CONDICIONES GENERALES DE LA GESTIÓN DE ENTRADAS PARA LA FINAL DE LA UEFA CHAMPIONS LEAGUE™ 2019
CONDICIONES GENERALES DE LA GESTIÓN DE ENTRADAS PARA LA FINAL DE LA UEFA CHAMPIONS LEAGUE™ 2019
A. INTRODUCCIÓN
1. Alcance
Las siguientes Condiciones Generales de la Venta de Entradas para la Final de la UEFA Champions League™ 2019 (las “Condiciones Generales”) se han redactado para garantizar un procedimiento justo, correcto y eficiente para la compra y uso de Entradas (tal como se definen más adelante) para la Final de la UEFA Champions League™ 2019. La compra y uso de dichas Entradas está sujeta a las siguientes Condiciones Generales y al resto xx xxxxx y reglamentaciones aplicables (tal como se definen más adelante en “Reglamentaciones”) relativas al acceso y uso del Estadio (tal como se define más adelante).
2. Definiciones
Entrada de Accesibilidad | Tipo de Entrada (tal como se describe en la Cláusula 3.3b siguiente) puesto a la venta a través del Portal de Entradas y que puede referirse a una Entrada de Acceso Fácil o a una Entrada para Silla de Ruedas para el Partido. |
Solicitante | Cualquier persona física mayor de 18 años con capacidad legal para solicitar y suscribir un contrato de compra de Entradas para el Partido de conformidad con las presentes Condiciones Generales. |
Formulario de Solicitud | Formulario electrónico rellenado y enviado online por un Solicitante a través del Portal de Entradas para realizar una Solicitud. |
Entrada de Acompañante | Entrada gratuita emitida con una Entrada de Accesibilidad en virtud de la Cláusula 3.3b para que la use el acompañante de un Titular de Entrada con discapacidad. |
Entrada de Acceso Fácil | Entrada para personas con discapacidad que no usan silla de ruedas pero requieren un asiento de acceso fácil próximo a los servicios del Estadio. |
Invitado | Persona que acompaña al Solicitante Agraciado al Partido a la que se le puede transferir una Entrada de conformidad con las presentes Condiciones Generales y cuyos datos se facilitaron en el Formulario de Solicitud. |
Federación Anfitriona | La Real Federación Española de Fútbol, con sede social en Cuidad del Fútbol, Xxxx. Xxxxx x Xxxxx, x/x, 00000 – Xxx Xxxxx, Xxxxxx (Xxxxxx), que es la responsable de la organización y montaje del Partido en España. A mayor abundamiento, la Federación Anfitriona se considera el “organizador” del Partido en virtud de la legislación aplicable. |
Partido | La Final de la UEFA Champions League™ 2019 que se |
celebrará en el Estadio el 1 xx xxxxx de 2019 (o en la fecha y lugar que notifique la UEFA). | |
Notificación de Compra | La notificación de la Solicitud en la que se confirma la asignación de las Entradas que se indican en dicha Notificación de Compra, enviada por la UEFA a la dirección de correo electrónico facilitada por el Solicitante en el Formulario de Solicitud y notificada mediante la actualización del estado de la Solicitud del Solicitante en el Portal de Entradas. |
Precio de la Compra | El precio total de las Entradas seleccionadas por el Solicitante en el Formulario de Solicitud, incluidos los impuestos pertinentes. |
Política de Devolución | La política de devolución de la UEFA vigente en cada momento y disponible en el Portal de Entradas. |
Reglamentaciones | Significa, de forma no exhaustiva, las condiciones de: |
- la legislación española; | |
- la Normativa del Estadio; y | |
- los estatutos y normativas de la UEFA y de la Federación Anfitriona aplicables al Partido. | |
Entrada de Visión Reducida | Tipo de Entrada que puede venderse a través del Portal de Entradas (considerada una Entrada para el Partido) y que ofrece una visión reducida del terreno de juego. |
Solicitud | |
Entrada Individual | Tipo de Entrada puesto a la venta a través del Portal de Entradas y considerado una Entrada para el Partido. |
Solicitante Agraciado | |
Estadio | El Estadio Metropolitano, sito en Xxxx. xx Xxxx Xxxxxxxx, 0, 00000 Xxxxxx (Xxxxxx), donde está previsto que se dispute el Partido, incluidas todas las áreas que requieren el uso de una Entrada (o un pase de hospitalidad, si procede) para acceder a ellas. |
Propietario del Estadio | El propietario del Estadio y cualquier operador o arrendatario del Estadio. |
Normativa del Estadio | La normativa del Estadio aplicable al Partido, a la que puede accederse en: |
Entrada | La entrada de papel o plástico suministrada por la UEFA a los Solicitantes Agraciados y transferida posteriormente a los Titulares de Entradas y que (con sujeción a las presentes Condiciones Generales) otorga a los Titulares de Entradas el derecho a asistir al Partido y a ocupar un asiento en el Estadio tal como se indica en cada Entrada. |
Titular de una Entrada | Xxxxxxxxx persona que posea físicamente y de forma legítima una Entrada, ya sea un Solicitante Agraciado o uno de sus Invitados (según corresponda). |
Portal de Entradas | La plataforma de internet a través de la cual los Solicitantes pueden solicitar Entradas: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxx.xxx. |
Tipo de Entrada | Entrada de Accesibilidad, Entrada de Visión Reducida (si procede) o Entrada Individual. |
UEFA | Union des Associations Européennes de Football, con sede social en Xxxxx xx Xxxxxx, 00, 0000 Xxxx 2 (Suiza), y cualquiera de sus filiales participadas al 100 %, incluida, de forma no exhaustiva, UEFA Events SA. |
Entrada de Silla de Ruedas | Entrada para personas con discapacidad que usen silla de ruedas y que permite acceder al espacio para xxxxxx xx xxxxxx designado en el Estadio. |
B. VENTA DE ENTRADAS
3. Adquisición de Entradas a través del Portal de Entradas
3.1. Cualquier Solicitud de Entradas requiere que el Solicitante se registre antes en el Portal de Entradas siguiendo el procedimiento establecido en el mismo.
