Samoobslužný portál Moje O2. Webový portál Moje O2 (xxx.xxxxX0.xx) Vám umožňuje v jednoduchém a intuitivním prostředí spravovat služby online kdekoliv a kdykoliv. Můžete zde zobrazit a měnit nastavení služeb. V Moje O2 najdete přehled všech Vašich servisních požadavků i stav, v jakém se aktuálně nachází jejich zpracování. Na jednom místě v Moje O2 naleznete rovněž faktury za fixní služby z posledních 12 měsíců. Pro zvýšení Xxxxxx komfortu při práci v samoobsluze je pro Vás v Moje O2 připraven online chat se specialistou zákaznické linky.
Samoobslužný portál Moje O2. O2 Moje firma je internetovou samoobsluhou pro firemní zákazníky umístěnou na adrese xxxxx://xxxxx0.xx/xxxxx. Portál „Moje O2“ slouží především pro přehled služeb, změny nastavení služeb a také pro zabezpečený přístup k podrobnému vyúčtování za služby. • integrovaný e-účet přehled vyúčtování za fixní služby, možnost úhrady vyúčtování on-line • přehled aktivovaných fixních služeb • on-line správa služeb – aktivní čísla, hlasová řešení, informace o doplňkových službách • přehled všech zadaných požadavků Customer Care zadaných přes kterýkoliv kanál (Cross Channel Ticketing) • přehledně uvedené veškeré kontaktní osoby zákazníka • pohodlné vytváření uživatelských rolí tzn. Možnost vytvářet hiearchii uživatelů (manažer např. přidělí jen určitá vybraná práva svému podřízenému) Každý uživatel, který má přístup na Moje O2 má zvolenou určitou roli, opravňující k úkonům, které může na Moje O2 provádět: • hlavní administrátor • administrátor • správce skupin • koncový uživatel – nejnižší oprávnění („zaměstnanecký účet“) • Podpora při registraci a pro odpovědi na případné dotazy na Moje O2 pro firmy: o linka pro firmy a veřejnou správu 800 111 777 (*77 z mobilu) o e-mailová adresa xxxxxxxxx@x0.xxx • Manuál pro uživatele Moje O2 pro firmy, který je umístěn na xxx.xxxxx0.xx. • Videa s návody pro uživatele na xxx.xxxxx0.xx po přihlášení v sekci Péče a podpora.