Common use of Úhrada služby Clause in Contracts

Úhrada služby. Služba je poskytována v rámci Paušálu. konzultace a poradenství k Systému; vyžádané změny nastavení Systému, pokud si je objednatel neprovádí sám; instalace nových verzí Systému s nastavením, pokud si je objednatel neinstaluje sám ; profylaxe a diagnostika Systému; technický zástupce objednatele zašle na Helpdesk drobný požadavek; konzultant poskytovatele požadavek zaregistruje a odešle informativní notifikaci o registraci; konzultant poskytovatele dohodne s technickým zástupcem objednatele způsob a termín řešení; konzultant provede klasifikaci požadavku z hlediska časové náročnosti: rozsah do 2 hodin včetně = řešení provede poskytovatel bez nutnosti vyjádření objednatele; rozsah od 2,5 do 10 hodin včetně = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem technického zástupce objednatele, kterého na rozsah prací dopředu upozorní; rozsah nad 10 hodin = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem odpovědné osoby objednatele, kterou na rozsah prací dopředu upozorní. konzultant implementuje dohodnuté řešení a předá technickému zástupci objednatele k odsouhlasení a z vyřešeného požadavku zašle informativní notifikaci; technický zástupce objednatele buď požadavek uzavře, anebo vrátí zpět Konzultantovi k dořešení. V pracovní dny v čase 07.00 – 15.30 hod Služba je hrazena z Hodinové dotace (v rámci platby Paušálu dle odstavce IV.1.a). Požadavky na drobné vylepšování Systému. Požadavek na dodávku nového modulu Systému. Požadavek na propojení Systému s externím systémem (analyzátorem, zařízením, programem). Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem). Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele. oprávněná osoba objednatele předloží oprávněné osobě poskytovatele požadavek na speciální úpravu Systému; oprávněná osoba poskytovatele provede klasifikaci požadavku dle bodu S07 1) a dle určené klasifikace dohodne s objednatelem termín a způsob řešení; po vyřešení požadavku předá oprávněná osoba poskytovatele plnění oprávnění osobě objednatele k akceptaci.

Úhrada služby. Služba je poskytována poskytovaná v rámci Paušálu. konzultace Konzultace a poradenství k Systému; vyžádané Systému Vyžádané změny nastavení Systému, pokud si je objednatel neprovádí sám; instalace sám Instalace nových verzí Systému s nastavením, pokud si je objednatel neinstaluje sám ; profylaxe Profylaxe a diagnostika Systému; technický Systému Technický zástupce objednatele zašle na Helpdesk drobný požadavek; konzultant požadavek Konzultant poskytovatele požadavek zaregistruje a odešle informativní notifikaci o registraci; konzultant registraci Konzultant poskytovatele dohodne s technickým zástupcem objednatele způsob a termín řešení; konzultant řešení Konzultant provede klasifikaci požadavku z hlediska časové náročnosti: rozsah do 2 hodin včetně = řešení provede poskytovatel bez nutnosti vyjádření objednatele; rozsah od 2,5 do 10 hodin včetně = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem technického zástupce objednatele, kterého na rozsah prací dopředu upozorní; rozsah nad 10 hodin = řešení náročnosti Řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem odpovědné osoby objednatele, kterou na rozsah prací dopředu upozorní. konzultant upozorní Konzultant implementuje dohodnuté řešení a předá technickému zástupci objednatele k odsouhlasení a z vyřešeného požadavku zašle informativní notifikaci; technický notifikaci Technický zástupce objednatele buď požadavek uzavře, anebo vrátí zpět Konzultantovi k dořešení. dořešení V pracovní dny v čase 07.00 – 15.30 hod Služba je hrazena z Hodinové dotace (v rámci platby Paušálu dle odstavce IV.1.a). Požadavky na drobné vylepšování Systému. Systému Požadavek na dodávku nového modulu Systému. Systému Požadavek na propojení Systému s externím systémem (analyzátorem, zařízením, programem). ) Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem). ) Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele. oprávněná Oprávněná osoba objednatele předloží oprávněné osobě poskytovatele požadavek na speciální úpravu Systému; oprávněná Systému Oprávněná osoba poskytovatele provede klasifikaci požadavku dle bodu S07 1) a dle určené klasifikace dohodne s objednatelem termín a způsob řešení; po řešení Po vyřešení požadavku předá