3.2. El Solicitante puede enviar su Solicitud a través del Portal de Entradas, que permanecerá abierto hasta el momento especificado en el mismo. Durante este periodo, el Solicitante puede acceder al Portal de Entradas en cualquier momento para modificar o cancelar su Solicitud. Una vez cerrado el Portal de Entradas, ya no se permitirá realizar ninguna modificación o cancelación. El envío dentro del plazo establecido de un Formulario de Solicitud correctamente cumplimentado y correctamente recibido por la UEFA constituye un compromiso firme y no revocable de adquirir las Entradas indicadas en el Formulario de Solicitud a cambio del Precio de la Compra, que la UEFA puede aceptar de conformidad con la Cláusula 5.
3.3. El Portal de Entradas ofrece al Solicitante la posibilidad de enviar una Solicitud de Entradas de la forma siguiente:
a. Las Entradas Individuales y las Entradas de Visión Reducida (si proceden, pero cuya venta no es seguro que se ofrezca a través del Portal de Entradas) estarán disponibles en cuatro (4) categorías de precios (“Categorías de Precios”), en función de su ubicación en el Estadio. El mapa de los asientos con las respectivas Categorías de Precios se mostrará en el Portal de Entradas;
b. un número limitado de Entradas de Accesibilidad (ya sean Entradas de Acceso Fácil o Entradas de Silla de Ruedas) se pondrán a la venta en el Portal de Entradas, que incluirán una Entrada de Acompañante gratuita. Para el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales:
i. si el Solicitante no es la persona con discapacidad, esta se considerará el Invitado;
ii. si el Solicitante es la persona con discapacidad, el acompañante se considerará el Invitado.
3.5. Los Invitados incluidos en una Solicitud de un Solicitante no pueden incluirse en otras Solicitudes de Entradas, tanto si aparecen como Invitados o como Solicitantes. Las diferentes Solicitudes que incluyan a una misma persona (ya sea como Invitado o como Solicitante) serán rechazadas o canceladas.
3.7. Las Entradas de Accesibilidad pueden ubicarse en diferentes zonas del Estadio, en función de su diseño; sin embargo, todas las Entradas de Accesibilidad tendrán el precio de la Categoría 4.
3.8. Los Solicitantes que soliciten Entradas de Accesibilidad a través del Portal de Entradas deberán subir un documento oficial válido en el que se confirme su discapacidad o la discapacidad de su Invitado (según sea el caso). En este sentido, el Centro para el Acceso al Fútbol en Europa (CAFE) y la UEFA trabajan en estrecha colaboración.
3.9. El Solicitante no podrá seleccionar un asiento específico. Con sujeción a las Cláusulas 3.16 y 3.17, los asientos se asignarán de forma aleatoria según la Categoría de Precios, el Tipo de Entrada y la cantidad de Entradas seleccionadas por el Solicitante en el Portal de Entradas.
3.10. Tras identificar las Entradas que quiere adquirir, el Solicitante informará a la UEFA de su intención de comprar dichas Entradas a cambio del Precio de la Compra rellenando y enviando el Formulario de Solicitud del Portal de Entradas.
3.11. En el Formulario de Solicitud, el Solicitante debe incluir el nombre y apellidos, la fecha de nacimiento, la nacionalidad y el número de pasaporte o DNI tanto propios como de su Invitado, así como una dirección postal y un número de teléfono.
