Common use of Limitaciones de los Servicios de asistencia técnica Clause in Contracts

Limitaciones de los Servicios de asistencia técnica. 1. Los servicios de asistencia técnica no se ocupan de todos los tipos de software, hardware o productos, aplicaciones o funciones relacionadas con Internet y nos reservamos el derecho de derivar problemas de asistencia a su proveedor de equipos o de software. Los servicios de asistencia técnica no incluyen capacitación sobre el uso de hardware ni software. 2. Los servicios de asistencia técnica no tienen como fin reemplazar la asistencia técnica más avanzada que pueda estar disponible a través de los fabricantes de hardware o software. 3. Los servicios de asistencia técnica se centran en el diagnóstico, la identificación y la resolución de problemas específicos, y excluye específicamente: (a) programación de computadoras; (b) desarrollo de software; c) reparación o reemplazo de productos en período de garantía; d) asistencia para Windows® 95 y versiones anteriores de Windows; e) asistencia para los sistemas operativos de Mac anteriores a OS X; f) problemas o asuntos que surjan de cualquier uso no permitido o no autorizado o de la modificación de un producto; g) actualizaciones de programación en firmware, software, sistemas operativos o aplicaciones. El uso de los servicios de asistencia técnica no constituye una licencia para el uso de software, las aplicaciones o los equipos que reciban asistencia ni una actualización de estos. Usted es el responsable de obtener cualquier licencia necesaria para el uso de su software y sus aplicaciones. 4. En algunos casos, es posible que no podamos diagnosticar o resolver un problema debido a complicaciones con su computadora o su configuración. Los servicios de asistencia técnica se ofrecen como un servicio de “mejor empeño” y no cuenta con garantía excepto en los casos específicamente establecidos en este Contrato. Nos reservamos el derecho a negarnos a diagnosticar problemas de software que no figuren en nuestra lista de productos compatibles. 5. Usted comprende y acepta que los problemas técnicos pueden ser ocasionados por errores de software y hardware que aún no han sido resueltos por el fabricante, y que es posible que no seamos capaces de obtener la información necesaria para resolver un problema técnico específico.

Limitaciones de los Servicios de asistencia técnica. 1​​​​​​1. Los servicios de asistencia técnica no se ocupan de todos los tipos de software, hardware o productos, aplicaciones o funciones relacionadas con Internet y nos reservamos el derecho de derivar problemas de asistencia a su proveedor de equipos o de software. Los servicios de asistencia técnica no incluyen capacitación sobre el uso de hardware ni software. 2. ​​2. Los servicios de asistencia técnica no tienen como fin reemplazar la asistencia técnica más avanzada que pueda estar disponible a través de los fabricantes de hardware o software. 3. ​​3. Los servicios de asistencia técnica se centran en el diagnóstico, la identificación y la resolución de problemas específicos, y excluye específicamente: (a) programación de computadoras; (b) desarrollo de software; c​​c) reparación o reemplazo de productos en período de garantía; d) asistencia para Windows® 95 y versiones anteriores de Windows; e) asistencia para los sistemas operativos de Mac anteriores a OS X; f) problemas o asuntos que surjan de cualquier uso no permitido o no autorizado o de la modificación de un producto; g) actualizaciones de programación en firmware, software, sistemas operativos o aplicaciones. El uso de los servicios de asistencia técnica no constituye una licencia para el uso de software, las aplicaciones o los equipos que reciban asistencia ni una actualización de estos. Usted es el responsable de obtener cualquier licencia necesaria para el uso de su software y sus aplicaciones. 4. ​​4. En algunos casos, es posible que no podamos diagnosticar o resolver un problema debido a complicaciones con su computadora o su configuración. Los servicios de asistencia técnica se ofrecen como un servicio de “mejor empeño” y no cuenta con garantía excepto en los casos específicamente establecidos en este Contrato. Nos reservamos el derecho a negarnos a diagnosticar problemas de software que no figuren en nuestra lista de productos compatibles. 5. ​​5. Usted comprende y acepta que los problemas técnicos pueden ser ocasionados por errores de software y hardware que aún no han sido resueltos por el fabricante, y que es posible que no seamos capaces de obtener la información necesaria para resolver un problema técnico específico. SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA PREMIUMPREMIUM TECHNICAL SUPPORT DE VERIZON (“PREMIUM TECHNICAL SUPPORT SERVICE, PTS”) Y TECH SUPPORT PRO. Descripción del servicio y alcance de la asistencia de PTS y Tech Support Pro. A los efectos de esta sección del presente Acuerdo relacionada con PTS y Tech Support Pro, “Verizon”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” incluyen a Verizon y los proveedores de Verizon quienes pueden proporcionar o ayudar a proporcionar PTS o Tech Support Pro. PTS y Tech Support Pro son servicios pensados para tratar problemas que están fuera del alcance de la asistencia técnica estándar de Verizon, y que puede proporcionar un tercero, incluido, entre otros, Plum Choice Inc. A los efectos de esta sección del presente Acuerdo relacionada con PTS y Tech Support Pro, “Verizon”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” incluyen a Verizon y los proveedores de Verizon quienes pueden proporcionar o ayudar a proporcionar PTS o Tech Support Pro.