SOLICITUD PÚBLICA DE OFERTAS

A fin de satisfacer las necesidades de sus clientes, COLVATEL requiere contratar la infraestructura de un Datacenter bajo la modalidad de hosting, con el fin de poder brindar solución a las necesidades de procesamiento y almacenamiento de las aplicaciones descritas en el presente documento.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 CONDICIONES GENERALES

Los OFERENTES interesados en el presente proceso, deberán examinar cuidadosamente el contenido de la invitación formulada por COLVATEL, con el fin de que su propuesta se ajuste en su totalidad a la misma y tener en cuenta que las reglas contenidas en ella son de obligatorio cumplimiento y forman parte del respectivo contrato en el caso de su adjudicación.

Los presentes términos de referencia, estarán a disposición de los interesados en participar en este proceso, en la página Web de COLVATEL xxx.xxxxxxxx.xxx en el link xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx.xxx

Si el OFERENTE encuentra discrepancias u omisiones en los términos de referencia tiene dudas en cuanto al significado o alcance de los mismos, o requiere aclaraciones al respecto antes de presentar su propuesta, deberá manifestarlo a COLVATEL a través de comunicado escrito dirigido al correo electrónico xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx ; o mediante oficio dirigido a la Gerencia de Integración y TIC de COLVATEL, ubicada en la Diagonal 23 K No. 96 F – 62, interior 2 de la ciudad de Bogotá D.C. Las solicitudes de aclaración SOLO se podrán realizar hasta la fecha prevista en el cronograma contenido en la presente invitación.

En caso de no hacerlo, se entenderá que no existen dudas y que por lo tanto, el OFERENTE acepta totalmente los términos, requisitos y condiciones expresados en el presente documento.

Las propuestas, los comunicados formales, aclaraciones y todo lo referente al desarrollo del presente proceso de selección se harán en idioma español.

Debe tenerse en cuenta que NO se acepta la presentación de ofertas parciales.

COLVATEL aclara que la presente solicitud de ofertas no constituye promesa de celebrar contrato alguno y que la decisión de adjudicar y celebrar un contrato dependerá de la oferta que más convenga a los intereses de COLVATEL.

1.2. QUIENES PUEDEN PARTICIPAR EN LA PRESENTE INVITACIÓN:

Podrán participar en la presente invitación personas jurídicas domiciliadas en Colombia que presten servicios de CENTRO DE DATOS TIER nivel 3.

No se aceptarán ofertas que provengan de CONSORCIOS O UNIONES TEMPORALES, así como tampoco aquellas personas que tengan en estos momentos procesos judiciales en contra COLVATEL o su matriz ETB.

2. OBJETO A CONTRATAR

COLVATEL requiere contratar el servicio de hosting con servidores dedicados de aplicaciones en nube privada ubicada en la zona metropolitana de Bogotá, que comprenda los siguientes elementos: procesamiento, licenciamiento integral, conectividad y comunicaciones, centro de procesamiento de datos principal, centro de procesamiento de datos alterno y toda la infraestructura descrita en este documento.

3. ALCANCE DE LA PROPUESTA

La propuesta de servicios que se presente, deberá cumplir obligatoriamente con los siguientes requerimientos:

a. Se debe incluir la administración y operación de la infraestructura tecnológica expresada en el anexo N°. 4.

b. Los equipos objeto del arrendamiento no podrán tener una antigüedad superior a dos años, al momento de suscribirse el contrato. COLVATEL se reserva el derecho de verificar y controlar que la tecnología suministrada cumpla con lo requerido.

c. Las instalaciones del oferente deberán cumplir obligatoriamente con los requerimientos técnicos así: TIER 3 o superior para el Centro de Datos Principal y TIER 2 o superior para el Centro de Datos Alterno. Para tal fin, en la propuesta se deberá adjuntar una certificación suscrita por el Representante Legal de la compañía oferente, donde se acredite el cumplimiento de este requisito.

d. Los centros de datos deben estar en alta disponibilidad es decir los nodos deben ser capaces de arrancar automáticamente los servicios que han fallado en cualquiera de las otras máquinas del clúster xx xxxxx vía.

e. El Centro de datos alterno puede ubicarse en Bogotá o en otra ciudad de Colombia.

f. Las instalaciones del Centro de Datos deben ser propias, no se aceptaran ofertas que incluyan la tercerización o subcontratación de los servicios por parte del oferente.

g. El Oferente deberá asignar infraestructura y recursos que cumplan con las necesidades de procesamiento de información del Sistema contemplando la instalación, configuración y administración sobre la cual funcione correctamente el sistema de información, conforme los datos contenidos en el presente documento. El Oferente debe brindar confiabilidad, integridad, disponibilidad de la información y acuerdos de niveles de servicio exigidos. Así mismo, debe alojarse en una VLAN exclusiva protegida por un sistema de seguridad IPS.

h. El oferente deberá anexar un documento firmado por el representante legal donde manifieste que sus instalaciones cumplen con los requerimientos técnicos como TIER 3 o superior para el Centro de Datos principal y como TIER 2 o superior para el Centro de Datos alterno.

i. El Oferente deberá entregar formalmente todos los diagramas, mapas y diseños inherentes al funcionamiento del sistema, los archivos de configuraciones de máquinas virtuales de

infraestructura y demás configuraciones, los cuáles serán de propiedad industrial y comer- cial de COLVATEL.

j. El Oferente proveerá herramientas de monitoreo del servidor web (Apache, Tomcat, Jboss). Estas herramientas deberían permitir el monitoreo de tráfico, memoria, hilos, pe- ticiones y demás componentes de los servidores de aplicaciones mencionados.

k. Ofrecer un soporte técnico sobre los servidores de las aplicaciones (Apache, Tomcat, Jboss).

l. Como requisito para la firma del contrato se requiere que dentro de los cinco días calen- xxxxx siguientes a la adjudicación, el oferente adjudicatario deberá garantizar y acreditar la existencia de la infraestructura exigida en el anexo técnico No. 4., para lo cual COLVATEL realizará una visita de verificación.

El equipo técnico y supervisor de COLVATEL, realizará visitas en cualquier momento durante la vigencia del contrato, y sin cita previa, al Centro de Datos.

Toda la documentación inherente a la ejecución del contrato, es de propiedad de COLVATEL.

El equipo de trabajo del Oferente, debe suscribir un documento de confidencialidad de información inherente al sistema.

De igual manera, las propuestas de servicios entregadas deberán incluir el costo de los siguientes ítems:

1. El uso de las Direcciones IP públicas requeridas.

2. Certificados SSL para todos los servidores y demás certificaciones de seguridad y autenticación que se necesiten para la protección del sistema y de los datos.

3. Herramientas de monitoreo remoto para todos los componentes que conforman el sistema de información

4. Insumos varios para la operación, sostenibilidad, soporte técnico y respaldo de información.

5. Actualizaciones de hardware y software.

6. Ampliaciones de infraestructura necesarias para el cumplimiento de los tiempos de respuesta exigidos.

7. Cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.

8. El Oferente debe garantizar el crecimiento de la infraestructura de procesamiento del sistema actual, en al menos un 25% anual.

9. El Oferente debe garantizar el crecimiento de almacenamiento del sistema actual, en al menos un 50% anual.

10. El Oferente debe garantizar que el porcentaje de ocupación del espacio asignado a las bases de datos de producción y pruebas nunca supere el 80% de cada dispositivo, por lo que debe suministrar, durante la ejecución del contrato, capacidad de almacenamiento adicional en la misma red SAN (ampliación) de acuerdo a las exigencias de la operación.

El Oferente debe entregar un informe mensual de Capacity Planning IT para los servidores productivos.

El Oferente debe entregar diariamente un informe bitácora de los procesos ejecutados sobre la plataforma del sistema como son actividades de respaldo y demás procesos de la operación a nivel de servicios de hosting que se ejecuten.

3.1 PRESUPUESTO

El presupuesto estimado para este proyecto es de cinco mil trescientos millones de pesos mcte ($5.300.000.000) más IVA.

3.2 PLAZO

De ser contratado el servicio, éste deberá ejecutarse por un periodo de hasta veinticinco meses y medio (25,5) continuos.

3.3 CRONOGRAMA DEL PROCESO

ACTIVIDAD	FECHA Y HORA	LUGAR
Acto de Apertura y Publicación solicitud publica de ofertas	Mayo 19 de 2016	xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx.xxx
Observaciones del proceso (Las preguntas se recibirán solo en los tiempos del cronograma)	Mayo 19 al 21 de 2016	xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx.xxx c xxxxxxxxxxxxxx @xxxxxxxx.xxx
Término para dar respuesta a observaciones	Mayo 23 de 2016	xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx.xxx
Cierre del proceso	Mayo 26 de 2016 hasta las 4:00pm	Diagonal 23K 96f-62 bodega 2 – En Recepción
Evaluación de las propuestas	Mayo 27 de 2015	xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx.xxx
Publicación resultado evaluaciones	Mayo 27 de 2016	xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx.xxx
Termino para subsanar	Mayo 31 de 2016 hasta las 4:00pm	Diagonal 23K 96f-62 bodega 2 – En Recepción
Publicación de resultados -	Mayo 31 de 2016	xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx.xxx

3.4 LUGAR FÍSICO Y ELECTRÓNICO EN DONDE SE PUEDEN CONSULTAR LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y DEMÁS DOCUMENTOS.

Los presentes términos de referencia pueden ser consultados a través de la página de COLVATEL las Comunicaciones en el espacio de Proceso de Selección Objetiva.

Las direcciones electrónicas de las instituciones en mención se relación así:

 xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx.xxx

Asimismo, la presente solicitud publica de oferta estará disponible en las oficinas de COLVATEL (Diagonal 23k No 96f 62, Bogotá, Colombia), para consulta de los Oferentes interesados.

3.5 INTERPRETACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL TÉRMINOS DE REFERENCIA DE CONDICIONES

Con la presentación de la oferta, el Oferente manifiesta que estudió los Términos de Referencia de condiciones y todos los documentos adicionales del presente proceso, que obtuvo las aclaraciones sobre las estipulaciones que haya considerado inciertas o dudosas, que conoce la naturaleza de los trabajos, su costo y su tiempo de ejecución, que formuló su oferta de manera libre, seria, precisa y coherente.

Todos los documentos del presente proceso se complementan mutuamente, de tal manera que lo indicado en cada uno de ellos se entenderá como indicado en todos los demás.

