Asiakas. Palveluntuottajan ja asiakkaan välisessä sopimuksessa tulee olla merkitty asiakkaan omavastuun määrä. Palveluntuottaja laskuttaa asiakasta palvelusetelin arvon ylittävältä osalta. Laskuihin ei lisätä laskutus- yms. lisiä. Asiakas maksaa oma-aloitteisesti ostamat palvelut (esimerkiksi fysioterapia-, kampaamo- ja jalkahoitopalvelut) koko- naisuudessaan palveluntuottajalle heidän keskinäisen sopimuksensa mukaisesti. Kunta ei vastaa peruuntuneista palve- lutapahtumista aiheutuneista kustannuksista. Mikäli asiakas ei pysty suoriutumaan omavastuuosuudestaan, palveluntuottajan tulee ilmoittaa tilanteesta päätöksen tehneelle viranhaltijalle vähintään kolme kuukautta (3) ennen sopimuksen irtisanomista. Mahdollisesta palvelun hinnanmuutoksesta tulee asiakkaalle ilmoittaa vähintään kolme (3) kuukautta etukäteen. Mikäli asiakas on (esimerkiksi sairaalahoidon takia) toistuvasti tai pitkäaikaisesti estynyt käyttämään niitä palveluita, jotka liittyvät sovittuun palvelukokonaisuuteen, palveluntuottajan tulee ottaa tämä kohtuullisessa määrin huomioon asiakaslaskutuksessa kyseisen poissaolokauden palvelumaksuja alentavana tekijänä. Palveluntuottajalla on oltava internetsivut, joilta käy ilmi toimitilojen osoitetiedot sekä palveluseteleihin liittyvät hinta- tiedot ja muiden tarjottavien palvelujen hintatiedot. Tarjottavien palvelujen hintatiedot tulee toimittaa asiakkaalle hänen pyynnöstään myös kirjallisessa muodossa. Tehostetun palveluasumisen yksikköön uutena asiakkaana muuttavan asiakkaan palveluseteli on voimassa muuttopäi- västä lukien. Yksikössä jo asuvan asiakkaan osalta palveluseteli tulee voimaan palvelusetelin myöntämispäivästä lu- kien.
Asiakas. Palveluntuottaja laskuttaa asiakasta setelin arvon ylittävältä osalta sekä asiakkaan ostamat palvelu- ja hoitosuunnitelmaan kuulumattomat lisäpalvelut sopimansa mukaisesti. Mikäli asiakas laiminlyö omavastuuosuuden maksamisen taloudellisten vaikeuksien vuoksi, palveluntuottajan tulee ottaa yhteyttä palvelusetelin myöntäneeseen viranhaltijaan asian selvittämiseksi heti, kun ongelmia ilmenee. Asiakkaalla on palvelussa esiintyneen virheen tai viivästyksen perusteella oikeus (velvollisuus) pidättyä hyväksymästä palveluntuottajan palvelusuoritusta siltä osin kuin palvelua ei ole suoritettu asianmukaisesti. Toisin sanoen asiakkaan ei tule allekirjoituksellaan hyväksyä palveluraporttia tältä osin. Palveluntuottajalla on mahdollisuus antaa vastine kunnalle. Jos kunta hyväksyy vastineen, kyseiseen avustuskertaan (avustuskertoihin) liittyvä palvelusetelin arvo suoritetaan palveluntuottajalle. Palveluseteliä voi käyttää vain kunnan myöntämiin palveluihin. Palveluntuottaja voi laskuttaa asiakasta joko täysimääräisenä tai heidän keskinäisen sopimuksensa mukaisesti, mikäli asiakas jättää sovitun palvelun peruuttamatta tai ei ole paikalla sovitusti. Asiakkaan laskuihin ei lisätä laskutus- yms. lisiä.
