Common use of Detaillierte Beschreibung des Dienstes Clause in Contracts

Detaillierte Beschreibung des Dienstes. 1.1.1 Sie können den Dienst entweder über das Porsche Com- munication Management eines Connect-fähigen Fahr- zeugs (nachfolgend PCM) oder über die Porsche Connect App auslösen. Die Auslösung kann damit von jedem Haupt- und Nebennutzer, sowie von jedem, der Zugang zum Fahrzeuginnenraum hat, ausgeführt wer- den. Nach der Auslösung des Dienstes wird automatisch eine Sprach- und Datenverbindung vom Fahrzeug zum zugeordneten Service Center hergestellt. Die vom Fahr- zeug an das Service Center gesendeten Daten können Informationen wie etwa die Fahrzeugidentifikationsnum- mer (FIN), Fahrzeugmodell, Produktionsjahr und Sonder- ausstattung, Fahrzeugstandort, Eintritt eines Unfalls, Tankfüllstand, Reifendruck, verbleibende Reichweite mit dem vorhandenen Kraftstoff, Fahrzeugstatus und Fehler- meldungen (nachfolgend Fahrzeugdaten) enthalten. Gegebenenfalls fragt Sie der Service Center-Mitarbeiter, um die Fahrzeugdaten abrufen zu können, nach ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer. 1.1.2 Während der Sprachverbindung wird Ihnen der Service Center-Mitarbeiter Fragen stellen, um Ihre Pannensitua- tion weiter zu beurteilen. Abhängig von der jeweiligen Pannensituation kann Ihnen das Service Center verschie- dene Hilfemöglichkeiten wie folgt anbieten: 1.) Service Center-Mitarbeiter können Ratschläge zum weiteren Vorgehen geben (wie z. B. „Bitte fül- len Sie an der nächsten Tankstelle Öl nach“); und/oder 2.) Sofern eine Problembehebung per Fernreparatur (Over The Air) verfügbar ist, kann der Service Cen- ter-Mitarbeiter diese vornehmen. Der Service Cen- ter-Mitarbeiter führt gemeinsam mit Ihnen die Feh- leranalyse und/oder -behebung durch und infor- miert Sie über den Prozess und dessen Dauer. Hierbei gibt es abhängig vom Umfang der Prob- lembehebung per Fernreparatur Vorbedingungen und/oder Nutzungseinschränkungen, wie zum Bei- spiel: abgestellter Motor, Fahrzeug befindet sich im Stand, Wegfahrsperre ist aktiv, Fenster sind ge- schlossen, kein aktiver Ladevorgang. Zudem ist es möglich, dass während der Problembehebung per Fernreparatur die Pannen- und/oder Notruf- funktionalität nicht besteht oder eingeschränkt ist. Der Service Center-Mitarbeiter wird Ihnen vor Be- ginn der Problembehebung per Fernreparatur et- waige solche Vorbedingungen und/oder Nut- zungseinschränkungen mitteilen, die sodann von Ihnen bestätigt werden müssen. Es handelt sich hierbei nur um einen Versuch zur Problembehe- bung, daher können weitere Schritte notwendig sein; und/oder 3.) Service Center-Mitarbeiter können externe Unter- stützung anfordern, wie z. B. Pannenhilfe oder Ab- schleppen des nicht funktionstüchtigen Fahr- zeugs. Ihr Anruf wird nicht an andere Dienstleister weitergeleitet. Falls Ihr Fahrzeug repariert werden muss, kann das Service Center, vorbehaltlich Ihrer vorherigen Einwilligung, die Fahrzeugdaten an ein Porsche Zentrum weiterleiten. 1.1.3 Etwaige Dienstleistungen, die von Porsche Assistance (das nicht Teil von Porsche Connect Care ist) im Nach- gang zum Pannenruf erbracht werden, erfordern einen separaten Vertrag (weitere Informationen zu Porsche As- sistance und insbesondere über die abgedeckten Ser- vice-Komponenten finden Sie bei Ihrem Porsche Zentrum oder durch Anfrage bei Ihrem Assistance Dienstleister „AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner As- sistance S.A.“), aufgrund dessen zusätzliche Kosten ent- stehen könnten. Das Service Center kann den Porsche Assistance-Status Ihres Fahrzeugs ermitteln. 1.1.4 Falls Sie auf Produkte oder Dienstleistungen von Drittan- bietern Zugriff haben oder diese nutzen, gelten hierfür die Vertragsbedingungen dieser Produkte oder Dienst- leistungen. PSM ist für den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Produkte oder Dienstleistungen nicht verantwort- lich. 1.1.5 Bitte beachten Sie, dass durch die Auslösung des Diens- tes über die Porsche Connect App auf Ihrem Mobilgerät, abhängig von den Bedingungen des Mobilfunkvertrages, den Sie mit einem Telekommunikationsanbieter als Drit- ten geschlossen haben, zusätzliche Kosten entstehen können.

