Begriff Definition. Kundenreport Auftraggeber-spezifischer Bericht über die SLA-Erfüllung und ggfs. weitere Business Service-Details (z.B. Bestände). Leistung Elemente von Services mit OLA zur Dataport-internen Steuerung Leistungsübergabe- punkt (LÜP) Bezugspunkt der Definition von Service Leveln. Die Services werden dem Auftraggeber am LÜP zur Verfügung gestellt. Einflüsse auf die Servicequalität ab LÜP sind nicht Bestandteil der vom Auftragsverarbeiter zugesagten Leistungen. Analog sind die Details der Serviceerbringung durch den Auftragsverarbeiter bis zum LÜP alleine unter der Verantwortung des AV. Maintenance Window (MW) Das Maintenance Window hat den primären Fokus Sicherheitsupdates oder Patche der standardisierten SW- Komponenten (Betriebssystem, Middleware) auf den Servern durchzuführen.
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Samples: Vertrag Über Die Beschaffung Von It Dienstleistungen, It Services Agreement, It Services Agreement