Asiakas. Kunta voi tarjota palveluseteliä palvelun hankkimiseksi asiakkaalle, joka täyttää tehostetun palveluasumisen myöntä- misperusteet. Asiakkaalla on oikeus kieltäytyä hänelle tarjotusta palvelusetelistä, jolloin kunnan tulee ohjata hänet muilla tavoin järjestämiensä palvelujen piiriin. Asiakasta voi edustaa asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain 9 §:n 1 momentin ja potilaan asemasta ja oi- keuksista annetun lain 6 § 2 momentin mukaisissa tapauksissa hänen laillinen edustajansa, lähiomainen tai muu lähei- nen henkilö. Jos asiakas ottaa käyttöönsä palvelusetelin, niin asiakas valitsee palveluntuottajan kunnan hyväksymien palveluntuot- tajien luettelosta. Yhteydenotto tapahtuu pääasiassa soittamalla tai käymällä paikan päällä palveluasumisyksikössä. Asiakas tai em. edustaja tekee valitun palveluntuottajan kanssa sopimuksen palvelusta sekä erillisen sopimuksen pal- veluasunnon vuokraamisesta. Sopimussuhteeseen palvelun osalta sovelletaan kuluttajansuojalain 3 ja 4 lukujen sään- nöksiä, soveltuvin osin analogisesti lain 8 luvun säännöksiä sekä kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden yleisiä periaat- teita. Vuokrasuhde määräytyy asuinhuoneiston vuokrauksesta annetun lain mukaisesti. Edellä mainitut sopimukset ovat voimassa toistaiseksi asuinhuoneiston vuokrauksesta annetun lain mukaisella irtisanomisajalla. Asiakas on oikeutettu käyttämään palveluseteliä vain kunnan hyväksymän palveluntuottajan tuottamien tämän sään- tökirjan tarkoittamien palvelujen maksamiseen. Mikäli kunta lopettaa palvelusetelijärjestelmän, asiakkaan oikeus tehostettuun palveluasumiseen säilyy siihen saakka, kun asiakas kuolee tai joutuu kuntoisuutensa huononemisen vuoksi siirtymään pysyvästi sairaalatasoiseen hoitoon. Asiakkaan asuminen valitsemassaan palveluasumispaikassa pyritään turvaamaan esim. ostopalveluna, jos kunta on luopunut palvelusetelijärjestelmästä.
Asiakas. Suomalainen kuluttaja-asiakas. (jäljempänä “Luotonsaaja”) Luotonantajaan ja Luotonsaajaan yhdessä viitataan termillä (“Sopimusosapuolet”) ja erikseen (”Sopimusosapuoli”).
Asiakas. 2.1.1 Maventa myöntää Asiakkaalle ja sen Tilausvahvistuksessa nimetyille Konserniyhtiöille Rajoitetun Käyttöoikeuden Ohjelmistoon yksinomaan Asiakkaan Sisäisen Liiketoiminnan mukaisiin tarkoituksiin edellyttäen, että Asiakas noudattaa Sopimusta.
2.1.2 Asiakas on vastuussa siitä, että Käyttäjien toimet ja hallinta, kolmansien osapuolten integraatiot ja Asiakkaan Tiedot ovat lainmukaisia. Asiakas ei saa siirtää ja Asiakas sitoutuu varmistamaan, että Käyttäjät ja muut kolmannet osapuolet, joista Asiakas on vastuussa, eivät siirrä Ohjelmistoon haitallista koodia, laitonta dataa tai viruksia tai käytä Ohjelmistoa laittomalla tavalla tai Sopimuksen vastaisesti. Asiakas vastaa yksinomaan siitä, että Ohjelmisto sopii Asiakkaan liiketoiminnallisiin käyttötarkoituksiin.
2.1.3 Käyttäjätilit ovat henkilökohtaisia tilejä. Käyttäjätili voidaan avata myös sellaisille kolmansille osapuolille, jotka käyttävät Ohjelmistoa tavanomaisiin tarkoituksiin Asiakkaan puolesta (esimerkiksi kirjanpitäjä, tilintarkastaja ja konsultit).
2.1.4 Asiakas ei saa jakaa käyttäjätilien käyttäjänimiä tai salasanoja kolmansille osapuolille ilman Maventan kirjallista suostumusta.
