Výpočet dostupnosti. Dostupnost v rozsahu dle odst. 1.04 Smlouvy je procentuální vyjádření doby, po kterou jsou jednotlivé prvky infrastruktury, provozní podpora, helpdeskový systém a nástroj pro poskytování monitoringu dostupné. Časy jsou počítány v minutách (čas menší než jedna minuta se zaokrouhluje nahoru – na jednu minutu) a vychází z časů, uvedených v helpdesku. Je vykazována měsíčně a její výpočet je proveden na základě následujícího vzorce: 𝐷𝑚 = 𝑇𝑜𝑘 − 𝑇𝑒𝑟𝑟 ∗ 100 𝑇𝑜𝑘 D m je měsíční dostupnost v %, T err je celková doba nedostupnosti za sledované období v minutách, T ok je celková doba, po kterou byla dostupnost sledována nebo též doba provozování služby (v minutách). Služba (či prvek infrastruktury) se považuje za nedostupnou v případech, kdy vykazuje kritickou nebo závažnou vadu. Do doby nedostupnosti se nezapočítává nedostupnost prvku infrastruktury způsobená závadou, která vyžaduje součinnost třetí strany. Výpadek, který generuje souběžnou nedostupnost několika prvků infrastruktury, se započítává pouze jednou. V případě nedostupnosti hierarchických prvků se započítává nedostupnost pouze u nejvýznamnějšího prvku této hierarchie. Dále se do doby nedostupnosti nezapočítává doba závady způsobená vyšší mocí, tedy událostí, jež nastaly nezávisle na vůli Poskytovatele a brání mu ve splnění jeho povinností, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by Poskytovatel tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídal. Do doby nedostupnosti se nezapočítává doba potřebná k provedení plánovaných údržbových prací Poskytovatele, které byly odsouhlaseny Objednatelem. Stejně tak se do tohoto času nezapočítává doba, po kterou je zaměstnancům Poskytovatele znemožněn přístup za účelem opravy. Do doby nedostupnosti se nezapočítá doba plánovaných odstávek a doba od vznesení požadavku na nutnou součinnost Objednatele do doby jejího poskytnutí. Příloha č. 3 Xxxxxxx …………………. IČ (dále jen „žadatel“) žádá o zavedení přidělení přístupu na servery SÚKL Pro své následující zaměstnance : ......................................................................................... .......................................................................................... žádáme o přístupové oprávnění na servery: Název serveru IP adresa za účelem: “Plnění smlouvy č.……………. (objednávky ze dne ) a souvisejících objednávek“ Přístupy k serverům lze použít pouze za uvedeným účelem Žadatel a jeho zaměstnanci jsou povinni přístupová oprávn...
Výpočet dostupnosti. Dostupnosť riadiaceho systému je počítaná podľa nasledovného vzorca: [%] = ( ∗ 100) Ts – obdobie, počas ktorého má byť systém dostupný. Do tohto obdobia sa nezapočítavajú plánované odstávky Tn – obdobie, počas ktorého pre samostatný závod, resp. samostatnú prevádzku objednávateľ (MHTH) nemohol systém využívať z dôvodu jeho poruchy vrátane poruchy jeho komponentov. Doby a obdobia sa počítajú na celé (aj začaté) minúty a dostupnosť sa vyjadrí v percentách zaokrúhlene na dve desatinne miesta. Do doby nedostupnosti riadiaceho systému Tn sa nezapočítava doba od vzniku danej poruchy do začatia prác na odstránení poruchy v prípade, že MHTH neumožnil dodávateľovi bezodkladne po požiadaní previesť odstránenie poruchy na riadiacom systéme. Do doby nedostupnosti, v zmysle tohto dokumentu, sa taktiež nezapočítava doba nedostupnosti, ktorá bola preukázateľne spôsobená infraštruktúrou alebo systémom mimo rozsahu dodávky. Dôkazné bremeno je v takomto prípade na strane dodávateľa. Nedostupnosť sa v rámci záruky bude vyhodnocovať za kalendárny mesiac.