CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL RELOJ TECUIDA
CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL RELOJ TECUIDA
¡BIENVENIDO! AL DESCARGAR Y/O USAR LA APLICACIÓN MÓVIL RELOJ TECUIDA OFRECIDA POR TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA S.A.U. (EN ADELANTE "MOVISTAR"), MANIFIESTAS EXPRESAMENTE QUE HAS LEÍDO Y ACEPTADO ESTAS CONDICIONES DE USO EN LAS QUE SE RECOGE LA INFORMACIÓN RELATIVA A LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO USUARIO REGISTRADO DE LA APLICACIÓN RELOJ TECUIDA.
1. CONDICIONES DE USO Y ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones de uso de la aplicación móvil Reloj TeCuida (en adelante las “Condiciones de uso”) tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las actividades realizadas mediante la aplicación móvil Reloj TeCuida (en adelante Aplicación o App) y a los servicios disponibles a través de la misma. Su descarga y/o uso implica el conocimiento y aceptación, sin reservas, de estas Condiciones.
El Usuario registrado en la App manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones de uso, puestas a su disposición, en todo momento en la página web xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx (xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx/XX_xxx_xxx_X eloj_teCuida.pdf) y/o en el apartado de Privacidad dentro de la Aplicación. Si el Usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de descargarla, acceder y/o de utilizarla.
Asimismo, las presentes Condiciones de uso resultan complementarias a los Términos y Condiciones del Servicio Reloj TeCuida contratado disponibles en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx, así como las Condiciones Generales del servicio de comunicaciones M2M Movistar que constan publicadas en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx.
2. ALTA Y ACCESO EN LA APLICACIÓN
Para poder acceder a los contenidos y funcionalidades del Servicio Reloj TeCuida contratado (en adelante, Servicio), los usuarios deberán registrarse. Es decir, sólo se podrá acceder a la Aplicación Reloj TeCuida si previamente el usuario tiene contratado el Servicio, o ha sido invitado por el administrador del Servicio. Los usuarios deberán disponer de la capacidad legal suficiente para leer, comprender y aceptar estas Condiciones de uso.
Para una mejor comprensión de estas Condiciones de uso se entenderá por:
• Aplicación del Servicio Reloj TeCuida (en adelante Aplicación o App): aplicación diseñada para terminales móviles en la que se pueden registrar los usuarios para acceder al Servicio y utilizar las funcionalidades disponibles en cada momento.
• Dispositivo o Reloj: reloj que incluye una tarjeta SIM M2M proporcionada por Telefónica Móviles España, S.A.U. El Dispositivo es adquirido en régimen de compraventa por el Cliente titular en la contratación del Servicio y debe portarse por parte del Usuario del Reloj para poder disfrutar de las diferentes funcionalidades del Servicio.
• Cliente o Cliente titular: persona física que contrata el Servicio y que puede gestionarlo, siendo el titular de la relación contractual sobre los productos y servicios contratados con Movistar. El Cliente titular debe ser el primer usuario en registrarse en la Aplicación Reloj TeCuida con sus credenciales de Movistar. Una vez que el Cliente titular se registra pasa a ser Usuario administrador.
• Usuario administrador: por defecto este Usuario administrador será el Cliente titular, salvo que solicite expresamente ceder dicha administración al Usuario Senior. Este usuario de la App Reloj TeCuida que tendrá la capacidad de:
- Crear familias: configurar los usuarios que formarán parte de una Familia para que puedan visualizar en la Aplicación la información obtenida a través del Dispositivo que el Senior haya autorizado y recibir un aviso en caso de detección de emergencias o caídas. Esta configuración se hará a través de una invitación para descargar la aplicación y unirse a la Familia, o eliminación de los usuarios que formen parte de la misma.
- Crear zonas seguras (en adelante, Xxxx xxxxxx): delimitar en la Aplicación una zona geográfica estableciendo una dirección y un radio de metros para recibir notificaciones cuando el Usuario del Reloj entra y sale de ellas. Es decir, podrá crear zonas acotadas virtualmente desde la Aplicación para que se generen notificaciones en caso de que se detecte que el Dispositivo ha accedido a ellas o las ha abandonado.
- Modificar la dirección del domicilio del Usuario del Reloj, los contactos de emergencia, la información adicional y el nombre del Reloj.
• Usuario del Reloj o Senior: persona física (de edad avanzada o dependiente) usuaria del Servicio Reloj TeCuida, que deberá portar el Dispositivo con el fin de poder hacer uso de sus diferentes funcionalidades (por ejemplo, medición de parámetros de actividad, seguimiento de su actividad, su localización y/o gestión de emergencias).
El Usuario del Reloj podrá coincidir con el Cliente titular en el caso de que contrate el Servicio para sí mismo. Si el Usuario del Reloj no coincide con el Cliente titular, podrá ser invitado por este para unirse a la familia en la App a través de un enlace que recibirá. Esta invitación solo la puede enviar el Cliente titular a través de la Aplicación.
El Usuario del Reloj puede decidir la información que desea que se comparta con la Familia. Asimismo, puede gestionar y cambiar la información que se compartirá a
través de los mecanismos habilitados por Movistar en cada caso (como por ejemplo, el teléfono indicado en la cláusula de atención al Cliente de estas Condiciones).
• Familia o Grupo familiar: personas físicas invitadas por parte del Usuario administrador a formar parte de la familia del Dispositivo para acceder a las funcionalidades que ofrece el Servicio.
