HUOLTO JA YLLÄPITO. Asiakkaalla tai asukkailla ei ole oikeutta tehdä laitteeseen mitään huoltotoimia, päivityksiä tai muutoksia, pois lukien päätelaitteiden käyttäjille tarkoitetut asetukset. Myös päätelaitteiden ohjelmiston saa päivittää laitteen valmistajan julkaisemilla, kyseiselle laitteelle tarkoitetuilla ohjelmistoilla valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laitteessa olevia tuotetunnuksia, tyyppikilpiä tai Palveluntarjoajan merkintöjä ei saa muuttaa millään tavalla. Asiakkaan tai asukkaan tulee säilyttää ja käyttää hallussaan olevaa Palveluntarjoajan laitetta normaalia huolellisuutta ja käyttöohjeita noudattaen. Heidän vastuullaan on mm. taata riittävä ilmanvaihto, suojata laite kosteudelta, erityiseltä kuumuudelta, lapsilta, eläimiltä tai miltä tahansa ulkoiselta seikalta joka voi vaurioittaa laitetta. Jos asiakkaan tai asukkaan hallussa oleva Palveluntarjoajan omistama laite ei toimi ominaisuuksiensa mukaisesti, tästä on ilmoitettava Palveluntarjoajan Asiakastukeen, jossa käynnistetään vian selvittely. Jos laitteessa on käyttäjästä riippumattomista syistä johtuva vika, virheen oikaisu tapahtuu Palveluntarjoajan valitsemalla tavalla ja kustannuksella. Jos vian todetaan aiheutuneen tuottamuksellisesti laitteen huolimattomasta, väärästä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheen oikaisun kulut laskutetaan asiakkaalta tai asukkaalta. Työkaluin vaihdettavat ja erityistä asiantuntemusta vaativat tuotanto- ja päätelaitteet korjaa tai vaihtaa aina Palvelutarjoajan asiantuntija. Päätelaitteiden osalta asukkaan itsensä ilman erityistoimia irrotettavissa olevat laitteet (esim. modeemit, reitittimet) toimittaa huoltoon laitetta käyttävä asukas.
HUOLTO JA YLLÄPITO. Asiakkaalla tai asukkailla ei ole oikeutta tehdä laitteeseen mitään huoltotoimia, päivityksiä tai muutoksia, pois lukien päätelaitteiden käyttäjille tarkoitetut asetukset. Laitteessa olevia tuotetunnuksia, tyyppikilpiä tai Lounean merkintöjä ei saa muuttaa millään tavalla. Asiakkaan tai asukkaan tulee säilyttää ja käyttää hallussaan olevaa Lounean laitetta normaalia huolellisuutta ja käyttöohjeita noudattaen. Heidän vastuullaan on mm. taata riittävä ilmanvaihto, suojata laite kosteudelta, erityiseltä kuumuudelta, lapsilta, eläimiltä tai miltä tahansa ulkoiselta seikalta joka voi vaurioittaa laitetta. Jos asiakkaan tai asukkaan hallussa oleva Xxxxxxx omistama laite ei toimi ominaisuuksiensa mukaisesti, tästä on ilmoitettava Lounean Asiakastukeen, jossa käynnistetään vian selvittely. Jos laitteessa on käyttäjästä riippumattomista syistä johtuva vika, virheen oikaisu tapahtuu Lounean valitsemalla tavalla ja kustannuksella. Jos vian todetaan aiheutuneen tuottamuksellisesti laitteen huolimattomasta, väärästä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheen oikaisun kulut laskutetaan asiakkaalta tai asukkaalta. Kuitupäätteet korjaa tai vaihtaa aina Palvelutarjoajan asiantuntija.
HUOLTO JA YLLÄPITO. 7.1.1. Grafinetin suorittamasta Laitteiden jatkuvasta huoltopalvelusta sekä Ohjelmistojen ylläpidosta sovitaan aina erikseen kirjallisella ylläpitosopimuksella.