Las interpretaciones o deducciones que el Oferente haga de lo establecido en estos Términos de Referencia de condiciones, serán de su exclusiva responsabilidad, por lo tanto, COLVATEL no será responsable por descuidos, errores, omisiones, conjeturas, suposiciones, mala interpretación u otros hechos en que incurra el Oferente y que le sean desfavorables y puedan incidir en la elaboración de su oferta.

El hecho de que el Oferente no se informe y documente debidamente sobre los detalles y condiciones bajo los cuales serán ejecutados los servicios objeto del presente proceso, no se considerarán como fundamento válido de futuras reclamaciones.

El oferente deberá elaborar la propuesta de acuerdo con lo establecido en estos Términos de Referencia y anexar la documentación exigida.

Igualmente deberá tener en cuenta el objeto a contratar, los precios, plazos, especificaciones técnicas, económicas y/o financieras, condiciones de ejecución del contrato y demás elementos que influyan directa e indirectamente durante la ejecución del contrato y sobre el valor de su oferta.

Los Términos de Referencia de condiciones debe ser interpretado como un todo y sus disposiciones no deben ser entendidas de manera separada; por lo tanto, al mismo se integran

los estudios y documentos previos, anexos y adendas.

El orden de los capítulos y cláusulas de los Términos de Referencia de condiciones no debe ser interpretado como un grado de prelación entre los mismos.

Los títulos utilizados en estos Términos de Referencia de condiciones sirven sólo para identificar textos, y no afectará la interpretación del mismo.

Cuando el vencimiento de un plazo fuese un día no hábil o cuando COLVATEL no preste sus servicios durante este día, dicho vencimiento se entenderá trasladada al primer día hábil siguiente.

Verificación de requisitos habilitantes y evaluación de las propuestas, aclaraciones, precisiones y/o solicitud de documentos durante este período (subsane).

COLVATEL verificará los requisitos habilitantes y evaluará las ofertas presentadas por los Oferentes dentro del plazo señalado en el cronograma, término dentro del cual evaluadores, solicitarán a los oferentes, cuando sea necesario hacerlo, que en el término fijado por la entidad se realicen las aclaraciones, precisiones y/o alleguen los documentos que se le requieran.

3.6 VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

COLVATEL se reserva el derecho de verificar durante la evaluación y hasta la adjudicación, la información aportada por el Oferente, y a fin de corroborar la misma, solicitar los documentos que considere convenientes tales como: Certificaciones, copias de los contratos, actas de liquidación, estados financieros, copia de pago de impuestos, entre otros. En ejercicio de esta facultad, que se reserva COLVATEL, los oferentes no podrán mejorar o modificar su oferta, en todo caso primará lo sustancial sobre lo formal, en el análisis de las diferentes propuestas.

3.7 INVALIDEZ DE INFORMACIONES PREVIAS A ESTA INVITACIÓN

La información contenida en este documento sustituye totalmente aquella que pudiere haberse suministrado con anterioridad a esta invitación.

3.8 RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE

La presente invitación pública y el Contrato que llegare a celebrarse, se encuentran sujetos a las normas del derecho privado en su formación, contenido, ejecución y liquidación.

4. DOCUMENTOS DE LA PROPUESTA

4.1 PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

La oferta deberá ser entregada en original y copia en sobre cerrado en:

 COLVATEL

o Diagonal 23k No. 96f – 62 interior 2 Bogotá D.C.

En la fecha y hora señalada en el numeral 3.2 PLAZO.

Incluyendo la carta de “PRESENTACIÓN DE LA OFERTA” que se encuentra en la parte final de estos Términos de Referencia de Condiciones en el Anexo 1. Carta de presentación de la oferta, debidamente suscrita por el Oferente y anexando la oferta económica que se encuentra en el Anexo 2. Oferta Económica.

El Formato de Oferta Económica anexo a este documento, debe estar diligenciado y firmado por el representante legal y no podrá superar el Presupuesto de que trata el numeral 3.1. No se aceptarán ofertas enviadas por correo, correo electrónico o vía fax, ni las entregadas después de la fecha y hora señaladas.

La validez de la oferta deberá ser mínimo de 60 días calendario.

4.2 REQUISITOS MÍNIMOS HABILITANTES (HABILITADO O NO HABILITADO)

4.2.1 EXPERIENCIA DEL OFERENTE

Se evaluará a partir de la información certificada por el Oferente en los siguientes términos:

 El Oferente persona jurídica, deberá adjuntar mínimo dos (2) y un máximo de cinco (5) certificaciones de contratos ejecutados y en ejecución dentro los (5) años anteriores a la apertura del presente proceso, en actividades iguales o similares relacionadas con el objeto de este proceso contractual, expedidas por la entidad contratante (solo personas jurídicas). Nota 1: En el evento que el documento con el que se pretenda acreditar la experiencia específica contenga actividades diferentes a la solicitada, únicamente será tenido en cuenta el valor de las actividades que cumplan con la acreditación de la experiencia solici- tada, para tal efecto, el Oferente adjuntará una certificación de su representante legal en la cual exprese el valor de las actividades de hosting ejecutadas en el desarrollo del con- trato

 En el caso en que se presenten certificaciones en las que se certifiquen contratos, cuya ejecución se haya iniciado en periodos anteriores a los cinco años contados a partir de la fecha de la presente invitación, es decir, anteriores al 18 xx xxxx de 2011, solo se tendrá en cuenta el valor del contrato que no se haya ejecutado contado a partir de la mencionada fecha y hasta su terminación.

 En el caso de certificaciones en las que se mencione experiencia derivada de la ejecución de un contrato en el cual el Oferente haga parte de un Consorcio o Unión Temporal, sola- mente se tendrá en cuenta el porcentaje de participación del oferente en el consorcio o unión temporal, conforme con las reglas anteriormente mencionadas.

La certificación deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 Ser expedida por el representante legal del contratante, el interventor o supervisor del contrato.

 Mencionar el Objeto

 Mencionar la Entidad contratante

 Nombre del Oferente. (si se ejecutó en unión temporal o consorcio identificar los inte- grantes y su porcentaje de participación)

 Fecha de inicio del contrato

 Fecha de terminación del contrato

 Valor final del contrato

 Firma de la persona que expide la certificación.

4.2.2 VALOR TOTAL DE LA EXPERIENCIA

El Oferente deberá presentar en máximo 3 certificaciones de experiencia, prueba de haber ejecutado contratos por un valor igual o superior al ochenta por ciento (80%) del presupuesto establecido para el presente proceso en salarios mínimos (SMMLV).

La conversión a salarios mínimos (SMMLV) para toda la información presentada se debe hacer con el valor xxx xxxxxxx mínimo vigente en la fecha de terminación del contrato respectivo.

Para calcular la experiencia, COLVATEL sumará el valor de los contratos EJECUTADOS y CERTIFICADOS de acuerdo con las reglas establecidas en el numeral anterior.

4.2.3 CAPACIDAD FINANCIERA

El Oferente debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos para cada uno de los indicadores establecidos para el proceso, de acuerdo con la capacidad financiera y organizacional obtenida de los estados financieros con corte a 31 de diciembre de 2015.

TABLA 4: INDICADORES

N°

INDICADOR

FÓRMULA

REQUERIDO ENTIDAD

ÍNDICE DE LIQUIDEZ

Activo corriente / Pasivo Corriente

>=0,5

RAZÓN COBERTURA DE INTERESES

Utilidad Operacional / Gasto Intereses

> 0

Nota: para establecer el valor de los intereses y la utilidad operacional se debe diligenciar el anexo 5.

Es necesario que los estados financieros se entreguen firmados por el contador y por el representante legal de la empresa, porque esto avala que la información contenida en los mismos

se ha verificado previamente y se ajusta a los libros.

Para el caso de las compañías que estén obligadas a tener revisor fiscal, los estados financieros deben venir dictaminados porque esto es muestra de que se realizó una auditoría objetiva e integral dando testimonio que las cifras presentadas corresponden fielmente a la situación financiera de la empresa.

4.2.4 CAPACIDAD ORGANIZACIONAL

N°	INDICADOR	FORMULA	REQUERIDO ENTIDAD
1	RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO	Utilidad Operacional / Patrimonio	> 0
2	RENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS	Utilidad Operacional / Activo Total	> 0
3	MARGEN OPERACIONAL	Utilidad operacional / vetas netas	> 0

Nota: para establecer el valor de los intereses y la utilidad operacional se debe diligenciar el anexo 5.

Es necesario que los estados financieros se entreguen firmados por el contador y por el representante legal de la empresa, porque esto avala que la información contenida en los mismos se ha verificado previamente y se ajusta a los libros.

4.2.5 CAPACIDAD JURÍDICA

Solo se recibirán ofertas de Oferentes personas Jurídicas, las cuales deberán aportar el Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio correspondiente, con fecha de expedición no mayor a treinta (30) días anteriores a la apertura de este proceso, donde conste quién ejerce la representación legal y las facultades del mismo. En dicho certificado se acreditará que el objeto social del oferente permite realizar el objeto del presente proceso y en el que conste que la sociedad está constituida por lo menos con dos (2) años de antelación a la fecha de apertura del presente proceso y que su duración se extiende al menos por un tres (3) años más contados a partir del cierre del proceso.

Certificación que acredite que la empresa se encuentra al día en el pago de aportes al sistema de seguridad social integral, así como los parafiscales. Esta certificación debe estar suscrita por el Revisor Fiscal cuando corresponda o, a falta de este, por el Representante Legal, la cual se entenderá expedida bajo la gravedad del juramento.

Los Oferentes deberán presentar la siguiente documentación al proceso:

 Fotocopia de la cedula de ciudadanía del representante legal Registro Único Tributario – RUT del Oferente persona jurídica.

 Certificación Bancaria del Oferente persona jurídica.

 Carta de verificación a centrales de riesgos (Anexo 3 Verificación a centrales de riesgos).

 Notas de los estados financieros con corte a 31 de diciembre con corte a 2 años.

4.2.6 NO ESTAR INCURSO EN INHABILIDADES O INCOMPATIBILIDADES

5. GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA PROPUESTA

Los Oferentes deberán presentar una Póliza de Seguros que garantice la Seriedad de la Oferta. Esta debe cumplir con lo siguiente:

 El Oferente deberá presentar con la propuesta, la garantía de seriedad de la misma EN ORIGINAL a favor del COLVATEL, con NIT 800.196.299-8, expedida por una compañía de seguros o un establecimiento bancario facultados por la Superintendencia Financiera.

