Common use of Loppusäännökset Clause in Contracts

Loppusäännökset. 13.1 Luottosopimus sekä Ferratumin ja asiakkaan välinen liikesuhde perustuu Suomen lakiin. Tämä luottosopimus ei rajoita Suomen kuluttajansuojalaissa säädettyjä asiakkaan oikeuksia. Asiakas voi käynnistää menettelyn Ferratumia vastaan siinä Euroopan Unionin jäsenvaltiossa, jossa asiakas asuu tai Ferratumin sijoittautumismaassa. Ferratum voi käynnistää menettelyn asiakasta vastaan siinä Euroopan Unionin jäsenvaltiossa, jossa asiakas asuu. Molemmat osapuolet voivat esittää vastakanteen siinä tuomioistuimessa, jossa pääkanne on vireillä. 13.2 Jos asiakas haluaa tehdä valituksen, hän voi osoittaa sen suoraan Ferratumille, käyttämällä yllä esitettyjen perusehtojen lausekkeessa 1 mainittuja yhteystietoja tai verkkosivuilla. Valitukset ratkaistaan neuvottelemalla. Jos neuvottelut epäonnistuvat, asiakas esittää kirjallisen (mukaan lukien sähköpostitse tehtävän) valituksen, jossa on: (a) hänen etunimensä, sukunimensä, kotiosoite ja yhteystiedot; (b) valituskirjeen lähetyspäivämäärä ja (c) valituksen aihe, hänen vaateensa sekä sen perustelut. Asiakas liittää kopiot niistä asiakirjoista, jotka todistavat tapahtumat, sekä muita asiakirjoja, jotka tukevat valitusta (mahdollisuuksien mukaan). Sähköisesti lähetetyssä valituksessa ei tarvitse olla allekirjoitusta. Ferratum vastaa (sähkö- tai maapostitse) asiakkaalle 15 työpäivän kuluessa valituksen saatuaan. Jos Ferratum ei voi vastata valitukseen 15 työpäivässä objektiivisista syistä johtuen, se ilmoittaa siitä asiakkaalle viipymättä. Jos Ferratum ei vastaa tässä esitetyssä aikavälissä, on todettava, että Ferratum on hylännyt asiakkaan valituksen. 13.3 Asiakkaalla on mahdollisuus lähettää valitus mihin tahansa seuraavista yksiköistä: (1) Kuluttajariitalautakunta, valitusta varten xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxxxxxxxxxx ko.html xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxx o.html (2) Kuluttajaneuvonta, valitusta varten xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxx tai xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx, (3) Suomen kilpailu- ja kuluttajavirasto (xxx.xxx.xx), valitusta varten xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxx tai xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx, (4) Euroopan kuluttajakeskus (xxx.xxx.xx) valitusta varten xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxx- ongelmatilanteissa/ tai xxxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxxx- meista/valituksen-tekeminen/ tai (5) kirjallisesti Rahoituspalveluiden sovittelijalle: The Office of the Arbiter for Financial Services, First Floor, Pjazza San Kalcidonju Floriana FRN 1530, Malta tai xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.. Kaikki edellä mainitut yksiköt voivat vaatia, että asiakas osoittaa valituksensa ensin Ferratumille, ennen kuin tekee valituksen heille.

