Common use of Verbraucherservice der Bundesnetzagentur Clause in Contracts

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice , Postfach 8001/53105 Bonn, Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr 030 22480–500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 Ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct/min). Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 0000000–0 Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS- Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen und ähnlichen Einrichtungen finden Sie unter: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena), Xxxxxxxxxxx. 000x, 00000 Xxxxxx; telefonisch 030 726165 – 600; oder: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxx.xx; Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv), Rudi- Xxxxxxxx-Xxx. 00, 00000 Xxxxxx; telefonisch: 030 25800-0. Weitere Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihre Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter xxx.xxxx-xxxxxx.xx. Postalisch: Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 00 – 35, 00000 Xxxxxxxx; telefonisch: 06196 908-0.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen Infor- mationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice , Postfach 8001/53105 Bonn, Bonn Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr 030 22480–500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 Ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct/min). Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür da- für ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen angeru- fen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 000 00000 Xxxxxx, Xxxxxx Telefon: 000 0000000–0 Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-StreitbeilegungsStreitbeile- gungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose kosten- lose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde Verbraucherbe- schwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag Dienstleis- tungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS- OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen aufgeru- fen werden: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch Energiever- brauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen und ähnlichen Einrichtungen finden Sie unter: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena), Xxxxxxxxxxx. 000x, 00000 Xxxxxx; telefonisch 030 726165 – 600; oder: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx://xxx.xxx- xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx.xx; Verbraucherzentrale Bundesverband Bun- desverband e.V. (vzbv), Rudi- Xxxx-Xxxxxxxx-Xxx. 00, 00000 Xxxxxx; telefonisch: 030 25800-0. Weitere Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihre Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz Energieeffizi- enz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter xxx.xxxx-xxxxxx.xxwww.bfee-on- xxxx.xx. Postalisch: Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 00 – 35, 00000 Xxxxxxxx; telefonisch: 06196 908-0.908-

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen Infor- mationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde Haushalts- kunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität Elekt- rizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten Kontaktda- ten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice , Postfach 8001/53105 Bonn, Bonn Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr 030 22480–500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 Ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct/min). Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung Vorausset- zung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens Unterneh- mens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 000 00000 Xxxxxx, Xxxxxx Telefon: 000 0000000–0 Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-StreitbeilegungsStreitbeile- gungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose kosten- lose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde Verbraucherbe- schwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag Dienstleis- tungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen Ver- braucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhaltenerhal- ten. Die OS- OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werdenwer- den: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch Energiever- brauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu VerbraucherorganisationenVerbraucherorganisatio- nen, Energieagenturen und ähnlichen Einrichtungen finden Sie unter: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena), Xxxxxxxxxxx. 000x, 00000 Xxxxxx; telefonisch 030 726165 – 600; oder: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx.xx; Verbraucherzentrale Verbrau- cherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv), Rudi- Xxxx-Xxxxxxxx-Xxx. 00, 00000 Xxxxxx; telefonisch: 030 25800-0. Weitere Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihre Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz Ener- gieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter xxx.xxxx-xxxxxx.xx. Postalisch: Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 00 – 35, 00000 Xxxxxxxx; telefonischte- lefonisch: 06196 908-0. Aktuelle Informationen über Tarife, Leistungen (insbesondere gebündelte Pro- dukte und Leistungen) und die Preisregelungen erhalten Sie in unserem Kun- denzentrum. Rufen Sie uns einfach an (Tel. 00000 0000-000), informieren Sie sich im Internet (xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx) oder besuchen Sie uns in Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxx 00 (Öffnungszeiten: Montag und Xxxxxxx: 8:00 – 12:00 Uhr, Dienstag 8:00 – 18:00 Uhr und Donnerstag 8:00 – 16:00 Uhr).