 Dicha garantía deberá ser constituida por el diez (10%) por ciento del valor total del Pre- supuesto, con una vigencia mínima de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de cierre del presente proceso.

 Los Oferentes deberán adjuntar con su propuesta, el recibo de pago en donde conste el pago de la prima de la garantía de Seriedad de la propuesta, o certificación de la compañía aseguradora donde conste que la misma no expirará por falta de pago de la prima.

 Si se llegare a prorrogar el plazo del presente proceso, los Oferentes deberán ampliar la vigencia de la póliza a solicitud de COLVATEL.

 La garantía no podrá ser revocada sin autorización previa y expresa de COLVATEL.

6. CRITERIOS DE SELECCIÓN

El criterio de selección en este proceso, será el mayor puntaje obtenido.

En caso de empate en el puntaje de las propuestas recibidas se escogerá la propuesta del oferente que tenga mayor experiencia certificada.

7. PROPUESTA ECONÓMICA

La propuesta económica, debe presentarse en medio escrito con los valores expresados en Moneda Legal Colombiana sin centavos. El oferente deberá ajustar al peso los precios ofertados,

en caso contrario, COLVATEL aproximará los precios, así: cuando la fracción decimal del peso sea igual o superior a cinco lo aproximará por exceso al peso y cuando la fracción decimal del peso sea inferior a cinco lo aproximará por defecto al peso. En todo caso los valores de los precios propuestos y corregidos no podrán exceder el valor de los respectivos precios presupuestados por COLVATEL. De igual manera, el valor total de la oferta, deberá ser menor o igual al 100% del presupuesto de COLVATEL o la sumatoria de precios unitarios presupuestados por COLVATEL, según sea el caso.

Para la presentación de la oferta económica el Oferente contemplará los costos directos, indirectos, impuestos, tasas, contribuciones y cualquier otra erogación necesaria para la ejecución del contrato resultado del presente proceso, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas contempladas en los presentes Términos de Referencia de condiciones.

Cualquier error en la determinación de los valores relacionados en el ANEXO ECONÓMICO, no dará lugar a su modificación, con excepción de las aproximaciones que realice COLVATEL, y el Oferente deberá asumir los precios así corregidos como el valor de la oferta final, valores que se integrarán al contrato que se suscriba.

Los precios finales propuestos, y los que llegaren a pactarse en desarrollo de la ejecución del contrato, no estarán sujetos a ajuste alguno durante el tiempo de ejecución del contrato; razón por la cual, el Oferente deberá prever en su oferta que tiene que asumir los posibles incrementos que se ocasionen, inclusive aquellos que se presenten en la ejecución del contrato por cambio de año.

La relación de cantidades de actividades y/o componentes, precios y las correspondientes especificaciones técnicas, formarán parte del contrato que se celebre con el Oferente favorecido.

Si se presentaren tachaduras, borrones o enmendaduras para que sea válida la corrección deberán acompañarse de la salvedad correspondiente mediante confirmación con la firma del Oferente. En caso contrario se tomará como válido el texto original.

Si existiere discrepancia entre cifras y textos, se dará prelación a los textos. Si es entre cifras, a las correcciones aritméticas que haga COLVATEL, en las discrepancias entre textos, que no puedan despejarse con simple raciocinio, prevalecerá el último texto consignado.

Nota 1: El Anexo “PROPUESTA ECONÓMICA” deberá estar completamente diligenciado y suscrito por el Oferente.

8. CONDICIONES TÉCNICAS REQUERIDAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

No.	Descripción	Mínimo Exigido por COLVATEL
1	Capacidad de Procesamiento	Se debe suministrar la capacidad de procesamiento necesaria para la obtención de tiempos de respuesta oportunos con una cobertura de veinte mil (20.000) usuarios nombrados, con cubrimiento para el Sistema de información. El Oferente deberá suministrar capacidad de procesamiento para la di- fusión de estadísticas de acuerdo a la certificación expedida por el DANE. El Oferente deberá suministrar capacidad de procesamiento para el Por- tal Web de las aplicaciones. El Oferente deberá instalar y configurar el balanceador de carga, para la gestión del balanceo de carga con los servidores de aplicación de cada uno de los módulos del Sistema. El Oferente deberá suministrar capacidad de procesamiento para las operaciones de Business Intelligent – BI.
2	Almacenamiento	El tamaño asignado a la base de datos del ambiente de producción es de 5 TB que se calcula en un crecimiento del 3% mensual, este puede llegar hasta el doble de lo presupuestado. Se debe tener en cuenta el consumo de capacidad de almacenamiento para las aplicaciones, sistemas operativos, motores de bases de datos, software de BI, Antivirus y demás necesarios para la operación del sistema. Igualmente, se requiere capacidad de almacenamiento para el repositorio de datos estadísticos de acuerdo a la certificación expedida por el DANE, el servidor para el DANE y sus capacidades esta descrito en el ítem 16 Mínimo de servidores.
3	Backup	El Oferente debe suministrar copia full mensual de la plataforma virtualizada del sistema en disco duro externo USB de máximo 3.5 pulgadas no retornable. Dicha copia se debe instalar, configurar y actualizar en la infraestructura del Cliente.

No.	Descripción	Mínimo Exigido por COLVATEL
		Los recursos de infraestructura y licenciamiento de esta plataforma virtualizada e instalada en las Sede del cliente, están cubiertos por COL- VATEL. El Oferente debe efectuar cada tres (3) meses, las pruebas funcionales de dicha plataforma instalada en el Cliente. Por cada prueba trimestral, debe entregar las siguientes evidencias: Acta de Pruebas y Planillas de Pruebas.
4	Licencias y software (Sistemas Operativos, Virtualización, Base de Datos, Antivirus, , BI )	Se deben incluir todas las licencias de software requeridas para la puesta en funcionamiento de la solución del sistema, de uso exclusivo para el cliente, con las siguientes características: Licencias que permitan virtualizar todos los servidores del sistema de información en el centro de datos principal (Hosting) y alterno. Licencias Sistema Operativo: El Oferente debe suministrar las licencias respectivas de sistema Operativo y realizar migración o actualización en caso de ser requerido. Licencias de bases de datos: Actualmente el sistema de información se encuentra funcionando sobre una base de datos Oracle Enterprise 11G en Clúster (Oracle RAC). COLVATEL requiere que la base de datos del ambiente de desarrollo, sea Oracle Enterprise Edition para mantener la misma versión de la que se tiene en producción y se eviten diferencias que pueden traducirse en fallos en los aplicativos. Se debe incluir licenciamiento de última versión de Analizing Services, para uno de los servidores de BI y Pentaho para el otro tal y como se describe. Para el inicio de ejecución del contrato se debe anexar copias de todas las licencias de software a utilizar o una Certificación expedida por cada uno de los fabricantes del software operativo, de Base de Datos, Virtua- lización, Backup, B.I. y Seguridad. Lo anterior, con el fin de evidenciar la legalidad del software utilizado.
5	Mantenimiento Hardware	El Oferente deberá suministrar los soportes de los mantenimientos preventivos que se realicen a la infraestructura al menos una vez al año cuando esta condición sea aplicable según las condiciones tecno- lógicas y las recomendaciones de los fabricantes u Oferentes de los equipos.

No.	Descripción	Mínimo Exigido por COLVATEL
		El mantenimiento correctivo (reemplazo de partes o equipos) deberá rea- lizarse dentro de las 48 horas subsiguientes a la ocurrencia del incidente. Los costos derivados por reposición de partes o equipos serán asumidos por el Oferente. Se debe entregar a COLVATEL, los documentos y planillas que eviden- cien este mantenimiento.
6	Conectividad y Comunicaciones	Suministrar todos los canales de conectividad y comunicaciones para acceso a la información del centro de datos principal y alterno vía Internet para los usuarios institucionales y del sistema de información, y difusión de estadísticas de acuerdo a la certificación expedida por el DANE. Acceso al centro de datos principal desde internet, a todos los usuarios del sistema. Acceso al centro de datos alterno desde internet, a todos los usuarios del sistema durante las contingencias que ameriten la activación del sitio alterno. Realizar la gestión necesaria para la publicación de los dominios públi- cos del sistema. El Oferente debe garantizar redundancia en su esquema de servidores de DNS públicos que permitan ofrecer alta disponibilidad en la resolución de nombres de los servidores publicados. El Oferente deberá ofrecer suficiente ancho xx xxxxx de tal forma que el consumo de ancho xx xxxxx no supere el 75% del ancho xx xxxxx total del enlace. El Oferente deberá suministrar el monitoreo de carga de tráfico y visua- lización gráfica de la ocupación. Dentro del reporte mensual incluir carga de tráfico y visualización gráfica de la ocupación del enlace discriminado por fecha. Se debe contar con un canal dedicado de 10 MEGAS del centro de datos principal al CAN y de un canal dedicado de 10 MEGAS del centro de datos alterno al CAN. (Carrera 59- Calle 43)
7	Punto de recuperación objetivo (RPO)	El Oferente deberá suministrar una solución de replicación real de datos, sin afectar el desempeño actual de las aplicaciones y que garantice el cumplimiento de los niveles de servicio (RTO Tiempo de Recuperación Objetivo, RPO Punto de Recuperación Objetivo) solicitados en los pre- sentes Términos de Referencia de condiciones.

No.	Descripción	Mínimo Exigido por COLVATEL
		La solución de replicación deberá operar con la misma eficiencia y con- fiabilidad independientemente de la distancia entre el centro de datos principal y alterno. La replicación de información de los componentes del sistema de infor- mación de las aplicaciones alojadas en el Centro de datos principal su- ministrado contra los alojados en el sitio de contingencia debe tener un Punto de Recuperación Objetivo RPO de máximo 10 minutos.
8	Estrategia de recuperación (RTO)	La estrategia de recuperación de la operación del Centro de datos prin- cipal (hosting), y el Sitio Contingente del sistema de información, contará con un Tiempo de Recuperación Objetivo RTO de máximo 2 horas. El Oferente debe garantizar la sincronización de los nodos pasivos con activos después de la recuperación de un fallo en el centro de datos prin- cipal y se activará solo si la información este actualizada y consistente. Además este procedimiento se deberá realizar en línea sin afectar la dis- ponibilidad del servicio.
9	Contingencia	El Oferente debe suministrar los recursos especializados necesarios para poner en producción el sistema de información contingente del sis- tema, que debe incluir la puesta en funcionamiento de todo el hardware, software, licencias y comunicaciones necesarias. Dentro de los servicios especializados se debe encontrar la instalación del software necesario en los servidores destino para la replicación. El Oferente debe realizar pruebas periódicas unitarias e integrales de la solución del sistema contingente coordinadas con COLVATEL, por lo menos dos veces al año. El objetivo de estas pruebas es verificar la fun- cionalidad y configuración de los equipos y servicios ofrecidos por el Ofe- rente. Se debe levantar toda la solución del sitio contingente implementada. Deben quedar documentados y probados los diferentes procedimientos utilizados. El Oferente debe suministrar todos los mecanismos, herramientas y pro- cedimientos necesarios para llevar a cabo el plan de contingencia acorde al RPO y RTO solicitados en la sección de niveles de servicio.
10	Creación y mantenimiento de los planes de recuperación.	El Oferente deberá presentar los procedimientos para la activación de los servicios tecnológicos cuando se declare la contingencia.

