Common use of Záruka a servis Clause in Contracts

Záruka a servis. Prodávající zaručuje kupujícímu, že IT má vlastnosti deklarované v nabídce prodávajícího. Prodávající dodá předmětné IT se zárukou za jeho jakost v délce trvání 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet ode dne uvedení IT do provozu. Prodávající přejímá záruku za jakost IT v délce sjednané záruční doby a po tuto dobu garantuje prodávajícím a výrobcem deklarované, smlouvou a zadáním veřejné zakázky vymíněné a rovněž obvyklé vlastnosti dodaného IT. Prodávající odstraní veškeré vady, na které se vztahuje poskytnutá záruka, bezplatně. Bezplatnost se vztahuje rovněž na náhradní díly a zapůjčení náhradního zboží do doby odstranění vad. Záruka se nevztahuje na odstranění vad a poškození, které zavinil kupující nesprávnou obsluhou a údržbou IT a dále vad a poškození, které vznikly působením vnějších vlivů (např. násilným poškozením, živelnou pohromou). Prodávající se zavazuje poskytovat servisní práce za účelem odstranění vad a poškození IT, na které se nevztahuje poskytnutá záruka. Prodávajícím účtovaná cena náhradních dílů použitých při odstranění vad a poškození IT, na které se nevztahuje poskytnutá záruka, nemůže být vyšší, než určuje doporučený ceník výrobce těchto náhradních dílů. Není přípustné použití alternativních náhradních dílů namísto originálních náhradních dílů bez předchozího souhlasu kupujícího. Náklady spojené s dopravou IT do místa výkonu servisních prací spojených s odstraněním vad v záruční době nese prodávající. Prodávající může provedením servisních prací a služeb s nimi spojených pověřit jinou osobu. Při provádění těchto činností jinou osobou má prodávající odpovědnost, jako by je prováděl sám. Prodávající se zavazuje poskytovat pozáruční servis. Prodávající se zavazuje zahájit servisní práce (platí pro záruční i pozáruční servis) na místě do následujícího pracovního dne od nahlášení závady či poruchy kupujícím.

Záruka a servis. Prodávající zaručuje kupujícímuprohlašuje, že IT má vlastnosti deklarované v nabídce prodávajícíhopředmět plnění není zatížen právními vadami. Prodávající dodá předmětné IT odpovídá za vady zjevné, skryté a právní, které má zboží v době odevzdání kupujícímu i když se zárukou vada stane zjevnou i po této době a dále za ty vady, které se na zboží vyskytnou v záruční době uvedené v této smlouvě. Rozsah, kvalita, technická specifikace, příslušenství a další související služby musí odpovídat požadavkům kupujícího a vymezení uvedenému v této smlouvě. Jakékoliv odchylky od požadavků kupujícího či vymezení uvedenému v této smlouvě jsou vadným plněním. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost spočívající v tom, že zboží, jakož i jeho jakost veškeré části a komponenty budou po celou záruční dobu způsobilé k použití k obvyklým účelům a zachovají si obvyklé vlastnosti. Prodávající poskytne v souladu s podmínkami veřejné zakázky záruku v délce trvání 24 měsícůmin. 36 měsíců ode dne podpisu dodacího listu zástupci smluvních stran (pokud není v technické specifikaci/podmínkách). Záruční doba počíná začíná běžet ode dne uvedení IT do provozudnem podpisu dodacího listu a předáním zboží kupujícímu. Prodávající přejímá záruku za jakost IT v délce sjednané záruční doby a po tuto dobu garantuje prodávajícím a výrobcem deklarované, smlouvou a zadáním veřejné zakázky vymíněné a rovněž obvyklé vlastnosti dodaného IT. Prodávající odstraní veškeré vadyVady, na které něž se vztahuje poskytnutá záruka, bezplatně. Bezplatnost se vztahuje rovněž na náhradní díly a zapůjčení náhradního zboží je kupující oprávněn uplatnit nejpozději do doby odstranění vadkonce záruční doby. Záruka se nevztahuje na odstranění vad a poškozenívady, které zavinil kupující nesprávnou obsluhou vzniknou v důsledku činnosti kupujícího, zejména: nedodržení