Detaillierte Beschreibung des Dienstes. 1.1.1 1.1 Sie können den Dienst entweder über das Porsche Com- munication Communi- cation Management eines Connect-fähigen Fahr- zeugs Fahrzeugs (nachfolgend nach- folgend PCM) oder über die Porsche Connect App auslösen. Die Auslösung kann damit von jedem Haupt- und Nebennutzer, sowie von jedem, der Zugang zum Fahrzeuginnenraum hat, ausgeführt wer- den. Nach der Auslösung des Dienstes wird automatisch eine Sprach- und Datenverbindung vom Fahrzeug zum zugeordneten Service Center Cen- ter in dem Land hergestellt, das Sie in MyPorsche ausgewählt haben. Die vom Fahr- zeug Fahrzeug an das Service Center gesendeten Daten können Informationen wie etwa die Fahrzeugidentifikationsnum- mer (FIN), das Fahrzeugmodell, Produktionsjahr und Sonder- ausstattungSonderausstattung, FahrzeugstandortFahrzeugposition, Eintritt eines Unfalls, TankfüllstandAnzahl der Personen im Auto, ReifendruckTankfüll- stand, Reifendruck und verbleibende Reichweite mit dem vorhandenen Kraftstoff, Fahrzeugstatus und Fehler- meldungen vor- handenen Kraftstoff (nachfolgend „Fahrzeugdaten“) enthalten. Gegebenenfalls fragt Sie der enthal- ten. 1.2 Um Ihnen die erforderliche Hilfeleistung bereitstellen zu kön- nen, sammeln unsere Systeme, vorbehaltlich Ihrer vorherigen Einwilligung, Fahrzeugdaten, die einem Service Center-Mitarbeiter, um die Fahrzeugdaten abrufen zu können, nach ihrer FahrzeugidentifikationsnummerMitar- beiter für eine erste Einschätzung Ihrer Pannensituation zur Verfügung stehen werden. 1.1.2 1.3 Während der Sprachverbindung wird Ihnen der Service Center-Center- Mitarbeiter Fragen stellen, um Ihre Pannensitua- tion Pannensituation weiter zu beurteilen. Abhängig von der jeweiligen Pannensituation Im Falle eines kleineren Problems mit dem Fahr- zeug kann Ihnen das Service Center verschie- dene Hilfemöglichkeiten wie folgt anbieten: 1.) der Service Center-Mitarbeiter können Ratschläge zum weiteren Vorgehen geben (wie z. z.B. „Bitte fül- len füllen Sie an der nächsten Tankstelle Öl nach“); und/oder 2.) Sofern eine Problembehebung per Fernreparatur (Over The Air) verfügbar ist, . Im Falle eines größeren Prob- lems mit dem Fahrzeug kann der Service Cen- ter-Mitarbeiter diese vornehmen. Der Service Cen- ter-Mitarbeiter führt gemeinsam mit Ihnen die Feh- leranalyse und/oder -behebung durch und infor- miert Sie über den Prozess und dessen Dauer. Hierbei gibt es abhängig vom Umfang der Prob- lembehebung per Fernreparatur Vorbedingungen und/oder Nutzungseinschränkungen, wie zum Bei- spiel: abgestellter Motor, Fahrzeug befindet sich im Stand, Wegfahrsperre ist aktiv, Fenster sind ge- schlossen, kein aktiver Ladevorgang. Zudem ist es möglich, dass während der Problembehebung per Fernreparatur die Pannen- und/oder Notruf- funktionalität nicht besteht oder eingeschränkt ist. Der Service Center-Mitarbeiter wird Ihnen vor Be- ginn der Problembehebung per Fernreparatur et- waige solche Vorbedingungen und/oder Nut- zungseinschränkungen mitteilen, die sodann von Ihnen bestätigt werden müssen. Es handelt sich hierbei nur um einen Versuch zur Problembehe- bung, daher können weitere Schritte notwendig sein; und/oder 3.) Service Center-Mitarbeiter können externe Unter- stützung Unterstützung anfordern, wie z. z.B. Pannenhilfe oder Ab- schleppen Abschleppen des nicht funktionstüchtigen Fahr- zeugsFahrzeugs. Ihr Anruf wird nicht an andere Dienstleister weitergeleitet. Falls Ihr Fahrzeug repariert werden muss, Des Weiteren kann das Service Center, vorbehaltlich Ihrer vorherigen EinwilligungEinwil- ligung, die Fahrzeugdaten an ein Porsche Zentrum Porsche-Center weiterleiten, falls Ihr Fahrzeug repariert werden muss. 1.1.3 Etwaige 1.4 Weitere Dienstleistungen, die von Porsche Assistance (das nicht Teil von Porsche Connect Care ist; weitere Informationen zu Porsche Assistance und insbesondere über die abgedeckten Service-Komponenten finden Sie bei Ihrem Händler „AXA As- sistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance S.A.