Common use of COMITÉS Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO Clause in Contracts

COMITÉS Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO. Para el seguimiento de los informes descritos en el punto anterior, mensualmente se realizará una reunión entre miembros de BANCO FINANDINA y la compañía adjudicataria, con el fin de revisarlos y tomar acciones o medidas que permitan mejorar la atención a los clientes internos y externos. Para ello y de acuerdo con el volumen a tratar de temas el comité se podrá dividir en los siguientes: - Comité de Riesgos Asegurados. - Comité de siniestros. - Comité operativo y de PQR Sobre los acuerdos de servicio, BANCO FINANDINA ha definido que los mismos deben guardar relación con los que se manejan al interior de la institución, por ello ha definido los siguientes Acuerdos de Niveles de Servicios - ANS. Recaudo de la prima: La aseguradora adjudicataria debe recaudar las primas a través del BANCO FINANDINA, este recaudo se efectuará conjuntamente con el pago de las cuotas periódicas que efectúe(n) el(los) deudor(es) para amortizar su(s) crédito(s) o el canon de arrendamiento definido en el contrato de leasing. El plan de atención de siniestros en eventos catastróficos debe ser aprobado por BANCO FINANDINA y/o la Titularizadora Colombiana S.A., según sea el caso. La compañía aseguradora debe aportar el protocolo de atención según sea la catástrofe. Todas las respuestas de los siniestros deberán ser entregadas a BANCO FINANDINA como tomador de los seguros e informarse a los reclamantes. Para la atención de siniestros masivos, cada oferente adjudicatario deberá contar con un plan de atención conforme a las normas actuales, el cual deberá ser adecuado a las necesidades de BANCO FINANDINA y de sus clientes.

COMITÉS Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO. Para el seguimiento de los informes descritos en el punto anterior, mensualmente se realizará una reunión entre miembros de BANCO FINANDINA y la compañía adjudicataria, con el fin de revisarlos y tomar acciones o medidas que permitan mejorar la atención a los clientes internos y externos. Para ello y de acuerdo con el volumen a tratar de temas el comité se podrá dividir en los siguientes: - Comité de Riesgos Asegurados. - Comité de siniestros. - Comité operativo y de PQR Sobre los acuerdos de servicio, BANCO FINANDINA ha definido que los mismos deben guardar relación con los que se manejan al interior de la institución, por ello ha definido los siguientes Acuerdos de Niveles de Servicios - ANS. Recaudo de la prima: La aseguradora adjudicataria debe recaudar las primas a través del BANCO FINANDINA, este recaudo se efectuará conjuntamente con el pago de las cuotas periódicas que efectúe(n) el(los) deudor(es) para amortizar su(s) crédito(s) o el canon de arrendamiento definido definida en el contrato de leasing. El plan de atención de siniestros en eventos catastróficos debe ser aprobado por BANCO FINANDINA y/o la Titularizadora Colombiana S.A., según sea el caso. La compañía aseguradora debe aportar el protocolo de atención según sea la catástrofe. Todas las respuestas de los siniestros deberán ser entregadas a BANCO FINANDINA como tomador de los seguros e informarse a los reclamantes. Para la atención de siniestros masivos, cada oferente adjudicatario deberá contar con un plan de atención conforme a las normas actuales, el cual deberá ser adecuado a las necesidades de BANCO FINANDINA y de sus clientes.

COMITÉS Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO. Para el seguimiento de los informes descritos en el punto anterior, mensualmente se realizará una reunión entre miembros de BANCO FINANDINA y la compañía adjudicataria, con el fin de revisarlos y tomar acciones o medidas que permitan mejorar la atención a los clientes internos y externos. Para ello y de acuerdo con el volumen a tratar de temas el comité se podrá dividir en los siguientes: - Comité de Riesgos Asegurados. - Comité de siniestros. - Comité operativo y de PQR Sobre los acuerdos de servicio, BANCO FINANDINA ha definido que los mismos deben guardar relación con los que se manejan al interior de la institución, por ello ha definido los siguientes Acuerdos de Niveles de Servicios - ANS. Recaudo de la prima: La aseguradora adjudicataria debe recaudar las primas a través del BANCO FINANDINA, este recaudo se efectuará conjuntamente con el pago de las cuotas periódicas que efectúe(n) el(los) deudor(es) para amortizar su(s) crédito(s) o el canon de arrendamiento definido definida en el contrato de leasing. El plan de atención de siniestros en eventos catastróficos debe ser aprobado por BANCO FINANDINA y/o la Titularizadora Colombiana S.A., según sea el caso. La compañía aseguradora debe aportar el protocolo de atención según sea la catástrofe. Todas las respuestas de los siniestros deberán ser entregadas a BANCO FINANDINA como tomador de los seguros e informarse a los reclamantes. Para la atención de siniestros masivos, cada oferente adjudicatario deberá contar con un plan de atención conforme a las normas actuales, el cual deberá ser adecuado a las necesidades de BANCO FINANDINA y de sus clientes.

COMITÉS Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO. Para el seguimiento de los informes descritos en el punto anterior, mensualmente se realizará una reunión entre miembros de BANCO FINANDINA y la compañía adjudicataria, con el fin de revisarlos y tomar acciones o medidas que permitan mejorar la atención a los clientes internos y externos. Para ello y de acuerdo con el volumen a tratar de temas el comité se podrá dividir en los siguientes: - Comité de Riesgos Asegurados. - Comité de siniestros. - Comité operativo y de PQR Sobre los acuerdos de servicio, BANCO FINANDINA ha definido que los mismos deben guardar relación con los que se manejan al interior de la institución, por ello ha definido los siguientes Acuerdos de Niveles de Servicios - ANS. Recaudo de la prima: La aseguradora adjudicataria debe recaudar las primas a través del BANCO FINANDINA, este recaudo se efectuará conjuntamente con el pago de las cuotas periódicas que efectúe(n) el(los) deudor(es) para amortizar su(s) crédito(s) o el canon de arrendamiento definido definida en el contrato de leasing. fundada en el lapso del tiempo antes señalado, en caso de no recibir formalmente el pago se procederá a descontar de las primas que tenga a favor de la aseguradora. El plan de atención de siniestros en eventos catastróficos debe ser aprobado por BANCO FINANDINA y/o la Titularizadora Colombiana S.A., según sea el caso. La compañía aseguradora debe aportar el protocolo de atención según sea la catástrofe. Todas las respuestas de los siniestros deberán ser entregadas a BANCO FINANDINA como tomador de los seguros e informarse a los reclamantes. Para la atención de siniestros masivos, cada oferente adjudicatario deberá contar con un plan de atención conforme a las normas actuales, el cual deberá ser adecuado a las necesidades de BANCO FINANDINA y de sus clientes.