Una vez que estos usuarios se registran en la App, podrán:
- Tener acceso a la información que haya aceptado compartir el Usuario del Reloj,
- Recibir notificaciones push (en adelante, Notificaciones) sobre las diferentes funcionalidades del Servicio en caso de que el Usuario del Reloj así lo haya autorizado y siempre que la opción de recibir estas notificaciones se encuentre activada en el terminal móvil,
- Recibir notificaciones en caso de activación del botón SOS o detección de una caída, siempre que la opción de recibir estas notificaciones se encuentre activada en el terminal móvil.
• Usuario/s: cualquier persona que se registra y usa la Aplicación Reloj TeCuida, sea o no el titular de la relación contractual con Movistar.
• Contacto de emergencia: persona o personas de las que el Usuario administrador proporcione sus datos de contacto (nombre de la agenda y teléfono de contacto) para que se les pueda comunicar una posible emergencia desde la Central de Recepción de Emergencias del proveedor responsable de la ejecución de esta funcionalidad de recepción de emergencias y asistencia (en adelante, CRE o Central de Recepción de Emergencias).
En concreto, se avisará a estos contactos a través de un SMS cuando se active el protocolo de emergencias, atendiendo a lo previsto en estas Condiciones. Una vez activado, si el Usuario del Reloj no responde a las llamadas desde la CRE a su Dispositivo, también se realizarán llamadas a estos contactos para verificar si existe una emergencia real y solicitar asistencia en caso afirmativo.
• Notificaciones push: notificaciones que se reciban en la Aplicación sobre las funcionalidades del Servicio. Por ejemplo, estas notificaciones push podrían ser sobre:
- Entrada y salida de una Xxxx xxxxxx,
- Invitaciones para unirse a una Familia,
- Si una persona invitada ha aceptado unirse a la Familia,
- Si un Usuario ha sido excluido de una Familia o decide el mismo Usuario salir de la Familia,
- Si el Usuario del Reloj pulsa el botón de emergencia,
- Si se detecta una caída del Usuario del Reloj, o
- Si el Dispositivo se queda sin batería.
• Producto o Servicio de Movistar: productos o servicios cuya comercialización se realice bajo la marca Movistar, independientemente de la entidad del Grupo Telefónica que preste el servicio y cuya contratación otorga derecho al registro y uso en la Aplicación móvil.
Los padres, tutores y/o los responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen Reloj TeCuida como Usuario, serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación y/o daño que se derive del mismo.
Como se ha indicado, una vez contratado el Servicio Reloj TeCuida a través de los canales de comercialización que Movistar ponga a disposición, el Cliente titular deberá ser el primer Usuario en realizar el registro en la App para poder hacer uso del Servicio.
Para ello, el Cliente titular tendrá que utilizar sus claves de acceso al área privada Mi Movistar o crear unas nuevas (sin perjuicio de que tenga que aportar la información adicional que sea necesario para completar el registro y uso de la Aplicación Reloj TeCuida).
El Cliente titular, al ser el responsable de la relación establecida con Movistar, tendrá capacidad de actuación sobre el Servicio y garantiza que está facultado y ha obtenido los consentimientos que sean necesarios del resto de los Usuarios para dicha gestión.
Por su parte, el Usuario que no sea Cliente titular, tras recibir una invitación a través de un enlace compartido desde la App por parte del Usuario administrador (a través de redes sociales o mensaje al teléfono) deberá registrarse con su número de teléfono móvil en la Aplicación y tan sólo podrá acceder a la información que haya sido autorizada previamente por el Usuario Senior.
Para utilizar determinadas funcionalidades del Servicio, Movistar podrá solicitar información adicional al Usuario en cuyo caso se indicará su carácter obligatorio. Asimismo, el Usuario podrá dar voluntariamente a Movistar más información para completar la cuenta y/o utilizar determinados servicios o funcionalidades, en cuyo caso estos datos podrán ser tratados para el resto de las finalidades que se hubieran permitido o autorizado de conformidad con lo dispuesto en la Política de privacidad Movistar.
Movistar podrá establecer o requerir validaciones de seguridad adicionales para acceder a determinadas opciones y/o funcionalidades de la Aplicación Reloj TeCuida. El Usuario debe tener en cuenta que algunas opciones y/o funcionalidades podrán estar disponibles sólo para algunos Usuarios o perfiles de Usuarios (p.ej. perfil Usuario de la Familia o Senior).
3. OBJETO Y FUNCIONALIDADES
A través de la Aplicación Reloj TeCuida, el Usuario podrá disfrutar de las funcionalidades que se enumeran a continuación, y que podrán actualizarse en función de la evolución que pueda sufrir el Servicio Reloj TeCuida. Estas nuevas funcionalidades se publicarán en la App y/o incorporarán en cada actualización de estas Condiciones de uso, salvo que las mismas tengan la entidad suficiente para ser comunicadas atendiendo a lo previsto en la cláusula 17, relativa la “Modificación de las condiciones del Servicio”, de los Términos y Condiciones del Servicio Reloj TeCuida:
3.1 Medición de parámetros de actividad y seguimiento de la actividad del Usuario del Reloj e información técnica del Dispositivo
El Servicio permite que a través del Dispositivo se midan los parámetros de actividad física del Usuario del Reloj y que dichos parámetros se muestren en la Aplicación. En concreto, los parámetros de actividad que se miden a través del Dispositivo son los siguientes:
o Frecuencia cardiaca.
o Oxígeno en sangre medido en porcentaje.
o Pasos diarios.
