Common use of Soporte Tecnológico Clause in Contracts

Soporte Tecnológico. 1. El objetivo de este apartado es desarrollar los requerimientos técnicos relativos a tecnología de la información y las comunicaciones destinadas a garantizar una gestión eficiente y sostenible de los Servicios objeto del concurso. 2. Los sistemas tecnológicos exigidos son los siguientes: • Soluciones de campo Este apartado lo constituyen los sistemas tecnológicos que tienen como objetivo interactuar con la ciudad y con los diferentes elementos sobre los que se desarrolla el servicio (sensorización, toma de datos y comunicación de éstos). El licitador deberá considerar la incorporación de todos aquellos elementos y subsistemas basados en el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) que permitan una gestión eficiente y sostenible del servicio y todo ello sin coste adicional para el Ayuntamiento. Estos sistemas, cuyo objetivo básico es interactuar con la ciudad, deben centrarse en recoger información de los elementos fijos y móviles adscritos al servicio para localizarlos, monitorizarlos o telecontrolarlos así como transmitir tareas al personal de servicio. Estos dispositivos pueden estar asociados a vehículos, a los elementos fijos de la ciudad, a los elementos móviles aportados por el adjudicatario, a los edificios y al personal adscrito al servicio. Se valorará la correcta justificación de aplicabilidad de cada tecnología, así como el dimensionamiento que aporte eficiencia al servicio. • Plataforma de gestión Aplicativos que tienen como objetivo controlar la actividad de forma coordinada/eficiente y garantizar el acceso por parte del Ayuntamiento a la información relevante para la supervisión y control de los Servicios. El periodo de adaptación e implantación de esta plataforma se realizará dentro de los primeros 12 meses del Contrato alineado con la estrategia de despliegue de servicios a definir con el Ayuntamiento. Esta plataforma deberá soportar al menos los siguientes requerimientos funcionales: - Control, inventario y monitorización del estado de los activos adscritos a los diferentes servicios - Asignación, control y seguimiento de trabajos realizados en tiempo real por los operarios con soporte cartográfico. - Control y seguimiento de las flotas de vehículos del servicio. - Acceso al histórico de trabajos realizados. - Elaboración de informes de gestión. - Generación de indicadores de calidad del servicio. El acceso a la información de la plataforma de gestión del servicio deberá hacerse desde terminales tipo PC, Smartphone, Tablet, etc. valorándose la aportación de referencias concretas. La Plataforma de gestióna desarrollar deberá ser abierta al objeto de que puedan integrarse de manera total o parcial otros servicios municipales directos e indirectos. • Sistemas de interacción con el ciudadano (call center) Tecnologías de soporte para el contacto con los usuarios y otros agentes de la ciudad vinculados a la prestación de los Servicios (etc.).

Soporte Tecnológico. 1. NOMBRE: CHILLARÓN XXXXX XXXXXX XXXXXXXXX HONTECILLAS ISRAEL El objetivo de este apartado es desarrollar los requerimientos técnicos relativos a tecnología de la información y las comunicaciones destinadas a garantizar una gestión eficiente y sostenible del Servicio objeto de licitación. El adjudicatario deberá implantar una plataforma informática para la gestión y control integral del Servicio, que proporcionará la información relativa al mismo, así como, el registro y seguimiento de incidencias detectadas por la empresa, comunicadas por el Ayuntamiento o los Servicios objeto del concurso. 2propios usuarios de las dependencias municipales y ciudadanos. Los sistemas tecnológicos exigidos son los siguientes: • FECHA DE FIRMA: HASH DEL CERTIFICADO: 163522A205F54C3B0C2BC379146747DBB182A3CF 62BBBB5338B3D5EFFEB388695890BFAD313D47B5 1. Soluciones de campo Firmado Digitalmente en el Ayuntamiento xx Xxxxxx - xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx - Código Seguro de Verificación: 16001IDOC2BB420FAF53C70942B5 La solución informática debe permitir la gestión, planificación y monitorización de los servicios generales en los edificios objeto del contrato. Este apartado lo constituyen los sistemas tecnológicos que tienen como objetivo interactuar con la ciudad las dependencias y con los diferentes elementos sobre los que se desarrolla el servicio (sensorización, toma de datos y comunicación de éstos). 14/10/2019 15/10/2019 El licitador deberá considerar la incorporación de todos aquellos elementos y subsistemas basados en el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) que permitan una gestión eficiente y sostenible del servicio y todo ello sin coste adicional para el Ayuntamiento. Estos sistemas, cuyo objetivo básico es interactuar con la ciudadlas dependencias, deben centrarse en recoger información de los elementos fijos y móviles adscritos al servicio para localizarlos, monitorizarlos o telecontrolarlos así como transmitir tareas al personal de servicio. Estos dispositivos pueden estar asociados a vehículos, a los elementos fijos de la ciudadlas dependencias, a los elementos móviles aportados por el adjudicatario, a los edificios y al personal adscrito al servicio. Se valorará la correcta justificación de aplicabilidad de cada tecnología, así como el dimensionamiento que aporte eficiencia al servicio. • PUESTO DE TRABAJO: TECNICO TECNICO 2. Plataforma de gestión Aplicativos que tienen como objetivo controlar la actividad de forma coordinada/eficiente y garantizar el acceso por parte del Ayuntamiento a la información relevante para la supervisión y control de los Servicios. El periodo sistema informático deberá permitir calcular una planificación partiendo de adaptación e implantación de esta plataforma se realizará dentro las frecuencias especificadas; tanto de los primeros 12 meses del Contrato alineado con empleados, de las tareas como de las ubicaciones. Así como la estrategia capacidad de despliegue cargar esta planificación desde ficheros estándar. La solución informática permitirá la carga de servicios datos pertenecientes a definir con el Ayuntamiento. Esta plataforma deberá soportar al menos los siguientes requerimientos funcionales: - Control, inventario y monitorización del estado la estructura de los activos adscritos centros, tanto física como funcional, de acuerdo a los diferentes servicios - Asignacióncriterios de las frecuencias de limpiezas planificadas. NOMBRE: CHILLARÓN XXXXX XXXXXX XXXXXXXXX HONTECILLAS ISRAEL Para el control de los trabajos, se dispondrá de un software o solución informática de gestión de limpieza que integre los apartados especificados en el párrafo anterior y que facilite el control y seguimiento de trabajos realizados las tareas previstas y realizadas en tiempo real los diferentes centros. Esta solución informática debe ser accesible por los operarios con soporte cartográfico. - Control parte del personal del Ayuntamiento y seguimiento del personal de las flotas de vehículos del servicio. - Acceso al histórico de trabajos realizados. - Elaboración de informes de gestión. - Generación de indicadores de calidad del servicio. El acceso a la información de la plataforma de gestión del servicio deberá hacerse desde terminales tipo PC, Smartphone, Tablet, etc. valorándose la aportación de referencias concretas. La Plataforma de gestióna desarrollar deberá ser abierta al objeto de que puedan integrarse de manera total o parcial otros servicios entidades municipales directos e indirectos. • Sistemas de interacción con el ciudadano (call center) Tecnologías de soporte para el contacto con los usuarios y otros agentes de la ciudad vinculados a la prestación de los Servicios (etcadheridas.).