No.

Descripción

Mínimo Exigido por COLVATEL

El Oferente deberá ajustar con la supervisión de COLVATEL e imple- mentar, ejecutar y actualizar los procedimientos para la activación de los servicios tecnológicos cuando se declare la contingencia.

El Oferente debe actualizar el procedimiento para volver a la normalidad una vez haya pasado la contingencia.

El Oferente durante la ejecución de las pruebas deberá afinar los proce- dimientos y mecanismos utilizados en las mismas.

El Oferente debe documentar cada una de las pruebas realizadas e in- cluirlas en la documentación del proyecto.

El Oferente debe actualizar los procedimientos asociados al plan de pruebas y simulacros del sistema contingente.

Informes del servicio

Se deben realizar y entregar informes de las actividades realizadas y de la calidad del servicio prestado con periodicidad mensual, y deben ser presentados al COLVATEL dentro de los ocho (8) días calendario de cada mes de la etapa de operación

Por cada uno de los elementos del servicio (Infraestructura de procesa- miento, Almacenamiento, Backups, Operación de la contingencia:

 Cumplimiento de Niveles de Servicio

 Histórico general del Servicio. (Gráfica)

 Incidentes presentados

 Soluciones aplicadas a los incidentes

 Gráficos históricos y de tendencia

 Actividades realizadas de mejoramiento del servicio.

Sin embargo por cada línea específica de servicio se deben tener en cuenta en el informe por lo menos los siguientes elementos:

Infraestructura de procesamiento

 Informe de disponibilidad de la infraestructura

 Informe de arquitectura hardware software

 Informe de B.I.

 Gráficas de desempeño de la infraestructura (Utilización procesa- dor, memoria, disco)

Backups

 Informe de la ejecución de los backups y logs de evidencias de la ejecución

 Informe de solicitudes de backup o restauraciones específicas

No.

Descripción

Mínimo Exigido por COLVATEL

 Informe del éxito de ejecución de backup o restauraciones solicita- das

Comunicaciones

 Informe de disponibilidad de los enlaces

 Informe de utilización de ancho xx xxxxx

Seguridad

 Diagrama de seguridad actualizado

 Novedades de seguridad

 Reglas en firewall modificadas o adicionadas

 Informe sobre ataques de intrusos

Centro de datos principal y alterno

 Informe de disponibilidad y controles medio ambientales

 Operación del sistema de contingencia

 Estado de la replicación (RPO)

 Informe de pruebas realizadas

 Disponibilidad de la infraestructura contingente

 Documento Procedimiento Contingencia incluir Diagramas xx xxxx- xión de red, Versionamiento de software, procedimiento de Roll- back, Valor cuantitativo.

Acuerdo de

Niveles de Servicio

Línea de servicio

Ítem

ANS

9. CAUSALES DE RECHAZO DE LAS PROPUESTAS

1. Cuando se presenten dos o más propuestas por el mismo oferente, bajo el mismo nombre o con nombres diferentes o bajo diferentes modos de asociación para el mismo proceso, en este caso se rechazarán todas las propuestas que incurran en esta situación.

2. Cuando la oferta sea presentada extemporáneamente, es decir, luego de la fecha y/o horas exactas señaladas para el cierre del término para presentar propuesta.

3. El Oferente, su representante legal, sus socios o accionistas estén incursos en inhabilidades e incompatibilidades.

4. El Oferente o sus representantes legales se encuentren registrados en el Boletín expedido por la Contraloría General de la República como responsables fiscales.

5. Cuando el objeto social del Oferente persona jurídica, no guarde relación con el objeto a contratar.

6. Cuando se compruebe que la información contenida en los documentos que componen la oferta no es veraz o no corresponde con la realidad, siempre que la mencionada inconsis- tencia le permita cumplir con un requisito habilitante o mejore la propuesta presentada para efectos de la evaluación.

7. Cuando el Oferente persona jurídica haya participado como Oferente o suboferente en la elaboración de los estudios, diseños y proyectos que tengan relación directa con el objeto del presente proceso de selección.

8. Cuando no se presente la propuesta económica o no esté debidamente suscrita.

9. Cuando el oferente modifique, altere excluya o incluya apartes que impidan la evaluación del Anexo correspondiente a la oferta económica y técnica o que se alteren las condiciones de la prestación de los servicios exigidas por COLVATEL.

10. Cuando no se oferten todos los ítems correspondientes a las condiciones técnicas exigidas por COLVATEL.

11. Cuando no se oferten todos los ítems que componen la oferta económica.

12. Cuando el valor total de la oferta económica supere valor del presupuesto estimado por COLVATEL.

13. Cuando no se presente la oferta técnica en el mismo formato sugerido por COLVATEL en los presentes términos de referencia, cualquier alteración a las condiciones técnicas contenidas en la presente invitación, será razón suficiente para rechazar la oferta presentada.

10.DESARROLLO DEL PROCESO

10.1 PRÓRROGA DEL PLAZO

Cuando COLVATEL lo estime conveniente, el plazo del cierre del proceso se podrá prorrogar mediante comunicado, el cual será publicado en la página web de COLVATEL.

10.2 ENTREGA DE PROPUESTAS Y CIERRE DE LA INVITACIÓN Y APERTURA DE SOBRES

Desde la fecha de apertura los Oferentes podrán entregar sus propuestas, previa inscripción en la planilla, en la cual se dejará constancia de la fecha y hora de la presentación de cada propuesta, indicando el nombre y cédula o la razón social del Oferente y de la persona que en nombre o por cuenta de éste ha efectuado materialmente la presentación y número de folios, en COLVATEL, cerradas, selladas y marcadas, como se indica, con la identificación del proceso de selección.

No se aceptarán las propuestas que lleguen a COLVATEL, después de la hora fijada en los presentes Términos de Referencia para el cierre del proceso selectivo. En estos eventos, los sobres respectivos serán devueltos al Oferente, sin abrir.

10.3 CIERRE DE LA INVITACIÓN:

Las propuestas que lleguen después de la hora y fecha prevista para el cierre del presente proceso selectivo, no serán recibidas. Para verificar la hora señalada, se aplicará la hora oficial de la

República de Colombia, señalada por la División de Metrología de la Superintendencia de Industria y Comercio, realizando la conexión en la hora prevista para el cierre, en la página Web xxxxxxxxx.xxx.xxx.xx.

Seguido al acto de cierre, se realizará la apertura de cada uno de los sobres de las propuestas. De tal acto se levantará un acta que contendrá la relación de los participantes en el proceso y el número de folios por propuesta presentada y el valor total de cada propuesta.

10.4 EVALUACIÓN DEL CONTENIDO DE LA OFERTA

Dentro del término fijado en el cronograma de los Términos de Referencia, se realizarán las evaluaciones y se verificaran los requisitos habilitantes, la oferta técnica y las ofertas económicas, a partir de los documentos que integran la propuesta, con el fin de determinar, de acuerdo a las exigencias de estos Términos de Referencia cuales propuestas son habilitados y cuál es la propuesta económica más favorable para COLVATEL, de las presentadas por los Oferentes habilitados.

COLVATEL podrá solicitar a los Oferentes las aclaraciones y explicaciones que se estimen indispensables, sin que por ello pueda el Oferente adicionar o modificar las condiciones de su propuesta, ni COLVATEL solicitar variación alguna a los términos de las mismas.

10.5 PUBLICACIÓN DE RESULTADO EVALUACIONES

En la fecha establecida en el cronograma, se publicará el resultado de las evaluaciones a las ofertas de los Oferentes.

Los Oferentes tendrán el término establecido en el cronograma, en horario de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., para subsanar lo solicitado por COLVATEL, cuando de acuerdo con la naturaleza del requisito, ello sea posible.

En ejercicio de esta facultad los Oferentes no podrán, modificar, o mejorar sus propuestas.

10.6 ADJUDICACIÓN

Condición para la adjudicación:

La adjudicación del contrato al oferente que haya obtenido el mayor puntaje, dependerá de que COLVATEL como entidad contratante, pueda llevar a cabo el proyecto para el cual se requiere la contratación de los servicios objeto del proceso de solicitud pública de ofertas adelantado.

De acuerdo con lo anterior, COLVATEL no estará obligada a adjudicar el contrato, si la prestación del servicio objeto del presente proceso no es requerida para atender las necesidades de sus clientes.

11.DECLARATORIA DE DESIERTA DEL PROCESO

COLVATEL declarará desierto el proceso únicamente por los motivos o causas que impidan la escogencia objetiva del Oferente y lo hará mediante acta en el que se señalarán las razones que condujeron a esa decisión. Cuando entre las ofertas presentadas ninguna cumpla con las condiciones previstas en las reglas de participación o cuando no se presente ninguna oferta, la decisión se informará por escrito mediante comunicación publicada en la página WEB de COLVATEL.

COLVATEL podrá modificar los elementos de la futura contratación que a su criterio hayan sido determinantes en la declaratoria de desierta.

12.TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN

COLVATEL se reserva el derecho de dar por terminado este proceso de contratación, suspenderlo e interrumpirlo en el estado en que se encuentre, en cualquier momento, sin que ello implique responsabilidad o la obligación de realizar algún pago en favor de los OFERENTES interesados en el presente proceso.

La anterior condición se entenderá aceptada por los OFERENTES con la presentación de la oferta, con lo cual renuncian a presentar contra COLVATEL cualquier acción, reclamación o demanda, en virtud de lo dispuesto anteriormente.