3.12. Será responsabilidad del Solicitante asegurarse de que:
a. el Formulario de Solicitud se haya rellenado correctamente con todos los datos personales requeridos y con la información de pago necesaria;
b. se hayan prestado los consentimientos y reconocimientos obligatorios relativos al tratamiento de datos personales y a la aceptación de las presentes Condiciones Generales según exige la UEFA marcando las casillas respectivas en el Formulario de Solicitud; y
c. el Formulario de Solicitud se haya enviado correctamente a la UEFA de conformidad con las instrucciones especificadas en el Portal de Entradas.
El incumplimiento de los requisitos anteriores por parte del Solicitante supondrá la denegación del Formulario de Solicitud (y, por tanto, de la oferta de compra de Entradas de dicho Solicitante).
3.13. El Solicitante reconoce y acepta que la compraventa de Entradas realizada a través del Portal de Entradas se considera finalizada y que (a menos que lo permita la Política de Devolución) no se permiten cancelaciones, devoluciones o cambios tras el cierre del Portal de Entradas y el procesamiento correcto del pago con la tarjeta de crédito del Solicitante de conformidad con la Cláusula 4.
3.14. Al hacer clic en el botón/campo "ENVIAR SOLICITUD" del Formulario de Solicitud del Portal de Entradas, el Solicitante reconoce que ha leído y entendido las Condiciones Generales y que está de acuerdo con ellas.
3.15. El envío de un Formulario de Solicitud correctamente cumplimentado y correctamente recibido por la UEFA constituye la oferta del Solicitante de suscribir un contrato para la compra de las Entradas indicadas en el Formulario de Solicitud, que la UEFA puede aceptar de conformidad con la Cláusula 5.1.
3.18. El Solicitante reconoce que las Solicitudes que supongan rebasar los límites de compra de Entradas identificados en la Cláusula 3.4 o recibir Entradas de manera que se incumpla la Cláusula 3.6 derivará en la cancelación de dichas Solicitudes, tanto si el Solicitante resulta agraciado como si no.
3.19. A los Solicitantes que, a juicio de la UEFA, adquieran o intenten adquirir Entradas usando un programa informático diseñado para ofrecerles mayores probabilidades de conseguir Entradas a través del Portal de Entradas (como bots o arañas) se les cancelarán todas las Entradas adquiridas, independientemente de si resultan agraciados o no.
4. Pago
4.1. El pago de las Entradas puede realizarse con las tarjetas de crédito siguientes: MasterCard o Visa. La tarjeta de crédito del Solicitante debe tener una fecha de caducidad posterior x xxxx de 2019.
4.2. Después de que el Solicitante elija la Categoría de Precios, el Tipo de Entrada y la cantidad de Entradas, el Formulario de Solicitud indicará claramente el Precio de la Compra de las Entradas (con el IVA incluido). El Solicitante reconoce que, al hacer clic en el botón/campo de confirmación del Formulario de Solicitud, estará pagando el Precio de la Compra pertinente de conformidad con la Cláusula 4.3, siempre que se le asignen las Entradas solicitadas. La asignación de Entradas supone la aceptación por parte de la UEFA de la Solicitud del Solicitante, al cual se informará mediante la actualización del estado de su Solicitud en el Portal de Entradas.
4.3. Cuando concluya la fase de Solicitud, tal como se define en la anterior Cláusula 3.2, y tras el procedimiento de asignación de Entradas por sorteo (si procede), los Solicitantes deberán acceder al Portal de Entradas para realizar el pago del Precio de la Compra dentro del plazo establecido por la UEFA. El Precio de la Compra se indica en el Portal de Entradas y en el Formulario de Solicitud, y todos los pagos se realizarán en euros (€).
ADVERTENCIA:
EN CASO DE QUE LA SOLICITUD DEL SOLICITANTE SEA ACEPTADA DE CONFORMIDAD CON LA SIGUIENTE CLÁUSULA 5, EL SOLICITANTE SE COMPROMETE A ACCEDER AL PORTAL DE ENTRADAS Y A PAGAR EL PRECIO DE LA COMPRA CON LA TARJETA DE CRÉDITO COMUNICADA.
EL SOLICITANTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE SU SOLICITUD SERÁ RECHAZADA, Y SUS ENTRADAS REASIGNADAS, EN CASO DE QUE NO REALICE EL PAGO DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO O EN CASO DE QUE EL BANCO DEL SOLICITANTE RECHACE EL PAGO DEL PRECIO DE LA COMPRA.