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice , Postfach 8001/53105 Bonn, Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr 030 22480–500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 Ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct/min). Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 0000000–0 Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS- Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen und ähnlichen Einrichtungen finden Sie unter: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena), Xxxxxxxxxxx. 000x, 00000 Xxxxxx; telefonisch 030 726165 – 600; oder: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxx.xx; Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv), Rudi- Xxxxxxxx-Xxx. 00, 00000 Xxxxxx; telefonisch: 030 25800-0. Weitere Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihre Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter xxx.xxxx-xxxxxx.xx. Postalisch: Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 00 – 35, 00000 Xxxxxxxx; telefonisch: 06196 908-0. zwischen Stadtwerke Glauchau Dienstleistungsgesellschaft mbH, Xxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx, eingetragen beim Amtsgericht Chemnitz unter HRB 6838 – im Folgenden: STADTWERKE – und ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Vorname / Name ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Vertragskonto -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Straße / Hausnummer --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Postleitzahl / Ort --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Telefonnummer für Rückfragen --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- E-Mail-Adresse – im Folgenden: KUNDE – Der Arbeitspreis (brutto) und der Monatsgrundpreis (brutto) enthalten folgende Kosten: Kosten für Energiebeschaffung und Vertrieb, die Kosten für Messstellenbetrieb und Messung – soweit diese Kosten den STADTWERKEN vom Messstellenbetreiber in Rechnung gestellt werden – sowie für die Abrechnung, die aus dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) folgenden Belastungen, das an den Netzbetreiber abzuführende Netzentgelt, die vom Netzbetreiber erhobenen Aufschläge nach dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG), die Umlage nach § 19 Abs. 2 StromNEV, die Offshore-Netzumlage nach § 17f Abs. 5 EnWG, die AbLA-Umlage nach § 18 Abs. 1 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten (AbLaV), ab 2023 die Wasserstoffumlage nach § 118 Abs. 6 Satz 9 bis 11 EnWG, die Stromsteuer, die Konzessionsabgabe sowie die Umsatzsteuer. Wird die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss mit zusätzlichen Steuern oder Abgaben belegt, erhöhen sich die angegebenen Preise um die hieraus entstehenden Mehrkosten in der jeweils geltenden Höhe. Satz 1 gilt entsprechend, falls die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss mit einer hoheitlich auferlegten, allgemein verbindlichen Belastung (d.h. keine Bußgelder o.ä.) belegt wird, soweit diese unmittelbaren Einfluss auf die Kosten für die nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen hat. Eine Weiterberechnung erfolgt nicht, soweit die Mehrkosten nach Höhe und Zeitpunkt ihres Entstehens bereits bei Vertragsschluss konkret vorhersehbar waren oder die jeweilige gesetzliche Regelung der Weiterberechnung entgegensteht. Eine Weiterberechnung ist auf die Mehrkosten beschränkt, die nach dem Sinn und Zweck der gesetzlichen Regelung dem einzelnen Vertragsverhältnis (z.B. nach Kopf oder nach Verbrauch) zugeordnet werden können. Eine Weiterberechnung erfolgt ab dem Zeitpunkt der Entstehung der Mehrkosten. Der KUNDE wird über eine solche Weiterberechnung spätestens mit der Rechnungsstellung informiert.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice , Postfach 8001/53105 Bonn, Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr 030 22480–500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 Ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct/min). Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 0000000–0 Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS- Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen und ähnlichen Einrichtungen finden Sie unter: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena), Xxxxxxxxxxx. 000x, 00000 Xxxxxx; telefonisch 030 726165 – 600; oder: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxx.xx; Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv), Rudi- Xxxxxxxx-Xxx. 00, 00000 Xxxxxx; telefonisch: 030 25800-0. Weitere Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihre Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter xxx.xxxx-xxxxxx.xx. Postalisch: Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 00 – 35, 00000 Xxxxxxxx; telefonisch: 06196 908-0. zwischen Stadtwerke Glauchau Dienstleistungsgesellschaft mbH, Xxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx, eingetragen beim Amtsgericht Chemnitz unter HRB 6838 – im Folgenden: STADTWERKE – und ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Vorname / Name ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Vertragskonto -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Straße / Hausnummer Postleitzahl / Ort Telefonnummer für Rückfragen --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- E-Mail-Adresse – im Folgenden: KUNDE – Der Arbeitspreis (brutto) und der Monatsgrundpreis (brutto) enthalten folgende Kosten: Kosten für Energiebeschaffung und Vertrieb, die Kosten für Messstellenbetrieb und Messung – soweit diese Kosten den