Záruční opravy. 4.1. Xxxxxxxxxx vyřídí záruční reklamaci včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění . Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po dohodě s objednatelem. Lhůty pro vyřízení reklamace běží od přijetí příslušných dokladů a zařízení k záruční opravě, resp. od přijetí požadavku na reklamaci servisního zásahu včetně zařízení a příslušných dokladů, pokud s objednatelem nebude písemně dohodnuta lhůta delší. Počátek běhu uvedené lhůty je podmíněn předložením dokumentace k zařízení či přístroji.
4.2. Vyřízením reklamace se rozumí odstranění reklamované závady anebo vrácení peněz za předchozí provedený servisní zásah, případně uskutečnění jiného řešení dle dohody s objednatelem – např. přiměřené snížení ceny opravy nebo úpravy.
4.3. Požadavky na záruční opravy nebudou uznány jako oprávněné v těchto případech:
4.3.1. Nebude-li požadavek na záruční opravu uznán zhotovitelem jako oprávněný, nebude na servisní případ pohlíženo jako na záruční.
4.3.2. Je-li porušena pečetní plomba na reklamovaném zařízení.
4.3.3. Neprojeví-li se reklamovaná závada během vstupních testů a nebude-li ani objednatel schopen závadu viditelně před zhotovitelem demonstrovat.
4.3.4. Je-li příčinou závady nedodržení pokynů v uživatelské příručce k zařízení nebo pokynů, které zhotovitel uvedl v protokolu o provedeném servisním zásahu.
4.3.5. Je-li příčinou závady znečištění zařízení.
4.3.6. Bylo-li zařízení použito ve spojení s takovým přídavným zařízením, spotřebním materiálem, příslušenstvím nebo takovým způsobem, který je v rozporu s pokyny jeho výrobce nebo pokyny zhotovitele.
4.3.7. Došlo-li k prodlení delšímu než 7 dní od výskytu závady a její reklamace (fyzického doručení zařízení k reklamaci ke zhotoviteli) u reklamací závad, kde používání zařízení bez ohledu na závadu může mít vliv na zhoršení reklamované závady anebo může způsobit jiné škody na zařízení.
4.3.8. Nesouvisí-li příčina reklamované závady přímo s prací provedenou na zařízení v rámci reklamovaného servisního zásahu, a to dle textu provedené práce a výkazu účtovaných položek na výdejovém servisním protokolu.
4.3.9. Z důvodů dalších vyplývajících z platného znění těchto servisních podmínek zhotovitele.
Záruční opravy. 5.2.1 Zhotovitel je ze zákona povinen vyřídit požadavek na záruční reklamaci do 30 dní od přijetí zařízení k záruční opravě.
5.2.2 Vyřízením reklamace se rozumí odstranění reklamované závady anebo vrácení peněz za předchozí provedený servisní zásah, případně uskutečnění jiného řešení dle dohody s objednatelem – např. přiměřené snížení ceny opravy nebo úpravy.
5.2.3 Požadavky na záruční opravy nebudou uznány jako oprávněné v těchto případech:
a) Nebude-li požadavek na záruční opravu uznán zhotovitelem jako oprávněný, nebude na servisní případ pohlíženo jako na záruční.
b) Je-li porušena pečetní plomba na reklamovaném zařízení.