Loppusäännökset. 13.1 Luottosopimus sekä Ferratumin ja asiakkaan välinen liikesuhde perustuu Suomen lakiin. Tämä luottosopimus ei rajoita Suomen kuluttajansuojalaissa säädettyjä asiakkaan oikeuksia. Asiakas voi käynnistää menettelyn Ferratumia vastaan siinä Euroopan Unionin jäsenvaltiossa, jossa asiakas asuu tai Ferratumin sijoittautumismaassa. Ferratum voi käynnistää menettelyn asiakasta vastaan siinä Euroopan Unionin jäsenvaltiossa, jossa asiakas asuu. Molemmat osapuolet voivat esittää vastakanteen siinä tuomioistuimessa, jossa pääkanne on vireillä. Tämä Luottosopimus määrittää osapuolten välistä liikesuhdetta ja korvaa sekä ohittaa kaikki muut osapuolten väliset aiemmat sopimukset tai järjestelyt, jotka koskevat luottoa, korkoa ja niistä maksettavia kuluja Luotonantajalle luottolimiitin puitteissa. 13.2 Jos asiakas haluaa tehdä valituksen, hän voi osoittaa sen suoraan Ferratumille, käyttämällä yllä esitettyjen perusehtojen lausekkeessa 1 mainittuja yhteystietoja tai verkkosivuilla. Valitukset ratkaistaan neuvottelemalla. Jos neuvottelut epäonnistuvat, asiakas esittää kirjallisen (mukaan lukien sähköpostitse tehtävän) valituksen, jossa on: : (a) hänen etunimensä, sukunimensä, kotiosoite ja yhteystiedot; (b) valituskirjeen lähetyspäivämäärä ja (c) valituksen aihe, hänen vaateensa sekä sen perustelut. Asiakas liittää kopiot niistä asiakirjoista, jotka todistavat tapahtumat, sekä muita asiakirjoja, jotka tukevat valitusta (mahdollisuuksien mukaan). Sähköisesti lähetetyssä valituksessa ei tarvitse olla allekirjoitusta. Ferratum vastaa (sähkö- tai maapostitse) asiakkaalle 15 työpäivän kuluessa valituksen saatuaan. Jos Ferratum ei voi vastata valitukseen 15 työpäivässä objektiivisista syistä johtuen, se ilmoittaa siitä asiakkaalle viipymättä. Jos Ferratum ei vastaa tässä esitetyssä aikavälissä, on todettava, että Ferratum on hylännyt asiakkaan valituksen.; 13.3 Asiakkaalla on mahdollisuus lähettää valitus mihin tahansa seuraavista yksiköistä: seuraavista (1) Kuluttajariitalautakunta, valitusta varten xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxxxxxxxxxx ko.html xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxx o.html xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxx tuksenteko.html xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxxx uksenteko.html (2) Kuluttajaneuvonta, valitusta varten xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxx tai xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx, (3) Suomen kilpailu- ja kuluttajavirasto (xxx.xxx.xx), valitusta varten xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxx tai xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx, (4) Euroopan kuluttajakeskus (xxx.xxx.xx) valitusta varten xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxx- xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx a- ongelmatilanteissa/ tai xxxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxxx- meista/valituksenxxxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxxx-xxxxxx/xxxxxxxx en-tekeminen/ tai (5) kirjallisesti Rahoituspalveluiden sovittelijalle: The Office of the Arbiter for Financial Services, First Floor, Pjazza San Kalcidonju Floriana FRN 1530, Malta tai xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.. Kaikki edellä mainitut yksiköt voivat vaatia, että asiakas osoittaa valituksensa ensin Ferratumille, ennen kuin tekee valituksen heille. Mainitut tahot voivat edellyttää, että ennen valituksen tekemistä asiakas esittää ensin vaateet luotonantajalle. Asiakkaan lähettäessä kirjallisen valituksen yllä mainittuun osoitteeseen (Arbiter for Financial Services) asiakkaan tulee liittää mukaan yllä luetellut tiedot sekä tieto vaatimasta ratkaisusta. Asiakkaan tulee lisäksi liittää mukaan Ferratumille lähettämänsä valitus, johon Ferratumille on varattava 15 arkipäivää