Způsob dokladování Měsíční report o plnění KPI. Sleva z ceny Jednorázová sleva z ceny ve výši 10.000,- Kč v případě porušení dohodnuté doby pro Obnovení služby viz tabulka Priorit v kapitole viz 4.3.1 Priority pro provozní prostředí a zároveň další sleva z ceny ve výši 2500 Kč za každou započatou hodinu nad dohodnutou dobu pro Obnovení služby viz tabulka Priorit v kapitole 4.3.1 Priority pro provozní prostředí.
Způsob dokladování Měsíční report o plnění KPI. Sleva z ceny Stanovena v článku 15.3. SMLOUVY O KOUPI NA DODÁVKU NGFW (NEXT-GENERATION FIREWALL) A NA DODÁVKU SOUVISEJÍCÍCH SLUŽEB Poznámka - Platební podmínky Paušální měsíční cena podle Xxxxxxx. FW02 Maintenance Identifikace (ID) FW02 Název Služby Maintenance Popis Služby Technická podpora produktu Název KPI02 Maintenance Definice Zajištění technické podpory směrem k výrobci dané nárokem platné Maintenance na komponenty Systému. Kalendář Služby 8x5 Odezva Podle Priority 3 Obnovení Služby Podle Priority 3 Definice parametrů Přímý přístup Kupujícího a Prodávajícím zprostředkovaný přístup ke službám, souvisejících s Maintenance, všech výrobců všech komponent Systému. Jedná se zejména, nikoli však výhradně, o tyto služby: výměna hardware v případě jeho selhání přístup a možnost využití kontaktního místa podpory výrobce možnost zadávat požadavky, související se zajištěním provozuschopnosti a aktualizacemi Systému možnost získávání všech typů aktualizací a opravených verzí přístup do znalostní báze daného výrobce užívání všech výhod a služeb, které výrobce v rámci Prodávajícím poskytnutého typu Maintenance poskytuje zajištění všech informací a součinností, vyžadovaných výrobcem v souvislosti s poskytováním Maintenance a podpory Tyto služby jsou hrazeny tímto KL a Kupujícímu nevznikne uplatněním požadavku u výrobce v rámci KL FW02 žádný dodatečný náklad. Veškeré podklady související se zajištěním Maintenance (licence, přístupové údaje na portály výrobců, kontaktní údaje na kontaktní místa výrobce – email, telefon, apod.) budou předány Kupujícímu a Prodávající bude zajišťovat jejich aktuálnost směrem ke Kupujícímu po celou dobu účinnosti Smlouvy.
Způsob dokladování Měsíční report o plnění KPI. Sleva z ceny Jednorázová sleva z ceny ve výši 10.000,- Kč v případě porušení dohodnuté doby pro Obnovení služby viz tabulka Priorit v kapitole viz 4.3.1 Priority pro provozní prostředí a zároveň další sleva z ceny ve výši 2500 Kč za každou započatou hodinu nad dohodnutou dobu pro Obnovení služby viz tabulka Priorit v kapitole 4.3.1 Priority pro provozní prostředí. Tímto ujednáním není dotčen nárok na smluvní pokutu uvedený v článku X. Smluvní pokuty a sankce odst. 2, Smlouvy Poznámka - Platební podmínky Paušální měsíční cena podle Xxxxxxx.
Způsob dokladování Měsíční report o plnění KPI. Sleva z ceny Jednorázová sleva z ceny ve výši 5.000,- Kč bez DPH v případě porušení dohodnuté doby pro Obnovení služby viz tabulka Priorit v kapitole viz 4.3.2 Priority pro testovací prostředí a zároveň další sleva z ceny ve výši 500 Kč za každou započatou hodinu nad dohodnutou dobu pro Obnovení služby viz tabulka Priorit v kapitole 4.3.2 Priority pro testovací prostředí.
Způsob dokladování Měsíční report o plnění KPI. Smluvní sleva Jednorázová smluvní sleva ve výši 5000,- Kč v případě každého jednoho porušení doby Parametru řešení požadavku a zároveň 1000,- Kč za každou další započatou hodinu nad dobu každého jednotlivého Parametru řešení požadavku. Při nedodržení měsíční dostupnosti Služby je stanovena smluvní pokuta 7200,- za každé celé 1 % pod měsíční dostupnost Služby; jejíž výše bude vypočtena podle následujícího vzorce: P = PD*Č PD≐99,5-(PHP/PHM*100); PD∈ℕ P = celková měsíční pokuta PD = procento dostupnosti:výsledek zaokrouhlený na celá přirozená čísla dolů PHP = počet hodin provozu v daném měsíci PHM = počet hodin v daném měsíci Č = dílčí částka smluvní pokuty. V případě porušení více než jednoho parametru služby se smluvní slevy sčítají. Sleva se uplatní z ceny paušální služby viz Platební podmínky.
Způsob dokladování Měsíční report o plnění KPI. Smluvní sleva Jednorázová smluvní sleva ve výši 5000,- Kč v případě každého jednoho porušení doby Parametru řešení požadavku a zároveň 1000,- Kč za každou další započatou hodinu v případě Priority 1 nebo Priority 2 a/nebo 800,- Kč za každou další započatou hodinu v případě Priority 3 a/nebo 1000,- Kč za každý další započatý den v případě Priority 4 nebo Priority 5 nad dobu každého jednotlivého Parametru řešení požadavku. V případě porušení více než jednoho parametru služby se smluvní slevy sčítají. Sleva se uplatní z ceny paušální služby viz Platební podmínky.
Způsob dokladování Měsíční report o plnění KPI. Smluvní sleva Jednorázová smluvní sleva ve výši 5000,- Kč v případě každého jednoho porušení doby Parametru řešení požadavku a zároveň 1000,- Kč za každou další započatou hodinu nad dobu každého jednotlivého Parametru řešení požadavku v případě Priority A a/nebo za každý další den v případě Priority B - D. V případě porušení více než jednoho parametru služby se smluvní slevy sčítají. Sleva se uplatní z ceny paušální služby viz Platební podmínky.