Eskaleringstiden eksempelklausuler

Eskaleringstiden. Eskaleringstiden regnes fra Incidentstarttiden, til Leverandøren har orienteret Anvendersy- stemleverandøren og/eller Tredjepartsprogrammelleverandøren om forholdet. Eskaleringsti- der måles alene inden for Tredjepartsprogrammelleverandørens eller Anvendersystemleve- randørens åbningstid. Leverandøren skal aktivt og med intervaller svarende til Servicemålene for eskaleringstiderne følge op på afhjælpningen og rapportere status til KOMBIT. I tilfælde af eksempelvis en prioritet A Incident skal Leverandøren således i Måleperioden følge op på afhjælpningen hver 60. minut samt rapportere status til KOMBIT, jf. punkt 4.9. I forhold til prioritet B Incidents skal Leverandøren følge op på afhjælpningen hver 120. minut samt rapportere status til KOMBIT. Ved prioritet C Incidents skal Leverandøren følge op på rapporteringen én gang dagligt alle Arbejdsdage. Ved prioritet D Incidents skal Leverandøren følge op på rapporteringen hver tredje Arbejds- dag. Der er i konkrete tilfælde af Incidents mulighed for efter forudgående skriftlig aftale med KOMBIT at ændre opfølgnings- og rapporteringsfrekvensen, hvis dette er sagligt begrundet. KOMBIT kan dog frit afvise en anmodning herom fra Leverandøren. Leverandøren skal kunne dokumentere, at der er foretaget opfølgning i overensstemmelse med ovenstående, såfremt KOMBIT anmoder herom. Eskalerer Leverandøren en Incident til en Anvendersystemleverandør eller en Tredjeparts- programmelleverandør, og viser det sig efterfølgende, at Leverandøren selv var ansvarlig for Incidenten, beregnes løsningstiden i overensstemmelse med de definerede Servicemål her- for, jf. ovenstående definitioner. Tiden, der er anvendt i forbindelse med fejlagtig eskalering til én eller flere Anvendersystemleverandør(er) eller Tredjepartsprogrammelleverandør(er), eller anden tid fragår således ikke i opgørelsen af de pågældende Servicemål. I perioder med Hypercare, skal Eskalationstiderne for Hypercare følges.

Related to Eskaleringstiden

  • Leveringsbetingelser Leveringsomkostningerne tillægges produktpriserne som vist på skærmen. Leveringsomkostningerne speciftceres ved de enkelte produkttilbud. Alle ordrer bliver afsendt, og det er ikke muligt for en kunde selv at afhente sin ordre. Vi leverer ikke til pakkestationer eller pakkebokse. Levering af produkter i store formater foregår i samarbejde med fragtmand med lastbil og som ”levering til kantsten”, dvs. til den offentlige kantsten eller vejareal, der ligger tættest på din leveringsadresse, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Bestillinger på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx leveres udelukkende til Danmark såvel som til Grønland og Færøerne. Oplysninger om leveringsbegrænsninger for varer som leveres med fragtmand kan ftndes under ”Levering” i hjælpesektionen i vores onlinebutik.

  • Sikkerhedsstillelse 17.1.1 Netselskabet forlanger, at Elleverandøren stiller behørig sikkerhed, jf. punkt 17.1.3, for fremtidig betaling af Netselskabets tilgodehavender, når Elleverand- øren er omfattet af en af følgende situationer:

  • Meddelelser Meddelelser til Indehavere anses for at være gyldigt givet, hvis de er offentliggjort i et førende en- gelsksproget dagblad med almindelig udbredelse i Europa, eller, hvis Kapitalbeviserne er noteret på den irske fondsbørs’ kursliste (Official List of the Irish Stock Exchange) og optaget til handel på den irske fondsbørs’ Global Exchange Market (så længe Kapitalbeviserne er noteret på den irske fonds- børs’ kursliste, og den irske fondsbørs’ regler tillader det), såfremt de offentliggøres på den irske fondsbørs’ hjemmeside (xxx.xxx.xx). Udsteder skal endvidere sikre, at meddelelser behørigt offentliggøres på en måde, der er i overens- stemmelse med regler udstedt af enhver fondsbørs eller anden relevant myndighed, hvor Kapitalbe- viserne til enhver tid måtte være noteret, eller af hvem de er optaget til handel. Alle således givne meddelelser anses for at være gyldigt givet på datoen for den første offentliggø- relse (eller, hvis det kræves, at meddelelsen offentliggøres i mere end ét dagblad, på den første dato, hvor offentliggørelsen skal være sket i alle krævede dagblade). Kuponindehavere vil i alle henseen- der anses for at have fået meddelelse om indholdet af enhver meddelelse givet til Indehaverne i overensstemmelse med denne Betingelse. Mens Kapitalbeviserne repræsenteres af et eller flere globale Kapitalbevis(er), og det eller de globale Kapitalbeviser i deres helhed besiddes på vegne af et eller flere relevante clearingsystem(er), vil det i vilkårene for det eller de globale Kapitalbeviser være angivet, hvorledes meddelelser til Indehavere skal gives, som beskrevet i “Oversigt over Kapitalbevisernes Form” i prospektet vedrørende Kapi- talbeviserne af 24. marts 2017.