aikaa vastata, Ferratumin vastaus asiakkaan lähettämään valitukseen, valituksen kohteena olevaan tuotteeseen liittyvä olennainen dokumentaatio sekä muu valitustasi tukeva dokumentaatio. Valituskäsittely maksaa asiakkaalle 25 euroa. Kuluttajariitalautakunnan tapauksessa valituksen käsittely on maksuton. Käsittely tehdään kirjallisesti eikä siihen tarvita lakiavustajaa. Valitus Kuluttajariitalautakunnalle lähetetään sähköisen palvelun kautta osoitteessa xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/ #/fi/kirjaudu/luo-tunnus.Valituksen tekevä asiakas luo tunnuksen sähköiseen palveluun ja valitsee valituksen aiheeseen sopivan lomakkeen. Valitukseen liittyvät dokumentit liitetään mukaan PDF- muodossa. Kuluttaja- asiamieheltä saa neuvontaa nopeiten puhelimitse numerosta +000 00 0000000. Kuluttajaneuvontaan voi olla yhteydessä myös sähköisen yhteydenottolomakkeen kautta osoitteessa xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx/xx. Mikäli valitus tehdään Euroopan kuluttajakeskuksen kautta, asiakas voi ottaa keskukseen yhteyttä sähköpostitse osoitteella XXXXXX-XX@xx.xxxxxx.xx tai soittamalla numeroon +000 00 000 0000 maanantaista torstaihin klo 9−12. Suomen kuluttaja- ja kilpailuviraston neuvontapalvelu tarjoaa ilmaista neuvontaa ja sovittelua riitatapauksissa. Euroopan kuluttajakeskus ei myöskään veloita kuluttajia valitusten käsittelystä. Lakiavustajan käyttäminen ei ole pakollista. Kuluttajariitalautakunta saattaa kieltäytyä asiankäsittelystä, mikäli asiakas ei ole ensin ottanut yhteyttä kyseessä olevaan yritykseen ja Kuluttaja-asiamieheen/Euroopan kuluttajakeskukseen, joten asiakasta neuvotaan ottamaan yhteyttä Kuluttajaneuvontaan tai Euroopan kuluttajakeskukseen ennen yhteydenottoa Kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta saattaa tehdä asiassa päätöksen myös siinä tapauksessa, ettei myyjä/palveluntarjoaja vastaa valitukseen ajoissa tai lainkaan.

Loppusäännökset. 13.1 Luottosopimus sekä Ferratumin ja asiakkaan välinen liikesuhde perustuu Suomen lakiin. Tämä luottosopimus ei rajoita Suomen kuluttajansuojalaissa säädettyjä asiakkaan oikeuksia. Asiakas voi käynnistää menettelyn Ferratumia vastaan siinä Euroopan Unionin jäsenvaltiossa, jossa asiakas asuu tai Ferratumin sijoittautumismaassa. Ferratum voi käynnistää menettelyn asiakasta vastaan siinä Euroopan Unionin jäsenvaltiossa, jossa asiakas asuu. Molemmat osapuolet voivat esittää vastakanteen siinä tuomioistuimessa, jossa pääkanne on vireillä. Tämä Luottosopimus määrittää osapuolten välistä liikesuhdetta ja korvaa sekä ohittaa kaikki muut osapuolten väliset aiemmat sopimukset tai järjestelyt, jotka koskevat luottoa, korkoa ja niistä maksettavia kuluja Luotonantajalle luottolimiitin puitteissa. 13.2 Jos asiakas haluaa tehdä valituksen, hän voi osoittaa sen suoraan Ferratumille, käyttämällä yllä esitettyjen perusehtojen lausekkeessa 1 mainittuja yhteystietoja tai verkkosivuilla. Valitukset ratkaistaan neuvottelemalla. Jos neuvottelut epäonnistuvat, asiakas esittää kirjallisen (mukaan lukien sähköpostitse tehtävän) valituksen, jossa on: : (a) hänen etunimensä, sukunimensä, kotiosoite ja yhteystiedot; (b) valituskirjeen lähetyspäivämäärä ja (c) valituksen aihe, hänen vaateensa sekä sen perustelut. Asiakas liittää kopiot niistä asiakirjoista, jotka todistavat tapahtumat, sekä muita asiakirjoja, jotka tukevat valitusta (mahdollisuuksien mukaan). Sähköisesti lähetetyssä valituksessa ei tarvitse olla allekirjoitusta. Ferratum vastaa (sähkö- tai maapostitse) asiakkaalle 15 työpäivän kuluessa valituksen saatuaan. Jos Ferratum ei voi vastata valitukseen 15 työpäivässä objektiivisista syistä johtuen, se ilmoittaa siitä asiakkaalle viipymättä. Jos Ferratum ei vastaa tässä esitetyssä aikavälissä, on todettava, että Ferratum on hylännyt asiakkaan valituksen.; 13.3 Asiakkaalla on mahdollisuus