Common use of HUOLTO JA YLLÄPITO Clause in Contracts

HUOLTO JA YLLÄPITO. Asiakkaalla tai asukkailla ei ole oikeutta tehdä laitteeseen mitään huoltotoimia, päivityksiä tai muutoksia, pois lukien päätelaitteiden käyttäjille tarkoitetut asetukset. Myös päätelaitteiden ohjelmiston saa päivittää laitteen valmistajan julkaisemilla, kyseiselle laitteelle tarkoitetuilla ohjelmistoilla valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laitteessa olevia tuotetunnuksia, tyyppikilpiä tai Palveluntarjoajan merkintöjä ei saa muuttaa millään tavalla. Asiakkaan tai asukkaan tulee säilyttää ja käyttää hallussaan olevaa Palveluntarjoajan laitetta normaalia huolellisuutta ja käyttöohjeita noudattaen. Heidän vastuullaan on mm. taata riittävä ilmanvaihto, suojata laite kosteudelta, erityiseltä kuumuudelta, lapsilta, eläimiltä tai miltä tahansa ulkoiselta seikalta joka voi vaurioittaa laitetta. Jos asiakkaan tai asukkaan hallussa oleva Palveluntarjoajan omistama laite ei toimi ominaisuuksiensa mukaisesti, tästä on ilmoitettava Palveluntarjoajan Asiakastukeen, jossa käynnistetään vian selvittely. Jos laitteessa on käyttäjästä riippumattomista syistä johtuva vika, virheen oikaisu tapahtuu Palveluntarjoajan valitsemalla tavalla ja kustannuksella. Jos vian todetaan aiheutuneen tuottamuksellisesti laitteen huolimattomasta, väärästä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheen oikaisun kulut laskutetaan asiakkaalta tai asukkaalta. Työkaluin vaihdettavat ja erityistä asiantuntemusta vaativat tuotanto- ja päätelaitteet korjaa tai vaihtaa aina Palvelutarjoajan asiantuntija. Päätelaitteiden osalta asukkaan itsensä ilman erityistoimia irrotettavissa olevat laitteet (esim. modeemit, reitittimet) toimittaa huoltoon laitetta käyttävä asukas.

HUOLTO JA YLLÄPITO. Asiakkaalla tai asukkailla ei ole oikeutta tehdä laitteeseen mitään huoltotoimia, päivityksiä tai muutoksia, pois lukien päätelaitteiden käyttäjille tarkoitetut asetukset. Myös päätelaitteiden ohjelmiston saa päivittää laitteen valmistajan val- mistajan julkaisemilla, kyseiselle laitteelle tarkoitetuilla ohjelmistoilla valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laitteessa Lait- teessa olevia tuotetunnuksia, tyyppikilpiä tai Palveluntarjoajan merkintöjä ei saa muuttaa millään tavalla. Asiakkaan tai asukkaan tulee säilyttää ja käyttää hallussaan olevaa Palveluntarjoajan laitetta normaalia huolellisuutta ja käyttöohjeita noudattaen. Heidän vastuullaan on mm. muun muassa taata riittävä ilmanvaihto, suojata laite kosteudelta, erityiseltä kuumuudelta, lapsilta, eläimiltä tai miltä tahansa ulkoiselta seikalta seikalta, joka voi vaurioittaa vau- rioittaa laitetta. Jos asiakkaan tai asukkaan hallussa oleva Palveluntarjoajan Xxxxxxxxxxxxxxxxx omistama laite ei toimi ominaisuuksiensa mukaisesti, tästä on ilmoitettava Palveluntarjoajan Asiakastukeen, jossa käynnistetään vian selvittely. Jos laitteessa on käyttäjästä riippumattomista syistä johtuva vika, virheen oikaisu tapahtuu Palveluntarjoajan valitsemalla valitse- malla tavalla ja kustannuksella. Jos vian todetaan aiheutuneen tuottamuksellisesti laitteen huolimattomastahuolimatto- masta, väärästä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheen oikaisun kulut laskutetaan asiakkaalta tai asukkaalta. Työkaluin vaihdettavat ja erityistä asiantuntemusta vaativat tuotanto- ja päätelaitteet korjaa tai vaihtaa aina Palvelutarjoajan asiantuntija. Päätelaitteiden osalta asukkaan itsensä ilman erityistoimia irrotettavissa irrotetta- vissa olevat laitteet (esim. modeemit, reitittimet) toimittaa huoltoon laitetta käyttävä asukas.

