Equipo de soporte. El Oferente deberá acompañar su oferta con el equipo de soporte con el cual atenderá el servicio a prestar durante la duración del contrato, el Oferente deberá anexar copia de la hoja de vida del equipo de trabajo indicando cargos y perfiles que permitan a FINAGRO corroborar que dicho personal está en capacidad de prestar el mejor soporte a la plataforma asignada a FINAGRO, y anexando los soportes de lo mencionado en dicha hoja de vida. Se deberá tener en cuenta como mínimo: • Personal para mesa de servicios - Minimo tres recursos. • Administradores de redes y comunicaciones - Minimo dos recursos. • Administradores de plataforma - Minimo tres recursos. • Administradores de Sistema operativo Linux - Minimo tres recursos. • Administradores de sistema operativo Windows - Minimo tres recursos. • Oficial de seguridad - Minimo un recurso. • Administrador de seguridad - Minimo un recurso. • Contacto técnico para FINAGRO - Minimo un recurso. • Administrador de base de datos DBA. - Minimo tres recursos. El soporte deberá ser prestado a FINAGRO 7 dias por 24 horas los 365 días del año, de acuerdo con los niveles de servicios requeridos por FINAGRO. La solución ofrecida deberá contar con el personal suficiente e idóneo que permita la prestación del servicio según los acuerdos de nivel de servicio - ANS establecidos en el presente documento.