El Senior podrá visualizar dichos parámetros a través de esta Aplicación, pero la Familia tan solo podrá ver la información que haya sido previamente autorizada por el Usuario del Reloj. Asimismo, el Senior y la Familia, en caso de que así haya sido autorizado el Usuario del Reloj, también podrán visualizar a través de la App el resumen diario, semanal, mensual y anual de
(i) la frecuencia cardiaca medida en pulsaciones por minuto y (ii) los parámetros relativos a la frecuencia cardiaca y oxígeno en sangre. Debe tenerse en cuenta que la actualización de los datos en la Aplicación no es inmediata.
Por otro lado, en esta Aplicación y el propio Dispositivo también puede verse la siguiente información técnica del Dispositivo:
o Hora.
o Cobertura (también visible en la App).
o Nivel de batería del Dispositivo (también visible en la App).
o Conocimiento de si el Dispositivo no está siendo efectivamente portado en una muñeca (exclusivamente visible en la App).
o Información sobre si el Dispositivo no está vinculado correctamente a la App.
3.2 Localización del Usuario que lleve el Dispositivo
El Servicio permite la localización (latitud/longitud representada en un mapa) del Usuario del Reloj. En concreto, Reloj TeCuida utiliza distintas tecnologías de localización (Wifi, LBS y GPS). En cualquier caso, debe tenerse en cuenta que cada una de las tecnologías utilizadas para
obtener la localización podría diferir a la hora de su determinación exacta, que podrá verse disminuida, en la utilización del sistema GPS en zonas con poca cobertura, como cerca de edificios altos o en interiores.
Asimismo, cualquiera de los Usuarios de la Aplicación puede crear Zonas seguras, es decir, se pueden crear zonas acotadas virtualmente desde la aplicación para que se generen notificaciones en caso de que se detecte que el Dispositivo ha accedido o abandonado tales perímetros. Algunos ejemplos de estas zonas que se pueden crear son: domicilio asociado al Senior (que debe ser necesariamente determinada bajo el término “CASA”), supermercado más habitual, otros domicilios de familiares, etc.
3.3 Gestión de emergencias desde la CRE
El Servicio cuenta con un sistema de detección de caídas a través del Dispositivo, y también permite al Senior pulsar un botón en caso de encontrarse ante una situación de emergencia, relacionada con su salud o su seguridad física, que pueda requerir de la atención de un servicio de emergencias a través del Dispositivo.
En concreto, se considerará que existe una emergencia en los siguientes casos:
- Cuando el Senior pulse el botón del Dispositivo para activar la llamada proactiva xx xxxxxxx a través del Dispositivo en caso de encontrarse ante una situación de emergencia. El Senior puede pulsar el botón durante aproximadamente 3-4 segundos para activar una alerta. Si una vez pulsado dicho botón, no se cancela la alerta en los siguientes 5 segundos, se desencadena una notificación a la CRE.
- Cuando se detecte una caída que el Senior no cancele en 10 segundos. En concreto, cuando el acelerómetro integrado en el Dispositivo detecte una caída, se desencadena una alerta auditiva, sensorial y visual en el Dispositivo (icono de caída, vibración y locución), iniciándose una cuenta atrás de 10 segundos para poder desactivarla, en caso de que el Senior no se encuentre realmente ante una situación de emergencia, o confirmarla. En caso de desactivar la alerta, el Dispositivo volverá a funcionar con normalidad.
Esta cuenta atrás de 10 segundos aparecerá en la pantalla del Dispositivo y también se reproducirá una locución informativa. Si pasados estos 10 segundos no se ha cancelado la alerta, se generará un aviso a la CRE, que podrá activar el protocolo de emergencias.
El Reloj TeCuida incluye un algoritmo de detección de caídas diseñado para detectar situaciones en las que el Usuario del Reloj podría haber sufrido una caída y ofrecer la posibilidad de contactar a servicios de emergencia en caso de necesidad. El Reloj TeCuida detecta que se ha podido producir una caída cuando se produce un umbral de aceleración superior a 4G o 39,2m/s2. Cuando esto ocurre se desencadena una alerta en el Reloj, pudiendo activarse de forma errónea generando un falso positivo, y se dispara una cuenta
atrás en el Reloj que, si no es cancelada proactivamente por el usuario del Reloj, activa el protocolo de emergencias.
La referencia al valor aproximado indicado no es infalible y no se puede garantizar una detección precisa de caídas en todas las situaciones. Es importante destacar que la funcionalidad de detección de caídas puede verse afectada por diversos factores, como la calidad de la señal GPS, cobertura, la posición del dispositivo en la muñeca, la velocidad y fuerza del movimiento, y otras condiciones ambientales. Por lo tanto, es posible que la función no detecte todas las caídas o que genere falsas alarmas en determinadas situaciones.
Por lo tanto, Movistar no asume ninguna responsabilidad respecto a la precisión, fiabilidad, funcionalidad o disponibilidad de la función de detección de caídas en el dispositivo, ni será responsables de ninguna lesión, daño, pérdida, reclamación o cualquier otro tipo de imputación de responsabilidad que pueda derivarse por el uso, o la imposibilidad de usar, de la función de detección de caídas del Reloj TeCuida.
En las dos situaciones descritas están sujetas a la cobertura de red y estar en territorio español (cuando se pulse el botón y/o cuando se detecte una caída), se realizará una llamada al Dispositivo para ponerse en contacto con el Senior. En caso de no recibir una respuesta al tercer intento, o recibir una confirmación de la emergencia, se procederá a activar el protocolo definido por la CRE y en función de la situación detectada se decidirá cómo actuar (por ejemplo, llamar al 112 y/o mandar una ambulancia). Asimismo, si el Senior no responde a través de la llamada al Dispositivo se procederá a llamar a los Contactos de emergencia.