HUOLTO JA YLLÄPITO. Asiakkaalla tai asukkailla ei ole oikeutta tehdä laitteeseen mitään huoltotoimia, päivityksiä päi- vityksiä tai muutoksia, pois lukien päätelaitteiden pääte- laitteiden käyttäjille tarkoitetut asetukset. Myös päätelaitteiden ohjelmiston saa päivittää päi- vittää laitteen valmistajan julkaisemilla, kyseiselle ky- seiselle laitteelle tarkoitetuilla ohjelmistoilla valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laitteessa olevia tuotetunnuksia, tyyppikilpiä tyyppikil- piä tai Palveluntarjoajan merkintöjä ei saa muuttaa millään tavalla. Asiakkaan tai asukkaan tulee säilyttää ja käyttää hallussaan olevaa Palveluntarjoajan laitetta normaalia huolellisuutta ja käyttöohjeita käyttö- ohjeita noudattaen. Heidän vastuullaan on mm. taata riittävä ilmanvaihto, suojata laite kosteudelta, erityiseltä kuumuudelta, lapsiltalap- silta, eläimiltä tai miltä tahansa ulkoiselta seikalta joka voi vaurioittaa laitetta. Jos asiakkaan tai asukkaan hallussa oleva Palveluntarjoajan omistama laite ei toimi ominaisuuksiensa mukaisesti, tästä on ilmoitettava il- moitettava Palveluntarjoajan AsiakastukeenAsiakastu- keen, jossa käynnistetään vian selvittely. Jos laitteessa on käyttäjästä riippumattomista riippumatto- mista syistä johtuva vika, virheen oikaisu tapahtuu Palveluntarjoajan valitsemalla tavalla ja kustannuksella. Jos vian todetaan aiheutuneen tuottamuksellisesti laitteen huolimattomasta, väärästä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheen oikaisun kulut laskutetaan asiakkaalta tai asukkaalta. Työkaluin vaihdettavat ja erityistä asiantuntemusta asiantun- temusta vaativat tuotanto- ja päätelaitteet korjaa tai vaihtaa aina Palvelutarjoajan asiantuntija. Päätelaitteiden osalta asukkaan asuk- kaan itsensä ilman erityistoimia irrotettavissa irrotetta- vissa olevat laitteet (esim. modeemit, reitittimetreitit- timet) toimittaa huoltoon laitetta käyttävä asukas.

HUOLTO JA YLLÄPITO. Asiakkaalla Teletilojen ylläpito sisältää seuraavat palvelut: • Tilojen huolto ja vuosikorjaukset • Kiinteistöteknisten laitteiden ja sähkönsyötön huolto ja viankorjaus • Kiinteistönhoito (auraus, jätehuolto jne.) • Teletilojen siivous • Tilojen turvallisuuteen liittyvät tehtävät Tilojen ylläpito ja sen taso vaihtelee tilakohtaisesti ja yksi- tyiskohdat tulee tarkistaa erikseen kutakin tilaa koskevaa vuokrasopimusta tehtäessä. Teletila palveluihin eivät kuulu vuokralaisen laitteiden huolto, laitteiden varaosat tai asukkailla korjaustyökalut, eivätkä mitkään teh- tävät, jotka edellyttävät kyseisiin laitteisiin liittyvää erityis- osaamista. Asennustyöt ja laitepaikkojen järjestelyihin sekä sisäänpääsyjärjestelyihin liittyvät työt laskutetaan tapauskoh- taisesti erikseen. Tiloihin pääsy Laitepaikat sijaitsevat laitetiloissa joissa on Elisan omia sekä muiden asiakkaiden laitteita. Tiloihin pääsyn järjestelyissä noudatetaan viranomaisen määräystä: Traficom M 