oprávněná osoba poskytovatele plnění oprávnění osobě objednatele k akceptaci.akceptaci Reakce na požadavek do 1 měsíce od předložení Požadavky na drobné vylepšování Systému – nové verze obsahující vylepšení jsou poskytovány v rámci služby S03 z paušálu (aktualizace systému). Pokud jsou součástí aktualizace i nezbytné konfigurační a parametrizační operace, které je nutno provést manuálně a objednatel jejich provedení nezajistí vlastními silami s tím, že si je vyžádá na objednateli, potom se služba bude provádět dle SLA S06. Za drobné vylepšování budou považovány požadavky v rozsahu do 1 hodin. Požadavek na dodávku nového modulu Systému – nabídka na rozšíření modulů Systému, samostatná nabídka další licence. Rozsáhlejší vylepšování (vývoj nad rámec Drobného vylepšování) bude považováno jako nový modul/verze systému (bude řešeno samostatnou nabídkou na Upgrade systému). Požadavek na propojení Systému s externím Systémem – nabídka na rozšíření ovladačů resp. konektorů Systému, samostatná nabídka další licence Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem) – úhrada dle odstavce IV.5. Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele – pokud jen v prostém formátu, potom bude poskytnuto bezplatně. Pokud v nějakém specializovaném formátu dle zadané struktury, potom formou nabídky na speciální export. Období: / Datum Popis činnosti čerpaných z Hodinové dotace XXXX hodin Čas Celkem hodin Zbývá z roční Hodinové dotace Datum Popis činnosti hrazených nad rámec Hodinové dotace Čas Celkem hodin Typ: 1 = havárie, 2 = závada velká, 3 = závada malári - doba reakce a řešení dle servisní smlouvy – příloha č.1, S01 Řešení incidentů v dohodnutých termínech, odst. 4 Podpisem tohoto dokumentu zákazník schvaluje, že dodané služby byly dodány v požadovaném rozsahu a kvalitě. Tento doklad je podklad k fakturaci, dle smlouvy číslo: Jméno, datum a podpis objednatele Jméno, datum a podpis poskytovatele Příloha č. 3 – Položkový seznam a technická specifikace Systému …. Příloha č. 4 – Minimální technické požadavky na IS pro digitalizaci doručené pacientské listinné dokumentace načtení dokumentu ve formátu JPG z definovaného importního adresáře, v prefixu JPG souboru identifikace pracoviště, na kterém proběhlo scanování, dohledání Čárového kódu v JPG dokumentu (v něm Typ, Číslo uzlu, Datum příjmu, RČ), uložení JPG do centrálního úložiště dokumentů se záznamem do databáze (z jakého scanovacího pracoviště, obsah Čárového kódu = Typ/RČ/Uzel/Datum příjmu), případně chyba (nenalezen Čárový kód, nalezeno více Čárových kódů, Čárový kód v chybné struktuře, …), po uložení JPG do centrálního úložiště zrušení souboru v importním adresáři přihlášení do aplikace přes ověření v Active Directory (AD), zobrazení (pro kontrolu) dnes načtených dokumentů na daném scanovacím pracovišti, včetně zpracovaných Čárových kódů, speciální seznam chybně nenačtených (ze zpracování vyloučených) JPG jako avízo pro pracovníka u scanneru, že má chybu vyřešit (např. nesprávný Čárový kód, znovu scanovat) volání z programu z NIS Medea s parametry Rodné číslo, Osobní číslo lékaře (= UserName v NIS Medea), Pracoviště, ověření, zda lékař uvedený v parametru je právě přihlášený lékař na PC pokud ano, pokračuje, pokud ne, vyžádá si heslo a ověří v AD (pokud nesouhlasí, program ukončí), strukturu panelu pro zobrazení náhledu na digitalizované dokumenty: v jedné části zobrazí všechny digitalizované dokumenty pro dané Rodné číslo, sestupně dle data příjmu, souběžně ve druhé části pro každý záznam v tabulce digitalizovaných dokumentů zobrazí dokument, logování kdo a kdy provedl náhled na který dokument

Úhrada služby. Služba je poskytována v rámci Paušálu. konzultace a poradenství k Systému; objednatelem vyžádané změny nastavení Systému, pokud si je objednatel neprovádí sám; instalace nových verzí Systému s nastavením, pokud si je objednatel neinstaluje sám sám; profylaxe a diagnostika Systému; technický zástupce objednatele zašle na Helpdesk drobný požadavek; konzultant poskytovatele požadavek zaregistruje a odešle informativní notifikaci o registraci; konzultant poskytovatele dohodne s technickým zástupcem objednatele způsob a termín řešení; konzultant provede klasifikaci požadavku z hlediska časové náročnosti: rozsah do 2 hodin včetně = řešení provede poskytovatel bez nutnosti vyjádření