4.4. El banco emisor de la tarjeta de crédito del Solicitante aplicará sus propios tipos de cambio (si proceden) y puede cobrar cargos o comisiones adicionales por dicha transacción. El Solicitante debería contactar con el banco emisor de su tarjeta de crédito antes de enviar el Formulario de Solicitud para informarse sobre el tipo de cambio y los posibles cargos o comisiones aplicados por dicho banco. La UEFA y la Federación Anfitriona no serán responsables de los tipos de cambio y de los cargos o comisiones aplicados por el banco emisor de la tarjeta de crédito del Solicitante Agraciado.
4.5. El Solicitante reconoce y acepta que la UEFA puede usar proveedores de servicios a lo largo del proceso de venta (incluido, de forma no exhaustiva, a efectos de facturación en caso de que las facturas las emita la Federación Anfitriona); sin embargo, y a mayor abundamiento, la UEFA será en todo momento el vendedor de las Entradas y conservará la titularidad de las mismas.
5. Aceptación de la oferta
a. el procesamiento correcto del pago con tarjeta de crédito de las Entradas indicadas en la Solicitud, de conformidad con la Cláusula 4; y
b. la aceptación de la oferta del Solicitante Agraciado por parte de la UEFA mediante el envío de la Notificación de Compra.
5.2. El Solicitante Agraciado debe revisar su Notificación de Compra por si hubiera algún error, en particular en referencia a la Categoría de Precio, el Tipo de Entrada y la cantidad de Entradas. En caso de error, el Solicitante Agraciado debe informar inmediatamente a la UEFA de conformidad con la Cláusula 18.
6. Distribución de las Entradas
6.1. Las Entradas se enviarán a los Solicitantes Agraciados de una de las maneras siguientes (que la UEFA decidirá a su entera discreción):
b. si el intento de entrega por parte del servicio de mensajería urgente en el país de residencia del Solicitante Agraciado no prospera o si la entrega en la dirección del Solicitante Agraciado no es posible por otras razones excepcionales no atribuibles a la UEFA, las Entradas se le entregarán en persona en el punto de recogida de Entradas en el Estadio (o en sus inmediaciones), tal como se describe en la Cláusula 6.3, durante el horario de apertura oficial del mismo;
c. como parte del esfuerzo general por maximizar la seguridad durante el Partido y a fin de prevenir la reventa de Entradas en el mercado negro, la UEFA puede decidir (a su entera discreción) entregar un número limitado de Entradas personalmente a los Solicitantes Agraciados respectivos en el punto de recogida de Entradas en el Estadio (o en sus inmediaciones), tal como se describe en la Cláusula 6.4, durante el horario de apertura oficial del mismo.
6.2. Con sujeción a las Cláusulas 6.3 y 6.4, el método de entrega de las Entradas se notificará a los Solicitantes durante el proceso de compra. Los Solicitantes Agraciados no podrán solicitar: (i) cambios en el método de entrega; o (ii) la devolución del precio de las Entradas debido al método de distribución aplicable a sus Entradas. A mayor abundamiento, los Solicitantes Agraciados no recibirán ningún tipo de devolución por las Entradas enviadas por mensajería urgente de conformidad con la Cláusula 6.1.a que estos rechacen, o cuya entrega no puedan reprogramar, o no recojan del servicio de mensajería, o bien por las Entradas que no recojan de conformidad con las Cláusulas 6.3 y 6.4.
6.3. Si no es posible realizar la entrega de las Entradas de conformidad con la Cláusula 6.1.b, se informará por correo electrónico al Solicitante Agraciado tan pronto como sea razonablemente posible de que puede recoger sus Entradas en el punto de recogida de Entradas durante el horario de apertura habilitado. Dicho mensaje incluirá la ubicación exacta del punto de recogida de Entradas, así como el horario de apertura en que se podrán recoger las mismas. Dicha ubicación se encontrará en las inmediaciones del Estadio o en el centro de Madrid. Para recoger las Entradas, el Solicitante Agraciado debe presentar un documento de identificación personal (pasaporte o documento nacional de identidad) tanto propio como de su Invitado y una copia impresa del mensaje de correo electrónico mencionado anteriormente. El Invitado debe estar presente en el punto de recogida de Entradas con el Solicitante Agraciado para poder recoger las Entradas.
6.4. En caso de que el Solicitante Agraciado deba recoger sus Entradas de conformidad con la Cláusula 6.1.c, se le informará por correo electrónico, con una antelación mínima de 10 días respecto al día del Partido, de que puede recoger sus Entradas en el punto de recogida de Entradas durante el horario de apertura habilitado. Dicho mensaje incluirá la ubicación exacta del punto de recogida de Entradas, así como el horario de apertura en que se podrán recoger las mismas. Dicha ubicación se encontrará en las inmediaciones del Estadio o en el centro de Madrid. Para recoger las Entradas, el Solicitante Agraciado debe presentar un documento de identificación personal (pasaporte o documento nacional de identidad) tanto propio como de su Invitado y una copia impresa del mensaje de correo electrónico mencionado anteriormente. El Invitado debe estar presente en el punto de recogida de Entradas con el Solicitante Agraciado para poder recoger las Entradas. A mayor abundamiento, no se entregarán Entradas a ningún Solicitante Agraciado que incumpla los requisitos de identificación o que sea considerado una Persona Excluida en virtud de las presentes Condiciones Generales (incluidos, de forma no exhaustiva, los Solicitantes Agraciados que hayan incumplido las presentes Condiciones Generales).