pokynů prodávajícího či předpisů výrobce o používání a údržbou IT a dále vad a poškozeníúdržbě předmětu plnění, které vznikly působením vnějších vlivů (pokud byly prokazatelně předány kupujícímu; násilné či svévolné poškození zboží; neoprávněnými zásahy nepovolané třetí osoby; vlivem vyšší moci, např. násilným poškozenímpožáru, živelnou pohromou)nebo jiné živelné katastrofy či jiných vnějších vlivů. Prodávající se zavazuje poskytovat servisní bezodkladně zahájit práce za účelem na odstranění vad vady a poškození ITzajistit odstranění této vady ve lhůtě do 2 pracovních dnů od jejího nahlášení nebo ve lhůtách vydefinovaných v technické specifikaci/podmínkách. Vada bude odstraněna v nejkratší možné lhůtě s ohledem na její povahu a dopad na činnost uživatele, na které se nevztahuje poskytnutá záruka. Prodávajícím účtovaná cena náhradních dílů použitých při odstranění vad a poškození IT, na které se nevztahuje poskytnutá záruka, nemůže být vyšší, než určuje doporučený ceník výrobce těchto náhradních dílů. Není přípustné použití alternativních náhradních dílů namísto originálních náhradních dílů bez předchozího souhlasu kupujícího. Náklady spojené s dopravou IT do místa výkonu servisních prací spojených s odstraněním vad v záruční době nese prodávajícípokud nebude dohodnuto jinak. Prodávající může provedením servisních prací je povinen zahájit bezplatné odstraňování reklamované vady vždy neprodleně a služeb odstranit ji v co nejkratším možném termínu, s nimi spojených pověřit jinou osobuvýjimkou vad, které není technicky a technologicky možné do této doby odstranit. Při provádění těchto činností jinou osobou V takovém případě, je prodávající povinen o této skutečnosti písemně informovat zástupce kupujícího pro věci technické, a to ihned po zjištění této skutečnosti, nejpozději však ve lhůtě, ve které má být vada odstraněna, a bude dohodnuta jiná přiměřená lhůta. V případě takových vad, které mohou ohrozit závažným způsobem majetek kupujícího, je prodávající odpovědnost, jako by je prováděl sámpovinen vyvinout maximální úsilí k zajištění doby nástupu a poskytnutí záručního plnění i mimopracovní dny v co nejkratším čase. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony (dále jen „servis“), jejichž provedením se zavazuje poskytovat pozáruční servispodmiňuje platnost záruky a dále se zajišťuje bezvadné užívání zboží. Požadavek na záruční servis lze zadat buď na e-mailovou adresu: [doplní dodavatel], nebo v pracovní době telefonicky na telefonním čísle [doplní dodavatel]. Takové vyžádání servisního úkonu má povahu nahlášení vady, kterou je prodávající povinen odstranit v rámci servisu. Servisní případ se považuje za nahlášený buď okamžikem telefonického nahlášení, nebo obdržením emailového potvrzení o doručení na poštovní server prodávajícího, který musí tuto službu automaticky poskytovat. Požadavek na servisní zásah je kupující oprávněn nahlásit denně od 8.00 do 17.00 hodin, požadavek nahlášený po pracovní době uvedené v předchozí větě se považuje za nahlášený v následující pracovní den v 8:00 hodin. Prodávající je povinen servisní úkon provést neprodleně po nahlášení dle předchozího odstavce, avšak nejpozději do 2 pracovních dnů od nahlášení, pokud se zavazuje zahájit servisní práce (platí pro záruční i pozáruční servis) smluvní strany nedohodnou jinak. Prodávající je povinen zajistit servis v nepřetržitém režimu, a to včetně víkendů, svátků nebo dnů pracovního klidu. V případě, že prodávající servis ve sjednaných lhůtách či lhůtách stanovených touto smlouvou nezajistí, je prodávající oprávněn zajistit servis prostřednictvím jiné odborně způsobilé osoby, a to na místě do následujícího pracovního dne od nahlášení závady či poruchy kupujícímnáklady prodávajícího. Ostatní povinnosti prodávajícího a práva kupujícího tím nejsou dotčena.