Záruční opravy. Prodávající poskytuje kupujícímu na zařízení záruku ………….. (doplní uchazeč, min. záruční doba je 24 měsíců) Záruční doba začíná běžet dnem podpisu protokolu o předání a převzetí zařízení. Po dobu záruky se zavazuje prodávající odstraňovat na vlastní náklady veškeré záruční vady. Záruka dle odst. 1 tohoto článku se nevztahuje na vady způsobené kupujícím nesprávnou obsluhou či poškozením zařízení ze strany kupujícího či třetí osoby. Požadavky na odstranění záručních vad budou prodávajícímu oznámeny telefonicky na telefonní číslo ........................................(doplní uchazeč) s následným písemným potvrzením ve stejný den e-mailem na adresu ........................................(doplní uchazeč). Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu nahlásit případnou změnu telefonního čísla nebo e-mailové adresy na e-mailovou adresu pověřené osoby za kupujícího, bez povinnosti uzavření dodatku k této smlouvě. Veškeré záruční opravy budou prováděny servisními techniky na adrese kupujícího v pracovní dny v době od 08:00 hod. do 15:00 hod., s tím, že každá oprava bude ukončena nejpozději do 10 pracovních dnů od jejího telefonického oznámení v souladu s odst. 2 tohoto článku, pokud se smluvní strany písemně nedohodnou jinak. O odstranění vady vyhotoví prodávající záznam o provedení opravy (servisní nebo montážní list), který bude podle okolností obsahovat přehled vyměněných náhradních dílů a podepíší jej pověřené osoby smluvních stran.
Záruční opravy. Prodávající, případně třetí strana, jako např. výrobce nebo servisní organizace, která na základě smlouvy s prodávajícím vystupuje jako poddodavatel prodávajícího, se zavazuje po celou dobu trvání záruky zajišťovat osobou k tomu oprávněnou bezplatné opravy na předmět smlouvy. Záruční opravy zajišťované prodávajícím zahrnují zejména odstraňování zjištěných vad včetně zajištění dodání náhradních dílů. Prodávající se zavazuje zajišťovat opravy pouze osobami k tomu oprávněnými (dále jen „servisní technici“), a to za podmínek stanovených níže v tomto článku: Opravy předmětu smlouvy nevyžadující náhradní díly se prodávající zavazuje provést nejpozději do 3 pracovních dnů od nástupu na opravu a opravy vyžadující použití náhradních dílů se prodávající zavazuje provést nejpozději do 5 pracovních dnů od nástupu na opravu, nebude-li s ohledem na charakter opravy s kupujícím dohodnuta lhůta delší. Nastoupit na opravu je prodávající povinen do 7 pracovních dnů od oznámení závady kupujícím. Opravy se budou prioritně provádět v místě dodání předmětu koupě u kupujícího, pokud to bude s ohledem na charakter vady možné. Smluvní strany se dohodly, že za prokazatelné oznámení závady se považuje zejména oznámení kupujícího o závadě adresované na adresu prodávajícího, popř. e-mailová zpráva oznamující závadu zaslaná na emailovou adresu prodávajícího ………..……@…………….. Opravy budou vykonávány servisními techniky prodávajícího, přičemž veškerá písemná, telefonická či osobní komunikace bude vedena v českém jazyce. Veškeré cestovní náklady, náklady na materiál a veškeré další náklady, které prodávajícímu vzniknou v souvislosti s prováděním záručních oprav, hradí v plné výši prodávající. Prodávající je při zajišťování oprav povinen dodržovat veškeré platné právní předpisy o bezpečnosti práce, ochraně zdraví, požární prevenci a protipožární ochraně a hygienické předpisy. Prodávající se zavazuje při své činnosti dodržovat platné ČSN a EN normy. Prodávající plně odpovídá za škody, které způsobí svou činností kupujícímu nebo činností svých pracovníků nebo činností třetí osoby (poddodavatele), kterou pověří prováděním oprav. Kupující se zavazuje za účelem provedení opravy umožnit servisním technikům přístup do předmětných prostor. Na opravy a na náhradní díly bude poskytována záruka 24 měsíců, která může běžet i přes záruční dobu stanovenou v odst. 4.8. této smlouvy.
Záruční opravy. 1. Za vykonané záruční opravy vystaví SP na společnost Iveco fakturu na částku, jejíž výše je dána Přílohou 4 této smlouvy a zásady řešení reklamací jsou obsaženy v Příloze 2.
2. Pravidelné předepsané údržby a prohlídky v záruční době nejsou hrazeny Ivecem.
Záruční opravy. 4.1/ náklady na vadné náhradní díly v době záruky, stanovené pro jednotlivá zařízení, nese dodavatel.
