Pflege früherer Versionen der Software. Nach Freigabe eines neuen Point Release oder Major Release der Software erhält SISW die Pflege der aktuellen Version, die gerade veröffentlicht wurde, und die Pflege des letzten Point Releases bezogen auf den unmittelbar vorhergehenden Major Release aufrecht. Wird beispielsweise eine Version V2.1 freigegeben, so erhält SISW die Versionen V2.1 und V1.x aufrecht, wobei x der letzte Point Release in der V1-Serie ist. Für den Fall, dass in einem Update des vorhergehenden Major Release ein bekannter Fehler korrigiert wurde, behält sich SISW das Recht vor, vom Kunden das Upgrade auf das notwendige Point Release zu verlangen, das die Fehlerkorrektur enthält, statt ein separates Patch oder einen Workaround bereitzustellen. Bestimmte Produkte und Produktgruppen definieren Supportleistungen für frühere Versionen anders, wie in den Produktspezifischen Bedingungen angegeben.
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