Záruka a servis. Prodávající zaručuje kupujícímu, že Dodavatel poskytne všechnu nabídnutou IT má vlastnosti deklarované v nabídce prodávajícího. Prodávající dodá předmětné IT se zárukou za jeho jakost v délce trvání 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet ode dne uvedení IT do provozu. Prodávající přejímá infrastrukturu záruku za jakost IT plnění, která nesmí být kratší 36 měsíců, pokud není stanoveno jinak, s možností rozšíření na další 2 roky, a to formou servisních smluv, zajištění záručního i garanci pozáručního servisu, včetně bezplatného nároku na firmware Dále bude dodavatel garantovat rychlost servisního zásahu v délce sjednané záruční doby a po tuto dobu garantuje prodávajícím a výrobcem deklarované, smlouvou a zadáním veřejné zakázky vymíněné a rovněž obvyklé vlastnosti dodaného IT. Prodávající odstraní veškeré vady, na které se vztahuje poskytnutá záruka, bezplatně. Bezplatnost se vztahuje rovněž na náhradní díly a zapůjčení náhradního zboží do doby odstranění vad. Záruka se nevztahuje době záruky (nástup na odstranění vad a poškozenínejpozději do 4 hodin od okamžiku ohlášení závady (e-mailem, které zavinil kupující nesprávnou obsluhou a údržbou IT a dále vad a poškozenífaxem, které vznikly působením vnějších vlivů (např. násilným poškozením, živelnou pohromoupísemně). Prodávající se zavazuje poskytovat servisní práce za účelem odstranění vad a poškození IT, na které se nevztahuje poskytnutá záruka. Prodávajícím účtovaná cena náhradních dílů použitých při odstranění vad a poškození IT, na které se nevztahuje poskytnutá záruka, nemůže být vyšší, než určuje doporučený ceník výrobce těchto náhradních dílů. Není přípustné použití alternativních náhradních dílů namísto originálních náhradních dílů bez předchozího souhlasu kupujícího. Náklady spojené s dopravou IT do místa výkonu servisních prací spojených s odstraněním vad Jednotlivé vady v záruční době nese prodávajícímusí být odstraněny nejpozději do 10 kalendářních dnů ode dne zahájení odstraňování vad, nedohodnou-li se osoby oprávněné ve věcech technických za smluvní strany písemně jinak. Prodávající může provedením servisních prací Toto ustanovení se týká vad, které nebrání používání předmětu smlouvy. Jestliže se vyskytne vada, která brání provozu, je dodavatel povinen odstranit překážku užívání díla do 24 hodin od nahlášení. Dodavatel je povinen odstraňovat jednotlivé vady v "místě plnění", není-li to prokazatelně technicky možné, "vadnou část" zařízení dodavatel protokolárně převezme do opravy po písemném odsouhlasení navrženého postupu vedoucím pracoviště zadavatele. Zadavatel upozorňuje uchazeče, že vzhledem k přiděleným finančním prostředkům v případě předložení nabídek s nabídkovou cenou vyšší než je předpokládaná hodnota veřejné zakázky si zadavatel v souladu s § 84 odst. 2 písm. e) zákona vyhrazuje právo zadávací řízení veřejné zakázky zrušit. Pokud tato zadávací dokumentace včetně všech jejích příloh obsahuje požadavky nebo odkazy na obchodní firmy, názvy nebo jména a služeb s nimi spojených pověřit jinou osobu. Při provádění těchto činností jinou osobou má prodávající odpovědnostpříjmení, jako by je prováděl sám. Prodávající se zavazuje poskytovat pozáruční servis. Prodávající se zavazuje zahájit servisní práce (specifická označení výrobků a služeb, které platí pro záruční určitého podnikatele nebo jeho organizační složku za příznačné, patenty na vynálezy, užitné vzory, průmyslové vzory, ochranné známky nebo označení původu, Zadavatel umožňuje použití i pozáruční servis) na místě do následujícího pracovního dne od nahlášení závady či poruchy kupujícímjiných, avšak kvalitativně a technicky obdobných a srovnatelných řešení.