6.5. En caso de que las Entradas se entreguen por mensajería urgente y el Solicitante Agraciado solicite a la empresa de mensajería contratada por la UEFA para la entrega de las Entradas que se las envíe a una dirección alternativa o se las entregue a un destinatario alternativo, el Solicitante Agraciado reconoce y acepta que el servicio de mensajería notifique a la UEFA los nuevos datos de la entrega y que puedan llevarse a cabo controles de identidad en el Estadio respecto a las Entradas asignadas a dicho Solicitante Agraciado.
6.6. Las Entradas serán propiedad de la UEFA en todo momento.
6.7. En caso de recibir Entradas defectuosas, como por ejemplo con una impresión ilegible o sin los números de asiento, deberá informarse a la UEFA por escrito de conformidad con la Cláusula 18 en un plazo de siete (7) días a contar desde la recepción de las Entradas (salvo que el Solicitante Agraciado haya recogido dichas Entradas en el Estadio (o en sus inmediaciones), en cuyo caso el Solicitante Agraciado deberá informar inmediatamente a la UEFA). Las Entradas defectuosas serán sustituidas de forma gratuita, siempre que sean devueltas/entregadas a la UEFA en su estado original. La UEFA, la Federación Anfitriona y el Propietario del Estadio no serán responsables de la pérdida, robo, deterioro o destrozo de las Entradas una vez que estas hayan sido entregadas al Solicitante Agraciado. En particular, la UEFA, la Federación Anfitriona y el Propietario del Estadio no serán responsables de devolver el importe de las Entradas o de reimprimirlas.
C. USO DE LAS ENTRADAS
7. Uso prohibido de las Entradas
7.1. Salvo de la forma expresamente permitida en la Cláusula 7.2, la reventa y transmisión de Entradas, o el ofrecimiento o anuncio de Entradas para su reventa o transmisión, ya sea de forma gratuita o a cambio de alguna contraprestación, están estrictamente prohibidas.
a. que el Solicitante Agraciado asista al Partido con su Invitado;
b. que las Entradas sean para uso personal;
c. que dicha transmisión esté libre de contraprestaciones adicionales, más allá del valor nominal de la Entrada; y
d. que el Invitado, al aceptar la transmisión de la Entrada por parte del Solicitante Agraciado, acepte vincularse por las presentes Condiciones Generales.
7.3. Las Entradas:
a. no se usarán en actividades de promoción, publicidad, recaudación de fondos, subastas, rifas u otras actividades similares, comerciales o no;
b. no se usarán como premio (o parte de un premio) en ningún concurso, competición, juego xx xxxx (promocional), sorteo o porra;
c. no se combinarán ni venderán como parte de un paquete de bienes o servicios;
d. no se combinarán ni venderán como parte de un paquete turístico o de hospitalidad (por ejemplo, que combine vuelo, hotel y Entradas).
7.4. Los Titulares de Entradas:
a. no entablarán actividades publicitarias o promocionales en relación con la UEFA, la UEFA Champions League™ o el Partido;
b. no publicitarán, promocionarán, regalarán, distribuirán, venderán ni pondrán en venta ningún producto o servicio en el Estadio o mediante la exhibición de mensajes comerciales evidentes en la ropa o complementos usados en el Estadio; o
c. no explotarán ninguna oportunidad de marketing o promoción en relación con las Entradas.
A mayor abundamiento, los Titulares de Entradas no pueden exhibir en el Estadio marcas a efectos promocionales o de marketing.
7.5. Las Entradas adquiridas o usadas de forma que se incumpla esta Cláusula 7 o la Cláusula 12 de las presentes Condiciones Generales serán anuladas, y a las personas que pretendan usar dichas Entradas se les denegará la entrada al Estadio
o se les expulsará del mismo, y podrán ser objeto de otras acciones legales. La venta
o transmisión no autorizada de una Entrada puede ser denunciada a la policía.
7.6. El incumplimiento por parte de un Solicitante Agraciado de las presentes Condiciones Generales o de las cláusulas relativas a las Reglamentaciones dará derecho a la UEFA a cancelar y anular las Entradas que haya adquirido dicho Solicitante Agraciado para el Partido sin derecho a devolución.
