Auftragserteilung, -änderung und -löschung. Die Annahme eines Auftrags des Kunden durch die Bank („Auf- trag“) wird durch Anzeige in der HandelsplaNorm bestätigt. Ein Auftrag ist nur dann angenommen, wenn er in der Handelsplatt- form angezeigt wird. Gleiches gilt für die Auftragsänderung bzw. –löschung. Ist dem Kunden der Status eines Auftrags unklar, so ist er ver- pflichtet, sich unverzüglich per Telefon und – falls dies nicht möglich ist – per E-Mail nach dem Status zu erkundigen. Dies trifft insbesondere zu, wenn der CFD-Handel während der Han- delszeit ausfällt oder eine sonstige Fehlfunktion vorliegt. Der Kunde ist verpflichtet, der Bank über ihm bekanntwerden- de Störungen bzw. bei Verdacht auf eine Störung bei der Über- tragung der Daten unverzüglich zu unterrichten. Im Fall eines Ausfalls oder einer Fehlfunktion der Handels- plaNorm hat der Kunde die Möglichkeit, sich während der Ge- schäftszeiten per Telefon mit der Bank in Verbindung zu setzen, um Aufträge per Telefon zu erteilen. Eine solche telefonisch vorgenommene Auftragserteilung ist ausschließlich zwecks Schließung offener CFD-Gesamtpositionen (d.h. alle für den jeweiligen Basiswert eröffneten Kontrakte) als Market-Auftrag zulässig und muss mindestens die folgenden Angaben enthal- ten: _ eindeutige Identifizierung des Kunden und Angabe der Konto nummer des CFD-Handelskontos sowie _ ausdrücklicher Auftrag zur Schließung einer offenen CFD-Ge- samtposition bzw. die Schließung aller Gesamtpositionen, _ die eindeutige Bezeichnung der Kontrakte (z.B. bei CFDs auf Futures zählt dazu insbesondere auch die Angabe der Fällig- keit). Werden in Bezug auf die genannten Angaben ein widersprüch- licher Market-Auftrag oder ein Market-Auftrag, der nicht zu der aktuellen Kontosituation passt, abgegeben, so kann der Mar- ket-Auftrag nicht ausgeführt werden. Sollte die Bank telefonisch nicht erreichbar sein, ist der Wunsch zur Schließung der Position per E-Mail unter Mitteilung der oben genannten Angaben an die Bank zu dokumentieren. Ein solcher per Telefon oder per E-Mail während eines Ausfalles der HandelsplaNorm erteilter Auftrag ist bindend. Aufträge werden gelöscht, wenn _ das Gültigkeitsdatum des Auftrags erreicht ist. _ das Ablaufdatum des CFDs erreicht ist. Aufträge können, müssen aber nicht, gelöscht werden, wenn _ es bei einem Basiswert zu einem Besonderen Ereignis Kontraktspezifikationen, C, 4.2) kommt. _ an einem der maßgeblichen Referenzmärkte der Handel in einem Basiswert ganz oder teilweise ausgesetzt wird. _ der Handel durch Eingriffe v...
Auftragserteilung, -änderung und -löschung. Die Annahme eines Auftrags des Kunden durch die Bank (Auftrag) wird durch Anzeige in der Handelsplattform bestä- tigt. Ein Auftrag ist nur dann angenommen, wenn er in der Handelsplattform angezeigt wird. Gleiches gilt für die Auf- tragsänderung bzw. -löschung. Ist dem Kunden der Status eines Auftrages unklar, so ist er verpflichtet, sich per Telefon nach dem Status zu erkundigen. Dies trifft insbesondere zu, wenn der CFD-Handel während der Handelszeit ausfällt oder eine sonstige Fehlfunktion vor- liegt. Der Kunde ist verpflichtet, den Intermediär über ihm bekannt werdende Störungen bei der Übertragung der Daten unver- züglich zu unterrichten. Im Fall eines Ausfalls oder einer Fehlfunktion der Handels- plattform hat der Kunde die Möglichkeit, sich während der Geschäftszeiten per Telefon mit dem Intermediär in Verbin- dung zu setzen, um Aufträge per Telefon zu erteilen. Eine solche telefonisch vorgenommene Auftragserteilung ist ausschließ- lich zwecks Schließung offener CFD-Gesamtpositionen (d.h. alle für den jeweiligen Basiswert eröffneten Kontrakte) als Market-Auftrag zulässig und muss mindestens die folgenden Angaben enthalten: eindeutige Identifizierung des Kunden und Angabe der Kontonummer des CFD-Handelskontos sowie ausdrücklicher Auftrag zur Schließung einer offenen CFD- Gesamtposition bzw. die Schließung aller Gesamtpositionen, die eindeutige Bezeichnung der Kontrakte (dazu zählt z.B. bei CFDs auf Futures insbesondere auch die Angabe der Fälligkeit). Aufträge können, müssen aber nicht gelöscht werden, wenn Eine Löschung wird über die Handelsplattform mitgeteilt.