Záruka a servis. Prodávající zaručuje kupujícímuprohlašuje, že IT má vlastnosti deklarované v nabídce prodávajícíhododané zboží je nové, nepoužívané a odpovídá požadavkům zadavatele, právním předpisům a příslušným platným technickým normám. Prodávající dodá předmětné IT se zárukou za jeho jakost poskytuje kupujícímu záruku na předmět dodávky v délce trvání 24 měsícůměsíců ode dne protokolárního předání a převzetí zboží Kupujícím. Záruční doba počíná začíná běžet dnem převzetí předmětu smlouvy. Prodávající zaručuje dohodnuté vlastnosti zboží minimálně po dobu 24 měsíců ode dne uvedení IT jejich převzetí kupujícím. Vada na předmětu smlouvy, která se vyskytne v průběhu záruční doby, bude kupujícím či uživatelem oznámena bez zbytečného odkladu dodavateli a tento zahájí práce na odstranění vady bezodkladně, pokud se kupující či uživatel s prodávajícím nedohodnou písemně jinak. Vada bude odstraněna nejpozději do provozu7 kalendářních dní po jejím nahlášení prodávajícímu, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Pokud to charakter zjištěné vady bude umožňovat, odstraní prodávající vadu v místě sídla uživatele. Kupující může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. Vzhledem k povaze předmětu smlouvy lze dodržet lhůtu dle tohoto odstavce i zapůjčením jiného srovnatelného zboží na dobu potřebnou k odstranění vady. Prodávající přejímá záruku za jakost IT je povinen vadu v délce sjednané záruční doby a době odstranit na vlastní náklady. V případě opravy vadných částí předmětu smlouvy se záruční doba prodlouží o dobu, po tuto dobu garantuje prodávajícím a výrobcem deklarované, smlouvou a zadáním veřejné zakázky vymíněné a rovněž obvyklé vlastnosti dodaného ITkterou nemohl být v důsledku zjištěné vady. Prodávající odstraní veškeré vady, na které se vztahuje poskytnutá záruka, bezplatně. Bezplatnost se vztahuje rovněž na náhradní díly a zapůjčení náhradního zboží do doby odstranění vad. Záruka se nevztahuje na odstranění vad a poškození, které zavinil kupující nesprávnou obsluhou a údržbou IT a dále vad a poškození, které vznikly působením vnějších vlivů (např. násilným poškozením, živelnou pohromou). Prodávající se zavazuje poskytovat garantuje servisní práce a dostupnost náhradních dílů minimálně po dobu 5 let po skončení záruky i v případě ukončení výroby dodaného typu zařízení. Kontaktní místo pro nahlášení závad, tel: ………………., email: ………………………… Prodávající zajistí nástup servisního technika za účelem odstranění vad a poškození ITvady zboží neprodleně nejpozději však do 2 pracovních dnů od výzvy/oznámení pokud nedojde k jiné dohodě. V případě, na které se nevztahuje poskytnutá záruka. Prodávajícím účtovaná cena náhradních dílů použitých při odstranění vad a poškození ITže prodávající neodstraní oprávněně reklamovanou vadu ve lhůtě sjednané s kupujícím či uživatelem, na které se nevztahuje poskytnutá zárukaje kupující oprávněn od smlouvy odstoupit a/nebo pověřit odstraněním vady jinou odborně způsobilou osobu, nemůže být vyšší, než určuje doporučený ceník výrobce těchto náhradních dílů. Není přípustné použití alternativních náhradních dílů namísto originálních náhradních dílů bez předchozího souhlasu kupujícího. Náklady spojené s dopravou IT do místa výkonu servisních prací spojených s odstraněním vad v záruční době nese přičemž veškeré takto vzniklé náklady uhradí kupujícímu prodávající. Prodávající může provedením servisních prací a služeb s nimi spojených pověřit jinou osobu. Při provádění těchto činností jinou osobou má prodávající odpovědnost, jako by je prováděl sám. Prodávající Výzva/oznámení odeslaná kupujícím či uživatelem v poslední den záruční doby se zavazuje poskytovat pozáruční servis. Prodávající se zavazuje zahájit servisní práce (platí pro záruční i pozáruční servis) na místě do následujícího pracovního dne od nahlášení závady či poruchy kupujícímpovažuje za včas uplatněnou.

