případě za to, že lhůta pro vyřízení reklamace nezačala běžet. Kupující je povinen zajistit doručení reklamovaného zboží do 2 dnů od zjištění nepovažují škody a nahlášení vady. Bude-li tato doba překročena, započne běžet lhůta pro vyřízení reklamace až po doručení reklamovaného zboží na servisní oddělení. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů, pokud se prodávající a kupující nedohodnout na lhůtě delší. Servisní oddělení může s kupujícím sjednat vypůjčení obdobného zboží po dobu trvání reklamačního řízení. Po dobu trvání výpůjčky se pozastavuje běh lhůty pro vyřízení reklamace. Oprávněná reklamace bude vyřízena na náklady prodávajícího. Není-li umožněno sledovat stav reklamačního řízení on-line, prodávající po vyřízení reklamace upozorní kupujícího o ukončení reklamace buď telefonicky, SMS nebo e- mailem. Po vyřízení reklamace opravou, prodávající zašle opravené zboží na adresu kupujícího uvedenou v servisním listu, nebude-li tato adresa uvedena, automaticky na hlavní provozovnu/sídlo kupujícího. Obdobně se postupuje při vyřízení reklamace dodáním nového zbožím bez vady. V případě poškození zboží během přepravy zásilky, je kupující povinen o uvedené skutečnosti okamžitě informovat prodávajícího a dopravce, poškozené zboží vyfotit, sepsat zápis o škodě a tento zápis odeslat prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne jeho sepsání. Nárok na uplatnění práva z vadného plnění zaniká v následujících případech: − neuplatnění vady ve stanovené lhůtě, − porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud se na zboží nacházejí, − používání zboží v podmínkáchmajetkové újmy vzniklé zákazníkovi, které neodpovídají svojí teplotoujsou předmětem smluvní úpravy pojistného krytí pojišťovny na základě pojistné smlouvy o cestovním pojištění, prašnostíani takové škody a majetkové újmy, vlhkostíkteré jsou z rozsahu pojistného krytí výslovně vyňaty. Pokud se vyskytnou případy způsobené 3. stranou (stavební činnost, chemickými hluk v letovisku, hluční sousedé, havárie dopravních partnerů apod.), CK je od úplného nebo částečného plnění a mechanickými vlivy běžnému prostředí, − vada zapříčiněná neodbornou instalací, zacházením, obsluhou či zanedbáním péče o zboží, − poškození zboží při nadměrném zatěžování nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami, − provedení neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení dodavatele, − zapojení do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN, − poškození zboží živelnými pohromami, − běžné opotřebenífinanční kompenzace vůči zákazníkovi zcela osvobozena.

Reklamační řízení. Kupující Reklamační řízení probíhá mezi prodávajícím a kupujícím a je zahájeno okamžikem řádného doručení písemné reklamace prodávajícímu některým z následujících způsobů: • osobním doručením na adresu provozovny prodávajícího; • poštou na adresu provozovny prodávajícího; • elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího, tj. xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx Reklamace bude přijata do řádného reklamačního řízení pouze v případě, že bude obsahovat: • jméno kupujícího; • identifikaci reklamovaného zboží (číslo Cenové nabídky či Kupní smlouvy a číslo položky zboží v ní uvedené, které kupující reklamuje); • popis reklamované vady, její fotodokumentaci nebo dodání vadného zboží na provozovnu prodávajícího. Prodávající podá kupujícímu do 5ti pracovních dnů písemnou informaci o průběhu reklamačního řízení. Prodávající je povinen posoudit reklamaci uplatnit a rozhodnout o její oprávněnosti. V případě, že je reklamace posouzena jako oprávněná, je prodávající povinen odstranit vady v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od řádného podání reklamace. Za zvláštních okolností (např. výskyt materiálu s nestandardní dodací lhůtou) může být mezi stranami dohodnuta lhůta delší. Prodávající poskytuje na dodané zboží záruční lhůtu v souladu s platnými zákony ČR v době trvání 24 měsíců ode dne dodání zboží. Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou může být zboží užíváno pro vady, za které odpovídá prodávající. Záruční lhůta se nevztahuje na vady, po přechodu nebezpečí škody na zboží, způsobené vnějšími událostmi, které nezpůsobil prodávající: nesprávná montáž v rozporu s podmínkami prodávajícího, neodborná manipulace a přeprava, umisťování zboží v prostorech s nadměrnou relativní vlhkostí, instalace zboží do prostor s nevyzrálými, mokrými stavebními procesy, umisťování zboží do prostor, kde je teplotní rozdíl mezi oddělenými interiéry větší, než který udává výrobce. V případě neoprávněnosti reklamace podá prodávající písemné vyjádření, kde uvede důvody zamítnutí reklamace. Zjevné vady je kupující povinen reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 5ti dnů od převzetí zboží, jinak jeho nárok na vyřízení reklamace zaniká. Skryté vady je kupující povinen reklamovat bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Kupující prokazuje nákup zboží příslušným daňovým dokladem. Reklamovat lze pouze zbožíokamžiku, které bylo řádně zakoupeno u prodávajícího. Kupující kontaktuje oddělení servisu prodávajícího AudioMaster CZ a.s. – serviskdy vadu zjistil, Xxxxxxxxxx 0000, 000 00 Xxxxx, tel.: +000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Reklamované zboží kupující odešle na své náklady přímo na adresu servisního oddělení. Spolu se zbožím kupující zašle řádně vyplněný „servisní list“, který je ke stažení na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/. Reklamované zboží zaslané na dobírku bez předchozí dohody kupujícího s prodávajícím, může být prodávajícím odmítnuto. Pro příjem zboží nejpozději však do opravy je určeno pouze výše uvedené servisní oddělení. Bude-li zboží doručeno na jinou adresu prodávajícího, bude vráceno kupujícímu na jeho náklady; zároveň se má v takovém případě za to, že lhůta pro vyřízení reklamace nezačala běžet24 měsíců od data dodání. Kupující je povinen zajistit doručení reklamovaného prodávajícímu poskytnout součinnost potřebnou k vyřízení reklamace, tzn. umožnit prodávajícímu kontrolu a případné převzetí vadného zboží do 2 dnů od zjištění a nahlášení vady. Bude-li tato doba překročena, započne běžet lhůta pro vyřízení reklamace až po doručení reklamovaného zboží na servisní oddělení. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnůopravě, pokud charakter vady umožňuje opravu. Pokud kupující poruší tuto povinnost, nemůže se prodávající a kupující nedohodnout na lhůtě delší. Servisní oddělení může s kupujícím sjednat vypůjčení obdobného zboží po dobu trvání reklamačního řízení. Po dobu trvání výpůjčky se pozastavuje běh dovolávat nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace. Oprávněná reklamace bude vyřízena na náklady prodávajícího. Není-li umožněno sledovat stav reklamačního řízení on-line, prodávající po vyřízení reklamace upozorní kupujícího o ukončení reklamace buď telefonicky, SMS nebo e- mailem. Po vyřízení reklamace opravou, prodávající zašle opravené zboží na adresu kupujícího uvedenou v servisním listu, nebude-li tato adresa uvedena, automaticky na hlavní provozovnu/sídlo kupujícího. Obdobně se postupuje při vyřízení reklamace dodáním nového zbožím bez vadyodstranění vad zboží. V případě poškození dohody o řešení reklamace formou slevy z kupní ceny, může být tato sleva poskytnuta: • dohodnutou slevou poskytnuté při další dodávce prodávajícímu; • vystavením dobropisu s následným zápočtem; • vystavením dobropisu s následným vrácením příslušených finančních prostředků kupujícímu. Reklamační řízení nemá vliv na povinnost kupujícího uhradit plnou cenu dodaného zboží během přepravy zásilky, je kupující povinen a služeb dle kupní smlouvy a odsouhlasené cenové nabídky nebo smlouvy o uvedené skutečnosti okamžitě informovat prodávajícího a dopravce, poškozené zboží vyfotit, sepsat zápis o škodě a tento zápis odeslat prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne jeho sepsání. Nárok na uplatnění práva z vadného plnění zaniká v následujících případech: − neuplatnění vady ve stanovené lhůtě, − porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud se na zboží nacházejí, − používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí, − vada zapříčiněná neodbornou instalací, zacházením, obsluhou či zanedbáním péče o zboží, − poškození zboží při nadměrném zatěžování nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami, − provedení neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení dodavatele, − zapojení do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN, − poškození zboží živelnými pohromami, − běžné opotřebenídílo.