  • Fællesbetingelser For forsikringen gælder desuden Fællesbetingelser for ERHVERV betingelses nr. 2200.00.01

  • Leveringstid Leveringstiden fremgår af tilbud eller ordrebekræftelse. Leveringstiden regnes fra modtagelse/overtagelse af det eller de emner, som skal behandles, dog tidligst fra det tidspunkt hvor XXXxxx har modtaget alle specifikationer og oplysninger, som skal danne grundlag for overfladebehandlingen. Ved forandring af ordren, som kræves af kunden. Ved forsinkelse af leverance eller arbejdsydelser, som kunden selv udfører eller lader udføre. Ved forsinkelse grundet hindret adgang eller manglende sikkerhedsmæssige forholdsregler, til arbejdsstedet, forårsaget af kunden selv eller kundens øvrige leverandører. I tilfælde af force majeure. I tilfælde af, at arbejdet med leverancen må standses eller forsinkes ved offentligt pålæg, derunder pålæg fra miljømyndighederne. Forsinkes leverancen væsentligt, og er XXXxxx ikke berettiget til udskydelse af leveringstiden, er kunden - efter forgæves skriftligt påkrav til XXXxxx - xxxxxxxxxx til at hæve aftalen, dog kun såfremt kunden dokumenterer, at forsinkelsen medfører væsentlige ulemper for ham. Gælder forsinkelsen kun en del af leverancen, kan kunden alene hæve købet, for så vidt angår denne del af leverancen. Kunden er kun berettiget til erstatning, hvor det godtgøres, at forsinkelsen skyldes fejl eller forsømmelser fra XXXxxx. Erstatningen kan ikke overstige 1% af den aftalte betaling for den forsinkede leverance for hver fulde uge forsinkelsen har varet og erstatningen kan maksimalt udgøre 10% af betalingen for den forsinkede leverance. XXXxxx påtager sig ikke herudover noget ansvar for forsinkelse eller følger heraf, ligesom der ikke tilfalder kunden andre misligholdelsesbeføjelser end ovenfor nævnte.

  • Anvendelsesområde Denne aftale finder anvendelse på alle ansatte med tidsbegrænset ansættelse, som er omfattet af en af de mellem parterne indgåede overenskomster. Aftalen finder ikke anvendelse på

  • Meddelelse Hvis Virksomheden forventer en forsinkelse i leveringen af serviceydelser informerer Virksomheden kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.

  • Generelle betingelser 1.1. Fortrydelsesfristen. Hvis du vil fortryde dit køb, skal du give sælgeren eller dennes repræsentant, f.eks. en ejendoms- formidler, skriftlig underretning herom inden 6 hverdage. 6-dages fristen regnes fra den dag afta- len indgås, uanset om aftalen er betinget af et eller flere forhold. Ved beregning af fristen medreg- nes ikke lørdage, søndage, helligdage og grundlovsdag. Hvis aftalen indgås ved, at du accepterer et salgstilbud fra sælgeren, regnes fristen dog fra den dag, hvor du er blevet bekendt med sælgerens tilbud.

  • Forsikringsbetingelser Kaskodækning

  • Betingelser Nærværende aftale er fra KKs side betinget af endelig politisk vedtagelse i Borgerrepræsenta- tionen. Nærværende aftale er fra begge Parters side betinget af, at aftalen vedtages i uændret form i Borgerrepræsentationen samtidig med Borgerrepræsentationens endelige vedtagelse af det tilhørende lokalplanforslag og forslag til kommuneplantillæg uden væsentlige ændringer af betydning for de til denne aftale knyttede matrikler.