Vereinbarte Service-Levels. IBM stellt das folgende Service-Level-Agreement („SLA“) für den Cloud-Service zur Verfügung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das SLA keine Gewährleistung darstellt.
Vereinbarte Service-Levels. IBM bietet dem Kunden nach der Bereitstellung des Cloud-Service das folgende Service-Level- Agreement („SLA“) an. Das bestimmte Angebot, auf das sich das SLA bezieht, ist nachstehend in der Tabelle unter „Service-Level“ angegeben und wird in diesem Abschnitt, in dem das SLA beschrieben wird, als „Service“ bezeichnet.