8. Entrada al Estadio
8.1. El acceso al Estadio se permitirá durante el horario especificado en la Entrada o publicado por la UEFA en su sitio web xxx.xxxx.xxx.
8.2. La entrada al Estadio:
a. estará sujeta a:
i. las presentes Condiciones Generales;
ii. la Normativa del Estadio;
iii. toda la legislación aplicable (ya sea de derecho positivo o de otro tipo, e incluidos los requisitos de salud y seguridad) que rige el acceso o presencia en el Estadio, la asistencia al Partido, el uso de las Entradas, el certificado de seguridad general y cualquier otro certificado de seguridad especial aplicable al Estadio, emitido por cualquier autoridad con jurisdicción en relación con la disputa del Partido en el Estadio; y
b. se autorizará con la presentación de una Entrada válida por persona (independientemente de la edad) y, si se solicita, de un documento de identidad válido con fotografía y firma (pasaporte o documento nacional de identidad).
8.3. Los Titulares de Entradas que salgan del Estadio no podrán volver a entrar.
9. Comportamiento en el Estadio
9.1. Por motivos de seguridad, las personas que asistan al Partido, cuando se lo pida el personal de seguridad, los supervisores o cualquier otra persona autorizada legalmente en representación del organizador del Partido, deben:
a. mostrar una Entrada válida y un documento de identidad válido con fotografía y firma (pasaporte o documento nacional de identidad) para demostrar fehacientemente que la identidad del Titular de la Entrada se corresponde con la del Solicitante o Invitado cuyos datos se facilitaron en el Formulario de Solicitud;
b. someterse a inspecciones, cacheos y reconocimientos (incluidos aquellos realizados con aparatos técnicos) para garantizar que no tengan objetos peligrosos, prohibidos o no autorizados. El personal de seguridad, los supervisores y la policía tendrán derecho a registrar la ropa y pertenencias de cualquier persona; y
c. cumplir con todas las instrucciones y directrices emitidas por el personal de seguridad, los supervisores o la policía, así como cualquier otra persona debidamente autorizada en el Estadio.
9.2. La Normativa del Estadio contiene listas detalladas de comportamientos y objetos prohibidos, y los Titulares de Entradas deben cumplir todas las restricciones contenidas en las mismas. Las Entradas pueden contener una versión abreviada de las presentes Condiciones Generales o de la Normativa del Estadio, así como simples iconos que ilustran los comportamientos y objetos prohibidos, y los Titulares de Entradas deben cumplirlos en todo momento.
9.3. De forma no exhaustiva, está estrictamente prohibido hacer lo siguiente en el interior del Estadio:
a. ocupar o acceder a áreas cerradas al público o cuyo acceso no está permitido de acuerdo con la categoría de la Entrada de que dispone el Titular;
b. obstruir o merodear en áreas abiertas al tráfico, caminos peatonales y carreteras, entradas y salidas a las zonas para los visitantes y salidas de emergencia; o
c. comportarse de manera que se ponga en peligro a otras personas en el Estadio.
9.4. Es posible que los aficionados de los equipos participantes en el Partido no estén separados en el Estadio, de modo que los Titulares de Entradas se comprometen a comportarse de forma responsable y en línea con las directrices de seguridad comunicadas por la UEFA, la Federación Anfitriona o el Propietario del Estadio.
10. Grabación de imágenes y sonido
10.1. Los Titulares de Entradas que asistan al Partido en el Estadio aceptan ser fotografiados, filmados o grabados por parte de la UEFA, de la Federación Anfitriona o del Propietario del Estadio, así como por terceros designados por estos, los cuales tendrán derecho a usar, emitir, publicar y licenciar, sin ningún tipo de contraprestación económica o de otro tipo, la voz, la imagen y la cara de los Titulares de Entradas por medio de grabaciones de vídeo o audio, en directo o no, emisiones u otro tipo de retransmisión, fotografías o cualquier otro medio digital actual o futuro.
10.2. Los Titulares de Entradas no tomarán, grabarán o transmitirán ningún sonido, imagen o descripción del Estadio o del Partido (como tampoco ningún resultado o estadística del mismo), salvo que lo hagan para su uso privado y exclusivo (lo cual, a mayor abundamiento y con carácter meramente ilustrativo, no incluye grabaciones o transmisiones de sonidos, imágenes o descripciones del Estadio con efectos comerciales). Está estrictamente prohibido difundir por Internet, radio, televisión u otros medios actuales o futuros cualquier sonido, fotografía, imagen, dato, descripción, resultado o estadística del Partido, en parte o en su totalidad, así como ayudar a otras personas que estén llevando a cabo dichas actividades. Los derechos de copyright, los derechos de bases de datos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre cualquiera de las grabaciones o transmisiones no autorizadas en virtud de esta cláusula pertenecerán a la UEFA (mediante una cesión actual de futuros derechos). Asimismo, los Titulares de Entradas aceptan (siempre que lo requiera la UEFA) firmar sin demora todo documento que haga falta y hacer todo lo necesario para otorgar el derecho, el título y el interés en dichos derechos a la UEFA, de manera íntegra y sin ningún tipo de cargas o gravámenes.