13.CONDICIONES DEL CONTRATO

13.1 PÓLIZAS DEL CONTRATO

El Oferente deberá constituir la siguiente póliza de seguros a favor de Entidades Estatales con Régimen de Contratación Privado, expedida por una compañía de seguros debidamente constituida y autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia, que cubra los siguientes amparos:

a) Cumplimiento: Para garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones nacidas del contrato, así como de su cumplimiento tardío o defectuoso, cuando ellos son imputables al Oferente garantizado. Además de esos riesgos, este amparo debe compren- der el valor de las multas y de la cláusula penal pecuniaria y de las indemnizaciones a que hubiere lugar que se hayan pactado en el contrato garantizado, en cuantía equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del contrato y con una vigencia igual a la del plazo del contrato y cuatro (4) meses más.

b) Calidad del servicio: Cubrirá a la Entidad de los perjuicios que se le ocasionen como con- secuencia de una prestación deficiente del servicio, total o parcial, imputable al Oferente, en cuantía equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del contrato por un tér- xxxx de un (1) año, contado a partir de la fecha de entrega de los servicios contratados.

PARÁGRAFO: El Oferente deberá hacer entrega de estas garantías a COLVATEL, dentro de los dos

(2) días siguientes a la suscripción del contrato. El Oferente se obliga a ajustar las garantías a la fecha de inicio del contrato y a ampliar, modificar y prorrogar las mismas, en el evento en que se aumente el valor del contrato o se prorrogue o suspenda su vigencia.

13.2 SUPERVISIÓN

Todas las actividades derivadas de la ejecución del Contrato estarán supervisadas por el Supervisor del contrato, el mismo contará con las facultades administrativas y conocimientos técnicos requeridos para la toma de decisiones y solución de problemas en situaciones operativas y administrativas que eventualmente se presenten en la ejecución del contrato. Será el encargado de realizar el control y seguimiento del proyecto, además de entregar la información sobre acceso a los sitios en donde se ejecutarán las actividades.

El Oferente deberá respetar, facilitar y acatar los requerimientos y observaciones de la supervisión.

El supervisor está autorizado para impartir instrucciones u órdenes al Oferente sobre asuntos de su responsabilidad, relacionados con la obra encomendada y éste estará obligado a cumplirlas. Todas las comunicaciones u órdenes del supervisor al Oferente, serán expedidas o ratificadas por escrito.

La máxima obligación del Oferente será ejecutar las tareas de acuerdo con los lineamientos dados, cumpliendo con los requisitos de calidad especificados en el Contrato y dentro del plazo estipulado.

Serán funciones del supervisor asegurar para COLVATEL, que el Oferente cumpla con las obligaciones pactadas en el contrato, para la correcta ejecución de las actividades en los aspectos técnicos y administrativos del mismo.

El supervisor, en cumplimiento de sus funciones, vigilará estrictamente cualquier alteración de las condiciones básicas del desarrollo de las actividades del contrato.

14.FORMA DE PAGO

Los pagos al Oferente se realizarán previo pago del cliente, dentro de los treinta 30 días a la radicación de la factura por parte del oferente/contratista.

14.1 CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

El OFERENTE no podrá ceder, total ni parcialmente, la ejecución del objeto contractual. Tampoco podrá subcontratar parcial o totalmente la ejecución del contrato.

El OFERENTE será responsable ante las autoridades de los actos u omisiones en ejercicio de las actividades que desarrolle en virtud del presente contrato, cuando con ellos se cause perjuicio a COLVATEL o a terceros.

14.2 SUSPENSIÓN DEL CONTRATO

El plazo de ejecución del presente contrato podrá suspenderse en los siguientes eventos: a. Por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito; b. Por mutuo acuerdo. La suspensión se hará constar por escrito en acta motivada, suscrita por las partes. El término de la suspensión no se computará para efectos de los plazos del contrato. Se entenderá suspendido el contrato mientras a juicio de COLVATEL, subsistan los efectos originados en la fuerza mayor o caso fortuito. Igualmente podrán las partes de común acuerdo, prorrogar el término de ejecución del contrato para dar correcto y adecuado cumplimiento a lo establecido.

14.3 CLÁUSULA PENAL PECUNIARIA

En caso de incumplimiento total o definitivo de cualquiera de las obligaciones del Oferente, se genera a su cargo el pago de una cláusula penal pecuniaria cuyo monto, según lo defina el Facultado, será hasta por el 20% del valor del contrato. La pena no exime al Oferente del cumplimiento de la obligación principal, ni del pago de los perjuicios que superen el valor de este porcentaje en los términos del artículo 1594 del Código de Civil y demás normas concordantes.

COLVATEL podrá descontar el valor de la cláusula penal pecuniaria de las sumas que le adeude al Oferente por cualquier concepto. De no ser posible el descuento total o parcial, el Oferente se obliga a consignar en la cuenta que COLVATEL le indique el valor o el saldo no descontado dentro del plazo que se señale en la cuenta de cobro que se le curse con tal fin. El Oferente renuncia expresamente a todo requerimiento para efectos de su constitución en xxxx.

14.4 CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES EN SEGURIDAD SOCIAL, APORTES PARAFISCALES Y SALUD OCUPACIONAL

El Oferente deberá dar cumplimiento a las disposiciones legales relacionadas con el pago de las obligaciones laborales y afiliación al Sistema de Seguridad Social: Administradora de Riesgos Pro- fesionales (ARP), Entidad Prestadora de Salud (EPS) y Administradora de Fondo de Pensiones (AFP) y aportes parafiscales en relación con el personal que ocupe para la ejecución del contrato, inclusive subOferentes personas naturales o jurídicas.

Como requisito para el trámite de las actas de recibo que sean base para el pago el Oferente deberá presentar ante el supervisor del contrato dentro de los primeros 15 días hábiles de cada mes, certificación de revisor fiscal o contador público, según el caso, en la que conste los pagos de las obligaciones laborales y los aportes a la ARP, EPS y AFP, parafiscales (ICBF, SENA, Cajas de Compensación) cuando a éstos haya lugar, o en su defecto, entregar al supervisor del contrato dentro del mismo plazo fotocopia de los formularios de afiliación y pago a las mencionadas entidades.

14.5 SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las diferencias y conflictos que surjan en desarrollo del objeto contractual, se solucionarán a través de los mecanismos de arreglo directo, conciliación ante la Procuraduría General de la Nación

, en caso de no llegar a un acuerdo las diferencias se resolverán por parte de un Juez de la Jurisdicción de lo Contencioso Administrativo.

14.6 INDEMNIDAD

El OFERENTE se compromete a mantener indemne a COLVATEL. La indemnidad pactada a favor de COLVATEL comprende las obligaciones de recomposición patrimonial y de defensa judicial. Para el efecto, el OFERENTE declara que:

a. Dejará indemne a COLVATEL cuando este haya padecido algún daño como consecuencia de la acción u omisión del OFERENTE o de sus empleados asignados a la ejecución del presente contrato. El OFERENTE responderá integralmente por esos daños tanto si pro- vienen de una culpa contractual suya o del incumplimiento de sus obligaciones, como si no se refieren ni a la celebración o ejecución de este contrato. Por esta obligación de indemnidad El OFERENTE queda comprometido a responder por todo daño que le cause a COLVATEL.

b. El OFERENTE dejará indemne a COLVATEL cuando por acciones u omisiones suyas se hayan causado daños a personas que respecto de este contrato tengan la calidad de ter- ceros. La principal obligación de indemnidad en este caso consiste en pagar las sumas, las indemnizaciones o las compensaciones que sean debidas a la tercera persona acreedora de los pagos. Si COLVATEL recibiere alguna reclamación de terceros por los hechos po- sitivos o negativos del OFERENTE o de alguno de sus empleados que se digan haber causado daño a terceras personas, la obligación del OFERENTE consistirá en defender a COLVATEL contra tales reclamaciones, de acuerdo con lo que más adelante se dispone.

c. El OFERENTE dejará indemne a COLVATEL por cualquier hecho u omisión suyo que haya traído o pueda traer como consecuencia la imposición de sanciones a COLVATEL por parte de autoridades: En este caso y de acuerdo con lo anterior, no será necesario que exista perjuicio actual para que surjan las obligaciones que en esta cláusula se estipulan, sino que será suficiente que exista un peligro inminente de sufrirlas para que se produzca esa misma consecuencia.

d. En todos los casos en los que se presente en contra de COLVATEL una reclamación de un tercero por hechos relacionados con la ejecución de este contrato, El OFERENTE se obliga a defender a COLVATEL. Para los efectos de este contrato se entiende por recla- mación cualquier comunicación en la que conste la intención actual o potencial de un tercero de solicitar a la jurisdicción un pronunciamiento adverso a COLVATEL o de solicitar o de adelantar en su contra un procedimiento administrativo sancionatorio de cualquier tipo. Para que surja la obligación de defensa basta con que la reclamación sea presentada por una persona que tenga la calidad xx xxxxxxx respecto de este contrato.

e. Por la obligación de defensa El OFERENTE se compromete con COLVATEL a:

 Que si la reclamación es judicial, comparecerá al proceso en calidad de persona llamada en garantía, siempre que el juez de conocimiento así lo determine de acuerdo con la ley

procesal aplicable, y a comparecer al proceso en calidad de coadyuvante, siempre que la ley procesal aplicable lo permita y sólo si no se permite o no se autoriza por el juez de conocimiento el llamamiento en garantía. En caso que el llamamiento en garantía ocurra dentro de un procedimiento arbitral, El OFERENTE acepta la jurisdicción de dicho tribunal y se adhiere anticipadamente a la cláusula arbitral que preste fundamento a la competen- cia arbitral;

 Que pagará los honorarios del abogado que COLVATEL libremente escoja para la defensa de sus intereses, con independencia de si la reclamación es judicial o extrajudicial.