STADTWERKEN vom Messstellenbetreiber in Rechnung gestellt werden –, das an den Netzbetreiber abzuführende Netzentgelt, die vom Netzbetreiber erhobenen Aufschläge nach der Umlage nach § 19 Abs. 2 StromNEV, die AbLA-Umlage nach § 18 Abs. 1 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten (AbLaV), ab 2023 die Wasserstoffumlage (diese wird derzeit von den Netzbetreibern in die § 19 StromNEV-Umlage eingerechnet), die Stromsteuer, die Konzessionsabgabe sowie die Umsatzsteuer. Wird die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss mit zusätzlichen Steuern oder Abgaben belegt, erhöhen sich die angegebenen Preise um die hieraus entstehenden Mehrkosten in der jeweils geltenden Höhe. Satz 1 gilt entsprechend, falls die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss mit einer hoheitlich auferlegten, allgemein verbindlichen Belastung (d.h. keine Bußgelder o.ä.) belegt wird, soweit diese unmittelbaren Einfluss auf die Kosten für die nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen hat. Eine Weiterberechnung erfolgt nicht, soweit die Mehrkosten nach Höhe und Zeitpunkt ihres Entstehens bereits bei Vertragsschluss konkret vorhersehbar waren oder die jeweilige gesetzliche Regelung der Weiterberechnung entgegensteht. Eine Weiterberechnung ist auf die Mehrkosten beschränkt, die nach dem Sinn und Zweck der gesetzlichen Regelung dem einzelnen Vertragsverhältnis (z.B. nach Kopf oder nach Verbrauch) zugeordnet werden können. Eine Weiterberechnung erfolgt ab dem Zeitpunkt der Entstehung der Mehrkosten. Der KUNDE wird über eine solche Weiterberechnung spätestens mit der Rechnungsstellung informiert.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen Infor- mationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice , Postfach 8001/53105 Bonn, Bonn Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr 030 22480–500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 Ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct/min). Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 000 00000 Xxxxxx, Xxxxxx Telefon: 000 0000000–0 Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Online- Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde Verbraucherbe- schwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Online- Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS- OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch Energiever- brauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen und ähnlichen Einrichtungen finden Sie unter: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena), Xxxxxxxxxxx. 000x, 00000 Xxxxxx; telefonisch 030 726165 – 600; oder: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx.xx; Verbraucherzentrale Verbraucher- zentrale Bundesverband e.V. (vzbv), Rudi- Xxxx-Xxxxxxxx-Xxx. 00, 00000 Xxxxxx; telefonisch: 030 25800-0. Weitere Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihre Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz Energieeffizi- enz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter xxx.xxxx-xxxxxx.xxwww.bfee- xxxxxx.xx. Postalisch: Bundesamt für Wirtschaft und AusfuhrkontrolleAusfuhrkontrol- le, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 00 – 3500, 00000 Xxxxxxxx; telefonisch: 06196 908-0. Aktuelle Informationen über Tarife, Leistungen (insbesondere gebündelte Produkte und Leistungen) und die Preisregelungen erhalten Sie in unserem Kundenzentrum. Rufen Sie uns einfach an (Tel. 00000 0000-000), informieren Sie sich im Internet (xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx) oder besuchen Sie uns in Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxx 00 (Öffnungszeiten: Montag und Xxxxxxx: 8:00 – 12:00 Uhr, Dienstag 8:00 – 18:00 Uhr und Donnerstag 8:00 – 16:00 Uhr).

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice , Postfach 8001/53105 Bonn, Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr 030 22480–500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 Ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct/min). Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 0000000–0 Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS- Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen und ähnlichen Einrichtungen finden Sie unter: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena), Xxxxxxxxxxx. 000x, 00000 Xxxxxx; telefonisch 030 726165 – 600; oder: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxx.xx; Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv), Rudi- Xxxxxxxx-Xxx. 00, 00000 Xxxxxx; telefonisch: 030 25800-0. Weitere Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihre Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter xxx.xxxx-xxxxxx.xx. Postalisch: Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 00 – 35, 00000 Xxxxxxxx; telefonisch: 06196 908-0. zwischen Stadtwerke Glauchau Dienstleistungsgesellschaft mbH, Xxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx, eingetragen beim Amtsgericht Chemnitz unter HRB 6838 – im Folgenden: STADTWERKE – und ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Name / Vorname ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Vertragskonto -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Straße / Hausnummer --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Postleitzahl / Ort --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Telefonnummer für Rückfragen E-Mail-Adresse Freigabestunden nach den jeweiligen Vorgaben des Netzbetreibers zu ändern. Der Bruttoarbeitspreis enthält folgende Kosten: Kosten für Energiebeschaffung und