Besonderheiten bei der Nutzung des Self-Service- Bereichs über die App. 8.8.1 Magenta Messaging: Wenn Nutzer die Messaging- Funktion in der App für den Kontakt zum Kundenservice nutzen, werden bei Initialisierung des Chats verschiedene Informationen an den Kundenberater übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Hierzu gehören z. B. Betriebssystem, Smartphone Typ, Kundenname, Rufnummer und der bisherige Chatverlauf. Die Daten werden über einen Zeitraum von 13 Monaten in der Messaging-Konsole gespeichert.
Besonderheiten bei der Nutzung des Self-Service- Bereichs über die App. 8.8.1 T-Mobile Messaging: Wenn Nutzer die Messaging- Funktion in der App für den Kontakt zum Kundenservice nutzen, werden bei Initialisierung des Chats verschiedene Informationen an den Kundenberater übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Hierzu gehören z. B. Betriebssystem, Smartphone Typ, Kundenname, Rufnummer und der bisherige Chatverlauf. Die Daten werden über einen Zeitraum von 13 Monaten in der Messaging-Konsole gespeichert.