A efectos aclaratorios, se informa que, en caso de falta de confirmación de la emergencia, el CRE no contactará con los servicios de emergencia. Asimismo, las funcionalidades del Servicio descritas tan solo estarán disponibles en territorio nacional español, siempre y cuando el dispositivo se encuentre en una zona con cobertura de red y no pudiéndose disfrutar de ellas fuera de dicho territorio.
4. DESCARGA DE LA APLICACIÓN Y REQUISITOS TÉCNICOS
La Aplicación Reloj TeCuida podrá descargarse desde las tiendas virtuales oficiales según la disponibilidad geográfica y el sistema operativo del terminal en el cual se intente instalar. Movistar no tiene obligación de actualizar la Aplicación Reloj TeCuida, la cual es provista en las condiciones que se encuentre disponible, para su uso o descarga en cada momento.
Los requisitos técnicos para la instalación y uso de la Aplicación estarán disponibles en los Market Place oficiales de descarga de aplicaciones de los principales sistemas operativos:
- Si el usuario tiene IOS (iPhone) puede dirigirse a la AppStore y buscar: Reloj TeCuida xxxxx://xxxx.xxxxx.xxx/xx/xxx/xx0000000000
- Si tiene Android a xxxxx://xxxx.xxxxxx.xxx/xxxxx/xxxx/xxxxxxx?xxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxx
Movistar no se responsabiliza por la actualización de la Aplicación Reloj TeCuida y/o de las actualizaciones del software que deba realizar el Usuario en sus dispositivos para mantener la compatibilidad con la Aplicación, la cual queda bajo responsabilidad del Usuario. Además, los Usuarios deben tener en cuenta que puede haber ciertas aplicaciones o servicios que sean incompatibles con Reloj TeCuida, por lo que podrían no funcionar, o funcionar de un modo distinto, en caso de que te registres como Usuario.
Movistar no garantiza la fiabilidad, vigencia o integridad de los equipos utilizados para acceder a la Aplicación Reloj TeCuida ni de la conectividad de los dispositivos de los Usuarios a través de los cuales se acceda al Servicio, de los que no tiene control, y de los que no se le podrá exigir responsabilidad alguna sobre su funcionamiento.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
Los Usuarios podrán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar a través de los canales habituales de atención Movistar, por ejemplo:
- Canal Online (xxx.xxxxxxxx.xx).
- Canal telefónico: 1004.
- Tiendas Movistar.
- Whatsapp.
También se pondrá a disposición de los Usuarios el teléfono gratuito 000 000 000 donde los Usuarios podrán facilitar sus datos y solicitar que un agente les contacte para atender su consulta. Asimismo, en este número de teléfono el Usuario del Reloj podrá gestionar la información que desea que visualice la Familia.
7. CONSUMO DE DATOS, TARIFICACIÓN Y NAVEGACIÓN
La utilización de la App Reloj TeCuida consumirá datos del plan asociado a la línea móvil del Usuario, sea cual sea su operador de comunicaciones móviles.
8. USO CORRECTO DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS
El Usuario se compromete a realizar un uso razonable de la Aplicación Reloj TeCuida, así como de cualesquiera otros servicios conexos que Movistar le preste. El Usuario será responsable frente a Movistar de cualquier uso distinto del anterior que pueda causar un daño o perjuicio a Movistar o a terceros y, en particular, de cualquier uso de la Aplicación que difiera de los usos permitidos en las presentes Condiciones de uso. En este sentido, está prohibido utilizar la Aplicación Reloj TeCuida, por ejemplo, para:
8.1. Conectarla o de cualquier forma vincularla a programas informáticos que constituyan, promuevan o den acceso a actividades de espionaje, piratería o cualquier
otro programa o código que de cualquier manera atente contra la integridad de los productos y servicios Movistar y la seguridad informática.
8.2. Fines ilegales, fraudulentos o de cualquier modo vinculado a actos delictivos.
8.3. Xxxxxx, perseguir, hostigar, atormentar o de cualquier modo molestar a una persona, calumniar, injuriar, suplantar o hacerse pasar por otra persona.
8.4 De cualquier manera, ser utilizada como herramienta de control empresarial, así como para espiar y/o vulnerar el secreto a las comunicaciones de terceros.
8.5. De cualquier manera, infringir derechos de autor, marcario, de confidencialidad, privacidad o propiedad intelectual de Movistar o de terceros para realizar o alentar el envío de publicidad, promociones, mensajes o comunicaciones masivas no deseadas.
El uso de la Aplicación Reloj TeCuida para cualquiera de los fines detallados precedentemente y, en general, para un fin distinto de aquel para el cual ha sido habilitada, y/o contrario a estas Condiciones de uso, implicará el bloqueo, temporal o permanente, o la baja del Servicio Reloj TeCuida, según sea el caso, y/o la terminación del Servicio asociado a la misma. Ello así, sin perjuicio de cualquier acción o reclamo que pudiera corresponder a Movistar por el uso indebido de la Aplicación Reloj TeCuida, su servicio asociado o los Productos y servicios Movistar. Asimismo, la Aplicación Reloj TeCuida podrá ser suspendida, limitada y/o cancelada de forma independiente de otros Productos y servicios Movistar.
