Servicevindue. 3.2.1 Såfremt det er muligt, vil Leverandøren udføre opdateringer, systemarbejde og vedligehold i tidsrummet 00.00 – 05.00 på alle ugens dage. Alt Leverandørens backup service bliver udført i tidsrummet 08.00 – 16.00 på alle ugens dage.
Servicevindue. Aktiviteter der påvirker servicens tilgængelighed på NSP, skal placeres i det koordi- nerede NSP servicevindue, der er placeret hver anden tirsdag indenfor alm. åb- ningstid. Servicen må samlet set maksimalt være nedlukket i 3 timer i dette tids- rum. Serviceudbyder skal advisere brug af servicevindue til den Nationale Servicedesk per mail til xxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xx seneste 10 arbejdsdage i forvejen. Ved behov for udvidede servicevinduer skal dette aftales med NSP organisationen via mail til xxx.xx@xxx.xx senest 1 måned i forvejen.
Servicevindue. NSP’en opererer med Xxxxxxx opdateringer uden anvendelse af servicevinduer, idet opdatering kan foretages uden påvirkning af service. Ændringer ift. NSP udmeldes generelt via driftsinfo xxx.xxxxx.xx Ved behov for ekstraordinære servicevinduer som betyder nedtagning af service, skal dette aftales med kunder og serviceudbydere, senest 1 måned i forvejen.
Servicevindue. Service-/dataudbyder skal advisere servicevinduer til SDS' Nationale Servicedesk ved at oprette en Supporthenvendelse på: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, senest 10 arbejdsdage i forvejen. Ved behov for udvidede servicevinduer skal dette aftales med NSP organisationen gennem oprettelse af en Supporthenvendelse på xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, senest 1 måned i forvejen
Servicevindue. Services der udbydes på NSP opererer normalt med opdatering uden anvendelse af servicevinduer, idet opdatering kan foretages uden påvirkning af service. Der kan dog opstå situationer, hvor der er behov for et servicevindue. I de situatio- ner er servicevindue placeret hver anden tirsdag indenfor alm. åbningstid. Informa- tion om anvendelse af servicevindue publiceres på xxxx://xxxxx.xx
Servicevindue. NSP’en opererer med løbende opdatering uden anvendelse af servicevinduer, idet opdatering kan foretages uden påvirkning af service. NSP’en har derfor mulighed for at anvende servicevinduer hver anden tirsdag i alm. åbningstid til løbende vedligeholdelse og opdatering, uden forudgående varsling. Ved behov for ekstraordinære servicevinduer som betyder nedtagning af service, skal dette aftales med kunder og serviceudbydere, senest 1 måned i forvejen.
Servicevindue. 3.1 Det tilstræbes, at opdateringer, systemarbejde og vedligehold så vidt muligt udføres i tidsrummet kl. 00.00-05.00, såfremt Leverandøren vurderer, at det vil have en påvirkning på Kundens Løsning.
Servicevindue. PostNord Strålfors har ret til ét månedligt servicevindue på Ydelsen til løbende vedligehold. Servicevinduet vil, medmindre andet aftales, være 1. søndag i måneden i tidsrummet søndag 21:00 – mandag 06:00. Se endvidere information i Connect Portalen for udvalgte servicevinduer på produktion af fysiske Forsendelser. Såfremt der er nedetid under et annonceret servicevindue, indgår dette ikke i SLA- beregningen for oppetid for Ydelsen. Ekstraordinært planlagte servicevinduer kan varsles til Kunden med en (1) uges frist, såfremt det har væsentlig indflydelse på produktionsplanen.
Servicevindue. Et servicevindue er et periodisk tilbagevendene tidspunkt (mandag 01:00-06:00), hvor Telenor har muligheden for at yde support på leverede tjenester uden at påvirke beregningerne af tilgængeligheden. Generelt informeres alle kunder om planlagte job på Internettet mindst fem (5) arbejdsdage, før den allokerede tid bringes i anvendelse, og i hvilket omfang tiden bruges. Kunden vælger kontaktmåden på via Webline. Telenor må kun bruge 15 timer pr. 90 dage til denne type servicesupport. Et ikke korrekt annonceret servicevindue behandles som downtime under tilgængelighedsberegningen.