lähettää valitus mihin tahansa seuraavista yksiköistä: seuraavista (1) Kuluttajariitalautakunta, valitusta varten xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxxxxxxxxxx ko.html xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxx o.html xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxx tuksenteko.html xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx/xxxxx uksenteko.html (2) Kuluttajaneuvonta, valitusta varten xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxx tai xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx, (3) Suomen kilpailu- ja kuluttajavirasto (xxx.xxx.xx), valitusta varten xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxx tai xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx, (4) Euroopan kuluttajakeskus (xxx.xxx.xx) valitusta varten xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxx- xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx a- ongelmatilanteissa/ tai xxxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxxx- meista/valituksenxxxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxxx-xxxxxx/xxxxxxxx en-tekeminen/ tai (5) kirjallisesti Rahoituspalveluiden sovittelijalle: The Office of the Arbiter for Financial Services, First Floor, Pjazza San Kalcidonju Floriana FRN 1530, Malta tai xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.. Kaikki edellä mainitut yksiköt voivat vaatia, että asiakas osoittaa valituksensa ensin Ferratumille, ennen kuin tekee valituksen heille. Mainitut tahot voivat edellyttää, että ennen valituksen tekemistä asiakas esittää ensin vaateet luotonantajalle. Asiakkaan lähettäessä kirjallisen valituksen yllä mainittuun osoitteeseen (Arbiter for Financial Services) asiakkaan tulee liittää mukaan yllä luetellut tiedot sekä tieto vaatimasta ratkaisusta. Asiakkaan tulee lisäksi liittää mukaan Ferratumille lähettämänsä valitus, johon Ferratumille on varattava 15 arkipäivää aikaa vastata, Ferratumin vastaus asiakkaan lähettämään valitukseen, valituksen kohteena olevaan tuotteeseen liittyvä olennainen dokumentaatio sekä muu valitustasi tukeva dokumentaatio. Valituskäsittely maksaa asiakkaalle 25 euroa. Kuluttajariitalautakunnan tapauksessa valituksen käsittely on maksuton. Käsittely tehdään kirjallisesti eikä siihen tarvita lakiavustajaa. Valitus Kuluttajariitalautakunnalle lähetetään sähköisen palvelun kautta osoitteessa xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/ #/fi/kirjaudu/luo-tunnus. Valituksen tekevä asiakas luo tunnuksen sähköiseen palveluun ja valitsee valituksen aiheeseen sopivan lomakkeen. Valitukseen liittyvät dokumentit liitetään mukaan PDF- muodossa. Kuluttaja- asiamieheltä saa neuvontaa nopeiten puhelimitse numerosta +000 00 0000000. Kuluttajaneuvontaan voi olla yhteydessä myös sähköisen yhteydenottolomakkeen kautta osoitteessa xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx/xx. Mikäli valitus tehdään Euroopan kuluttajakeskuksen kautta, asiakas voi ottaa keskukseen yhteyttä sähköpostitse osoitteella XXXXXX-XX@xx.xxxxxx.xx tai soittamalla numeroon +000 00 000 0000 maanantaista torstaihin klo 9−12. Suomen kuluttaja- ja kilpailuviraston neuvontapalvelu tarjoaa ilmaista neuvontaa ja sovittelua riitatapauksissa. Euroopan kuluttajakeskus ei myöskään veloita kuluttajia valitusten käsittelystä. Lakiavustajan käyttäminen ei ole pakollista. Kuluttajariitalautakunta saattaa kieltäytyä asian käsittelystä, mikäli asiakas ei ole ensin ottanut yhteyttä kyseessä olevaan yritykseen ja Kuluttaja-asiamieheen/Euroopan kuluttajakeskukseen, joten asiakasta neuvotaan ottamaan yhteyttä Kuluttajaneuvontaan tai Euroopan kuluttajakeskukseen ennen yhteydenottoa Kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta saattaa tehdä asiassa päätöksen myös siinä tapauksessa, ettei myyjä/palveluntarjoaja vastaa valitukseen ajoissa tai lainkaan.