Específicamente, Movistar podrá limitar el uso o bloquear por completo Reloj TeCuida en caso de que el Usuario lo use de una manera indebida, abusiva o contraria al buen uso de los Productos y Servicios Movistar, incluyendo los casos en que dicho uso pudiere representar una amenaza para la seguridad o integridad de la red de comunicaciones o que, de cualquier otro modo, pudiere afectar el normal funcionamiento de tal red o derechos de terceros. Xxxx, a sólo criterio de Movistar y sin necesidad de preaviso.
Asimismo, Movistar no será responsable en ningún caso del uso y fin que el Cliente y/o los Usuarios hagan de la Aplicación y Servicio Reloj TeCuida y de los resultados que su mal uso pueda tener. En caso de que el servicio contratado por el Cliente y utilizado por los diferentes Usuarios se utilice incumpliendo lo dispuesto en las presentes Condiciones, el Cliente y, en su caso, los Usuarios será responsable frente a Movistar del uso incorrecto del mismo manteniéndole indemne y respondiendo frente a Movistar por los daños y perjuicios, incluso de carácter reputacional.
En caso de negligencia respecto a la confirmación de emergencias, llamadas falsas o localización errónea con objeto de desvirtuar el objeto del Servicio, Movistar se reserva el derecho de repetir la acción y trasladar las sanciones que pudieran ser impuestas por la administración competente que puedan trasladarse atendiendo a lo previsto en la normativa que resulte de aplicación.
El Usuario se obliga a hacer un uso diligente, correcto y conforme a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público de cualesquiera contenidos disponibles en la Aplicación Reloj TeCuida. En particular, se compromete a abstenerse de:
(a) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
(b) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos;
(c) utilizar los contenidos de forma o con efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. Movistar no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial o de otro tipo.
En caso de utilización fraudulenta o no autorizada por parte de terceros, Movistar no asumirá ninguna responsabilidad, gasto o coste. Asimismo, Movistar podrá repercutir al Usuario el importe de cualquier sanción o indemnización, a la que tenga que hacer frente con motivo de lo anteriormente expuesto, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales oportunas. En tal caso, Movistar se reserva el derecho a impedirle acceder al Servicio para estos fines. El Usuario será el único y exclusivo responsable de los daños que pudieran ocasionarse por incumplimiento de la legislación vigente o de las obligaciones asumidas en virtud de las presentes Condiciones de uso.
El Usuario, protegerá y mantendrá indemne a Movistar contra toda reclamación judicial o extrajudicial que tuviera relación con incumplimientos por su parte, así como con cualquier gasto, daño, carga u obligación con causa en dichos incumplimientos. En cualquier caso, el Cliente titular será responsable frente a Movistar y frente a terceros de las acciones que realicen los Usuarios en tanto en cuanto no se haya demostrado quien es el responsable final de las mismas.
9. PRIVACIDAD, SEGURIDAD
Movistar informa de que los datos de sus clientes y usuarios serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Movistar, cuya información básica se recoge en la presente cláusula. El contenido íntegro de la misma se puede consultar en el siguiente enlace: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx, solicitando un ejemplar en el 1004 o en las Tiendas Movistar.
Acorde con la normativa europea de protección de datos de carácter personal y en virtud de lo establecido en dicha Política, las siguientes empresas del Grupo Telefónica son corresponsables del tratamiento de los datos personales del Cliente Movistar en función de los productos y servicios que tenga contratados: Telefónica de España, S.A.U. y Telefónica Móviles España,
S.A.U. (en adelante y conjuntamente denominadas, a los efectos establecidos en esta cláusula,
como “Movistar”).
En Movistar trataremos los datos del Cliente titular y los Usuarios para permitir el acceso a las funcionalidades del Servicio Reloj TeCuida contratado y el uso de la Aplicación en el marco de la prestación del Servicio Reloj TeCuida, así como para otras finalidades que, como cliente o usuario Movistar, nos permita o autorice en los términos recogidos en la Política de Privacidad, en la que además se recoge toda la información necesaria para que el cliente o usuario pueda decidir sobre otros tratamientos que requieran su consentimiento.
Si el Cliente titular o Usuario Senior autorizado del Servicio permiten el acceso a otros Usuarios, estos garantizan que están facultados y han obtenido el consentimiento de dichos terceros en los casos en los que fuese necesario para proporcionar sus datos y permitir a Movistar tratarlos bajo su responsabilidad para las prestaciones o funcionalidades que dicha contratación implique, siendo responsables frente a Movistar de lo anterior así como de cualesquiera otras obligaciones legales (por ejemplo, en materia de transparencia).
Comentado [PBL1]: Pls unifcar terminología @XXXXX XXXXXXXXXX XXXX
Al aceptar las Condiciones de uso, el Usuario es informado y autoriza a Movistar al tratamiento específico de los siguientes datos:
Comentado [PBL3R1]: @XXXXX XXXXXXXXXX XXXX
@XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX echad un ojo de si las terminologías están bien
Comentado [PBL2R1]:
a) Datos obtenidos del Cliente titular o Usuario del reloj:
o Datos sobre el Cliente titular: nombre, apellidos, DNI, número móvil asociado al Servicio, correo electrónico, dirección postal y cuenta bancaria. Todos estos datos son obligatorios.
o Datos de los Usuarios a los que se envíe la invitación (familiares) y contactos de emergencia: teléfonos de contacto y nombre de los Usuarios invitados a formar parte de la familia y/o de los contactos de emergencias.
o Datos sobre Usuario del reloj: nombre, teléfono y dirección. Todos estos datos son obligatorios. Si el Usuario del reloj no coincide con el Cliente titular podrá modificarlos en la App cuando se lo descargue y se registre.