2.1.5 Selvyydeksi todetaan, että Asiakas, sen Konserniyhtiöt tai muut kolmannet osapuolet, joista Asiakas on vastuussa, eivät saa siirtää tämän Sopimuksen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia, mukaan lukien Rajoitettu Käyttöoikeus Ohjelmistoon, millekään taholle kokonaan tai osittain ilman Maventan etukäteistä kirjallista suostumusta. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi sulautuminen, jakautuminen, konkurssi, muut maksukyvyttömyystilanteet tai sopimuksen siirto Asiakkaan sidosryhmille.
Asiakas. Asiakkaalla tarkoitetaan omissa nimissään omaan lukuunsa suhteessa pankkiin toimivaa sopijapuolta, joka on hyväksynyt nämä ehdot ja jonka pankki on hyväksynyt asiakkaakseen sekä edellä mainitun sopijapuolen valtuutettua, edunvalvojaa tai edunvalvontavaltuutettua.
Asiakas. L&T tarjoaa palvelua täysi-ikäisille yksityishenkilöille (jäljempänä ”kuluttaja-asiakas”) sekä yritys- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä ”yritysasiakas”). Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa kuluttajalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttaja-asiakkaan oikeuksia siitä, mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty. Yritysasiakkaalla ei ole kuluttaja-asiakkaille tarkoitettuja oikeuksia. Näissä sopimusehdoissa termillä ”jäte” tarkoitetaan tilausvahvistuksessa kerättäväksi sovittua asiakkaan materiaalia ja termillä ”vaarallinen jäte” jätelaissa (646/2011) tarkoitettua vaarallista jätettä. Asiakkaan ja L&T:n välinen palvelusopimus muodostuu (i) näistä sopimusehdoista, (ii) L&T:n lähettämästä tilausvahvistuksesta sekä iii) kulloinkin voimassa olevasta hinnoista (”Sopimus”). Mikäli näiden sopimusehtojen ja edellä mainittujen asiakirjojen välillä on ristiriitaisuuksia, sovelletaan ensisijaisesti näiden sopimusehtojen määräyksiä.
Asiakas. Palveluntuottaja laskuttaa asiakkaalta mahdollisen omavastuuosuuden ja asiakkaan mahdollisesti ostamat lisäpalvelut palveluntuottajan ja asiakkaan keskinäisen sopimuksen mukaisesti. Asiakas pystyy vertailemaan PSOP- järjestelmässä eri palveluntuottajien hintoja ja omavastuuosuuttaan. Jos asiakas ei pysty suoriutumaan palveluntuottajalle maksettavista mahdollisista omavastuuosuuksistaan, palveluntuottajan tulee ilmoittaa tilanteesta Oulun kaupungin asiakasmaksuyksikköön heti ongelmien tultua ilmi. Laskuihin ei lisätä laskutus- yms. lisiä.
Asiakas. MANDATUM ASSET MANAGEMENT OY
Asiakas vastaa siitä, että asennustilat ja asennusympäristö ovat asennus- ja testaustöiden suorittamisen kannalta riittävät voi- massa olevien yöoloja koskevien lakien ja määräysten sekä Telian antamien ohjeiden mukaiset. Asiakkaan on etukäteen tiedotettava Telialle asennuspaikalla työskenteleviä koske- vista turvamääräyksistä; - antaa veloituksetta Telian käyttöön asennustyön edellyttä- män tietoliikenneyhteyden; - vastaa siitä, että asennustyö voidaan aloittaa ja suorittaa so- vittuna aikana. Asiakkaasta johtuvista viivästyksistä tai yli- määräisestä,asennukseen kuulumattomasta työstä aiheutu- neet kustannukset maksaa asiakas; - vastaa siitä, että laitteen käyttöympäristö kuten asennusti- lat,sähköistys, kaapelointi, sähkömagneettinen säteily ja läm- pötila ovat asennettavalle tuotteelle annettujen ympäristövaa- timuten mukaiset; - vastaa siitä, etteivät asennettavaan tuotteeseen välittömästi tai välillisesti liittyvät muut laitteet tai ohjelmat aiheuta äiriöitä asennettavalle tuotteelle; - luovuttaa Telialle riittävät laiteresurssit ohjelman asennusta varten; sekä - vastaa kolmannen ohjelmien ja laitteiden mahdollisesti ai- heuttamista tai niiden sopimattomuudesta aiheutuvista kus- tannuksista.