“) im Nach- gang Nachgang zum Pannenruf Breakdown Call erbracht werden, erfordern einen separaten Vertrag (weitere Informationen zu Porsche As- sistance und insbesondere über die abgedeckten Ser- vice-Komponenten finden Sie bei Ihrem Porsche Zentrum oder durch Anfrage bei Ihrem Assistance Dienstleister „AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner As- sistance S.A.“)Vertrag, aufgrund dessen welche zusätzliche Kosten ent- stehen könntenverursa- chen können. Das Service Center kann den Porsche AssistanceAs- sistance-Status Ihres Fahrzeugs ermittelnüberprüfen. 1.1.4 1.5 Falls Sie auf irgendwelche Produkte oder Dienstleistungen von Drittan- bietern Drittanbietern Zugriff haben oder diese nutzen, gelten hierfür die Vertragsbedingungen dieser Produkte die- sen Produkten oder Dienst- leistungen. PSM Dienstleistungen zugehörigen Vertragsbe- dingungen ebenfalls und Porsche ist für den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Produkte oder Dienstleistungen nicht verantwort- lichver- antwortlich. 1.1.5 1.6 Bitte beachten Sie, dass durch die Auslösung des Diens- tes Dienstes über die Porsche Connect App auf Ihrem Mobilgerät, abhängig von den Bedingungen des Mobilfunkvertrages, den Sie mit einem ei- nem Telekommunikationsanbieter als Drit- ten Dritten geschlossen habenha- ben, zusätzliche Kosten entstehen können.

Detaillierte Beschreibung des Dienstes. 1.1.1 1.1 Sie können den Dienst entweder über das Porsche Com- munication Commu- nication Management eines Connect-fähigen Fahr- zeugs Fahrzeugs (nachfolgend PCM) oder über die Porsche Connect App auslösen. Die Auslösung kann damit von jedem Haupt- und Nebennutzer, sowie von jedem, der Zugang zum Fahrzeuginnenraum hat, ausgeführt wer- denaus- lösen. Nach der Auslösung des Dienstes wird automatisch eine Sprach- und Datenverbindung vom Fahrzeug zum zugeordneten Service Ser- vice Center in dem Land hergestellt, das Sie in My Porsche ausgewählt haben. Die vom Fahr- zeug Fahrzeug an das Service Center gesendeten Daten können Informationen wie etwa die Fahrzeugidentifikationsnum- mer (FIN), Fahrzeugmodelldas Fahr- zeugmodell, Produktionsjahr und Sonder- ausstattungSonderausstattung, FahrzeugstandortFahr- zeugposition, Eintritt eines Unfalls, Anzahl der Personen im Auto, Tankfüllstand, Reifendruck, Reifendruck und verbleibende Reichweite Reichwei- te mit dem vorhandenen Kraftstoff, Fahrzeugstatus und Fehler- meldungen Kraftstoff (nachfolgend Fahrzeugdaten„Fahrzeug- daten“) enthalten. Gegebenenfalls fragt Sie der Service Center-Mitarbeiter, um . 1.2 Um Ihnen die Fahrzeugdaten abrufen erforderliche Hilfeleistung bereitstellen zu können, nach ihrer Fahrzeugidentifikationsnummersammeln unsere Systeme, vorbehaltlich Ihrer vorhe- rigen Einwilligung, Fahrzeugdaten, die einem Service Center- Mitarbeiter für eine erste Einschätzung Ihrer Pannensituation zur Verfügung stehen werden. 