Toimeksiantajan esittely. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Raute Oyj, jonka pääkonttori sijaitsee Nastolassa. Raute on puutuotetoimialaa maailmanlaajuisesti palveleva tekno- logia- ja palveluyritys, jonka asiakasteollisuudet ovat vaneri- ja LVL-teollisuus. LVL eli viilupuu on sorvatuista viiluista liimaamalla valmistettu rakenteellinen puutuote (Puuinfo. 2020). Puurakentamisen suosion kasvu kehittyneissä maissa tukee juuri esimerkiksi LVL:n kysynnän kasvua (Raute 2021). Raute on globaali markkinajohtaja suurimmalla asiakasteollisuudellaan vaneri- teollisuudessa 15–20 %:n markkinaosuudella. Myös LVL-teollisuudessa Rau- ten asema on vahva, koska yli puolet maailman viilupuusta tuotetaan Rauten valmistamilla koneilla. Rautella työskentelee yli 700 henkilöä kymmenessä eri maassa. Suomen toimipisteet sijaitsevat Nastolassa ja Kajaanissa. Raute on perustettu vuonna 1908, jolloin se tunnettiin nimellä Lahden Rauta- ja Metalliteollisuustehdas Oy. Yhtiön alkuaikoina valmistettiin sisävesilaivoja, vaakoja, rautasänkyjä, puunjalostuskoneita ja metallisorveja. Rauten ensim- mäiset ulkomaankaupat tapahtuivat vuosina 1914–1917, kun puunjalostusko- neita ja metallisorveja myytiin Venäjälle. Toisen maailmansodan aikana ja sen jälkeen yhtiöllä oli merkittävä osuus Suomen sotatarviketeollisuudessa. Yhtiö valmisti muun muassa tykistön ammuskuoria. Lahden Rautateollisuus osallis- tui sodan jälkeen sotakorvaustuotantoon, jolloin yhtiö toimitti 1200 konetta Neuvostoliittoon (Hassinen & Mustakallio 2008). Onnistunut sotakorvaustuotanto oli pohja vahvalle yhteistyölle venäläisten kanssa, ja se on jatkunut tähän päivään asti. Isot vientimäärät Neuvostoliittoon aloitti yhtiön kasvun kohti globaalimpaa yritystä ja 70-luvulla yhtiö alkoi toimit- tamaan suurempia vaneritehtaita. Vuonna 1983 nimeksi tuli nykyinen Raute Oyj, jolloin tuotanto siirtyi kokonaan Nastolaan. Tänä päivänä Raute on mark- kinajohtaja maailman vaneriteollisuudessa, ja sillä on tuotantolaitoksia muun muassa Kiinassa, Kanadassa ja Yhdysvalloissa. Yhtiön liikevaihto vuonna 2020 oli 115 miljoonaa euroa. (Raute 2021.)
Toimeksiantajan esittely. Scandic Hotels Oy on Suomessa toimiva hotelliyhtiö, jonka alaisuudessa toimii 24 Scandic -hotellia joista kaksi ovat franchise -hotelleja ja kolme Hilton -brändin alla toimivaa hotellia. Scandic Hotels Oy on osa Scandic ketjua. Scandic Hotels ketju aloitti toimintansa vuonna 1963 avaamalla Esso Motorhotell -hotellin Ruotsissa. Vuonna 1984 yritys ja kaikki hotellit nimettiin uudestaan Scandic-hotelleiksi. Nykyisin Scandic-ketju toimii seitsemässä eri maassa ja ketjuun kuuluu 226 hotellia ja 41 735 hotellihuonetta. Henkilökuntaa koko ketjussa on noin 14 000 henkeä. Scandic-ketjun vuoden 2014 liikevaihto oli 10 825,9 MSEK (~1 210 MEUR), keskihuonehinta 827,4 SEK (~92 EUR) ja käyttöaste 61,8 %. Koko ketjun RevPAR oli 573,5 SEK (~64 EUR). (Scandic Hotels 2015.) Scandic Hotels Oy:n tuottojohtaminen tapahtuu keskitetysti Revenue Management Cluster Finland yksikössä, jossa työskentelee kymmenen henkilöä Suomen tukikonttorissa. Strateginen revenue management ja taktiset revenue management toiminnot ovat tämän osaston vastuulla. Revenue Management Cluster Finland on vastuussa hinnoista ja hinnoittelusta 22 hotellin eli muiden kuin franchise-hotellien osalta. Myyntipäälliköt toimivat keskitetyn myyntijohdon alaisuudessa. Alueellisia myyntipäälliköitä on kolme, Turussa, Oulussa ja Tampereella kussakin yksi. Muut myyntipäälliköt on sijoitettu Suomen tukikonttoriin. Myyntipäälliköt ovat vastuussa heille nimettyjen asiakkaiden myyntitoimenpiteistä ja hintaneuvotteluista.