CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES PARA LA PRESTACIÓN
Nombre (Persona natural o Jurídica)
CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES PARA LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO DE GAS LICUADO DE PETRÓLEO (GLP) A TRAVÉS DE CILINDROS, Nº
CELEBRADO ENTRE INVERSIONES GLP S.A.S E.S.P Y SUS USUARIOS.
DATOS GENERALES DEL SUSCRIPTOR
CC / NIT Segmento
Urbano
Segmento
Rural
Fecha de Nacimiento
Año Mes Día
Dirección Vivienda o Establecimiento
Xxxxxx x Xxxxxxxxxxxx
Xxxxxx / Xxxxxxxx /
Xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx Departamento
Ubicación Vereda Corregimiento
No. Teléfono
Vivienda Propia
Xxxxxxxx Xxxxxxxxx
Vivienda Inquilinato
Estrato
Ocupación
Empresa Donde
Trabaja
Empresa
Dirección Teléfono
Nombre y Apellidos de un Familiar
Teléfono
CLÁUSULA 1.- Son partes de este contrato:
i) INVERSIONES GLP S.A.S E.S.P, empresa dedicada a la prestación del servicio público domiciliario de Gas Licuado de Petróleo (GLP), y quien para los efectos del presente contrato se denominará LA EMPRESA.
ii) EL SUSCRIPTOR, es la persona natural o jurídica que suscribe el presente contrato de condiciones uniformes. El suscriptor puede a su vez ostentar la condición de USUARIO del servicio.
iii) USUARIO, es la persona natural o jurídica que se beneficia con la prestación del servicio público de Gas Licuado de Petróleo (En adelante GLP), bien como propietario del inmueble en donde se presta o como receptor directo del servicio.
TITULO II - OBJETO Y LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
aquellas zonas donde surja la necesidad del mismo, siempre y cuando, ello corresponda al plan de negocios y expansión comercial trazado por LA EMPRESA. CLÁUSULA 4. UBICACIÓN.
Acuerdan las partes que la prestación del servicio público domiciliario de GLP, se llevará a cabo en la siguiente dirección:
de la ciudad o municipio de .
TITULO III - CONDICIONES UNIFORMES Capitulo I. DISPOSICIONES GENERALES.
Capitulo II. - DE LA UTILIZACIÓN, MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y CONEXIÓN DEL CILINDRO.
Capitulo III. - DE LAS OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
Capitulo IV. DE LOS COMPROBANTES DE PAGO O FACTURAS Y EL PRECIO DEL SUMINISTRO.
f) Números de teléfono de la oficina de atención de xxxxxx, reclamos, emergencias y pedidos.
Capítulo VI. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN.
establecido para el efecto, cuando aplique. 20.2. Por impedir a los funcionarios autorizados por LA EMPRESA y debidamente identificados, la inspección de las instalaciones internas y los cilindros. 20.3 Por no ejecutar dentro del plazo fijado, la adecuación a las instalaciones o conexiones cuando así se requiera por razones técnicas o de seguridad. CLÁUSULA 21.- TERMINACIÓN DEL CONTRATO. LA EMPRESA podrá dar por terminado el contrato por una cualquiera de las siguientes causales 21.1.- Por mutuo acuerdo de las partes, siempre que los terceros a quien afecte convengan en ello. 21.2. Por parte del SUSCRIPTOR cuando LA EMPRESA incurra en falla en la prestación del servicio de manera reiterada. 21.3. Por usar o disponer del cilindro para que sea en envasado en este GLP de otro Distribuidor. 21.4. Cuando las conexiones no cumplan con las normas técnicas y las condiciones para prestar el servicio en forma segura. 21.5. Por vencimiento del término inicialmente pactado o de cualquiera de sus prorrogas. 21.6. Por grave incumplimiento de las obligaciones a cargo de Las Partes. 21.7. De manera unilateral por parte del SUSCRIPTOR. 21.8. Por los demás motivos establecidos en la ley, la Regulación o en este contrato. Parágrafo: Si el presente contrato termina por cualquier causa, EL SUSCRIPTOR deberá proceder a la restitución del cilindro dejado en comodato, a más tardar dentro de los siete (07) días calendario siguientes a la fecha en que se haga efectiva la terminación.