 Que aportará los documentos fehacientes de los pagos que haya hecho a las personas reclamantes cuando la reclamación tenga como fundamento el incumplimiento de las obli- gaciones legales, convencionales o contractuales establecidas a favor de las mismas per- sonas reclamantes. El OFERENTE se compromete también a entregar los documentos en los que conste la extinción de las obligaciones no contractuales derivadas de la ejecución por su parte de este contrato, y, en general, a suministrar todos los documentos que sean requeridos por COLVATEL sin excepción ninguna y que éste último decida que necesita para la adecuada defensa de sus intereses en cualquier tipo de proceso judicial o de pro- cedimiento administrativo;

f. El OFERENTE se obliga a dejar patrimonialmente indemne a COLVATEL si ésta llegare a ser condenada por una autoridad jurisdiccional a pagar a alguna persona reclamante. Esta obligación se extiende hasta el monto mismo de la condena proferida en contra de COL- VATEL.

g. Las obligaciones de pago y de eventual reembolso existirán también en el caso xx xxxxx- liaciones judiciales o extrajudiciales celebradas entre COLVATEL y la persona reclamante, sin que sea necesaria la expresión de la conformidad del OFERENTE con el contenido del acuerdo conciliatorio proyectado o celebrado.

h. Estas obligaciones de pago y reembolso se harán efectivas cuando COLVATEL sea mul- tada o sancionada por cualquier autoridad como consecuencia de la conducta activa u omisiva del OFERENTE.

i. Tal como se ha dispuesto en otro numeral de esta misma cláusula, todas las reglas que en ella se expresan serán aplicables cuando la reclamación se fundamente en la atribución a COLVATEL de algún tipo de responsabilidad por hechos ejecutados en cumplimiento del presente contrato o de las actividades que deba cumplir con terceros y para las cuales suscribió el presente contrato, siempre que estos hechos no obedezcan exclusivamente a culpa de la COLVATEL.

15. OBLIGACIONES DEL OFERENTE

El Oferente a quien le sea adjudicado el contrato, deberá cumplir con lo ofertado, los requerimientos técnicos solicitados, así como las actividades aquí mencionadas:

1. Cumplir con todas las obligaciones y actividades descritas en los Términos de Referencia de condiciones y en los anexos del proceso.

2. El oferente a quien sea adjudicado el contrato deberá realizar el empalme de la operación con el proveedor entrante antes de la finalización del contrato: En la fase de empalme el operador actual del sistema deberá proporcionar transferencia de todo el conocimiento

técnico. En el proceso de empalme se suministrará: a. Un dimensionamiento que garantice un adecuado desempeño de la infraestructura técnica para lo cual se deberá: i. Someter la infraestructura a las pruebas de stress necesarias; ii. Realizar las pruebas de rendimiento para cada uno de los módulos del sistema, con el fin de ejecutar las acciones de corrección necesarias para un adecuado funcionamiento; iii. Infraestructura de TICS tanto del sitio principal como alterno; iv. Backups realizados durante la ejecución del contrato; v. Los archivos de todas las máquinas virtuales con sus respectivas configuraciones y bitácoras operativas al nuevo proveedor.

3. Verificar que la información correspondiente del sistema ha sido borrada de todos los equi- pos y dispositivos de almacenamiento que no se entreguen a COLVATEL, por parte del proveedor saliente.

4. Garantizar que el empalme se realice dentro de un término no superior a treinta (30) días calendario.

5. Garantizar que se empleen todos los recursos técnicos y humanos necesarios para el em- palme.

6. Cumplir con idoneidad y oportunidad la ejecución del presente contrato, de acuerdo con las especificaciones contenidas en su oferta de servicios y los requerimientos técnicos.

7. Cumplir los cronogramas de actividades definidos en reuniones de seguimiento del pro- yecto.

8. Generar informes periódicos sobre el estado de ejecución del contrato.

9. Guardar absoluta reserva de la información confidencial de COLVATEL o de EL CLIENTE

de la que tenga conocimiento durante la ejecución del presente Contrato.

10. Obrar con lealtad y buena fe en la actividad que realice, evitando las dilaciones u obstáculos que puedan presentarse durante la ejecución del Contrato.

11. No acceder a peticiones o amenazas de quienes actúen por fuera de la ley, con el fin de obligarlo a hacer u omitir algún acto o hecho, informando inmediatamente a COLVATEL y a las demás autoridades competentes si esto llegara a presentarse.

12. Cumplir sus obligaciones con los sistemas de salud, pensiones, riesgos profesionales, y aportes a las Cajas de Compensación Familiar, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, cuando a ello haya lugar.

13. Presentar al supervisor del contrato de COLVATEL, cuando lo requieran, la información relacionada con la ejecución del proyecto en sus aspectos operativos como administrativos.

14. Tomar las precauciones necesarias para la seguridad del personal a su cargo o servicio y de los participantes en las actividades, de acuerdo con las reglamentaciones vigentes en el país.

15. Reportar de manera inmediata cualquier novedad o anomalía, a la Supervisión del Contrato.

16. Constituir las pólizas contractuales en los términos solicitados en los términos de referencia y mantenerlas vigente durante el término de ejecución del contrato y hasta su liquidación.

17. Responder en caso de presentarse fallas que afecten la ejecución del contrato por causas imputables a él mismo.

18. Proveer los recursos necesarios para el cabal desarrollo del objeto contractual, de manera segura y eficiente, garantizando el cumplimiento de las condiciones acordadas, asumiendo el costo de dichos recursos (humanos y logísticos).

19. Responder por la conducta de su personal y mantener supervisión directa sobre el mismo.

20. Cumplir con el plazo señalado y con todas las especificaciones técnicas mínimas requeridas.

21. Atender los requerimientos que realice COLVATEL por intermedio del supervisor y/o ge- rente de proyecto asignado.

22. Permitir el ingreso al Centro de Datos, del personal de COLVATEL y del CLIENTE, en cualquier momento durante la vigencia del contrato.

23. Las demás contenidas en el presente contrato y en su oferta.

16.OBLIGACIONES DE COLVATEL

COLVATEL se obliga a:

1. Verificar que el servicio prestado por el Oferente se ajuste a las especificaciones técnicas y de calidad mínimas exigidas.

2. Facilitar al Oferente el cumplimiento del objeto contractual.

3. Pagar el valor del presente contrato en los términos estipulados.

4. Cumplir con las demás obligaciones que se deriven del presente contrato y las previstas en la ley.

17.SISTEMA DE EVALUACIÓN DE OFERTAS, CRITERIOS DE SELECCIÓN

17.1 FACTORES DE CALIFICACIÓN

Una vez que COLVATEL haya determinado que la propuesta se ajusta a las exigencias jurídicas, financieras y técnicas se catalogará como HABILITADA, se procederá a su evaluación y comparación.

Evaluación de las ofertas

FACTOR

PUNTAJE

PUNTAJE TOTAL

PRECIO

Se calificará xx xxxx (0) a cien (100) el valor de la oferta económica siendo cien (100) el mayor puntaje para la oferta de menor valor, y se quitarán diez (10) puntos a las ofertas siguientes de mayor valor económico respectivamente de esta manera:

Oferta 1 (menor valor) = 100 puntos Oferta 2 = 90 puntos

Oferta 3 = 80 puntos Y así sucesivamente

Nota: La oferta económica presentada por el oferente no podrá superar por ningún motivo el

Presupuesto Oficial Estimado.

100

Horas de servicio y/o consultoría: Horas de servicios y/o consultoría superior a (50) para temas relacionados con arquitectura de sistemas, bases de datos

El Oferente que ofrezca la mayor cantidad de horas superior a cincuenta (50) obtendrá 20 puntos y se quitará cinco (5) puntos a las ofertas siguientes de menor cantidad de horas respectivamente de esta manera:

Oferta 1 (Mayor cantidad de horas) = 20 Puntos Oferta 2 = 15

Oferta 3 = 10

Y así sucesivamente Propuestas iguales o inferiores a 50 horas

obtendrán cero (0) Puntos.

Herramientas de Monitoreo: El Oferente que ofrezca para el monitoreo de las bases de datos

algunos de las siguientes herramientas: Toad for Oracle, Oracle Diagnostic Pack, Tunning Pack.

El Oferente que ofrezca alguna de las herramientas de monitoreo obtendrá 30 Puntos, si el Oferente no ofrece ninguna herramienta de monitoreo obtendrá cero (0) puntos.

Total

150

17.2 ENTREGA TOTAL DE LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS Y CAPACIDAD FINANCIERA

El oferente debe entregar la totalidad de los documentos requeridos y debe cumplir con el 100% de los criterios de evaluación y la capacidad financiera.

18.PRECISIONES A LAS CONDICIONES FINANCIERAS

Las siguientes son las precisiones a las condiciones financieras aplicables a su oferta:

18.1 PRECIOS

COLVATEL solicita que la oferta sea cotizada bajo el sistema de precios fijos netos, de conformidad con las especificaciones técnicas contenidas en el presente documento.

Serán por cuenta del Oferente, y se consideran incluidos como parte del precio, todos los impuestos, derechos, tasas y contribuciones de cualquier orden, vigentes a la fecha de suscripción del contrato. Si durante su ejecución los impuestos aumentan o se crean nuevos serán asumidos por quien corresponda de acuerdo con la Ley; si disminuyen o se suprimen se pagará sobre lo efectivamente causado.

De todo pago que se efectúe, COLVATEL hará las retenciones xx xxx a que haya lugar.

18.2 VALOR DE LA OFERTA

El oferente deberá informar el valor de los servicios, discriminando la base, el IVA y el total, de

acuerdo con las condiciones contenidas en el presente documento:

18.3 CUBRIMIENTO DE LA OFERTA

El valor de la oferta presentada, deberá incluir todos los servicios requeridos para cumplir a cabalidad con el objeto y alcance de la presente invitación.

Todos los costos, gastos, servicios y demás egresos que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones por parte del Oferente deberán quedar incluidos en la oferta económica, previo análisis que efectúe el oferente por su cuenta y riesgo, de manera que aquellos costos, gastos, honorarios y demás egresos no previstos en la propuesta no serán asumidos por COLVATEL, ni cargados a ésta de forma alguna.

18.4 IMPUESTOS Y FACTURACION

18.4.1 IMPUESTO A LAS VENTAS:

El oferente debe discriminar con exactitud el precio correspondiente de los servicios objeto de la oferta y el valor del impuesto sobre las ventas que afecte la misma, indicando la base sobre la cual se liquida de acuerdo con las normas vigentes en la fecha de presentación de la oferta. En el evento en que el oferente no discrimine el IVA y se cause dicho impuesto, COLVATEL lo considerará incluido en el valor de los servicios relacionados en la oferta.

En la cláusula de precio del contrato se deberán discriminar los conceptos que lo conforman y el IVA, si éste se causa.