D. DISPOSICIONES VARIAS
11. Responsabilidad
11.2. Sin perjuicio de la Cláusula 11.1, la UEFA, la Federación Anfitriona o el Propietario del Estadio no son responsables de ninguna pérdida comercial, de modo que la UEFA, la Federación Anfitriona o el Propietario del Estadio no se harán responsables ante el Titular de una Entrada de ningún lucro cesante, pérdida comercial, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades.
11.3. En cualquier caso, y en la medida permitida por ley, la UEFA, la Federación Anfitriona o el Propietario del Estadio deniegan por el presente ningún tipo de responsabilidad por las pérdidas, daños o lesiones sufridos por el Titular de una Entrada o por sus propiedades, incluidos (de forma no exhaustiva) cualesquier daños o pérdidas indirectos o derivados, como pueden ser (a título ilustrativo) la imposibilidad de disfrute de un viaje o alojamiento, independientemente de que estas pérdidas o daños: (a) se produzcan en el curso ordinario de los acontecimientos; (b) puedan preverse razonablemente; o (c) sean contempladas por las partes, o de otra manera.
11.4. La UEFA, la Federación Anfitriona o el Propietario del Estadio no serán responsables de la interrupción o restricción de la visibilidad del Partido causada por (i) la posición del asiento o (ii) las acciones de otros espectadores.
11.5. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de las presentes Condiciones Generales, la UEFA, la Federación Anfitriona o el Propietario del Estadio no pretenden excluir o limitar su responsabilidad en caso de: (a) fraude o representación fraudulenta; (b) defunción o lesión personal causada por una negligencia de la UEFA, de la Federación Anfitriona o del Propietario del Estadio o por una negligencia de cualquiera de sus oficiales, empleados o agentes; o (c) cualquier otro asunto del que la ley no permita excluir o limitar la responsabilidad.
11.6. Nada de lo indicado o insinuado en las presentes Condiciones Generales afectará a los derechos legales de los Titulares de Entradas.
12. Espectadores no autorizados
12.1. Los Titulares de Entradas únicamente podrán asistir al Partido si no son una Persona Excluida y siempre que la transmisión de las Entradas a los Invitados (si procede) se realice con sujeción a la Cláusula 7.2 de las presentes Condiciones Generales.
12.2. A efectos de esta Cláusula 12, “Persona Excluida” significa lo siguiente:
a. cualquier persona a la que la Federación Anfitriona haya prohibido formar parte del club de aficionados de la selección nacional de fútbol (o a la que cualquier organismo rector del fútbol del mundo haya impuesto una prohibición equivalente);
b. cualquier persona sujeta a una orden de prohibición futbolística en virtud de una condena según la legislación española;
c. cualquier persona a la que la UEFA, la FIFA o cualquier otro organismo rector del fútbol haya prohibido viajar o asistir a un partido de fútbol;
d. cualquier persona a la que la UEFA, la Federación Anfitriona o el Propietario del Estadio le haya prohibido asistir a acontecimientos en el Estadio;
e. cualquier persona a la que los clubes participantes en el Partido consideren que no se le deben asignar Entradas (incluidas, de forma no exhaustiva, las personas a las que los clubes hayan prohibido acceder a su estadio); y
f. cualquier persona que incumpla o haya incumplido las presentes Condiciones Generales.
13. Privacidad
13.1. La UEFA, actuando como controlador de datos, recopila y trata datos personales por los tres motivos siguientes: por motivos de organización y seguridad relacionados con el Partido (13.2), a efectos de la venta de Entradas (13.3) y a efectos comerciales (13.4).
Los datos personales son necesarios para el cumplimiento del contrato suscrito entre la UEFA y el Solicitante Agraciado y para los pasos posteriores a la correcta asignación de las Entradas.
Si el Solicitante no quiere recibir (o quiere dejar de recibir) ofertas e información de la UEFA, puede retirar su consentimiento directamente desde su cuenta.
13.5. La UEFA se rige por la legislación suiza en materia de protección de datos a la hora de recopilar y tratar datos personales. Los datos personales que el Solicitante envíe a la UEFA se almacenarán y tratarán a través del Portal de Entradas de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y con la Política de Privacidad de la UEFA, a la que se puede acceder en xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx.