Capitulo VII. DE LAS PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS.
CLÁUSULA 22.- OFICINA DE QUEJAS Y RECLAMOS. LA EMPRESA dispone de una Oficina de Peticiones Quejas y Recursos, a través de la cual se atienden, tramitan y resuelven las peticiones de los SUSCRIPTORES o USUARIOS dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación. CLÁUSULA 23- PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS. - El SUSCRIPTOR o USUARIO tendrá derecho a presentar quejas, peticiones o recursos a LA EMPRESA cuando a bien tenga hacerlo. Estas se podrán presentar sin formalidad alguna, sin embargo, el SUSCRIPTOR o USUARIO deberá informar por lo menos su nombre y dirección. CLÁUSULA 24- PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y PETICIONES. Las quejas y peticiones podrán presentarse verbalmente o por escrito en la sede principal de la empresa, en cualquiera de sus sedes o a través de la línea de servicio al cliente. Si la queja o petición hubiere sido presentada en forma escrita el funcionario receptor deberá fechar, firmar y sellar una copia de la misma, la cual quedará en poder del reclamante. Sin embargo, el SUSCRIPTOR o USUARIO, podrá, de igual manera, remitir su petición, queja o recurso por medio de correo electrónico xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. Las peticiones o recursos se tramitarán conforme a lo establecido en la Ley 142 de 1994 y las normas que lo modifiquen y reformen. El USUARIO podrá presentar recursos contra los actos de negativa del contrato, suspensión, terminación, corte y facturación, debiendo interponerlo dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha de conocimiento de la decisión. Así mismo, para la interposición del recurso, cuando sea el caso, deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso o del promedio del consumo de los últimos cinco (5) periodos Parágrafo: En ningún caso procederán reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por LA EMPRESA. CLÁUSULA 25.- TÉRMINO PARA RESPONDER LAS QUEJAS, PETICIONES Y RECURSOS: Para responder las quejas, peticiones y recursos, LA EMPRESA tiene un término de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación, pudiendo el representante legal de la empresa delegar a funcionarios de la misma las facultades para la contesación de peticiones, quejas, reclamos y recursos. Pasado este término y salvo que se demuestre que el SUSCRIPTOR o USUARIO auspició la demora o que se requirió de la práctica de pruebas, (30 días hábiles), se entenderá que la petición o recurso ha sido resuelto en forma favorable. CLÁUSULA 26.- RECURSO DE APELACIÓN: El recurso de apelación solo puede interponerse como subsidiario del recurso de reposición y se surtirá ante la Superintendencia de Servicios Públicos. CLAUSULA 27.- NOTIFICACIONES. - Los actos que decidan las quejas y peticiones se notificarán en la misma forma como se hayan presentado a saber: verbalmente o por escrito y en los términos que establezca la Ley.
Capítulo VIII. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL CONTRATO.
CLÁUSULA 28.- VIGENCIA DEL CONTRATO. - El presente contrato se celebra por término indefinido y se podrá dar por terminado, antes del plazo establecido, por las causales expresamente estipuladas en este contrato. En todo caso, Las Partes podrán establecer como plazo de duración del contrato un término definido de tiempo y de ser así, en tal eventualidad acuerdan será de .CLÁUSULA 29.- MODIFICACIÓN DEL CONTRATO. - Cualquier modificación que se introduzca al contrato por parte de LA EMPRESA, siempre que no constituya abuso de la posición dominante, se entenderá incorporado al mismo y deberá ser notificado en la factura, en el comprobante o a través de medios de amplia circulación, dentro de los quince días (15) comunes siguientes a la fecha en la cual se efectúen. Ante la modificación, EL SUSCRIPTOR tendrá derecho a terminar de manera inmediata el presente contrato si no estuviere de acuerdo con ella.
Capitulo IX-EMERGENCIAS.