18.4.2 RETENCIÓN EN LA FUENTE A TÍTULO DE IMPUESTO SOBRE LA RENTA E IVA

El porcentaje de retención a título de Impuesto sobre la Renta e IVA, se determinará al momento en el cual se efectúe el correspondiente pago o abono en cuenta, habiéndose establecido previamente, si el contribuyente es o no declarante del Impuesto Sobre la Renta, así mismo deberá informar si es gran contribuyente o agente autorretenedor del Impuesto sobre la Renta y el régimen del IVA al cual pertenece (Común o Simplificado), si vende servicios excluidos de dicho impuesto.

18.4.3 RETENCIÓN EN LA FUENTE A TÍTULO DE IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO

El Oferente deberá informar el régimen del impuesto de industria y comercio al cual pertenece (común o simplificado), la actividad económica y la tarifa del impuesto de industria y comercio en Bogotá, D.C., o en las ciudades del país que le corresponda. En caso de no informarla, le será asignada la tarifa de retención más alta, la cual se aplicará al momento que se efectúe el correspondiente pago o abono en cuenta. El Oferente deberá informar los valores y lugares de las actividades gravadas realizadas en desarrollo del contrato.

18.5 REQUISITOS EN LA FACTURACIÓN

El Oferente estará obligado a informar al momento de la facturación, el régimen de Impuesto sobre las Ventas e Industria y Comercio al cual pertenece (común o simplificado) o si los servicios que ofrece se encuentran excluidos de IVA, si es declarante o no del Impuesto sobre la Renta, si es gran contribuyente o autorretenedor xx Xxxxx e ICA y las disposiciones que lo autoriza. Si el objeto del contrato comprende la adquisición de bienes, para mayor claridad en la liquidación de los impuestos el Oferente deberá facturar por separado los bienes (factura para bienes y factura para servicios), sin que se afecten por este requisito, los períodos de pago establecidos en la forma de pago.

Si el Oferente factura a través de apoderado, el documento deberá expresar que se expide por cuenta y a nombre del poderdante.

18.6 MONEDA DE COTIZACIÓN

Los servicios objeto de la presente contratación deberá cotizarse en pesos colombianos, en números enteros, es decir sin incluir decimales. COLVATEL se reserva el derecho de ajustar al peso por exceso o por defecto.

ANEXO 1. CARTA DE LA PRESENTACIÓN DE LA OFERTA

Bogotá, (fecha) Señores

COLVATEL S.A. ESP.

Atn: XXXXXXXXXXXX

(Cargo)

Xxxxxxxx 00 X Xx. 00 X- 00, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Cofradía, interior 2 Ciudad

Asunto: Carta de Presentación oferta. Solicitud de oferta/cotización para xxxxxxxxxxxxxxxxx.

El representante legal o apoderado de (RAZÓN SOCIAL OFERENTE), de acuerdo con las condiciones establecidas en los términos de referencia, presenta oferta/cotización para participar en el proceso de selección con el fin de desarrollar el proyecto citado en el asunto y se compromete, en caso de resultar favorecido, a firmar el contrato correspondiente.

Declara así mismo:

1. Que conoce la información general.

2. Que se compromete a ejecutar totalmente el contrato.

3. Que se compromete a constituir las garantías requeridas.

4. Que la propuesta contiene los precios solicitados.

5. Que la propuesta cumple las condiciones exigidas en los términos de referencia.

Atentamente,

Nombre

Cargo

(Representante Legal)

ANEXO 2. OFERTA ECONÓMICA

En mi calidad de representante legal de , representada legalmente por , me permito presentar propuesta económica por valor de:

Servicio	Cantidad	Meses	Valor unitario sin IVA	Valor Total
Centro de datos principal y alterno	1	25.5
			Subtotal
			IVA
			Total

Letras

. Números

En mi calidad de Oferente declaro, bajo la gravedad de juramento sujeto a las sanciones establecidas en la ley penal y el cual se entiende extendido con la suscripción de esta oferta económica.

Firma Representante Legal CC:

ANEXO 3. VERIFICACIÓN A CENTRALES DE RIESGO

Nombre o Razón Social
Documento de identidad
Representante Legal:
Documento de identidad del representante legal
Lugar y Fecha de diligenciamiento
Yo (Nosotros) expresamente autorizo (xxxx) a COLVATEL S.A. ESP para que obtenga de la fuente que considere necesario, la información y referencias del ente jurídico y del Representante Legal sobre su trayectoria comercial, costumbres de pago, manejo xx xxxx- tas comerciales, de ahorro, tarjetas de crédito, seriedad contractual y, en general, el cumpli- miento de sus compromisos y obligaciones. Así mismo, autoriza a COLVATEL S.A. ESP para que en el evento que dicha información no sea verdadera, se incorpore la razón social y NIT de y el nombre, apellidos y documento de identificación del Representante Legal, en los registros de información con refe- rencias negativas que llevan la Asociación Bancaria de Colombia, Covinoc, Datacrédito o cual- quiera otra entidad que en el futuro se establezca con este propósito. exonera de toda responsabilidad por la inclusión de tales datos a COLVATEL S.A.S ESP como a la entidad que produzca el correspondiente reporte. Igualmente autoriza en forma permanente a COLVATEL S.A.S ESP para consultar la información comercial disponible así como también su comportamiento Financiero.
Declaro (amos) que la información suministrada concuerda con la realidad y asumo plena res- ponsabilidad por la veracidad de la misma. Nombre Representante Legal Documento de identidad No.:

ANEXO 4. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Se deberá llenar por parte del oferente con Xxxxxxxxxx, aceptamos y cumplimos.

No.	Descripción	Mínimo Exigido por COLVATEL	Entendemos, aceptamos y cumplimos
1	Capacidad de Procesa- miento	Se debe suministrar la capacidad de procesamiento necesaria para la obtención de tiempos de respuesta oportunos con una cobertura de veinte mil (20.000) usuarios nombrados, con cubrimiento para el Sis- tema de información. El Oferente deberá suministrar capacidad de procesamiento para la difusión de estadísticas de acuerdo a la certificación expedida por el DANE. El Oferente deberá suministrar capacidad de procesamiento para el Portal Web de las aplicaciones. El Oferente deberá instalar y configurar el balanceador de carga, para la gestión del balanceo de carga con los servidores de aplicación de cada uno de los módulos del Sistema. El Oferente deberá suministrar capacidad de procesamiento para las operaciones de Business Intelligent – BI.
2	Almacenami ento	El tamaño asignado a la base de datos del ambiente de producción es de 5 TB que se calcula en un crecimiento del 3% mensual, este puede llegar hasta el doble de lo presupuestado. Se debe tener en cuenta el consumo de capacidad de almacenamiento para las aplicaciones, sistemas operativos, motores de bases de datos, software de BI, Antivirus y demás necesarios para la operación del sistema. Igualmente, se requiere capacidad de almacenamiento para el repositorio de datos estadísticos de acuerdo a la certificación expedida por el DANE, el servidor para el DANE y sus capacidades esta descrito en el ítem 16 Mínimo de servidores.
3	Backup	El Oferente debe suministrar copia full mensual de la plataforma virtualizada del sistema en disco duro externo USB de máximo 3.5 pulgadas no retornable. Dicha copia se debe instalar, configurar y actualizar en la infraestruc- tura del Cliente.

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		Los recursos de infraestructura y licenciamiento de esta plataforma virtualizada e instalada en las Sede del cliente, están cubiertos por COLVATEL. El Oferente debe efectuar cada tres (3) meses, las pruebas funciona- les de dicha plataforma instalada en el Cliente. Por cada prueba tri- mestral, debe entregar las siguientes evidencias: Acta de Pruebas y Planillas de Pruebas.
4	Licencias y software (Sistemas Operativos, Virtualizació n, Base de Datos, Antivirus, , BI )	Se deben incluir todas las licencias de software requeridas para la puesta en funcionamiento de la solución del sistema, de uso exclusivo para el cliente, con las siguientes características: Licencias que permitan virtualizar todos los servidores del sistema de información en el centro de datos principal (Hosting) y alterno. Licencias Sistema Operativo: El Oferente debe suministrar las licen- cias respectivas de sistema Operativo y realizar migración o actuali- zación en caso de ser requerido. Licencias de bases de datos: Actualmente el sistema de información se encuentra funcionando sobre una base de datos Oracle Enterprise 11G en Clúster (Oracle RAC). COLVATEL requiere que la base de datos del ambiente de desarrollo, sea Oracle Enterprise Edition para mantener la misma versión de la que se tiene en producción y se eviten diferencias que pueden tradu- cirse en fallos en los aplicativos. Se debe incluir licenciamiento de última versión de Analizing Services, para uno de los servidores de BI y Pentaho para el otro tal y como se describe. Para el inicio de ejecución del contrato se debe anexar copias de to- das las licencias de software a utilizar o una Certificación expedida por cada uno de los fabricantes del software operativo, de Base de Datos, Virtualización, Backup, B.I. y Seguridad. Lo anterior, con el fin de evidenciar la legalidad del software utilizado.
5	Mantenimien to Hardware	El Oferente deberá suministrar los soportes de los mantenimientos preventivos que se realicen a la infraestructura al menos una vez al año cuando esta condición sea aplicable según las condiciones tecnológicas y las recomendaciones de los fabricantes u Oferentes de los equipos.