13.6. La UEFA usa las categorías de terceros siguientes y puede transferir datos personales a tales destinatarios a los efectos del cumplimiento de sus actividades:
a) proveedores de servicios técnicos que ayudan a mantener la seguridad y el funcionamiento del Portal de Entradas;
b) proveedores de servicios que ayudan a emitir y entregar las Entradas;
c) la Federación Anfitriona, el Propietario del Estadio, los proveedores de servicios de acceso y seguridad del Estadio que ayudan a organizar el Partido y a mantener la seguridad; y
d) las autoridades pertinentes en la medida necesaria para mantener la seguridad en relación con el Partido.
13.7 La UEFA solo recopilará y tratará los datos personales que los Solicitantes e Invitados le faciliten en virtud de las presentes Condiciones Generales durante el tiempo estrictamente necesario para realizar los objetos descritos en las Cláusulas 13.2, 13.3 y 13.4, a menos que el uso de dichos datos personales sea necesario durante más tiempo para actividades administrativas o judiciales relacionadas con el Partido o, según sea el caso, para prevenir o detectar actos ilegales.
13.8 Los Titulares de Entradas tienen derecho a informarse o solicitar acceso a los datos personales sobre ellos que trate la UEFA. Pueden acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales. Cualquier solicitud en este sentido deberá enviarse por xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx-xxxxxxxx.xxxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxxxxx/xxx. Para ello, la UEFA puede requerir al Titular de una Entrada que demuestre su identidad (por ejemplo, con una copia de un documento de identidad oficial con fotografía y con la fecha y lugar de nacimiento). La UEFA puede rechazar, restringir o posponer una solicitud siempre que tenga derecho a ello en virtud de la legislación de protección de datos aplicable.
Esta solicitud será gratuita, a menos que resulte infundada o excesiva. En tal caso, la UEFA puede cobrar al Titular de una Entrada una comisión razonable de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.
13.7. El Solicitante y el Invitado reconocen que han entendido y aceptan el tratamiento de sus datos personales en virtud de esta Cláusula 13.
14. Circunstancias imprevistas
14.1. La UEFA, la Federación Anfitriona o el Propietario del Estadio se reservan el derecho a modificar la hora, la fecha y el escenario del Partido debido a circunstancias imprevistas extraordinarias: fuerza mayor, motivos de seguridad u otras decisiones tomadas por una autoridad competente que tengan un gran impacto sobre el Partido disputado en el Estadio.
14.2. En caso de cancelación, suspensión, aplazamiento o repetición del Partido, los Solicitantes Agraciados se someterán a la Política de Devolución para cualquier devolución de las Entradas adquiridas, teniendo en cuenta que:
a. la devolución solo se le practicará al Solicitante Agraciado (y no al Invitado) y cubrirá únicamente el Precio de la Compra pagado por el Solicitante Agraciado por las Entradas (a mayor abundamiento, el Solicitante Agraciado no tendrá derecho a la devolución de los gastos en los que hayan incurrido él o su Invitado en viajes y alojamiento);
b. con sujeción a lo anterior y a la Cláusula 11, la UEFA, la Federación Anfitriona o el Propietario del Estadio no incurrirán en ninguna responsabilidad ante los Solicitantes Agraciados y los Invitados debido a la cancelación, suspensión, aplazamiento, repetición u otra deficiencia en la realización del Partido.
15. Independencia de las cláusulas y modificaciones
15.2. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, ineficaz, ilegal o inaplicable por algún tribunal o autoridad competente, el resto de disposiciones de las Condiciones Generales continuarían vigentes como si las disposiciones nulas, ineficaces, ilegales o inaplicables no se hubieran incluido.
16. Texto original
Las presentes Condiciones Generales se han redactado en inglés y se han traducido al español, y están disponibles en el Portal de Entradas. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y la versión traducida, prevalecerá la versión inglesa.
17. Disposiciones generales
17.1. El Solicitante acepta las presentes Condiciones Generales en su nombre y en nombre de su Invitado (es decir, el Solicitante debe asegurarse de que su Invitado entienda, acepte y se comprometa a respetar estas Condiciones Generales).
17.2. Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y ninguna de ellas podrá reclamar a la otra por alguna declaración, manifestación, garantía o compromiso realizada por un tercero en relación con las presentes Condiciones Generales que estas no establezcan ya.
17.3. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las partes acuerdan que los tribunales de Madrid, o los tribunales del lugar de residencia o domicilio del Solicitante si este tiene carácter de consumidor, gozan de jurisdicción exclusiva para resolver cualquier conflicto derivado de las presentes Condiciones Generales.
18. Contacto
Cualquier solicitud de información sobre el proceso de venta de Entradas debería dirigirse al servicio de atención al cliente designado por la UEFA para la gestión de las Entradas para el Partido, en:
xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx-xxxxxxxx.xxxx.xxx/