HUOLTO JA YLLÄPITO. Teletilojen ylläpito sisältää seuraavat palvelut: • Tilojen huolto ja vuosikorjaukset • Kiinteistöteknisten laitteiden ja sähkönsyötön huolto ja viankorjaus • Kiinteistönhoito (auraus, jätehuolto jne.) • Teletilojen siivous • Tilojen turvallisuuteen liittyvät tehtävät Tilojen ylläpito ja sen taso vaihtelee tilakohtaisesti ja yksi- tyiskohdat tulee tarkistaa erikseen kutakin tilaa koskevaa vuokrasopimusta tehtäessä. Teletila palveluihin eivät kuulu vuokralaisen laitteiden huolto, laitteiden varaosat tai korjaustyökalut, eivätkä mitkään teh- tävät, jotka edellyttävät kyseisiin laitteisiin liittyvää erityis- osaamista. Asennustyöt ja laitepaikkojen järjestelyihin sekä sisäänpääsyjärjestelyihin liittyvät työt laskutetaan tapauskoh- taisesti erikseen. Tiloihin pääsy Laitepaikat sijaitsevat laitetiloissa joissa on Elisan omia sekä muiden asiakkaiden laitteita. Tiloihin pääsyn järjestelyissä noudatetaan viranomaisen määräystä: Traficom M 54. Tällöin sisäänpääsyn ja oleskelun tiloissa on oltava valvottua. Kulku teletiloihin määräytyy tilan turvallisuusluokituksen mukaan seuraavasti: • Kategoria A:n tiloihin kulku tapahtuu saatettuna ja valvottuna. • Kategoria B:n tiloihin kulku tapahtuu henkilökohtaisella kulkutunisteella, etäkäyttöisellä ovenaukaisulla tai näiden yhdistelmällä • Muihin tiloihin kulku kuten yllä tai Cliq-avaimella Teletilan kategoria vahvistetaan tarjouksen tai saatavuusky- selyn yhteydessä. Kulkuoikeutta tarvitsevista asiakkaiden henkilöistä pidetään kulkuoikeusluetteloa. Kulku laitetiloihin tapahtuu saattopal- veluna, elektronisella kulunvalvonnalla tai henkilökohtaisella kulkutunnisteella /avaimella. Ne henkilöt, joille myönnetään oikeus päästä teletiloihin ilman saattajaa, tulee nimetä etukäteen, ja heidän henkilötietonsa tulee toimittaa Elisalle pyydetyllä tavalla. Kulkuoikeutta hakevista henkilöistä tehdään suppea turvallisuusselvitys. Elisan turvapalvelut pidättävät tämän perusteella oikeuden hyväksyä tai hylätä kyseisen henkilön kulkuoikeus. Päätökset näistä ilmoitetaan asiakkaalle ja kyseiselle henkilölle. Asiakkaan laitteet voidaan siitä erikseen sovittaessa mahdollisuuksien mukaan eristää omaan lukittuun tilaan, johon muilla ei ole pääsyä.
HUOLTO JA YLLÄPITO. Memocatella on oikeus ilman korvausvelvollisuutta asiakkaalle keskeyttää asiakkaan pääsy Palveluun tai muutoin keskeyttää Palvelun toimittaminen, jos se on tarpeen verkon tai Palvelujen kehittämiseksi tai muuttamiseksi, puutteellisuuksien ja vikojen korjaamiseksi, teleliikenteen turvaamiseksi tai muista huolto- tai ylläpitotöistä taikka laista, viranomaisen määräyksistä tai muista vastaavista syistä johtuen. Memocate pyrkii ajoittamaan mahdolliset keskeytykset siten, että niistä aiheutuu asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa sekä huolehtimaan siitä, että keskeytys ei muodostuisi pitkäaikaiseksi. Muista kuin äkillisistä tai vähäisistä tässä kohdassa 4.3 sanotuista keskeytyksistä Memocate pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle etukäteen parhaaksi katsomallaan tavalla, esimerkiksi Palvelussa.
HUOLTO JA YLLÄPITO. Vuokranantaja huolehtii vuokra-aikana kaikista Kohteen huoltoon ja ylläpitoon liittyvistä toimista ja kustannuksista, jotka kuuluvat hoitovuokraan tämän sopimuksen kohdan 4.2 mukaisesti, ellei erikseen toisin sovita. Vuokralainen huolehtii mahdollisen oman irtaimistonsa ja erillishankintojensa hoidosta ja kunnossapidosta.