Záruční opravy. Za vykonané záruční opravy vystaví SP na společnost KAR group/Iveco fakturu na částku, jejíž výše je dána Přílohou 4 této smlouvy a zásady řešení reklamací jsou obsaženy v Příloze 2. Pravidelné předepsané údržby a prohlídky v záruční době nejsou hrazeny KAR group/Ivecem.
Záruční opravy. Záruční opravy budou v souladu s platnou legislativou a Xxxxxxxx o dílo k veřejné zakázce „GŘ OL - Zprovoznění objektu Břeclav-Poštorná“ č.j.: VS-160138/ČJ-2016- 803800, uzavřené dne 22. 12. 2016, po celou dobu platnosti záruky a této smlouvy prováděny zdarma. Zhotovitel vždy předem upozorní objednatele na situaci, kdy požadovaná oprava nebude uznána jako záruční oprava a v takovém případě dodá před její realizací kalkulaci ceny za její provedení.
Záruční opravy. 7.1. Zhotovitel je ze zákona povinen vyřídit požadavek na záruční servisní služby (reklamaci) zpravidla do 30 dní od přijetí zařízení k záruční opravě, u reklamace ze strany spotřebitele.
7.2. Servisní podmínky záručních oprav se řídí dle OZ a dle podmínek jednotlivých výrobců či distributorů.
7.3. Zhotovitel neuznává záruku v případě těchto zjištěných závad a poškození: Oxidace; nepovolený zásah do softwaru (ROOT nebo jailbreak); neodborný zásah; mechanické poškození - mechanické poškození krytů, mechanické poškození LCD a dotykového skla, poškození dotykového skla poškrábáním, mechanické poškození bateriového konektoru, mechanické poškození USB konektoru, utržený komponent, stopy po nárazu, vytopení nebo nadměrná vlhkost a v dalších případech stanovených jednotlivými výrobci dílů a komponent.
7.4. V případě, že zhotovitel zjistí v reklamovaném zařízení mechanické poškození, bude objednateli účtována diagnostika a poštovné dle aktuálního ceníku.
Záruční opravy. Reklamovat lze pouze zboží, které bylo zakoupeno u společnosti ISC Communication Czech a.s., s výjimkou zboží značky Panasonic, které nemusí být zakoupeno u firmy ISC, ale musí být přiložen prodejní doklad s vyznačeným typem přístroje a výrobním číslem. Dealer je rovněž povinen doručit vadné zboží do servisního střediska v originálním balení včetně manuálů, instalačních médií a příslušenstvím. Spolu s reklamovaným zbožím je nutné doložit doklad o koupi nebo řádně a úplně vyplněný záruční list. Podmínkou uznání práv z titulu záruky je provedení instalace výrobku pověřenou osobou u výrobků, které pro svou povahu takovou instalaci vyžadují. Nebudou-li splněny výše uvedené záležitosti, reklamace nebude uznána a zboží bude vráceno zpět odesílateli na jeho náklady, nebo po dohodě bude oprava provedena jako mimozáruční. V případě, že předmětné zboží je nutné diagnostikovat v místě instalace, je dealer povinen uhradit distributorovi všechny náklady spojené s cestou technika. V případě, že se reklamace ukáže jako neoprávněná (zboží bude funkční, atp.), zaplatí dealer distributorovi částku dle aktuálního ceníku služeb. Partnerovi, který nemá vyrovnány své finanční závazky, nemusí být opravené nebo vyměněné zboží vydáno, dokud své závazky vůči distributorovi nevyrovná. Standardní záruka na zboží dodávané distributorem je 24 měsíců, na baterie a akumulátory 6 měsíců, jestliže není uvedeno jinak (vždy uvedeno v záručním listě), a to v souladu s příslušnými ustanoveními k záruční době se vztahujících zákonů. O stavu Vaší zakázky se informujte na čísle 251 109 234 podle čísla opravenkového listu, pokud bude servisnímu středisku známo na Vás kontaktní spojení, budete o stavu opravy informováni.