Comentado [PS7]: @XXXXXXXX XXXXXX XXXXX sustituyo Cuidador por familiar
b) Datos obtenidos del Usuario que forma parte de una familia:
o Datos sobre el familiar: nombre, teléfono móvil del Usuario. Todos estos datos son obligatorios.
c) Datos no obtenidos del Cliente titular o Usuario:
o Datos derivados de la prestación del Servicio: son los datos referentes al consumo e información obtenido del Dispositivo.
Comentado [RF4R1]: ¿Se ha unificado esta parte?
Comentado [PL5R1]: @XXXXX XXXXXXXXXX XXXX
confimanos cuando lo revises q tenemos que dejarlo subido
Comentado [PS6]: @XXXXXXXX XXXXXX XXXXX sustituyo Senior por Usuario del reloj
o Datos generados o estimados por Movistar: son los datos resultantes de los análisis realizados por Movistar en función de los datos disponibles para gestión interna, atención comercial y resto de finalidades relacionadas con la ejecución del contrato, todo ello conforme se indicada en las Políticas de privacidad Movistar.
Asimismo, se informa a los Usuarios que, a través de la Aplicación, el Usuario del reloj podrá gestionar la información que desee que visualice la Familia. En concreto, podrá decidir sus consentimientos que quiere dar a través de la app o de un teléfono gratuito 000000000 al que el usuario del reloj puede llamar para dar su aceptación o no sobre:
- Compartir su ubicación con la Familia de la App en todo momento. En caso de aceptar compartir dicha ubicación, se informa al Usuario del reloj que se compartirá su ubicación con los miembros de la Familia siempre que lleve puesto el Dispositivo.
Comentado [PS8]: @XXXXXXXX XXXXXX XXXXX duda si mantenemos
- Notificar a su Familia si entra o sale de una zona configurada (“Lugares”). En caso de aceptar dicha notificación, se informa al Usuario del reloj que los miembros de la Familia podrán configurar zonas y se les notificará si el Usuario del reloj entra o abandona una de ellas. El Usuario del reloj puede acceder a la App para ver las zonas que su Familia ha configurado.
Comentado [PL9R8]: concretado
- Compartir con su Familia los datos de los parámetros de actividad que recoge el Dispositivo. En caso de aceptar compartir esta información, se informa al Usuario del reloj que los miembros de la Familia podrán ver sus datos de frecuencia cardiaca, oxígeno en sangre y pasos siempre que lleve puesto el Dispositivo
Los datos personales necesarios para el registro en la Aplicación Reloj TeCuida y la ejecución del contrato; los datos que el Cliente titular aporte con motivo de la contratación; los obtenidos con motivo de la prestación del Servicio a los Usuarios del Servicio Reloj TeCuida así como a través de los canales de atención y comercialización, serán incluidos en ficheros informatizados de datos de carácter personal titularidad de Movistar.
Conforme a los tratamientos recogidos en la presente cláusula, al aceptar las presentes Condiciones de uso, el Usuario es informado del tratamiento específico de sus datos para fines relacionados con la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.
Adicionalmente a los tratamientos recogidos en la Política de Privacidad, al aceptar los presentes términos y condiciones de uso del Servicio, el Cliente es informado el tratamiento específico de los datos descritos en las condiciones de prestación de los servicios que implica la contratación y utilización de la Aplicación Te Cuida, en concreto los datos obtenidos del cliente o usuario, los datos derivados de la prestación de los productos o servicios Movistar contratados, incluyendo en todo caso los datos generados o estimados por Movistar cuyo tratamiento es necesario para todas las finalidades indicadas en la Política de privacidad en ejecución del contrato, para la prestación del Servicio.
Tratar dichos datos del cliente o usuario nos permite ser más eficientes y nos ayuda a seguir manteniendo los máximos niveles de seguridad y confianza en los servicios que te prestamos. Para ello se informa igualmente al Cliente o Usuario de que podremos tratar los datos obtenidos del Cliente o Usuario, los datos derivados de la prestación de los productos o servicios Movistar contratados (datos de los productos o servicios Movistar, sus consumos de televisión Movistar+ en su caso (ya sean en televisión o en otros dispositivos), y sus visitas en nuestras páginas web y apps), así como los datos generados o estimados por Movistar para las siguientes finalidades legítimas relacionadas con sus preferencias e intereses, que te permitirán:
• Recibir por cualquier medio, información de ciberseguridad sobre tráficos anómalos que se puedan estar realizando desde su conexión y que afecten a la seguridad de las redes, sistemas o equipos.
• Personalizar ofertas de productos y servicios Movistar, con independencia de la empresa del Grupo Telefónica que lo preste, cediéndonos los mencionados datos si fuera necesario y de forma puntual, para facilitar la gestión administrativa interna y gestión comercial de dichos productos y servicios
• En caso de que le sea aplicable, recibir en su servicio Movistar+ (televisión y otros dispositivos) ofertas personalizadas de productos y servicios Movistar o de otros proveedores.
Por otro lado, para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, Movistar podrá encargar su tratamiento a proveedores de confianza. La relación actualizada de las categorías de dichos proveedores, así como de aquellos que realizan transferencias internacionales de datos en el ejercicio de sus funciones se recoge en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxx-xxxxxxxxx.