CLÁUSULA 30- En caso de presentarse una emergencia derivada de la ejecución del presente contrato, el SUSCRIPTOR o el USUARIO deberá dar aviso inmediato a LA EMPRESA al teléfono indicado en las factura o comprobantes de pago. LA EMPRESA a través de personal calificado procederá a su atención en el menor tiempo posible.
Capitulo X. DE LAS DISPOSICIONES FINALES
presente contrato autoriza a LA EMPRESA para obtener de cualquier fuente, todo cuanto considere necesario respecto a su trayectoria comercial y antecedentes económicos y financieros e igualmente para reportarlo a las bases de datos o registro de deudores por el incumplimiento de las obligaciones de carácter pecuniario derivadas del presente contrato. De igual manera, con la firma del presente documento, EL SUSCRIPTOR autoriza a LA EMPRESA para que recolecte, almacene, use y administre mis datos personales o aquellos que hayan sido conocidos o entregados de mis colaboradores, socios, accionistas, clientes, representantes legales o miembros de Junta y los cuales hayan sido suministrados previo o durante la presente relación contractual; para que sean tratados bajo lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 para las siguientes finalidades: a) Capacitación; b) Ejercicio de un derecho; c) Atención y gestión PQR; d) Gestión de estadísticas internas; e) Procedimientos administrativos; f) Remisión de información relacionada con el objeto social de LA EMPRESA;
g) Campañas de actualización de datos e información de cambios de tratamiento de datos personales; h) Custodia y gestión de información y bases de datos; i) Control de inventarios;
j) Gestión de cobros y pagos; k) Históricos de relaciones comerciales; l) Dar contestación a organismos de control; m) Verificación de datos y referencias; n) Análisis de perfiles comerciales;
o) Encuestas de opinión; p) Prospección comercial; q) Consulta de información en fuentes nacionales o internacionales para prevenir actividades de LAFT; r) Ofrecimiento de Productos y/o servicios de LA EMPRESA; s) Cumplir con la normatividad vigente en Colombia para las sociedades comerciales, incluyendo, pero sin limitarse, a cualquier requerimiento de La Superintendencia De Sociedades, Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, CREG, Ministerio de Minas y Energía y demás entidades o autoridades públicas; t) Cumplir las normas y políticas internas aplicables a contrapartes, incluyendo pero sin limitarse a las tributarias y comerciales; u) Suministrar información en la plataforma SUI. v) Cumplir todos sus compromisos contractuales; w) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, contratistas, empleados y exempleados. x) Realizar transmisión o transferencia de la información, dentro y fuera del país, con el objetivo de cumplir los objetivos comerciales ligados a la actividad comercial de LA EMPRESA y) Igualmente autorizo para que se contacte a mis empleados a los teléfonos y correos electrónicos relacionados o entregados por ellos en el desarrollo de sus funciones ya sean personales o corporativos en el entendido que ellos de manera libre y voluntaria los han aportado a LA EMPRESA. z) Xxxxxxxx, publicar, administrar, almacenar datos personales entre estos (videos, fotografías,) en las cuales figure o aparezca de forma parcial o completa mi fisionomía o la de mis trabajadores y que permita la identificación. Igualmente autorizo el manejo de Datos Personales suministrados previo o durante la relación contractual que se llegaran a conocer sobre mis trabajadores, socios, accionistas, clientes, representantes legales o miembros de Junta directiva de los cuales garantizo tener la respectiva autorización para el manejo de estos. Reconozco que LA EMPRESA es la responsable o encargada del tratamiento de la información o datos personales de todos los aquí mencionados y le autorizo para realizar transmisión y/o transferencia de cualquier clase de esta que repose en sus bases de datos, a nivel nacional o internacional, a cualquiera de las filiales o casa matriz a