Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • February 5th, 2016
Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: 8742 8000support@nhc.dk www.nhc.dk 1.112. december 2015 Kirsten Marie Ebbesen Ole RebbeTilføjelse af underleverandører på Housing og Fiber Silkeborg2016NHC E-mail: Web: Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring:
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) FOR EFFORTLESS COMPLIANCE SERVICE OG SOFTWARE SYSTEM AF COMPLIANCE PARTNERSService Level Agreement (Sla) • April 26th, 2024
Bilag 4 - Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • November 6th, 2024
GenereltNedenfor beskrives generelle forhold omkring den SLA som dstny lever op til i givne scenarier beskrevet i dokumentet nedenfor. Den version som var gældende ved aftaleindgåelse for den enkelte forbindelse er gældende i hele aftaleperioden. Denne SLA definerer oppetider og kompensation for så vidt angår fejl forårsaget af dstny a/s eller en af dennes underleverandører. Parterne forpligter sig til, professionelt, at arbejde sammen om eventuel fejlhåndtering for herigennem, at minimere følgerne for den anden part. Hvis der benyttes e-mail til kommunikation, er det afsenderens ansvar at verificere, at den anden part har modtaget mailen. Forbehold Fejl som opstår på grund af nedenstående kompenseres ikke af dstny (tæller ikke som nedetid): • Fejl, som opstår på grund af Force Majeure• Fejl med baggrund i kundens egne forhold eller handlinger/undladelser begået af tredjepart hos kunden eller som følge af kundens forhold• Fejl forårsaget af ændringer af kundens netværk på kundens lokat
BILAG 4: SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)Service Level Agreement (Sla) • March 14th, 2017
- Denne SLA er et tillæg til Rammeaftalen vedrørende biblioteksdrift ved Aarhus Universitet SLA’en beskriver Det Kgl. Biblioteks (herefter KB) biblioteksydelser efter følgende skabelon:
INTRODUKTIONService Level Agreement (Sla) • December 5th, 2014
Service Level Agreement (SLA) dokumenterer det aftalte serviceniveau. Aftales der individuelle ændringer til Hostnordics standard SLA, beskrives afvigelserne i Bilag 1 til kontrakten. Såfremt der indgår udstyr placeret udenfor Hostnordics datacentre i kontrakten, skal dette udstyr ligeledes beskrives i Bilag 1.
Bilag 8: Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • February 20th, 2014
Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • February 19th, 2013
Deltagende parter Denne SLA er indgået som en partneraftale mellem: Borupgaard Gymnasium Gladsaxe Gymnasium Høje Taastrup Gymnasium Nærum Gymnasium Ordrup Gymnasium Rødovre Gymnasium som deltagere, og Driften på værtsinstitutionen (benævnt Driften i det efterfølgende), Nærum Gymnasium, som intern leverandør af serviceydelsen. Enhver deltager ligesom værtsinstitutionen kan til enhver tid kræve SLA’ens indhold taget op på et referencegruppemøde og om nødvendigt efterfølgende justeret efter styregruppens accept.
Bilag 4 - Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • June 28th, 2022
Nedenfor beskrives generelle forhold omkring den SLA som dstny lever op til i givne scenarier beskrevet i dokumentet nedenfor.