Proaktives Störungsmanagement. Das proaktive Störungsmanagement (proaktiv bedeutet, dass die Telekom Austria die Störungsmeldung selbst erkennt (sind Störungen, die über ein NMS (Network Manage- ment System) von Telekom Austria festgestellt werden) des Business Access Top steht als kostenpflichtige Add On zur Verfügung. Die anfallenden monatlichen Entgelte werden gemäß EB Business Access Top verrechnet. Die Funktionalität des NMS wird Telekom Austria intern bereitgestellt (Status als „Rot/Grün Sicht“). Dadurch werden bei Störung proaktiv Maßnahmen durchgeführt um die Funktionalität wieder herzustellen. Die Statusmeldungen werden in das NMS eingespielt. Sobald eine Störung der Access- Anbindung auftritt, wird der Betrieb bei Telekom Austria aus dem NMS über die Betriebs- diskontinuität informiert und kann umgehend die geeigneten Maßnahmen zur Behebung einleiten.