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		El mantenimiento correctivo (reemplazo de partes o equipos) deberá realizarse dentro de las 48 horas subsiguientes a la ocurrencia del incidente. Los costos derivados por reposición de partes o equipos serán asu- midos por el Oferente. Se debe entregar a COLVATEL, los documentos y planillas que evi- dencien este mantenimiento.
6	Conectividad y Comunicacio nes	Suministrar todos los canales de conectividad y comunicaciones para acceso a la información del centro de datos principal y alterno vía In- ternet para los usuarios institucionales y del sistema de información, y difusión de estadísticas de acuerdo a la certificación expedida por el DANE. Acceso al centro de datos principal desde internet, a todos los usua- xxxx del sistema. Acceso al centro de datos alterno desde internet, a todos los usuarios del sistema durante las contingencias que ameriten la activación del sitio alterno. Realizar la gestión necesaria para la publicación de los dominios pú- blicos del sistema. El Oferente debe garantizar redundancia en su esquema de servido- res de DNS públicos que permitan ofrecer alta disponibilidad en la resolución de nombres de los servidores publicados. El Oferente deberá ofrecer suficiente ancho xx xxxxx de tal forma que el consumo de ancho xx xxxxx no supere el 75% del ancho xx xxxxx total del enlace. El Oferente deberá suministrar el monitoreo de carga de tráfico y vi- sualización gráfica de la ocupación. Dentro del reporte mensual incluir carga de tráfico y visualización gráfica de la ocupación del enlace dis- criminado por fecha. Se debe contar con un canal dedicado de 10 MEGAS del centro de datos principal al CAN y de un canal dedicado de 10 MEGAS del cen- tro de datos alterno al CAN. (Carrera 59- Calle 43)
7	Punto de recuperación	El Oferente deberá suministrar una solución de replicación real de da-

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	objetivo (RPO)	tos, sin afectar el desempeño actual de las aplicaciones y que garan- tice el cumplimiento de los niveles de servicio (RTO Tiempo de Recu- peración Objetivo, RPO Punto de Recuperación Objetivo) solicitados en los presentes Términos de Referencia de condiciones. La solución de replicación deberá operar con la misma eficiencia y confiabilidad independientemente de la distancia entre el centro de datos principal y alterno. La replicación de información de los componentes del sistema de in- formación de las aplicaciones alojadas en el Centro de datos principal suministrado contra los alojados en el sitio de contingencia debe tener un Punto de Recuperación Objetivo RPO de máximo 10 minutos.
8	Estrategia de recuperación (RTO)	La estrategia de recuperación de la operación del Centro de datos principal (hosting), y el Sitio Contingente del sistema de información, contará con un Tiempo de Recuperación Objetivo RTO de máximo 2 horas. El Oferente debe garantizar la sincronización de los nodos pasivos con activos después de la recuperación de un fallo en el centro de datos principal y se activará solo si la información este actualizada y consistente. Además este procedimiento se deberá realizar en línea sin afectar la disponibilidad del servicio.
9	Contingencia	El Oferente debe suministrar los recursos especializados necesarios para poner en producción el sistema de información contingente del sistema, que debe incluir la puesta en funcionamiento de todo el hard- ware, software, licencias y comunicaciones necesarias. Dentro de los servicios especializados se debe encontrar la instala- ción del software necesario en los servidores destino para la replica- ción. El Oferente debe realizar pruebas periódicas unitarias e integrales de la solución del sistema contingente coordinadas con COLVATEL, por lo menos dos veces al año. El objetivo de estas pruebas es verificar la funcionalidad y configuración de los equipos y servicios ofrecidos por el Oferente. Se debe levantar toda la solución del sitio contingente implementada. Deben quedar documentados y probados los diferentes procedimien- tos utilizados. El Oferente debe suministrar todos los mecanismos, herramientas y

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		procedimientos necesarios para llevar a cabo el plan de contingencia acorde al RPO y RTO solicitados en la sección de niveles de servicio.
10	Creación y mantenimien to de los planes de recuperación .	El Oferente deberá presentar los procedimientos para la activación de los servicios tecnológicos cuando se declare la contingencia. El Oferente deberá ajustar con la supervisión de COLVATEL e imple- mentar, ejecutar y actualizar los procedimientos para la activación de los servicios tecnológicos cuando se declare la contingencia. El Oferente debe actualizar el procedimiento para volver a la normali- dad una vez haya pasado la contingencia. El Oferente durante la ejecución de las pruebas deberá afinar los pro- cedimientos y mecanismos utilizados en las mismas. El Oferente debe documentar cada una de las pruebas realizadas e incluirlas en la documentación del proyecto. El Oferente debe actualizar los procedimientos asociados al plan de pruebas y simulacros del sistema contingente.
11	Informes del servicio	Se deben realizar y entregar informes de las actividades realizadas y de la calidad del servicio prestado con periodicidad mensual, y deben ser presentados al COLVATEL dentro de los ocho (8) días calendario de cada mes de la etapa de operación Por cada uno de los elementos del servicio (Infraestructura de proce- samiento, Almacenamiento, Backups, Operación de la contingencia:  Cumplimiento de Niveles de Servicio  Histórico general del Servicio. (Gráfica)  Incidentes presentados  Soluciones aplicadas a los incidentes  Gráficos históricos y de tendencia  Actividades realizadas de mejoramiento del servicio. Sin embargo por cada línea específica de servicio se deben tener en cuenta en el informe por lo menos los siguientes elementos: Infraestructura de procesamiento  Informe de disponibilidad de la infraestructura  Informe de arquitectura hardware software

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		 Informe de B.I.  Gráficas de desempeño de la infraestructura (Utilización proce- sador, memoria, disco) Backups  Informe de la ejecución de los backups y logs de evidencias de la ejecución  Informe de solicitudes de backup o restauraciones específicas  Informe del éxito de ejecución de backup o restauraciones solici- tadas Comunicaciones  Informe de disponibilidad de los enlaces  Informe de utilización de ancho xx xxxxx Seguridad  Diagrama de seguridad actualizado  Novedades de seguridad  Reglas en firewall modificadas o adicionadas  Informe sobre ataques de intrusos Centro de datos principal y alterno  Informe de disponibilidad y controles medio ambientales  Operación del sistema de contingencia  Estado de la replicación (RPO)  Informe de pruebas realizadas  Disponibilidad de la infraestructura contingente  Documento Procedimiento Contingencia incluir Diagramas de conexión de red, Versionamiento de software, procedimiento de Rollback, Valor cuantitativo.
12	Acuerdo de Niveles de Servicio		Línea de servicio	Ítem	ANS	META	Multa
			Centro de datos	Disponibilidad del sistema de informa- ción	Disponibilidad > 99,98%(TIER III)	99,98 %	2% de descuento en Facturación mensual, por cada décima acumu- lable por debajo de este ANS dentro del mismo mes.
			Centro de datos	Disponibilidad Plata- forma Tecnológica	Disponibilidad > 99,98%(TIER III)	99,98 %	2% de descuento en Facturación mensual, por cada décima acumu- lable por debajo de este ANS dentro del mismo mes.

No.	Descripción	Mínimo Exigido por COLVATEL						Entendemos, aceptamos y cumplimos
			Centro de datos	Disponibilidad Cana- les de Comunicación	Disponibilidad > 99,98%(TIER III)	99,98 %	2% de descuento en Facturación mensual, por cada décima acumu- lable por debajo de este ANS dentro del mismo mes.
			Centro de datos	Contingencia del sis- tema de información	RPO < 10 Mi- nutos	10 Mi- nutos	2% de descuento en Facturación mensual de la línea por cada décima por debajo de este ANS
		En todo caso los descuentos mensuales por incumplimiento de acuer- dos de niveles de servicio no superarán el 20% de la facturación. Si el incumplimiento en los acuerdos de niveles de servicio es fre- cuente en tres meses seguidos con descuentos de 20% en la factu- ración, será causal de cancelación del contrato sin beneficio de in- demnización al Oferente. COLVATEL y el Oferente de común acuerdo y según metodología de control de cambios podrán definir nuevos niveles de servicio y meca- nismos de control en la ejecución del contrato Tiempo de respuesta El tiempo máximo de respuesta de una transacción no puede superar 5 segundos. Cuando este tiempo se supere por causa en el fallo de alguna aplicación el Oferente deberá reportar la causa y proponer una solución práctica para optimizar los tiempos de respuesta. Si el pro- blema de tiempo de respuesta es debido a la capacidad de procesa- miento, almacenamiento o red se debe solucionar inmediatamente con recursos del Oferente. Escalabilidad de transacciones Las transacciones concurrentes que se esperan son 2.924 por minuto con una proyección de incremento de 5% anual, para esto el Oferente debe garantizar este requerimiento en procesamiento y canal de co- municación. Mantenimientos programados En caso de programar un mantenimiento a la infraestructura, los no- dos alternos debe estar disponible para recibir las transacciones de los servicios, cuando el mantenimiento finalice se debe efectuar el procedimiento de sincronización entre servidores.

No.

Descripción

Mínimo Exigido por COLVATEL

Entendemos, aceptamos y

cumplimos

Diagnóstico de Migra- ción de Ba- ses de Da- tos Oracle a Bases de Datos Postgres

Se debe efectuar un estudio de factibilidad para migrar el Motor de Bases de Datos ORACLE A POSTGRES.

 Ventajas y desventajas de Oracle y Postgres.

 Impacto operativo (consumo de procesamiento, tiempos de res- puesta, persistencia, continuidad, entre otros)

 Impacto económico (Costo Total de Propiedad) frente a las ven- tajas del Postgres.

 Beneficios y/o Perjuicios en administración de infraestructura

 Diagnóstico y recomendaciones fundamentadas

 Realizar pruebas de migración en entorno de pruebas.

Estructura de aplica- ciones

No.

Descripción

Mínimo Exigido por COLVATEL

Entendemos, aceptamos y

cumplimos

Nota: Los módulos serán configurados en los servidores dispuestos

para ello, por disponibilidad, funcionamiento y evolución de cada apli- cación.

Mínimo de servidores

Estos son los servidores minimos para soportar los modulos dispuestos en la estructura;

Todos los sistemas operativos y las bases de datos deben ser enterprise.

Nota: Se debe tener en cuenta que la información de las bases de datos se encuentran actualmente en un Datacenter y deberán ser migrados hacia el Oferente ganador de la presente invitación.

La estructura podrá cambiar para mejorar rendimiento de los módulos operacionales.

- Anexar documentación de la(s) herramientas de monitoreo y control de infraestructura y base de datos.

- Anexar documentos de la estructura planteada y servidores.

Firma del Proponente

ANEXO 5. INTERESES Y CÁLCULO UTILIDAD OPERACIONAL

(Información año 2015)

1. Intereses de financiación

Gasto por Intereses de financiación año 2015: $

2. Cálculo Utilidad Operacional

Concepto	Valor
a. Ingresos Operacionales
b. Costos de ventas (Incluir depreciaciones y amortizaciones)
c. Gastos operacionales de administración (No incluir gastos financieros)
d. Gastos operacionales de ventas (Incluir depreciaciones y amortizaciones)
a. - b. - c. - d. = Utilidad operacional

ANEXO 6. TABLA FACTORES ADICIONALES

Descripción

Ofertado

Horas de servicio y/o consultoría:

Horas de servicios y/o consultoría superior a (50) para temas relacionados con arquitectura de sistemas, bases de datos

Cantidad de Horas=

Herramientas de Monitoreo:

El Oferente que ofrezca para el monitoreo de las bases de datos algunos de las siguientes herramientas: Toad for Oracle, Oracle Diagnostic Pack, Tunning Pack.

Herramienta ofrecida=

Firma del Proponente

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SOLICITUD PÚBLICA DE OFERTAS

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