54. Tällöin sisäänpääsyn ja oleskelun tiloissa on oltava valvottua. Kulku teletiloihin määräytyy tilan turvallisuusluokituksen mukaan seuraavasti: • Kategoria A:n tiloihin kulku tapahtuu saatettuna ja valvottuna. • Kategoria B:n tiloihin kulku tapahtuu henkilökohtaisella kulkutunisteella, etäkäyttöisellä ovenaukaisulla tai näiden yhdistelmällä • Muihin tiloihin kulku kuten yllä tai Cliq-avaimella Teletilan kategoria vahvistetaan tarjouksen tai saatavuusky- selyn yhteydessä. Kulkuoikeutta tarvitsevista asiakkaiden henkilöistä pidetään kulkuoikeusluetteloa. Kulku laitetiloihin tapahtuu saattopal- veluna, elektronisella kulunvalvonnalla tai henkilökohtaisella kulkutunnisteella /avaimella. Ne henkilöt, joille myönnetään oikeus päästä teletiloihin ilman saattajaa, tulee nimetä etukäteen, ja heidän henkilötietonsa tulee toimittaa Elisalle pyydetyllä tavalla. Kulkuoikeutta hakevista henkilöistä tehdään suppea turvallisuusselvitys. Elisan turvapalvelut pidättävät tämän perusteella oikeuden hyväksyä tai hylätä kyseisen henkilön kulkuoikeus. Päätökset näistä ilmoitetaan asiakkaalle ja kyseiselle henkilölle. Asiakkaan laitteet voidaan siitä erikseen sovittaessa mahdollisuuksien mukaan eristää omaan lukittuun tilaan, johon muilla ei ole oikeutta tehdä laitteeseen mitään huoltotoimia, päivityksiä tai muutoksia, pois lukien päätelaitteiden käyttäjille tarkoitetut asetukset. Myös päätelaitteiden ohjelmiston saa päivittää laitteen valmistajan julkaisemilla, kyseiselle laitteelle tarkoitetuilla ohjelmistoilla valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laitteessa olevia tuotetunnuksia, tyyppikilpiä tai Palveluntarjoajan merkintöjä ei saa muuttaa millään tavalla. Asiakkaan tai asukkaan tulee säilyttää ja käyttää hallussaan olevaa Palveluntarjoajan laitetta normaalia huolellisuutta ja käyttöohjeita noudattaen. Heidän vastuullaan on mm. taata riittävä ilmanvaihto, suojata laite kosteudelta, erityiseltä kuumuudelta, lapsilta, eläimiltä tai miltä tahansa ulkoiselta seikalta joka voi vaurioittaa laitetta. Jos asiakkaan tai asukkaan hallussa oleva Palveluntarjoajan omistama laite ei toimi ominaisuuksiensa mukaisesti, tästä on ilmoitettava Palveluntarjoajan Asiakastukeen, jossa käynnistetään vian selvittely. Jos laitteessa on käyttäjästä riippumattomista syistä johtuva vika, virheen oikaisu tapahtuu Palveluntarjoajan valitsemalla tavalla ja kustannuksella. Jos vian todetaan aiheutuneen tuottamuksellisesti laitteen huolimattomasta, väärästä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheen oikaisun kulut laskutetaan asiakkaalta tai asukkaalta. Työkaluin vaihdettavat ja erityistä asiantuntemusta vaativat tuotanto- ja päätelaitteet korjaa tai vaihtaa aina Palvelutarjoajan asiantuntija. Päätelaitteiden osalta asukkaan itsensä ilman erityistoimia irrotettavissa olevat laitteet (esim. modeemit, reitittimet) toimittaa huoltoon laitetta käyttävä asukaspääsyä.

