Smlouva o úrovni služeb. (Service Level Agreement)
Smlouva o úrovni služeb. “ představuje dokument určující minimální úroveň služeb pro služby online. Smlouva o úrovni služeb je к dispozici na adrese httD://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx nebo na nástupnickém webu.
Examples of Smlouva o úrovni služeb in a sentence
Smlouva o úrovni služeb je k dispozici pouze pro Zákazníka a vztahuje se pouze na používání v produktivních prostředích.
Pokud tato výpověď zaslána nebude, budou Online služby automaticky prodlouženy a bude se na ně vztahovat aktuálně platná Smlouva o úrovni služeb.
SLA (Service level agreement) – Smlouva o úrovni služeb Služby technické podpory budou poskytovány v SLA parametrech.
More Definitions of Smlouva o úrovni služeb
Smlouva o úrovni služeb je dostupná pro společnost Zákazníka a nevztahuje se na nároky uplatněné uživatelem Cloud Service ani na jakékoli beta verze nebo zkušební verze služeb. Smlouva o úrovni služeb se vztahuje pouze na služby Cloud Service užívané v produktivním prostředí. Nevztahuje se na neproduktivní prostředí, včetně - nikoli však pouze - testování, obnovy po zhroucení systému, zajištění kvality a vývojového prostředí. IBM nebude zpracovávat Nároky na Kredit za službu Doby odezvy, pokud byl pro stejné období zaznamenán výpadek úrovně dostupnosti služeb. Následující cíle týkající se úrovně služeb nepředstavují ve vztahu k Zákazníkovi žádnou záruku. V případě, že IBM cíle týkající se úrovně služeb nesplní, nemá Zákazník nárok na žádnou refundaci, kredit nebo nápravu. Čas obrátky hromadného zpracování 90 % všech transakčních dávek bude zpracováváno k dokončení za méně než 60 minut od přijetí.