Vertrieb, die Kosten für Messstellenbetrieb und Messung – soweit diese Kosten den STADTWERKEN vom Messstellenbetreiber in Rechnung gestellt werden – sowie für die Abrechnung, die aus dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) folgenden Belastungen, das an den Netzbetreiber abzuführende Netzentgelt, die vom Netzbetreiber erhobenen Aufschläge nach dem Kraft-Wärme- Kopplungsgesetz (KWKG), die Umlage nach § 19 Abs. 2 StromNEV, die Offshore-Netzumlage nach § 17f Abs. 5 EnWG, die AbLA-Umlage nach § 18 Abs. 1 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten (AbLaV), die Stromsteuer, die Konzessionsabgabe sowie die Umsatzsteuer. Wird die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss mit zusätzlichen Steuern oder Abgaben belegt, erhöhen sich die angegebenen Preise um die hieraus entstehenden Mehrkosten in der jeweils geltenden Höhe. Satz 1 gilt entsprechend, falls die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss mit einer hoheitlich auferlegten, allgemein verbindlichen Belastung (d.h. keine Bußgelder o.ä.) belegt wird, soweit diese unmittelbaren Einfluss auf die Kosten für die nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen hat. Eine Weiterberechnung erfolgt nicht, soweit die Mehrkosten nach Höhe und Zeitpunkt ihres Entstehens bereits bei Vertragsschluss konkret vorhersehbar waren oder die jeweilige gesetzliche Regelung der Weiterberechnung entgegensteht. Eine Weiterberechnung ist auf die Mehrkosten beschränkt, die nach dem Sinn und Zweck der gesetzlichen Regelung dem einzelnen Vertragsverhältnis (z.B. nach Kopf oder nach Verbrauch) zugeordnet werden können. Eine Weiterberechnung erfolgt ab dem Zeitpunkt der Entstehung der Mehrkosten. Der KUNDE wird über eine solche Weiterberechnung spätestens mit der Rechnungsstellung informiert.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice , Postfach 8001/53105 Bonn, Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr 030 22480–500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 Ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct/min). Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 0000000–0 Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS- Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen und ähnlichen Einrichtungen finden Sie unter: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena), Xxxxxxxxxxx. 000x, 00000 Xxxxxx; telefonisch 030 726165 – 600; oder: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxx.xx; Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv), Rudi- Xxxxxxxx-Xxx. 00, 00000 Xxxxxx; telefonisch: 030 25800-0. Weitere Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihre Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter xxx.xxxx-xxxxxx.xx. Postalisch: Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrollezwischen Stadtwerke Glauchau Dienstleistungsgesellschaft mbH, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 00 – 35Xxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx; telefonisch, eingetragen beim Amtsgericht Chemnitz unter HRB 6838 – im Folgenden: 06196 908STADTWERKE – und ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Vorname / Name ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Vertragskonto ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Straße / Hausnummer Postleitzahl / Ort ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Telefonnummer für Rückfragen ---------------------------------------------------------------------------------------------------- E-0Mail-Adresse – im Folgenden: KUNDE – Der Arbeitspreis (brutto) und der Monatsgrundpreis (brutto) enthalten folgende Kosten: Kosten für Energiebeschaffung und Vertrieb, die Kosten für Messstellenbetrieb und Messung – soweit diese Kosten den STADTWERKEN vom Messstellenbetreiber in Rechnung gestellt werden – sowie für die Abrechnung, die aus dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) folgenden Belastungen, das an den Netzbetreiber abzuführende Netzentgelt, die vom Netzbetreiber erhobenen Aufschläge nach dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG), die Umlage nach § 19 Abs. 2 StromNEV, die Offshore-Netzumlage nach § 17f Abs. 5 EnWG, die AbLA-Umlage nach § 18 Abs. 1 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten (AbLaV), ab 2023 die Wasserstoffumlage nach § 118 Abs. 6 Satz 9 bis 11 EnWG, die Stromsteuer, die Konzessionsabgabe sowie die Umsatzsteuer. Wird die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss mit zusätzlichen Steuern oder Abgaben belegt, erhöhen sich die angegebenen Preise um die hieraus entstehenden Mehrkosten in der jeweils geltenden Höhe. Satz 1 gilt entsprechend, falls die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss mit einer hoheitlich auferlegten, allgemein verbindlichen Belastung (d.h. keine Bußgelder o.ä.) belegt wird, soweit diese unmittelbaren Einfluss auf die Kosten für die nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen hat. Eine Weiterberechnung erfolgt nicht, soweit die Mehrkosten nach Höhe und Zeitpunkt ihres Entstehens bereits bei Vertragsschluss konkret vorhersehbar waren oder die jeweilige gesetzliche Regelung der Weiterberechnung entgegensteht. Eine Weiterberechnung ist auf die Mehrkosten beschränkt, die nach dem Sinn und Zweck der gesetzlichen Regelung dem einzelnen Vertragsverhältnis (z.B. nach Kopf oder nach Verbrauch) zugeordnet werden können. Eine Weiterberechnung erfolgt ab dem Zeitpunkt der Entstehung der Mehrkosten. Der KUNDE wird über eine solche Weiterberechnung spätestens mit der Rechnungsstellung informiert.