Asimismo, Movistar garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y le informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, dirigiendo un escrito Referencia DATOS, a: la dirección de correo electrónico XX_xxxxx@xxxxxxxxxx.xxx, dirigiendo un escrito al Apartado de Correos 46155, 28080 Madrid, o a través del teléfono gratuito 224407.
10. PERMISOS PARA EL ACCESO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN RELOJ TECUIDA
Para utilizar determinados servicios o funcionalidades y dependiendo del sistema operativo del terminal utilizado por el Usuario, será necesario que se otorgue previo consentimiento a la Aplicación Reloj TeCuida para recabar información adicional sobre el Usuario o sobre información que se encuentre almacenada en el terminal del Usuario. Este consentimiento
podrá ser cancelado u otorgado de nuevo en cualquier momento a través del apartado de permisos del propio terminal.
En concreto, Reloj TeCuida podrá solicitarle los siguientes permisos para las siguientes funcionalidades:
• Permiso de acceso a contactos:
Mediante el consentimiento a este permiso, disponible para todo tipo de dispositivos, el Usuario autoriza a Movistar al acceso a su listado de contactos de su terminal para ofrecerle una mejor experiencia. De esta forma, las imágenes y nombres de su agenda podrán verse en sus líneas y en el detalle de las llamadas que aparecen en la Aplicación.
• Permiso para realizar Notificaciones:
Comentado [MAS12R10]: Entonces hay que darle una vuelta a la redacción. Por favor, revisad la nueva.
Comentado [PL11R10]: si se desactivan
Comentado [MAS10]: ¿estas no se desactivan temporalmente si se desactivan todas?
Mediante este permiso, los Usuarios podrán gestionar en su perfil de la App las Notificaciones que quieren recibir de las siguientes funcionalidades del Servicio: la entrada o salida de una Xxxx xxxxxx y si el Dispositivo se queda sin batería. Los Usuarios podrán recibir estas Notificaciones siempre que la opción de recibirlas también se encuentre activada en el terminal móvil en el que están haciendo uso de la App.
El resto de Notificaciones relacionadas con las diferentes funcionalidades del Servicio se recibirán siempre que la opción de recibirlas también se encuentre activada en el terminal móvil en el que están haciendo uso de la App.
El Usuario también tiene la opción de desactivar temporalmente todas las Notificaciones relacionadas con las funcionalidades del Servicio entre 1 y 24 horas. Transcurrido ese tiempo, volverán a activarse automáticamente. Las únicas Notificaciones que no pueden desactivarse temporalmente en la App son las relacionadas con las situaciones de emergencia (activación del botón de emergencia o detección de una caída), ya que se recibirán siempre que el Usuario las tenga activadas en su terminal.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Movistar cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre Reloj TeCuida incluyendo tanto sus marcas como la App móvil. En este sentido, se otorga al Usuario únicamente una licencia limitada, intransferible, no apta para ser sublicenciable, temporal, no exclusiva, revocable y, en tanto no se te comunique lo contrario, gratuita, para que el Usuario pueda utilizar, descargar y/o instalar Reloj TeCuida en sus dispositivos, conforme a lo previsto en estas Condiciones de uso y para los usos previstos. No tendrá derecho a sublicenciar, vender, ceder, alquilar, distribuir, transferir o, de cualquier otra manera, otorgar a terceros derechos sobre Reloj TeCuida. Asimismo, no deberá realizar ninguna acción para poner en peligro, limitar o, de forma alguna, interferir con los derechos de propiedad intelectual de Xxxxx XxXxxxx, la cual
Comentado [RF13R10]: ¿Xxxxxxxx está pendiente de revisar por vuestra parte?
Comentado [PL14R10]: esta aceotado ya
se usará con sujeción a estas Condiciones de uso. En todo caso, Movistar se reserva los derechos no expresamente otorgados al Usuario en virtud de las presentes Condiciones.
Si bien conservará todos los derechos sobre los contenidos que genere o envíe a través de Reloj TeCuida, el Usuario otorga a Movistar una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y limitada al tiempo que tengas activa su cuenta y/o bien cuando decida eliminarlos, para reproducir los mismos y adaptarlos a las necesidades técnicas de Reloj TeCuida y/o de Movistar .
12. RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES
Movistar no garantiza el uso, o uso permanente, de Reloj TeCuida a los Usuarios. En concreto, las funcionalidades de Reloj TeCuida se ofrecen sin garantía de ningún tipo dado que su calidad y disponibilidad pueden verse afectadas por múltiples factores ajenos a Movistar como son, entre otros, la ubicación geográfica del Usuario, limitaciones o restricciones de las redes o la compatibilidad del dispositivo y sistema operativo utilizado por éste. Igualmente, acepta que el Servicio pueda verse interrumpido cuando sea necesario por labores de mantenimiento.
Movistar no garantiza, y en consecuencia no será responsable, por las imprecisiones, errores, defectos, fallas, retrasos, virus o interrupciones que presente Reloj TeCuida. Tampoco garantiza y en consecuencia, no será responsable por su confiabilidad, calidad, precisión, integridad o validez. Reloj TeCuida es provista en las condiciones que se encuentre para su descarga o utilización, y Movistar no otorga garantía de ningún tipo por la misma y expresamente deslinda cualquier responsabilidad en cuanto a la prestación, utilidad, disponibilidad, almacenamiento y manejo de información, seguridad, propiedad y/o derechos relacionados con Reloj TeCuida. La descarga y uso de Reloj TeCuida caen bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.