Záruka a servis. Prodávající zaručuje kupujícímuposkytuje na nové přístrojové vybavení záruku za jakost po dobu 24 měsíců ode dne převzetí dodávky Kupujícím, že IT má vlastnosti deklarované dle čl. 10.3 této smlouvy. Poskytovaná záruka se nevztahuje na vady, jež vzniknou neoprávněným zásahem do předmětu dodávky Kupujícím nebo třetí stranou, škodní události nemající původ ve výrobku, nesprávným skladováním po jeho předání Kupujícímu, nesprávnou údržbou či užíváním, neplněním technických podmínek pro jeho provoz, místem jeho používání, běžným opotřebením (není-li níže uvedeno jinak), na vady způsobené nesprávným připojením do elektrické, počítačové, internetové či jiné sítě a na vady, které vzniknou neautorizovanou opravou, úpravou či jinou změnou výrobku. Vady zjištěné v nabídce prodávajícíhoprůběhu záruční lhůty musí být neprodleně reklamovány a to telefonicky, e-mailem nebo faxem a Prodávající musí mít možnost oprávněnost reklamace ověřit a vadu v přiměřené lhůtě odstranit. Prodávající dodá předmětné IT se zárukou za jeho jakost Na opravený či vyměněný komponent běží nová záruka v délce trvání min. 6 měsíců, jež však neskončí dříve, nežli záruka na celé přístrojové vybavení. Je na volbě Prodávajícího, zda vadu, na kterou se vztahuje záruka, odstraní nebo jeho vadnou část či zařízení, jež tvoří součást či příslušenství přístrojového vybavení, vymění za jinou/jiné. Toliko v takovém rozsahu jsou i nároky Kupujícího z vad přístrojového vybavení, které se vyskytnou v záruční době. Dále může být mezi smluvními stranami sjednána v důsledku vady sleva z kupní ceny. V případě výměny nabývá Prodávající vlastnické právo k vyměňované části či zařízení, jež tvoří součást či příslušenství přístrojového vybavení, okamžikem poskytnutí takové vyměněné části či zařízení Kupujícímu, pokud nebyl jejich vlastníkem i v této době. Pro náhradní díly, spotřební části a materiál, díly vystavené opotřebování anebo zničení (např. filtry) je záruční doba 6 měsíců, v případě výměny rentgenky a krystalu je záruční doba na tyto díly a související dodávky a práce min. 24 měsíců. Závady musí být Prodávajícímu neprodleně oznámeny dopisem, e-mailem anebo faxem, ihned po jejich zjištění. Převzetí reklamace potvrdí písemně Prodávající Kupujícímu ve lhůtě 24 hodin od jejích obdržení. V rámci záruční doby dle čl. 15.1 této smlouvy Prodávající poskytne Kupujícímu v Kupní ceně plný (full) záruční servis přístrojového vybavení, včetně dodání případných náhradních dílů. Záruční servis zahrnuje provádění veškerých předepsaných prohlídek pro dané přístrojové vybavení, jeho součásti a příslušenství, a to i preventivních, vyplývajících z právních předpisů i požadavků výrobce (zejm. pravidelné prohlídky gama kamery i CT vyplývající z požadavku výrobce, SÚJB a Programu zabezpečení jakosti, bezpečnostně technické kontroly a elektro revize, u monitorů zkoušky předepsané i doporučené výrobcem), preventivních údržbových prací, zkoušek provozní stálosti, zkoušek dlouhodobé stability, a to včetně dodání a výměny opotřebovaných či jinak znehodnocených součástí a vakuových prvků přístrojového vybavení (náhradní díly) a spotřebního materiálu, a upgrade software. Prodávající je povinen zajistit nástup servisního technika max. do 24 hodin od nahlášení závady. Maximální doba počíná běžet ode dne uvedení IT přístrojového vybavení do