1.1.2 1.3 Während der Sprachverbindung wird Ihnen der Service Center-Mitarbeiter Fragen stellen, um Ihre Pannensitua- tion Pannensituation weiter zu beurteilen. Abhängig von der jeweiligen Pannensituation Im Falle eines kleineren Problems mit dem Fahrzeug kann Ihnen das Service Center verschie- dene Hilfemöglichkeiten wie folgt anbieten: 1.) der Service Center-Mitarbeiter können Ratschläge zum weiteren Vorgehen geben (wie z. z.B. „Bitte fül- len Sie an der nächsten Tankstelle Öl nach“); und/oder 2.) Sofern eine Problembehebung per Fernreparatur (Over The Air) verfügbar ist, . Im Falle eines größeren Problems mit dem Fahrzeug kann der Service Cen- ter-Mitarbeiter diese vornehmen. Der Service Cen- ter-Mitarbeiter führt gemeinsam mit Ihnen die Feh- leranalyse und/oder -behebung durch und infor- miert Sie über den Prozess und dessen Dauer. Hierbei gibt es abhängig vom Umfang der Prob- lembehebung per Fernreparatur Vorbedingungen und/oder Nutzungseinschränkungen, wie zum Bei- spiel: abgestellter Motor, Fahrzeug befindet sich im Stand, Wegfahrsperre ist aktiv, Fenster sind ge- schlossen, kein aktiver Ladevorgang. Zudem ist es möglich, dass während der Problembehebung per Fernreparatur die Pannen- und/oder Notruf- funktionalität nicht besteht oder eingeschränkt ist. Der Service Center-Mitarbeiter wird Ihnen vor Be- ginn der Problembehebung per Fernreparatur et- waige solche Vorbedingungen und/oder Nut- zungseinschränkungen mitteilen, die sodann von Ihnen bestätigt werden müssen. Es handelt sich hierbei nur um einen Versuch zur Problembehe- bung, daher können weitere Schritte notwendig sein; und/oder 3.) Service Center-Mitarbeiter können externe Unter- stützung Unterstützung anfordern, wie z. z.B. Pannenhilfe oder Ab- schleppen Abschleppen des nicht funktionstüchtigen Fahr- zeugsFahrzeugs. Ihr Anruf wird nicht an andere Dienstleister weitergeleitetwei- tergeleitet. Falls Ihr Fahrzeug repariert werden muss, Des Weiteren kann das Service Center, vorbehaltlich vorbehalt- lich Ihrer vorherigen Einwilligung, die Fahrzeugdaten an ein Porsche Zentrum Porsche-Center weiterleiten, falls Ihr Fahrzeug repariert wer- den muss. 1.1.3 Etwaige 1.4 Weitere Dienstleistungen, die von Porsche Assistance (das nicht Teil von Porsche Connect Care ist) im Nach- gang zum Pannenruf erbracht werden, erfordern einen separaten Vertrag (; weitere Informationen zu Porsche As- sistance Assistance und insbesondere über die abgedeckten Ser- viceService-Komponenten finden Sie bei Ihrem Porsche Zentrum oder durch Anfrage bei Ihrem Assistance Dienstleister Händler „AXA Assistance As- sistance Deutschland GmbH/Inter Partner As- sistance Assistance S.A.“)) im Nachgang zum Breakdown Call erbracht werden, aufgrund dessen erfor- dern einen separaten Vertrag, der zusätzliche Kosten ent- stehen könntenverur- sachen kann. Das Service Center kann den Porsche AssistanceAs- sistance-Status Ihres Fahrzeugs ermittelnüberprüfen. 1.1.4 1.5 Falls Sie auf irgendwelche Produkte oder Dienstleistungen von Drittan- bietern Drittanbietern Zugriff haben oder diese nutzen, gelten hierfür die Vertragsbedingungen dieser Produkte diesen Produkten oder Dienst- leistungen. PSM Dienstleistungen zugehörigen Ver- tragsbedingungen ebenfalls und Porsche ist für den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Produkte oder Dienstleistungen nicht verantwort- lichverantwortlich. 1.1.5 1.6 Bitte beachten Sie, dass durch die Auslösung des Diens- tes Dienstes über die Porsche Connect App auf Ihrem Mobilgerät, abhängig abhän- gig von den Bedingungen des Mobilfunkvertrages, den Sie mit einem Telekommunikationsanbieter als Drit- ten geschlossen Dritten geschlos- sen haben, zusätzliche Kosten entstehen können.