ESTÁNDARES DE SERVICIO Cláusulas de Ejemplo

ESTÁNDARES DE SERVICIO. La persona prestadora se compromete a prestar el de aseo con los siguientes estándares de servicio:
ESTÁNDARES DE SERVICIO. La persona prestadora se compromete a prestar el de aseo con los siguientes estándares de servicio: Actividad Indicador Estándar de Servicio Meta a alcanzar y gradualidad
ESTÁNDARES DE SERVICIO. Suscripción Tiempo de respuesta máximo Penalización
ESTÁNDARES DE SERVICIO. La persona prestadora se compromete a prestar el servicio de aseo con los siguientes estándares de servicio: Actividad Indicador Estándar de Servicio Meta alcanzar y gradualidad Cobertura 100% cobertura en el área de prestación del servicio Prestadores que prestan el servicio en municipios con más de 5.000 suscriptores en el área urbana del municipio y/o distrito Primer año Recolección Calidad de la frecuencia de recolección de residuos sólidos no aprovechables Frecuencia de recolección de residuos sólidos no aprovechables establecida en el respectivo Contrato de Condiciones Uniformes (CCU) para cada microrruta de recolección 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 de 2015 Calidad del horario de recolección de residuos sólidos no aprovechables Tiempo de duración de cada macrorruta de recolección de residuos sólidos no aprovechables establecido en el horario del respectivo Contrato de Condiciones Uniformes (CCU), mas tres horas adicionales 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 de 2015 Calidad de recolección Sin presencia de bolsas con residuos de realizada la actividad 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 de 2015 Barrido y Limpieza Calidad de barrido Sin presencia de residuos y/o arenilla en las vías y áreas públicas, después de realizada la actividad de limpieza y barrido. 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 de 2015
ESTÁNDARES DE SERVICIO. La persona prestadora se compromete a prestar el de aseo con los siguientes estándares de servicio: Tabla 1.
ESTÁNDARES DE SERVICIO. EMDUPAR S.A. E.S.P. Se compromete a prestar los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado con los siguientes estándares de servicio:
ESTÁNDARES DE SERVICIO. La persona prestadora se compromete a prestar el de aseo con los siguientes estándares de servicio: Tabla 3. Estándares del Servicio.
ESTÁNDARES DE SERVICIO. La EPC se compromete a prestar los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado con los siguientes estándares de servicio: META AÑO Estándar del servicio Unidad Meta del estándar LINEA BASE AÑO 2014 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 COBERTURA DE ACUEDUCTO Número de suscriptores incorporados con conexión al servicio de acueducto. 100% 100% 100% para todos los 10 años de proyección CONTINUIDAD DE ACUEDUCTO Número de días por año de prestación del servicio. >= 98,36% 100% >= 98,36% para todos los 10 años de proyección CALIDAD DE ACUEDUCTO Puntaje IRCA (%) IRCA<=5% 0% <=5% para todos los 10 años de proyección COBERTURA DE ALCANTARILLADO Número de suscriptores incorporados con conexión al servicio de alcantarillado. 100% 100% 100% para todos los 10 años de proyección CONTINUIDAD DE ALCANTARILLADO Número de días por año de prestación del servicio. >= 98,36% para el alcantarillado sanitario 100% >= 98,36% para el alcantarillado sanitario CALIDAD DE ALCANTARILLADO % de cumplimiento del PSMV 100% del cumplimiento de las obras a cargo del prestador estipuladas en el Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos - PSMV 10% 10% 15% 15% 25% 100% 100% 100% 100% 100% 100% IQR- Indicador de reclamos comerciales (reclamos/1.000 suscriptores/ por periodo de tiempo analizado) <= 4 reclamaciones comerciales por facturación resueltas a favor del suscriptor en segunda instancia por cada 1.000 suscriptores por año o <= 2 reclamaciones comerciales por facturación resueltas a favor del suscriptor en segunda instancia por cada 1.000 suscriptores por semestre 0,10524 <= 4 reclamaciones comerciales por facturación resueltas a favor del suscriptor en segunda instancia por cada 1.000 suscriptores, para todos los 10 años de proyección.
ESTÁNDARES DE SERVICIO. La persona prestadora se compromete a prestar el servicio de aseo con los siguientes estándares de servicio: Actividad Indicador Estándar de Servicio Meta alcanzar y gradualidad Cobertura 100% cobertura en el área de prestación del servicio. Prestadores que prestan el servicio en municipios con más de 5.000 suscriptores en el área urbana del municipio y/o distrito. Primer año. Recolección Calidad de la frecuencia de recolección de residuos sólidos no aprovechables. Frecuencia de recolección de residuos sólidos no aprovechables establecida en el respectivo Contrato de Condiciones Uniformes (CCU) para cada microrruta de recolección. 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 de 2015. Calidad del horario de recolección de residuos sólidos no aprovechables. Tiempo de duración de cada macrorruta de recolección de residuos sólidos no aprovechables establecido en el horario del respectivo Contrato de Condiciones Uniformes (CCU), mas tres horas adicionales. 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 de 2015. Calidad de recolección. Sin presencia de bolsas con residuos de realizada la actividad. 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 de 2015. Xxxxxxx y Limpieza Calidad de barrido. Sin presencia de residuos y/o arenilla en las vías y áreas públicas, después de realizada la actividad de limpieza y barrido. 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 de 2015. Comercial Incumplimiento de reclamos comerciales por facturación.
ESTÁNDARES DE SERVICIO. ACUACAR se compromete a prestar los servicios de acueducto y alcantarillado con los estándares de servicio descritos en la Tabla No 1, del presente contrato en el cual se detallan las metas anuales para reducir la diferencia entre el valor del año base y el estándar de servicio, con la gradualidad exigida en el artículo 9 de la Resolución CRA 688 de 2014.