Common use of Vergütung pro Meldung Clause in Contracts

Vergütung pro Meldung. a) Im Rahmen dieses Business One VAR Delivered Support Modells ist der Partner für das Leisten von First Level Support und Second Level Support verantwortlich. Wenn eine Meldung von einem Unterstützten Endnutzer oder Partner an SAP weitergeleitet wird, der Partner seinen Pflichten bezüglich des First Level Support und/oder Second Level Support nicht nachgekommen ist und diese Meldung durch die Support- Organisation von SAP bearbeitet wurde, muss der Partner eine Vergütung pro Meldung an SAP entrichten, wie im Einzelnen in der Preisliste angegeben („Zahlung für nicht standardgemäße und/oder andere Pflegeleistungen“). SAP stellt dem Partner keine diesbezüglichen Leistungen in Rechnung, wenn die Anzahl der für eine Berechnung relevanten Meldungen fünf je Quartal nicht überschreitet. SAP stellt dem Partner die Rechnungen vierteljährlich aus. Diese Rechnungen enthalten eine Liste der Meldungen, die von der Support-Organisation von SAP bearbeitet wurden. In den Rechnungen sind nur die geschlossenen Meldungen aufgeführt (mit dem Status „Confirmed“ vom Partner bzw. vom Unterstützten Endnutzer oder mit dem Status „Confirmed Automatically“ von SAP). b) Der Partner muss gewährleisten, dass die Remote-Support-Plattform für SAP Business One („RSP“) für die Bearbeitung der Meldungen genutzt wird, die die Verwendung der RSP erfordern. Die Informationen darüber, welche Meldungen die Verwendung der RSP erfordern, sind auf der für Partner vorgesehenen Website (z. B. im SAP PartnerEdge Portal) im Abschnitt SAP Business One unter Support/Remote Support Platform veröffentlicht. Wenn eine Meldung für ihre Bearbeitung die Verwendung der RSP erfordert, aber vom Partner ohne Verwendung der RSP an SAP weitergeleitet wird, muss der Partner an SAP eine Vergütung pro Meldung entrichten, wie im Einzelnen in der Preisliste angegeben ist („Zahlung für nicht standardgemäße und/oder andere Pflegeleistungen“). SAP stellt dem Partner die Rechnungen vierteljährlich aus.

Vergütung pro Meldung. a) Im Rahmen dieses Business One VAR Delivered Support Modells ist der Partner für das Leisten von First Level Support und Second Level Support verantwortlich. Wenn eine Meldung von einem Unterstützten Endnutzer oder Partner an SAP weitergeleitet wird, der Partner seinen Pflichten bezüglich des First Level Support und/oder Second Level Support nicht nachgekommen ist und diese Meldung durch die Support- Organisation von SAP bearbeitet wurde, muss der Partner eine Vergütung pro Meldung an SAP entrichten, wie im Einzelnen in der Preisliste angegeben („Zahlung für nicht standardgemäße standardgemässe und/oder andere Pflegeleistungen“). SAP stellt dem Partner keine diesbezüglichen Leistungen in Rechnung, wenn die Anzahl der für eine Berechnung relevanten Meldungen fünf je Quartal nicht überschreitet. SAP stellt dem Partner die Rechnungen vierteljährlich aus. Diese Rechnungen enthalten eine Liste der Meldungen, die von der Support-Organisation von SAP bearbeitet wurden. In den Rechnungen sind nur die geschlossenen Meldungen aufgeführt (mit dem Status „Confirmed“ vom Partner bzw. vom Unterstützten Endnutzer oder mit dem Status „Confirmed Automatically“ von SAP). b) Der Partner muss gewährleisten, dass die Remote-Support-Plattform für SAP Business One („RSP“) für die Bearbeitung der Meldungen genutzt wird, die die Verwendung der RSP erfordern. Die Informationen darüber, welche Meldungen die Verwendung der RSP erfordern, sind auf der für Partner vorgesehenen Website (z. B. im SAP PartnerEdge Portal) im Abschnitt SAP Business One unter Support/Remote Support Platform veröffentlicht. Wenn eine Meldung für ihre Bearbeitung die Verwendung der RSP erfordert, aber vom Partner ohne Verwendung der RSP an SAP weitergeleitet wird, muss der Partner an SAP eine Vergütung pro Meldung entrichten, wie im Einzelnen in der Preisliste angegeben ist („Zahlung für nicht standardgemäße standardgemässe und/oder andere Pflegeleistungen“). SAP stellt dem Partner die Rechnungen vierteljährlich aus.