provozu musí činit: bez náhradních dílů – 48 hodin od nástupu servisního technika, s dodávkou náhradních dílů – 5 pracovních dní od nástupu servisního technika. Garantovaný uptime je 94% z fondu pracovní doby (přístrojové vybavení může být mimo provoz maximálně 15 z 250 pracovních dní v kalendářním roce). Za uptime se počítá také čas potřebný pro pravidelnou údržbu přístrojového vybavení, implementaci FCO, aplikační školení a zkouška dlouhodobé stability. Bude se měřit vždy za období jednoho roku, a to počínaje začátkem záruční lhůty přístrojového vybavení. Za downtime se považuje doba, kdy je přístrojové vybavení zcela nefunkční (mimo provoz). V případě omezené funkce je za downtime považován čas potřebný k opravě. Do downtime se nepočítá den nahlášení poruchy a dále pak den předání přístrojového vybavení do provozu. Prodávající přejímá záruku za jakost IT Za den nahlášení poruchy se považuje datum uvedené v délce sjednané záruční doby a po tuto dobu garantuje prodávajícím a výrobcem deklarované, smlouvou a zadáním veřejné zakázky vymíněné a rovněž obvyklé vlastnosti dodaného IT. Prodávající odstraní veškeré vady, písemné informaci o poruše či škodě na které se vztahuje poskytnutá záruka, bezplatně. Bezplatnost se vztahuje rovněž na náhradní díly a zapůjčení náhradního zboží do doby odstranění vad. Záruka se nevztahuje na odstranění vad a poškození, které zavinil kupující nesprávnou obsluhou a údržbou IT a dále vad a poškození, které vznikly působením vnějších vlivů přístrojovém vybavení (např. násilným poškozením, živelnou pohromoufax nebo e-mail apod.). Prodávající se zavazuje poskytovat Den předání přístrojového vybavení do provozu je dán datem uvedeným na protokolu o servisní práce za účelem odstranění vad činnosti, který je podepsaný zástupcem Prodávajícího a poškození IT, na které se nevztahuje poskytnutá zárukapověřeným pracovníkem Kupujícího. Prodávajícím účtovaná cena náhradních dílů použitých při odstranění vad a poškození IT, na které se nevztahuje poskytnutá záruka, Pokud přístrojové vybavení nemůže být vyšší, než určuje doporučený ceník výrobce těchto náhradních dílů. Není přípustné použití alternativních náhradních dílů namísto originálních náhradních dílů bez předchozího souhlasu kupujícího. Náklady spojené s dopravou IT do místa výkonu servisních prací spojených s odstraněním vad v důsledku závady na straně Prodávajícího v záruční době nese prodávajícíužíváno více než 3 pracovní dny, prodlužuje se záruční lhůta uvedená v čl. Prodávající může provedením servisních prací 15.1 této smlouvy automaticky o počet dní, po které přístrojové vybavení nemohlo být užíváno z důvodu neodstraněné závady. Pokud mezi smluvními stranami vzniknou nepřekonatelné rozpory o příčině závady, shodnou se na nezávislém znalci a služeb s nimi spojených pověřit jinou osobupověří jej posouzením závady a její příčiny. Při provádění těchto činností jinou osobou má prodávající odpovědnostSmluvní strany budou považovat výsledek znalcova posudku za závazný. Poplatky za posudek ponese ta ze smluvních stran, jako by která je prováděl sám. Prodávající se zavazuje poskytovat pozáruční servis. Prodávající se zavazuje zahájit servisní práce (platí pro záruční i pozáruční servis) na místě do následujícího pracovního dne od nahlášení závady či poruchy kupujícímodpovědná za závadu podle posudku znalce.