Consulting & Support-Guthaben. Der Auftraggeber hat das Recht, Consulting und Support-Guthaben zu einem vergünstigen Stundensatz von 120€ exkl. USt. zu erwerben. Bei dem vergünstigten Tarif gilt eine Mindestabnahmemenge von 5 Stunden. Diese gekaufte Stundenmenge kann binnen 18 Monaten nach Kauf konsumiert werden und verfällt danach automatisch. Für dieses Stundenkontingent kann der Auftraggeber folgende Leistungen erhalten: Anwendungssupport, Schulung & Einweisung, Prozessberatung. Nicht von dem Stundenkontingent beauftragen kann der Auftraggeber individuelle Adaptionen bzw. Softwareentwicklung.
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