Movistar no será responsable por los daños y perjuicios, lucro cesante o cualquier otro daño emergente por el uso de Reloj TeCuida. A todo evento y en tanto puede bloquear el acceso a Reloj TeCuida desde cualquier dispositivo, Movistar no se responsabiliza por los cargos incurridos como consecuencia del uso en dispositivos perdidos, hurtados o robados.
En cualquier caso, Movistar se reserva el derecho a interrumpir, suspender y/o modificar, en cualquier momento, los servicios o funcionalidades en Reloj TeCuida, ya sea de forma permanente o transitoria. No se requerirá conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Por todo ello, Movistar no será responsable de los problemas de acceso o disponibilidad de Reloj TeCuida y/o sus servicios, ni de los perjuicios que se pudieran causar por ello, cuando éstos procedan de factores ajenos a su ámbito de control. Igualmente, Movistar no se hace responsable de los fallos, incompatibilidades y/o daños de tus terminales o dispositivos que, en su caso, se pudiesen derivar de la descarga y/o uso de Movistar, especialmente cuando éstos no sean compatibles o adecuados para utilizar nuestros servicios. Concretamente, Movistar no se responsabilizará por la pérdida o daño de los mensajes, agenda de contactos o la pérdida del historial que puedan ocurrir al usar Movistar.
Queda prohibido cualquier acceso y/o uso de Reloj TeCuida contrario a estas Condiciones de uso, a las condiciones específicas de cada servicio y, en general, a la legalidad vigente, los principios de buena fe, la moral y el orden público. El Usuario es el responsable del uso que decida hacer de Reloj TeCuida y deberá garantizar que su utilización no vulnera derechos de terceros. Movistar podrá suspender o interrumpirle Reloj TeCuida en caso de que sospeche que el Usuario viola estas Condiciones de uso o las Condiciones Generales y/o particulares de los Productos y servicios Movistar, o la utiliza de forma ilegal, no autorizada o inadecuada.
Los servicios de Reloj TeCuida se ofrecen exclusivamente para su uso personal y privado como Usuario final por tanto, el Usuario no debe revenderlos ni utilizarlos para una finalidad económica, comercial o similar, sin la autorización de Movistar. El incumplimiento de las obligaciones como Usuario podrá implicar la baja inmediata del Servicio Reloj TeCuida todo ello sin derecho a recibir compensación y/o reembolso de ningún tipo.
Las Condiciones aplicables al servicio de conectividad móvil de terceros operadores, con el cual podrías utilizar Reloj TeCuida, son ajenos a Movistar y serán aquellas que contrates con el proveedor correspondiente. Por lo tanto, Movistar no tendrá responsabilidad alguna al efecto.
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
13. DESINSTALACIÓN Y BAJA DE LA APLICACIÓN
El Usuario puede solicitar la baja y/o desinstalar la Aplicación Reloj TeCuida de su terminal en cualquier momento. Pero la mera desinstalación de la Aplicación Reloj TeCuida no conlleva la baja del Servicio Reloj TeCuida o servicios contratados con Movistar y que permiten el uso de la Aplicación. En el caso de desinstalarla, los datos podrán seguir tratándose para las finalidades descritas en estas Condiciones o en las Condiciones que resulten de aplicación al Servicio en tanto en cuanto no se solicite la baja de la cuenta creada para el uso de la Aplicación.
Cualquier Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta de la Aplicación en cualquier momento a través de la App de Reloj TeCuida. Realizada la baja, se cancelará su cuenta de Usuario y la Aplicación dejará de estar disponible.
El Usuario administrador podrá excluir a los Usuarios de la Familia creada. En ese caso los Usuarios no podrán acceder a la Familia y ver la información que el Senior haya autorizado.
14. MISCELÁNEA
La Aplicación Reloj TeCuida está pensada para ser utilizada por cualquier Usuario registrado que cumpla las presentes Condiciones. Asimismo, es posible que la Aplicación Reloj TeCuida tenga restricciones, no funcione o bien sus funcionalidades no estén disponibles en todo momento.
Como regla general, y en tanto para disfrutar del Servicio Reloj Te Cuida y de la Aplicación es necesario que el Usuario disponga de una línea móvil, la suspensión o baja de dicho servicio de comunicaciones móvil (con independencia de que el prestador del Servicio sea Movistar o no), o el incumplimiento de las Condiciones generales y/o particulares que resulten de aplicación por cualquier motivo, implicará la suspensión o baja del Servicio Reloj TeCuida y que no podrá utilizar la Aplicación.
Movistar se reserva el derecho de revisar estas Condiciones en cualquier momento por razones legales, técnicas, comerciales o por decisiones estratégicas. En ese caso, Movistar avisará de ello publicándolo en la App Reloj TeCuida y/o procediendo a la actualización de las Condiciones de la Aplicación y, si el Usuario continúa utilizándolo y no solicita baja como Usuario, se entenderá que acepta las modificaciones.
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados y/o adaptados por Movistar sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario.
El Usuario entiende y acepta que estas Condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación de estas Condiciones, y/o Reloj TeCuida, será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.
Movistar podrá ceder estas Condiciones y, en su caso, cualesquiera otros términos que Movistar pueda poner a su disposición, sin consentimiento, a cualquier tercero que adquiera total o parcialmente la Aplicación móvil o el negocio desarrollado en el mismo.
Movistar se reserva el derecho a informar a cualquier autoridad pertinente, cuando lo considere necesario, de cualquier actividad que haya llevado a cabo un Usuario utilizando la Aplicación móvil.