nivel internacional, contratistas y/o proveedores de LA EMPRESA y a las entidades administrativas y/o judiciales que lo requieran, o para responder las preguntas que sobre datos sensibles realicen éstas. Como SUSCRIPTOR, declaro que conozco mis derechos a actualizar, rectificar, suprimir y revocar esta autorización de los datos personales de los cuales soy titular, ser informado cuando mi información haya estado en riesgo, así como los procedimientos de consulta y presentar reclamaciones que me permitirán hacer efectivos mis derechos a través de los siguientes medios: 1) correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, o, 2) enviando una comunicación física dirigida a LA EMPRESA a sus oficinas principales: Xxxxx 000 # 0-00 Xxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx 0000 xx xx xxxxxx xx Xxxxxx o cualquier otra que le sea informada posteriormente. Manifiesto que tengo conocimiento y acepto que se puede acceder al manual completo de Protección de Datos Personales de LA EMPRESA en la página web xxx.xxxxxx.xxx.xx, el cual es de público conocimiento, siendo posible el acceso de todas las personas relacionadas en esta autorización. CLÁUSULA 32. - ANTICORRUPCIÓN, SOBORNO PÚBLICO Y PRIVADO.- LA EMPRRESA está comprometida en la lucha contra la corrupción entre privados, con entidades públicas o cualquiera que sea su modalidad o participantes, al igual que contra el soborno nacional o transnacional, por lo que, actos de soborno y corrupción no son tolerados independientemente de los involucrados. En consecuencia, EL SUSCRIPTOR y/o USUARIO, y, sus empleados (cuando aplique), deberá (n) abstenerse de dar, ofrecer, prometer, pagar sobornos en dinero o especie o inducir a trabajadores de LA EMPRESA con el fin de obtener ventajas comerciales, contractuales o personales; por lo que cualquier intento o materialización de estas conductas de manera directa o indirecta, podrá dar lugar a la terminación inmediata del presente contrato sin que ello se entienda como incumplimiento del contrato.
El presente contrato se celebra, a los ( ) de de 20 .
LA EMPRESA EL SUSCRIPTOR
INVERSIONES GLP SAS ESP NIT: 900.335.279-0
Firma Nombre: C.C.
Dirección: Teléfono: E-mail:
COMPROBANTE CONTRATO DE COMODATO
Para efectos del presente documento los aquí firmantes, han asumido los calificativos de EMPRESA y de COMODATARIO, respectivamente, dejando como constancia lo siguiente:
1. COMODATO. LA EMPRESA entregara al COMODATARIO en calidad de comodato precario, el(los) cilindro(s) marcado(s) propiedad de LA EMPRESA con una capacidad expresada en kilos, identificado(s) con el(los) numero(s) de referencia que a continuación se detalla(n) y a su vez EL COMODATARIO declara que los ha recibido en debida forma:
CANTIDAD DE CILINDROS MARCADOS ENTREGADOS AL SUSCRIPTOR
DEL CILINDRO
CÓDIGO O REFERENCIA (NIF) CIL- 4.5 KG (10 LB) CIL- 9 KG (20 LB) CIL- 15 KG (33 LB) CIL- 18 KG (40 LB) CIL- 35 KG (77 LB) CIL-45 KG (100 LB) VALOR COMERCIAL
El proposito de este contrato es la ejecución del contrato de condiciones uniformes para la prestación del servicio publico de gas licuado de petroleo (GLP) en cilindros. 2. LUGAR DE COMODATO, Que según lo declara el COMODATARIO el(los) cilindro(s) entregado(s) en comodato, permanecerá(n) en la siguiente dirección
del municipio , departamento de , dirección que podrá ser verificada por LA EMPRESA en cualquier momento con el fin de asegurar la calidad del servicio prestado y estado actual del cilindro. 3. LA EMPRESA podrá solicitar la restitución de los cilindro(s) entregado(s) al COMODATARIO en cualquier momento. 4. Si el COMODATARIO inclumpliere cualquiera de las obligaciones a su cargo, debera pagar a LA EMPRESA el valor comercial acordado en este documento por el (los) cilindro(s). En constancia de lo anterior, suscribimos el presente documento en dos ejemplares del mismo tenor, uno para cada parte, en la ciudad de
a los dias del mes de del año 20 .
Nombre Apellidos
Cedula Dirección
LA EMPRESA EL SUSCRIPTOR
INVERSIONES GLP SAS ESP
Teléfono
Huella