objednatele; rozsah od 2,5 do 10 hodin včetně = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem technického zástupce objednatele, kterého na rozsah prací dopředu upozorní; rozsah nad 10 hodin = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem odpovědné osoby objednatele, kterou na rozsah prací dopředu upozorní. konzultant implementuje dohodnuté řešení a předá technickému zástupci objednatele k odsouhlasení a z vyřešeného požadavku zašle informativní notifikaci; technický zástupce objednatele buď požadavek uzavře, anebo vrátí zpět Konzultantovi k dořešení. V pracovní dny v čase 07.00 – 15.30 hod Služba je hrazena z Hodinové dotace (v rámci platby Paušálu dle odstavce IV.1.a). Požadavky na drobné vylepšování Systému. Požadavek na dodávku nového modulu Systému. Požadavek na propojení Systému s externím systémem (analyzátorem, zařízením, programem). Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem). Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele. oprávněná osoba objednatele předloží oprávněné osobě poskytovatele požadavek na speciální úpravu Systému; oprávněná osoba poskytovatele provede klasifikaci požadavku dle bodu S07 1) a dle určené klasifikace dohodne s objednatelem termín a způsob řešení; po vyřešení požadavku předá oprávněná osoba poskytovatele plnění oprávnění osobě objednatele k akceptaci. požadavky na drobné vylepšování Systému – nové verze obsahující vylepšení jsou poskytovány v rámci služby S03 z paušálu (aktualizace systému). Pokud jsou součástí aktualizace i nezbytné konfigurační a parametrizační operace, které je nutno provést manuálně a objednatel jejich provedení nezajistí vlastními silami s tím, že si je vyžádá na objednateli, potom se služba bude provádět dle SLA S06. Za drobné vylepšování budou považovány požadavky v rozsahu do 2 hodin; požadavek na dodávku nového modulu Systému – nabídka na rozšíření modulů Systému, samostatná nabídka další licence. Rozsáhlejší vylepšování (vývoj nad rámec Drobného vylepšování) bude považováno jako nový modul/verze systému (bude řešeno samostatnou nabídkou na Upgrade systému). Reakce na požadavek do 1 měsíce od jeho předložení; požadavek na propojení Systému s externím Systémem – nabídka na rozšíření ovladačů, resp. konektorů Systému, samostatná nabídka další licence. Reakce na požadavek do 15 kalendářních dní od jeho předložení; pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem) – úhrada dle odstavce IV.8. Reakce na požadavek do 5 kalendářních dní od jeho předložení; Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele – pokud jen v prostém formátu, potom bude poskytnuto bezplatně. Pokud v nějakém specializovaném formátu dle zadané struktury, potom formou nabídky na speciální export. Reakce na požadavek do 1 měsíce od jeho předložení.

Úhrada služby. Služba je poskytována v rámci Paušálu. konzultace a poradenství k Systému; objednatelem vyžádané změny nastavení Systému, pokud si je objednatel neprovádí sám; instalace nových verzí Systému s nastavením, pokud si je objednatel neinstaluje sám sám; profylaxe a diagnostika Systému; technický zástupce objednatele zašle na Helpdesk drobný požadavek; konzultant poskytovatele požadavek zaregistruje a odešle informativní notifikaci o registraci; konzultant poskytovatele dohodne s technickým zástupcem objednatele způsob a termín řešení; konzultant provede klasifikaci požadavku z hlediska časové náročnosti: rozsah do 2 hodin včetně = řešení provede poskytovatel bez nutnosti vyjádření objednatele; rozsah od 2,5 do 10 hodin včetně = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem technického zástupce objednatele, kterého na rozsah prací dopředu upozorní; rozsah nad 10 hodin = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem odpovědné osoby objednatele, kterou na rozsah prací dopředu upozorní. konzultant implementuje dohodnuté řešení a předá technickému zástupci objednatele k odsouhlasení a z vyřešeného požadavku zašle informativní notifikaci; technický zástupce objednatele buď požadavek uzavře, anebo vrátí zpět Konzultantovi k dořešení. V pracovní dny v čase 07.00 – 15.30 hod Služba je hrazena z Hodinové dotace (poskytována v rámci platby Paušálu dle odstavce IV.1.a)Paušálu. Požadavky na drobné vylepšování Systému. Požadavek na dodávku nového modulu Systému. Požadavek na propojení Systému s externím systémem (analyzátorem, zařízením, programem). Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem). Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele. oprávněná osoba objednatele předloží oprávněné osobě poskytovatele požadavek na speciální úpravu Systému; oprávněná osoba poskytovatele provede klasifikaci požadavku dle bodu S07 1) a dle určené klasifikace dohodne s objednatelem termín a způsob řešení; po vyřešení požadavku předá oprávněná osoba poskytovatele plnění oprávnění osobě objednatele k akceptaci. požadavky na drobné vylepšování Systému – nové verze obsahující vylepšení jsou poskytovány v rámci služby S03 z paušálu (aktualizace systému). Pokud jsou součástí aktualizace i nezbytné konfigurační a parametrizační operace, které je nutno provést manuálně a objednatel jejich provedení nezajistí vlastními silami s tím, že si je vyžádá na objednateli, potom se služba bude provádět dle SLA S06. Za drobné vylepšování budou považovány požadavky v rozsahu do 2 hodin; požadavek na dodávku nového modulu Systému – nabídka na rozšíření modulů Systému, samostatná nabídka další licence. Rozsáhlejší vylepšování (vývoj nad rámec Drobného vylepšování) bude považováno jako nový modul/verze systému (bude řešeno samostatnou nabídkou na Upgrade systému). Reakce na požadavek do 1 měsíce od jeho předložení; požadavek na propojení Systému s externím Systémem – nabídka na rozšíření ovladačů, resp. konektorů Systému, samostatná nabídka další licence. Reakce na požadavek do 15 kalendářních dní od jeho předložení; pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem) – úhrada dle odstavce IV.5. Reakce na požadavek do 5 kalendářních dní od jeho předložení; Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele – pokud jen v prostém formátu, potom bude poskytnuto bezplatně. Pokud v nějakém specializovaném formátu dle zadané struktury, potom formou nabídky na speciální export. Reakce na požadavek do 1 měsíce od jeho předložení.

Úhrada služby. Služba je poskytována Drobné požadavky na vylepšování Systému – nové verze obsahující vylepšení jsou poskytovány v rámci Paušálu. konzultace a poradenství k Systému; vyžádané změny nastavení Systému, pokud si je objednatel neprovádí sám; instalace nových verzí Systému s nastavením, pokud si je objednatel neinstaluje sám ; profylaxe a diagnostika Systému; technický zástupce objednatele zašle na Helpdesk drobný požadavek; konzultant poskytovatele požadavek zaregistruje a odešle informativní notifikaci o registraci; konzultant poskytovatele dohodne s technickým zástupcem objednatele způsob a termín řešení; konzultant provede klasifikaci požadavku z hlediska časové náročnosti: rozsah do 2 hodin včetně = řešení provede poskytovatel bez nutnosti vyjádření objednatele; rozsah od 2,5 do 10 hodin včetně = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem technického zástupce objednatele, kterého na rozsah prací dopředu upozorní; rozsah nad 10 hodin = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem odpovědné osoby objednatele, kterou na rozsah prací dopředu upozorní. konzultant implementuje dohodnuté řešení a předá technickému zástupci objednatele k odsouhlasení a z vyřešeného požadavku zašle informativní notifikaci; technický zástupce objednatele buď požadavek uzavře, anebo vrátí zpět Konzultantovi k dořešení. V pracovní dny v čase 07.00 – 15.30 hod Služba je hrazena z Hodinové dotace (v rámci platby Paušálu dle odstavce IV.1.a). Požadavky na drobné vylepšování Systému. služby S02 Požadavek na dodávku nového modulu Systému – nabídka na rozšíření modulů Systému. , samostatná nabídka další licence Požadavek na propojení Systému s externím systémem (analyzátoremSystémem – nabídka na rozšíření ovladačů resp. konektorů Systému, zařízením, programem). samostatná nabídka další licence Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem). ) – úhrada dle odstavce IV.5 formou Výkazu činností Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavateledodavatele – pokud jen v prostém formátu dle odstavce VI.8, potom bude poskytnuto bezplatně. oprávněná osoba objednatele předloží oprávněné osobě poskytovatele požadavek Pokud v nějakém specializovaném formátu dle zadané struktury, potom formou nabídky na speciální úpravu Systému; oprávněná osoba export. Období: / Datum Popis činnosti čerpaných z