Soporte Tecnológico. 1. El objetivo de este apartado es desarrollar los requerimientos técnicos relativos a tecnología de la información y las comunicaciones destinadas a garantizar una gestión eficiente y sostenible de los Servicios objeto de licitación. El adjudicatario deberá implantar una plataforma informática para la gestión y control integral de todos los servicios objeto del concurso. 2contrato, para el suministro de información relativa a los mismos y para el registro y seguimiento de incidencias detectadas por la empresa o comunicadas por el Ayuntamiento o los propios ciudadanos. Los sistemas tecnológicos exigidos son los siguientes: • Soluciones de campo Este apartado lo constituyen los sistemas tecnológicos que tienen como objetivo interactuar con la ciudad y con los diferentes elementos sobre los que se desarrolla el servicio (sensorización, toma de datos y comunicación de éstos). El licitador deberá considerar la incorporación de todos aquellos elementos y subsistemas basados en el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) que permitan una gestión eficiente y sostenible del servicio y todo ello sin coste adicional para el Ayuntamiento. Estos sistemas, cuyo objetivo básico es interactuar con la ciudad, deben centrarse en recoger información de los elementos fijos y móviles adscritos al servicio para localizarlos, monitorizarlos o telecontrolarlos así como transmitir tareas al personal de servicio. Estos dispositivos pueden estar asociados a vehículos, a los elementos fijos de la ciudad, a los elementos móviles aportados por el adjudicatario, a los edificios y al personal adscrito al servicio. Se valorará la correcta justificación de aplicabilidad de cada tecnología, así como el dimensionamiento que aporte eficiencia al servicio. • Plataforma de gestión Aplicativos que tienen como objetivo controlar la actividad de forma coordinada/eficiente y garantizar el acceso por parte del Ayuntamiento a la información relevante para la supervisión y control de los Servicios. El periodo de adaptación e implantación de esta plataforma se realizará dentro de los primeros 12 meses del Contrato alineado con la estrategia de despliegue de servicios a definir con el Ayuntamiento. Esta plataforma deberá soportar al menos los siguientes requerimientos funcionales: - Control, inventario y monitorización del estado de los activos adscritos a los diferentes servicios - Asignación, control y seguimiento de trabajos realizados en tiempo real por los operarios con soporte cartográfico. - Control y seguimiento de las flotas de vehículos del servicio. - Acceso al histórico de trabajos realizados. - Elaboración de informes de gestión. - Generación de indicadores de calidad del servicio. El acceso a la información de la plataforma de gestión del servicio deberá hacerse desde terminales tipo PC, Smartphone, Tablet, etc. valorándose la aportación de referencias concretas. La Plataforma de gestióna desarrollar deberá ser abierta al objeto de que puedan integrarse de manera total o parcial otros servicios municipales directos e indirectos. • Sistemas de interacción con el ciudadano (call center) Tecnologías de soporte para el contacto con los usuarios y otros agentes de la ciudad vinculados a la prestación de los Servicios (etc.).