OPPETID. 4.2.1 Oppetiden, er den forventede oppetid på et statisk operationsniveau, multipliceret med den forventede oppetid på et systemafhængigt operationsniveau. Oppetiden på det statiske operationsniveau skal forstås som oppetiden for Leverandørens datacenter og core netværk. Oppetiden på det systemafhængige operationsniveau skal fortolkes som oppetiden for Leverandørens systemer og services. En service (eks. et webhotel, en shop eller en server) vil på den baggrund have en maksimal oppetid, som defineres af servicens egen oppetid, kombineret med oppetiden for Leverandørens datacenter og netværk. Oppetiden udregnes ud fra en BFIH-standard: 𝑶𝒑𝒑𝒆𝒕𝒊𝒅= (𝑶𝒑𝒑𝒆𝒕𝒊𝒅 𝒑å 𝒔𝒕𝒂𝒕𝒊𝒔𝒌 𝒐𝒑𝒆𝒓𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏𝒔𝒏. ) ∗ (𝑶𝒑𝒑𝒆𝒕𝒊𝒅 𝒑å 𝒔𝒚𝒔𝒕𝒆𝒎𝒂𝒇𝒉.𝒐𝒑𝒆𝒓𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏𝒔𝒏. )
OPPETID. 9.1 DPG Services har forskellige oppetid/tilgængeligheds SLA’er: DPG Mini: 98% oppetid over en periode på tre sammenhængende måneder DPG Small: 98% oppetid over en periode på tre sammenhængende måneder. DPG Medium: 99% oppetid over en periode på tre sammenhængende måneder. DPG Enterprise: 99,9% oppetid over en periode på tre sammenhængende måneder.
OPPETID. Driftstid Driftsinformation xxxx://xxxxx.xx skal opdateres umiddelbart ved drifts- problemer.
OPPETID. Bambora søger til enhver tid at have en så høj oppetid som mulig. Imidlertid kan nogen bestemt oppetid, bl.a. på grund af internettets natur, ikke garanteres. Bamboras oppetid er målt over en måned sædvanligvis omkring 99,8 %. For løbende at sikre en høj oppetid, vedligeholder og opdaterer Bambora løbende den anvendte hard- og software. Sådan vedligehold, der kan medføre nedetid i kortere perioder, søges i videst muligt omfang gennemført i perioden fra kl. 00.00 til kl. 03.00. Bambora søger at advisere kunden om vedligeholdelse via udsendelse af servicemails i god tid, inden vedligeholdelsen gennemføres.
OPPETID. Matematiktutor tilstræber så vidt muligt, at hjemmesiderne er tilgængelige hele året døgnet rundt. Der kan dog forekomme driftsforstyrrelser på grund af tekniske forhold hos Matematiktutor eller dets underleverandører. Hvis hjemmesiderne utilsigtet er nede i en sammenhængende periode på minimum 24 timer, er abonnenten berettiget til en forholdsvis forlængelse af abonnementet svarende til den tid, som hjemmesiden har været nede eller på anden måde ikke-funktionsdygtig. Dette gælder dog ikke ved varslet utilgængelighed, der skyldes vedligeholdelse eller andre former for planlagte opdateringer. Matematiktutor vil varsle sådanne vedligeholdelses/optimeringstiltag med minimum 5 arbejdsdage på hjemmesiderne. I ingen af nedenstående situationer har eksisterende betalende abonnenter ret til nogen former for kompensation eller forlængelse af abonnement: Matematiktutor er til enhver tid berettiget til at uddele gæste passwords til hjemmesiderne samt lade dele af hjemmesiderne være åbne for offentligheden, således, at det er muligt at danne sig et indtryk af hjemmesiderne. Matematiktutor er til enhver tid berettiget til - fx i forbindelse med markedsføringskampagner - at åbne for hele eller dele af hjemmesiderne til begrænsede brugergrupper eller offentligheden. Matematiktutor er til enhver tid berettiget til at ændre længden på prøveperioder for nye abonnenter, samt ændre i det indhold nye abonnenter har adgang til i disse prøveperioder. Matematiktutor er til enhver tid berettiget til at ændre begrænsningerne og brugsmulighederne for standard abonnenter.
OPPETID. Yourpay bestræber sig på til enhver tid at have en så høj oppetid som muligt. Der kan, grundet internettets opbygning og struktur, ikke garanteres en oppetid. Yourpays betalingssystems oppetid målt over tre måneder er under normale omstændigheder 99.99 %. For at sikre ægtheden af målinger foretaget af Yourpays betalingssystems oppetid, har Yourpay hyret tredjepartsvirksomheden Site24x7 ved Zoho Corp til hvert halve minut at foretage oppetidsmålinger. Site24x7 foretager oppetidsmålinger fra multiple målestationer i hele verden, hvorfor oppetiden af Yourpays betalingssystem udregnes. Yourpay stiller så vidt muligt, data til rådighed på hjemmesiden om oppetid. Yourpay skal løbende sikre, opdatere og vedligeholde platformen, hvilket kan kræve kortvarige udfald eller forøgede svarperioder. Yourpay kan ikke stilles til ansvar, hvis systemet mod forventning har uforudset nedetid, medmindre det skyldes grov uagtsomhed fra Yourpay.
OPPETID. 6.1 Dalko bestræber sig på at Løsningen skal være tilgængelig uforstyrret døgnet rundt, året rundt.