HUOLTO JA YLLÄPITO. Asiakkaalla tai asukkailla ei ole oikeutta tehdä laitteeseen mitään huoltotoimia, päivityksiä tai muutoksia, pois lukien päätelaitteiden käyttäjille tarkoitetut asetuksetasetuk- set. Myös päätelaitteiden ohjelmiston saa päivittää laitteen valmistajan julkaisemillajulkaisemil- la, kyseiselle laitteelle tarkoitetuilla ohjelmistoilla valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laitteessa olevia tuotetunnuksia, tyyppikilpiä tai Palveluntarjoajan merkintöjä ei saa muuttaa millään tavalla. Asiakkaan tai asukkaan tulee säilyttää ja käyttää hallussaan olevaa Palveluntarjoajan Palveluntarjo- ajan laitetta normaalia huolellisuutta ja käyttöohjeita noudattaen. Heidän vastuullaan vastuul- laan on mm. taata riittävä ilmanvaihto, suojata laite kosteudelta, erityiseltä kuumuudeltakuu- muudelta, lapsilta, eläimiltä tai miltä tahansa ulkoiselta seikalta joka voi vaurioittaa laitetta. Jos asiakkaan tai asukkaan hallussa oleva Palveluntarjoajan omistama laite ei toimi ominaisuuksiensa mukaisesti, tästä on ilmoitettava Palveluntarjoajan Asiakastukeen, jossa käynnistetään vian selvittely. Jos laitteessa on käyttäjästä riippumattomista syistä johtuva vika, virheen oikaisu tapahtuu Palveluntarjoajan valitsemalla tavalla ja kustannuksella. Jos vian todetaan aiheutuneen tuottamuksellisesti laitteen huolimattomastahuoli- mattomasta, väärästä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheen oikaisun kulut laskutetaan asiakkaalta tai asukkaalta. Työkaluin vaihdettavat ja erityistä asiantuntemusta vaativat tuotanto- ja päätelaitteet pääte- laitteet korjaa tai vaihtaa aina Palvelutarjoajan asiantuntija. Päätelaitteiden osalta asukkaan itsensä ilman erityistoimia irrotettavissa olevat laitteet (esim. modeemit, reitittimet) toimittaa huoltoon laitetta käyttävä asukas.

HUOLTO JA YLLÄPITO. Asiakkaalla tai asukkailla ei ole oikeutta tehdä laitteeseen mitään huoltotoimia, päivityksiä päi- vityksiä tai muutoksia, pois lukien päätelaitteiden pääte- laitteiden käyttäjille tarkoitetut asetukset. Myös päätelaitteiden ohjelmiston saa päivittää laitteen valmistajan julkaisemilla, kyseiselle laitteelle tarkoitetuilla ohjelmistoilla valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laitteessa olevia tuotetunnuksia, tyyppikilpiä tyyppikil- piä tai Palveluntarjoajan Lounean merkintöjä ei saa muuttaa millään tavalla. Asiakkaan tai asukkaan tulee säilyttää ja käyttää hallussaan olevaa Palveluntarjoajan laitetta Lounean laitet- ta normaalia huolellisuutta ja käyttöohjeita noudattaen. Heidän vastuullaan on mm. taata riittävä ilmanvaihto, suojata laite kosteudeltakos- teudelta, erityiseltä kuumuudelta, lapsilta, eläimiltä tai miltä tahansa ulkoiselta seikalta seikal- ta joka voi vaurioittaa laitetta. Jos asiakkaan tai asukkaan hallussa oleva Palveluntarjoajan Xxxxxxx omistama laite ei toimi ominaisuuksiensa ominai- suuksiensa mukaisesti, tästä on ilmoitettava Palveluntarjoajan ilmoitet- tava Lounean Asiakastukeen, jossa käynnistetään käyn- nistetään vian selvittely. Jos laitteessa on käyttäjästä riippumattomista syistä johtuva johtu- va vika, virheen oikaisu tapahtuu Palveluntarjoajan Lounean valitsemalla tavalla ja kustannuksella. Jos vian todetaan aiheutuneen tuottamuksellisesti laitteen huolimattomastatuottamuksel- asukas ei saa ottaa mukaansa huoneistoon sijoitettua Xxxxxxx omistamaa laitetta. Se jää kiinteistöön osaksi valokuituliittymää. Asiakkaalla tai asukkailla ei ole oikeutta myydä, väärästä lainata, vuokrata tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheen oikaisun kulut laskutetaan asiakkaalta tai asukkaaltamuutoin luo- vuttaa Lounean omistamaa laitetta muille osapuolille. Työkaluin vaihdettavat ja erityistä asiantuntemusta vaativat tuotanto- ja päätelaitteet korjaa tai vaihtaa aina Palvelutarjoajan asiantuntija. Päätelaitteiden osalta asukkaan itsensä ilman erityistoimia irrotettavissa olevat laitteet (Jos tällaista laitetta uhkaa esim. modeemitulosmittaus tai muu sitä vastaava juridinen toimi, reitittimet) toimittaa huoltoon laitetta käyttävä asukason käyttäjän velvollisuus informoida asiaa hoitavaa tahoa välittömästi laitteen omistuksesta. Jos toimi on jo toteutettu, asiakkaan tai asukkaan tulee tiedottaa täs- tä välittömästi Louneaa.