Common use of Optionaler Storage-Service Clause in Contracts

Optionaler Storage-Service. IBM wird, sofern diese Option im Bestellschein ausgewählt ist, folgende Leistungen für die im Bestellschein angegebene Anzahl an berechtigten DASD-Maschinen erbringen. IBM wird 1. dem Kunden Fernunterstützung zur Beantwortung von grundlegenden, in kurzer Zeit beantwortbaren Fragen zur Installation, Nutzung und Konfiguration bereitstellen; 2. den Kunden proaktiv über bekannte Probleme informieren, die sich nachteilig auf seine berechtigten DASD-Maschinen auswirken könnten, und ihm Informationen zu Updates und/oder Maßnahmen bereitstellen, die er zur Vermeidung solcher Probleme durchführen kann; 3. dem Kunden folgende Informationen im Rahmen der Customized Proactive Maintenance Services, wie in dieser LB definiert, bereitstellen: a) Informationen zum Status der gemeldeten Probleme und entsprechende Maßnahmenpläne; b) Technische Benachrichtigungen und Empfehlungen, die möglicherweise auf die berechtigten DASD-Maschinen anwendbar sind; c) Relevante Informationen zur Wartungsstufe der berechtigten DASD-Maschinen; und d) Informationen zum geplanten Ende des Servicezeitraums für die berechtigten DASD-Maschinen des Kunden. Die Gebühr für den optionalen Storage-Service basiert auf der Anzahl der berechtigten DASD- Maschinen. Diese Gebühr wird jedes Mal angepasst, wenn IBM nach schriftlicher Anforderung des Kunden eine neue berechtigte DASD-Maschine in den Leistungsumfang des optionalen Storage-Service aufnimmt. Wenn der Kunde den Service von einem IBM Business Partner erwirbt, sind etwaige Änderungen der Gebühr beim IBM Business Partner zu erfragen.

Optionaler Storage-Service. IBM wird, sofern diese Option im Bestellschein Bestellformular ausgewählt ist, folgende Leistungen für die im Bestellschein Bestellformular angegebene Anzahl an berechtigten DASD-Maschinen erbringen. IBM wird 1. wird • dem Kunden Fernunterstützung zur Beantwortung von grundlegenden, in kurzer Zeit beantwortbaren Fragen zur Installation, Nutzung und Konfiguration bereitstellen; 2. ; • den Kunden proaktiv über bekannte Probleme informieren, die sich nachteilig auf seine berechtigten DASD-Maschinen auswirken könnten, und ihm Informationen zu Updates und/oder Maßnahmen Massnahmen bereitstellen, die er zur Vermeidung solcher Probleme durchführen kann; 3. ; • dem Kunden folgende Informationen im Rahmen der Customized Proactive Maintenance Servicesproaktiven Unterstützung, wie in dieser LB ETS-Plattform- Leistungsbeschreibung definiert, bereitstellen: a) : • Informationen zum Status der gemeldeten Probleme und entsprechende Maßnahmenpläne; b) Massnahmenpläne; • Technische Benachrichtigungen und Empfehlungen, die möglicherweise auf die berechtigten DASD-Maschinen anwendbar sind; c) ; • Relevante Informationen zur Wartungsstufe der berechtigten DASD-Maschinen; und d) und • Informationen zum geplanten Ende des Servicezeitraums für die berechtigten DASD-Maschinen des Kunden. Die Gebühr für den optionalen Storage-Service basiert auf der Anzahl der berechtigten DASD- DASD-Maschinen. Diese Gebühr wird jedes Mal angepasst, wenn IBM nach schriftlicher Anforderung des Kunden eine neue berechtigte DASD-DASD- Maschine in den Leistungsumfang des optionalen Storage-Service aufnimmt. Wenn der Kunde den Service von einem IBM Business Partner erwirbt, sind etwaige allfällige Änderungen der Gebühr beim IBM Business Partner zu erfragen.

Optionaler Storage-Service. IBM wird, sofern diese Option im Bestellschein ausgewählt ist, folgende Leistungen für die im Bestellschein angegebene Anzahl an berechtigten DASD-Maschinen erbringen. IBM wird 1. dem Kunden Fernunterstützung zur Beantwortung von grundlegenden, in kurzer Zeit beantwortbaren Fragen zur Installation, Nutzung und Konfiguration bereitstellen; 2. den Kunden proaktiv über bekannte Probleme informieren, die sich nachteilig auf seine berechtigten DASD-Maschinen auswirken könnten, und ihm Informationen zu Updates und/oder Maßnahmen bereitstellen, die er zur Vermeidung solcher Probleme durchführen kann; 3. dem Kunden folgende Informationen im Rahmen der Customized Proactive Maintenance Services, wie in dieser LB ETS-Plattform-Leistungsbeschreibung definiert, bereitstellen: a) Informationen zum Status der gemeldeten Probleme und entsprechende Maßnahmenpläne; b) Technische Benachrichtigungen und Empfehlungen, die möglicherweise auf die berechtigten DASD-Maschinen anwendbar sind; c) Relevante Informationen zur Wartungsstufe der berechtigten DASD-Maschinen; und d) Informationen zum geplanten Ende des Servicezeitraums für die berechtigten DASD-Maschinen des Kunden. Die Gebühr für den optionalen Storage-Service basiert auf der Anzahl der berechtigten DASD- Maschinen. Diese Gebühr wird jedes Mal angepasst, wenn IBM nach schriftlicher Anforderung des Kunden eine neue berechtigte DASD-Maschine in den Leistungsumfang des optionalen Storage-Service aufnimmt. Wenn der Kunde den Service von einem IBM Business Partner erwirbt, sind etwaige Änderungen der Gebühr beim IBM Business Partner zu erfragen.