Reklamační řízení. Kupující Společnost APe se zavazuje včas informovat dodavatele o všech případech neshod zjištěných u jeho dodávek. Dodavatel má 15 pracovních dnů od data dodání Zprávy o neshodě (8D- Reportu), aby prokázal, že není odpovědný za to, co je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu mu kladeno za vinu, a aby dle toho požádal o zrušení reklamace. Po uplynutí 15-ti pracovních dnů od zjištění vady. Kupující prokazuje nákup zboží příslušným daňovým dokladem. Reklamovat lze pouze zbožídata oznámení v případě nedodání formálních a důvodných příčin jsou důvody, které bylo řádně zakoupeno u prodávajícíhozpůsobily, že je příslušný materiál považován za nevyhovující, považovány za mlčky dodavatelem přijaté. Kupující kontaktuje oddělení servisu prodávajícího AudioMaster CZ a.sAPE bude dodavatele o výskytu těchto neshod informovat vystavením reklamační zprávy s popisem neshody. – servisOdběratelem předepsaná forma řešení neshod v rámci dodávek je 8D-Report. Doba reakce na vyskytující se neshody dodávek reklamovaných odběratelem je stanovena na 48 hodin, Xxxxxxxxxx 0000na zaslání 8D reportu do D5 je lhůta 7 dní a to vyplněním 8D-Reportu, 000 00 Xxxxxv případě potřeby bude vyžadován ještě ISHIKAWA a 5 WHY. Dodavatel bude informovat zákazníka do 2 pracovních dnů od obdržení Reklamační zprávy, tel.: +000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Reklamované zboží kupující odešle jak se má se zadrženým materiálem dále nakládat (bude sešrotován v prostorách APE na své náklady přímo na adresu servisního oddělení. Spolu se zbožím kupující zašle řádně vyplněný „servisní list“, který je ke stažení na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/. Reklamované zboží zaslané na dobírku bez předchozí dohody kupujícího s prodávajícím, může být prodávajícím odmítnuto. Pro příjem zboží do opravy je určeno pouze výše uvedené servisní oddělení. Bude-li zboží doručeno na jinou adresu prodávajícího, dodavatele nebo bude vráceno kupujícímu vrácen zpět dodavateli na jeho náklady; zároveň se má ). Toto vyjádření je odběratelem požadováno v takovém písemné formě (např. prostřednictvím emailu), v případě za tonedodržení lhůty, případně nevyjádření se, bude materiál sešrotován na náklady dodavatele. Pro úplné vyplnění 8D-Reportu dodavatelem je APE stanovena lhůta 15 pracovních dnů od obdržení reklamace. V případě, že dodavatelem bude tato lhůta pro vyřízení reklamace nezačala běžet. Kupující je povinen zajistit doručení reklamovaného zboží do 2 dnů od zjištění a nahlášení vady. Bude-li tato doba překročena, započne běžet lhůta pro vyřízení reklamace až po doručení budou mu účtovány vícenáklady ve výši 0,05 % z množství reklamovaného zboží na servisní oddělení. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů, pokud se prodávající a kupující nedohodnout na lhůtě delší. Servisní oddělení může s kupujícím sjednat vypůjčení obdobného zboží po dobu trvání reklamačního řízení. Po dobu trvání výpůjčky se pozastavuje běh lhůty pro vyřízení reklamace. Oprávněná reklamace bude vyřízena na náklady prodávajícího. Není-li umožněno sledovat stav reklamačního řízení on-line, prodávající po vyřízení reklamace upozorní kupujícího o ukončení reklamace buď telefonicky, SMS nebo e- mailem. Po vyřízení reklamace opravou, prodávající zašle opravené zboží na adresu kupujícího uvedenou v servisním listu, nebude-li tato adresa uvedena, automaticky na hlavní provozovnu/sídlo kupujícího. Obdobně se postupuje při vyřízení reklamace dodáním nového zbožím bez vadymateriálu za každý den prodlení. V případě poškození zboží během přepravy zásilky, je kupující povinen o uvedené skutečnosti okamžitě informovat prodávajícího a dopravce, poškozené zboží vyfotit, sepsat zápis o škodě a tento zápis odeslat prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne jeho sepsáníoprávněné reklamace bude odběratelem vyfakturován jednorázový manipulační poplatek za vyřízení reklamace ve výši 50 EUR za jednu reklamaci. Nárok na uplatnění práva z vadného plnění zaniká v následujících případech: − neuplatnění vady ve stanovené lhůtě, − porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud se na zboží nacházejí, − používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí, − vada zapříčiněná neodbornou instalací, zacházením, obsluhou či zanedbáním péče o zboží, − poškození zboží při nadměrném zatěžování nebo používání v rozporu Náklady vzniklé společnosti AGROSTROJ Pelhřimov a.s. Náklady spojené s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami, − provedení neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení dodavatele, − zapojení do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN, − poškození zboží živelnými pohromami, − běžné opotřebeníneshodnou dodávkou budou vymáhány po dodavateli.