měsíční Hodinové dotace XXXX hodin Čas Celkem hodin Zbývá z měsíční Hodinové dotace (převod) Datum Popis činnosti hrazených nad rámec Hodinové dotace Čas Celkem hodin Typ: 1 = havárie, 2 = závada velká, 3 = závada malári - doba reakce a řešení dle servisní smlouvy – příloha č.1, S01 Řešení incidentů v dohodnutých termínech, odst. 4 Podpisem tohoto dokumentu zákazník schvaluje, že dodané služby byly dodány v požadovaném rozsahu a kvalitě. Tento doklad je podklad k fakturaci, dle smlouvy číslo: Jméno, datum a podpis objednatele Jméno, datum a podpis poskytovatele provede klasifikaci požadavku dle bodu S07 1) a dle určené klasifikace dohodne s objednatelem termín a způsob řešení; po vyřešení požadavku předá oprávněná osoba poskytovatele plnění oprávnění osobě objednatele k akceptaci.Příloha č. 3

Úhrada služby. Služba je poskytována v rámci Paušálu. konzultace a poradenství k Systému; vyžádané změny nastavení Systému, pokud si je objednatel neprovádí sám; instalace nových verzí Systému s nastavením, pokud si je objednatel neinstaluje sám ; profylaxe a diagnostika Systému; technický zástupce objednatele zašle na Helpdesk drobný požadavek; konzultant poskytovatele požadavek zaregistruje a odešle informativní notifikaci o registraci; konzultant poskytovatele dohodne s technickým zástupcem objednatele způsob a termín řešení; konzultant provede klasifikaci požadavku z hlediska časové náročnostiPříloha č. 3 – Výkaz činností VÝKAZ ČINNOSTÍ ZA OBDOBÍ: rozsah do 2 ………………. Datum Popis činností hrazených v rámci Paušálu Čas Celkem hodin včetně = řešení provede poskytovatel bez nutnosti vyjádření objednatele; rozsah od 2,5 do 10 Datum Popis činností hrazených v rámci hodinové dotace Čas Celkem hodin včetně = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem technického zástupce objednatele, kterého na rozsah prací dopředu upozorní; rozsah nad 10 hodin = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem odpovědné osoby objednatele, kterou na rozsah prací dopředu upozorní. konzultant implementuje dohodnuté řešení a předá technickému zástupci objednatele k odsouhlasení a z vyřešeného požadavku zašle informativní notifikaci; technický zástupce objednatele buď požadavek uzavře, anebo vrátí zpět Konzultantovi k dořešení. V pracovní dny v čase 07.00 – 15.30 hod Služba je hrazena z Zůstatek Hodinové dotace včetně přenosu do dalšího období Datum Popis činností hrazených nad rámec Paušálu a hodinové dotace Čas Celkem hodin Nahlášení havárie/závad y Nástup řešení havárie/závady Ty p Popis incidentů označených jako havárie, závada velká nebo závada malá Vyřešení havárie/závady Počet hodin do odstraně ní havárie závady Datum Č as Datum Ča s Datum Č as Typ: 1 = havárie, 2 = závada velká, 3 = závada malá - doba reakce a řešení dle Smlouvy – Příloha č.2, S01 Řešení incidentů v dohodnutých termínech Podpisem tohoto dokumentu objednatel schvaluje, že dodané služby byly dodány v požadovaném rozsahu a kvalitě. Tento doklad je podklad k fakturaci, dle smlouvy číslo: Jméno, datum a podpis objednatele Jméno, datum a podpis poskytovatele Příloha č. 4 – Ujednání o zpracování osobních údajů Řádné plnění předmětu Smlouvy vyžaduje i zpracování osobních údajů (v rámci platby Paušálu dle odstavce IV.1.adále jen „Osobní údaje”), které bude pro objednatele (dále „Správce“) provádět poskytovatel (dále „Zpracovatel“). Požadavky S ohledem na drobné vylepšování Systémuvýše uvedené, Smluvní strany uzavírají v režimu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. Požadavek na dodávku nového modulu Systému2016/679 ze dne 27. Požadavek na propojení Systému s externím systémem dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (analyzátorem, zařízením, programem). Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem). Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele. oprávněná osoba objednatele předloží oprávněné osobě poskytovatele požadavek na speciální úpravu Systému; oprávněná osoba poskytovatele provede klasifikaci požadavku dle bodu S07 1dále jen „Nařízení“) a dle určené klasifikace dohodne s objednatelem termín a způsob řešení; po vyřešení požadavku předá oprávněná osoba poskytovatele plnění oprávnění osobě objednatele k akceptacive spojení se zákonem o zpracování osobních údajů následující ujednání o zpracování osobních údajů (dále jen „Ujednání”).